張守春

隨著社會生活的急劇變化，競爭的日趨激烈，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，人們的生活和工作壓力不斷增大。如何緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強和改進思想政治工作，維護穩(wěn)定、促進和諧的新課題。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的意義和作用

加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有利于企業(yè)思想政治工作者轉(zhuǎn)換新視角。人文關(guān)懷中滲透著心理疏導(dǎo)，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是實現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。二者都是以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治思想、意識形態(tài)談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。二者作為思想政治工作的新元素，必將引發(fā)新一輪思想政治工作的探索和創(chuàng)新。

加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有助于企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心在于以人為本，一切發(fā)展是為了人民、依靠人民。企業(yè)的中心工作是發(fā)展經(jīng)濟，企業(yè)黨的工作要融入經(jīng)濟工作這個中心，不斷促進企業(yè)的和諧有序發(fā)展。因此，一方面要注重對企業(yè)員工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)員工的奉獻精神和創(chuàng)新精神，另一方面還要實現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與員工共享成果”的理想境界。

加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)可以促進和諧企業(yè)的構(gòu)建。和諧社會和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧，需要我們的思想政治工作付出積極的努力去構(gòu)建和營造。因此，心理和諧需要“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”做堅實的后盾。在企業(yè)里，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對市場經(jīng)濟、改革改制中給員工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強員工應(yīng)對不同變化的心理承受能力，也才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對崗位、企業(yè)和社會的適應(yīng)能力。只有這樣，也才能夠保障和諧企業(yè)的和諧建立及和諧發(fā)展。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有針對性地做好企業(yè)思想政治工作，更是企業(yè)的發(fā)展要求。對企業(yè)而言，一方面，迫切需要一個安定和諧的環(huán)境來保障發(fā)展，需要凝聚廣大員工智慧力量來推動發(fā)展；另一方面，改革力度加大，以及發(fā)展進程中的各種挑戰(zhàn)和困難，都可能會激發(fā)一些不利于發(fā)展的矛盾和隱患，這就要求思想政治工作一刻也不能放松。

把人文關(guān)懷和心理貫穿于思想政治工作實踐之中

充分考慮企業(yè)員工的全面發(fā)展?！耙匀藶楸尽本唧w到企業(yè)，就是要從廣大員工的利益出發(fā)來考慮問題、處理問題。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作機制，是企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。首先要建立健全員工情況收集和反映機制，加強員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，全面地掌握員工的各項需求。其次要完善員工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，暢通信息渠道，引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化。思想引導(dǎo)要和員工的工作、學(xué)習(xí)、生活聯(lián)系起來，緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)、利益分配等各個環(huán)節(jié)開展工作。再次是建立關(guān)愛、幫扶機制，從制度上落實對有需要的員工進行幫助的措施，讓員工實實在在地感受到企業(yè)的溫暖。另外，思想政治工作不同于行政管理，它體現(xiàn)的是一種無形的力量，這種力量既表現(xiàn)為科學(xué)理論的真理性力量，更表現(xiàn)為思想政治工作者的人格力量。只有全面理解以人為本，視企業(yè)員工為親人，關(guān)注不同價值主體需要的多樣性，為每個企業(yè)員工創(chuàng)新力的生成以及終極價值的實現(xiàn)創(chuàng)造自主發(fā)展的空間，使人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的開展具有堅實的基礎(chǔ)。

想方設(shè)法滿足員工正當(dāng)需求。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，重要的是了解員工的需求，有的放矢才能找準(zhǔn)問題。首先要認(rèn)真分析員工的心理需求，明白員工在想什么。比如對穩(wěn)定的收入、公平的報酬、升遷的機會、企業(yè)的認(rèn)可、提高個人能力的培訓(xùn)機會等等各方面的需求，不同的員工側(cè)重會有所不同，因此應(yīng)做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對象產(chǎn)生共鳴，達到目的。其次要從員工所關(guān)注的問題入手，針對員工所關(guān)注的問題，就要主動了解員工的思想動態(tài)，就員工關(guān)心的問題同他們溝通，化解矛盾，并通過各種渠道切實解決員工的實際問題。再次是要積極引導(dǎo)員工需求。對員工的需求也要積極地加以引導(dǎo)，要從實際出發(fā)，區(qū)別對待，對癥下藥，有些無法滿足的需求要通過耐心細致的說明工作講清道理，讓員工明白不能滿足的原因。

多為員工做實事、辦好事、解難事。企業(yè)員工大多是通過與他們切身利益相關(guān)的實際問題的解決來認(rèn)識黨和政府，來感受組織的溫暖，來理解黨和政府的政策與措施的。因此，要把思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實事，在辦實事中貫穿思想教育，這是思想政治工作的重要經(jīng)驗和方法，也是提高思想政治工作實效的重要途徑。要針對員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，在政治上關(guān)心，生活上幫助，精神上鼓勵，減少員工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，增強大家的歸屬感、認(rèn)同感。