曹良華

如果你想要造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要分配任務(wù)，而是去激發(fā)他們對(duì)海洋的渴望。

無(wú)論多么偉大的夢(mèng)想、多么宏偉的藍(lán)圖、多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，若沒(méi)有高效的執(zhí)行力與之相匹配，最終的結(jié)果必將與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，甚至南轅北轍。一個(gè)員工沒(méi)有執(zhí)行力會(huì)被企業(yè)淘汰，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須營(yíng)造強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

理念：引領(lǐng)執(zhí)行力前行

阿里巴巴創(chuàng)始人馬云這樣看待執(zhí)行：如果給我一個(gè)一流的方案加上一個(gè)三流的執(zhí)行和一個(gè)三流的方案加上一個(gè)一流的執(zhí)行讓我選擇，我寧可選擇三流的方案加一流的執(zhí)行。由此可見(jiàn)，再優(yōu)秀的方案、計(jì)劃，如果得不到有力的執(zhí)行，那也只能成為一紙空文或泛泛之談。

執(zhí)行力是把計(jì)劃變成行動(dòng)、把行動(dòng)變成結(jié)果的能力。在企業(yè)里，執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言就是辦事能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言就是戰(zhàn)斗力，對(duì)企業(yè)而言就是經(jīng)營(yíng)生存能力，是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。

放眼世界，凡是執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)生命力都很長(zhǎng)久，競(jìng)爭(zhēng)力也很強(qiáng)大。在這些成功的企業(yè)里面，強(qiáng)有力的執(zhí)行力到底來(lái)自于何處呢？筆者認(rèn)為，首先應(yīng)該來(lái)自理念。理念是一種觀念、是一種信仰、是一種價(jià)值觀、是一種愿景。理念決定思想，思想決定行動(dòng)。

安利公司的團(tuán)隊(duì)理念建設(shè)是全世界一流的，他們新員工的培訓(xùn)，是將其腦子里原有的觀念、意識(shí)和習(xí)慣統(tǒng)統(tǒng)拿出來(lái)，然后將安利的理念灌輸進(jìn)新員工的腦子里，成為其行動(dòng)的指南，這樣的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力肯定強(qiáng)。

理念灌輸既能夠塑造員工的共同價(jià)值觀，還能夠培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)員工都對(duì)自身的企業(yè)及企業(yè)發(fā)展有了高度的認(rèn)同，把企業(yè)當(dāng)成“家”來(lái)經(jīng)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力勢(shì)必會(huì)大大增強(qiáng)。就像豐田汽車的一位老員工一樣，他在第一次正式約見(jiàn)女兒的男友時(shí)，就鄭重地對(duì)未來(lái)女婿提出：“我無(wú)其他要求，只希望以后你的家人和你們自己買(mǎi)車必須買(mǎi)豐田車!”正因?yàn)樨S田的理念深入了員工的心，員工的所作所為都會(huì)想豐田、為豐田。

溝通：促進(jìn)執(zhí)行力落地

“如果你想要造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要分配任務(wù)，而是去激發(fā)他們對(duì)海洋的渴望。”這是很多講師在談執(zhí)行力時(shí)一句經(jīng)常被引用的話。這句話不外乎有這么兩層意思：一是以興趣激發(fā)生產(chǎn)力；二是對(duì)目標(biāo)及愿景達(dá)成共識(shí)。

要想擁有良好的執(zhí)行力，需要與成員達(dá)成更廣泛的共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)“心甘情愿”地去認(rèn)真執(zhí)行。

怎樣的共識(shí)才能讓員工心甘情愿地去執(zhí)行呢？這里需要提到的是“溝通”。孫子兵法講，上下同欲則勝。企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部與外部、上級(jí)與下級(jí)間的有效溝通。如果上級(jí)的工作目標(biāo)、上級(jí)的戰(zhàn)略決策，沒(méi)有得到下級(jí)的理解和認(rèn)同，就不可能得到有效執(zhí)行。反之，如果更廣泛的員工群體能夠理解戰(zhàn)略，并且對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)有信心，他們對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)任務(wù)的執(zhí)行也就會(huì)堅(jiān)定和自覺(jué)。

