熊翀

摘 要：信息化管理是指企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源和環(huán)境，建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)過改革開放后的多年發(fā)展，取得不少成績(jī)，這些企業(yè)大多是傳統(tǒng)管理模式，因此隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)的信息化管理建設(shè)成為了各個(gè)企業(yè)的必須面對(duì)的問題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化管理；建設(shè)

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）01-0245-02

信息化管理是指企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源和環(huán)境，建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)過改革開放后的多年發(fā)展，取得不少成績(jī)，這些企業(yè)大多是傳統(tǒng)管理模式，因此隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)的信息化管理建設(shè)成為了各個(gè)企業(yè)的必須面對(duì)的問題。

1 我國(guó)中小企業(yè)信息化管理的意義

在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，科技信息技術(shù)也日新月異，各個(gè)行業(yè)面臨各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。信息技術(shù)的發(fā)展，更加為推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致中小企業(yè)原有的行業(yè)，時(shí)間，地域，這些競(jìng)爭(zhēng)門檻更加激烈。只要能合理有效的利用現(xiàn)代信息技術(shù)，就能減少因?yàn)樾畔⑷笔Ф斐傻膿p失。企業(yè)信息化建設(shè)已然成為信息發(fā)展的必要途徑。

中小企業(yè)信息化的建設(shè)不僅能提高工作效率，更加能大量節(jié)省勞動(dòng)力。信息技術(shù)的采用可以減少很多庫存，從而節(jié)約庫存占用的資金。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立方便了企業(yè)對(duì)外交流，創(chuàng)造商機(jī)的同時(shí)，大大提高企業(yè)形象。

2 我國(guó)中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

2.1 企業(yè)內(nèi)部認(rèn)識(shí)不足

目前，我國(guó)中小企業(yè)普遍信息化程度低，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工始終對(duì)企業(yè)信息化管理的必要性存在質(zhì)疑，對(duì)企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)混淆，同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職員對(duì)企業(yè)的信息化管理意義認(rèn)識(shí)不夠深刻，這些觀念上的模糊導(dǎo)致了信息化管理成為一種形式。其主要表現(xiàn)有:

第一，中小企業(yè)管理者對(duì)信息化管理建設(shè)不夠重視。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性，在實(shí)際工作中總是更多的將重心放在了市場(chǎng)銷售等直接盈利方面?？偸怯X得信息化時(shí)機(jī)未成熟，對(duì)信息化建設(shè)一直沒關(guān)注，相應(yīng)的企業(yè)系統(tǒng)購買以后，也只是成為擺設(shè)，并未投入實(shí)際工作中，同時(shí)也缺乏與企業(yè)信息部門的合作。

第二，因?yàn)橹行∑髽I(yè)大多是傳統(tǒng)企業(yè)，中層干部也相對(duì)保守，他們大多對(duì)信息化建設(shè)存在消極情緒甚至是抵制，這些領(lǐng)導(dǎo)缺乏時(shí)間精神，過分注重自己利益，不愿意嘗試信息技術(shù)帶來的優(yōu)勢(shì)，更多的固步自封。

第三，因?yàn)樾畔⒒芾淼氖且环N新的管理手段，所以必然有許多企業(yè)管理者對(duì)信息化管理存在片面認(rèn)識(shí)甚至是誤解。有的企業(yè)管理者雖然知道企業(yè)的信息化管理十分重要，但是在具體實(shí)踐中缺存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，比如只是引進(jìn)的相應(yīng)的系統(tǒng)和配套設(shè)置，并未改革政策，這就必然大大降低信息化管理的效率與其帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 資金投入不足

當(dāng)前，只有少數(shù)資金雄厚，而且重視信息技術(shù)和管理方法的中小企業(yè)真正使用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行輔助管理。其中還僅僅是這些企業(yè)的部分部門使用，相關(guān)的信息管理軟件也因?yàn)槿狈υ谄髽I(yè)管理中的運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法普及。中小企業(yè)的信息化管理只停留在數(shù)字化層面上，技術(shù)含量相對(duì)低下，并未充分利用信息技術(shù)帶來的優(yōu)勢(shì)信息交流。因?yàn)橘Y金限制，大部分企業(yè)信息設(shè)備條件差，發(fā)展不夠均衡，信息的整理，處理能力低，甚至有還處于手工操縱階段，并未利用信息帶來的管理手段。

企業(yè)的信息化管理建設(shè)，沒有一定的資金投入是無法開展的，引進(jìn)信息技術(shù)，購買信息化工具等等都需要資金。研究數(shù)據(jù)表明，大體上來說，企業(yè)信息化管理缺乏長(zhǎng)期投資策略以及穩(wěn)定的投資渠道。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，中小企業(yè)信息化建設(shè)資金在總資產(chǎn)的比例十分少，遠(yuǎn)不及大型企業(yè)。

2.3 管理相對(duì)混亂

企業(yè)的信息化管理是一次重要的改革，引入相應(yīng)的設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等等只是信息化建設(shè)過程中的必要條件，因此在在傳統(tǒng)管理向信息化管理轉(zhuǎn)變的過程中還涉及許多管理因素，沒有穩(wěn)定的管理模式，流程不夠清晰，信息化管理根本無法建設(shè)。

管理方面的缺陷而導(dǎo)致的信息化建設(shè)失敗是十分常見的。這些管理缺陷的主要形式有：（1）有效管理制度的缺乏。任何先進(jìn)的生產(chǎn)方式采用，都必須有配套的扶持政策和保障制度。信息化管理的引入，一定會(huì