那么，怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效溝通呢？筆者認(rèn)為主要從領(lǐng)導(dǎo)層、中層及員工三個(gè)層面上進(jìn)行溝通。

領(lǐng)導(dǎo)層：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)制定出正確的戰(zhàn)略決策后，要善于將戰(zhàn)略意圖、發(fā)展愿景詳細(xì)向員工講解，獲得員工的理解與支持。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還要及時(shí)了解掌握?qǐng)?zhí)行中遇到的重大矛盾和問(wèn)題，并根據(jù)情況采取措施及時(shí)解決，還要注意糾正執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差和錯(cuò)誤，引導(dǎo)執(zhí)行力朝正確的方向前進(jìn)。

中層：中層干部的主要職責(zé)是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，又要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)；既要吃透上級(jí)精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合實(shí)際，把落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這就要求中層干部善于上下溝通，并注意掌握溝通的分寸。

員工層：普通員工的本職就是執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)就是最好的執(zhí)行。員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與員工之間都需要溝通，沒(méi)有溝通就容易產(chǎn)生矛盾、積累矛盾，長(zhǎng)此以往，就會(huì)影響本職工作，導(dǎo)致執(zhí)行力大打折扣。

制度：讓執(zhí)行力有章可循

每個(gè)人內(nèi)心都有潛在的惰性。研究表明，大多數(shù)企業(yè)的員工都希望能用較少的付出換取盡可能多的回報(bào)，因而如果不加以抑制，就會(huì)讓執(zhí)行走樣。如何有效抑制呢？那就是必須制訂一整套行之有效的規(guī)章制度，讓制度成為步調(diào)一致、獎(jiǎng)勤罰懶的規(guī)范與軌道。

怎樣讓企業(yè)擁有一套完善的制度，并成為高效執(zhí)行力的前提和保障呢？

兵法講究令行禁止，軍令如山，企業(yè)的制度落實(shí)也是如此。要獲得較高的執(zhí)行力，必須讓執(zhí)行者在制度的約束和控制下，樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，要把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行好自己的職責(zé)。

有這么一種現(xiàn)象，那些迷戀于QQ游戲中的“種菜”者，竟然深更半夜也會(huì)自覺(jué)自愿地爬起來(lái)去“偷菜”，難道是騰訊公司發(fā)給了他們加班費(fèi)？非也！

一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要想讓員工動(dòng)起來(lái)，必須了解員工的需求，制訂一套合理實(shí)際、員工樂(lè)意、公平競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)制度，真正讓員工信心百倍地去投入去奮斗。為此，建立并推行適當(dāng)?shù)男匠曛贫取⒖己酥贫?、?jiǎng)懲制度，是增強(qiáng)員工執(zhí)行力的最有效方法。水之所以流動(dòng)是因?yàn)橛新洳睿酥孕袆?dòng)是因?yàn)橛歇?jiǎng)罰。好制度，才能讓員工動(dòng)起來(lái)。

人才：為執(zhí)行力之利器

有人說(shuō)“企業(yè)”二字拿掉了人，就成為止業(yè)，止者，一事無(wú)成也。因而，人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。所謂的執(zhí)行力，就看決策者如何知人善任。

清末名臣曾國(guó)藩，成功之處就在他具有敏銳的用人眼光。他有一句名訓(xùn)，人才一靠發(fā)現(xiàn)，二靠培養(yǎng)，而培養(yǎng)更是關(guān)鍵，不要抱怨身邊無(wú)人，而必須懂得如何培養(yǎng)人才。

北宋大家司馬光有這樣一句名言：“凡人之才性，各有所能，或優(yōu)于德而強(qiáng)于才，或長(zhǎng)于此而短于彼?！庇萌巳缬闷鳎瑩P(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短，適時(shí)的激勵(lì)，使阻力變動(dòng)力，讓缺點(diǎn)化優(yōu)點(diǎn)，這是現(xiàn)代人才管理的不二原則。

企業(yè)應(yīng)不拘一格地重視人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和應(yīng)用人才。在這方面，企業(yè)應(yīng)廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)授課、外聘專家講座、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并創(chuàng)造各種環(huán)境和機(jī)會(huì)，對(duì)他們合理授權(quán)和激勵(lì)，給其發(fā)展空間和應(yīng)有待遇，從而最大化地提高團(tuán)隊(duì)整體水平。

細(xì)節(jié)：決定執(zhí)行力成敗

“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話早已被企業(yè)界所認(rèn)可。執(zhí)行，一定不可以忽視細(xì)節(jié)。

企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的都是些看似瑣碎、簡(jiǎn)單的事情，卻最容易忽略。其實(shí)，無(wú)論是決策者也好，執(zhí)行者也罷，無(wú)論有怎樣宏偉的計(jì)劃，但如果在—個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)細(xì)節(jié)上處理不當(dāng)，就容易導(dǎo)致滿盤(pán)皆輸。在生產(chǎn)領(lǐng)域，有一個(gè)著名的不等式法則：100-1≠99，其實(shí)也可以表示為：100-1=0。也就是說(shuō)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出問(wèn)題，都可能導(dǎo)致成功夭折。

1986年，美國(guó)挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)失事，其原因是一個(gè)橡膠密封圈的緣故，因而導(dǎo)致了七名宇航員喪生。

在商場(chǎng)上，每一筆生意都是獨(dú)一無(wú)二的，企業(yè)很難僅靠戰(zhàn)略取勝，因?yàn)樵谛畔o(wú)比暢通的今朝，競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，真正取勝的差別恰恰就在執(zhí)行是否到位上。而成功的執(zhí)行者必不可少的一個(gè)素質(zhì)，就是他們能針對(duì)具體環(huán)境設(shè)計(jì)出解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)著一個(gè)人處置問(wèn)題的原創(chuàng)性和想象力。說(shuō)通俗點(diǎn)，也就是于“大處著眼，小處著手”的卓越執(zhí)行能力。

如何才能于細(xì)節(jié)中提升執(zhí)行力？

正所謂“預(yù)則立、不預(yù)則廢”。首先，應(yīng)做好計(jì)劃的細(xì)節(jié)。國(guó)際上流行的“5W+H”的計(jì)劃方法，其特色就是關(guān)注細(xì)節(jié)。做任何事之前首先要明白：為什么做？做什么？怎么做？由誰(shuí)來(lái)做？何時(shí)做？在何地做？如果在事前盡可能地考慮詳細(xì)、準(zhǔn)備周到，就可以在實(shí)際落實(shí)時(shí)做到有備無(wú)患。

其次，要做好行動(dòng)的細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制，嚴(yán)格要求到每一名員工、每一件任務(wù)、每一個(gè)時(shí)段。沃爾瑪、肯德基、麥當(dāng)勞，就其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)而言，都談不上有多高的技術(shù)含量，但為何他們卻能成為備受各國(guó)人們青睞的跨國(guó)巨頭？中華美食世人皆知，但卻沒(méi)有一家躋身世界企業(yè)之行列。這是為什么？跨國(guó)巨頭成功的關(guān)鍵就在于上百道工序嚴(yán)格約定，不論到世界哪個(gè)角落，客戶看見(jiàn)的、吃到口中的味道、享受到的服務(wù)永遠(yuǎn)一樣。這就是細(xì)節(jié)創(chuàng)造奇跡的唯一法寶。

（作者系中鐵五局六公司總經(jīng)理）

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）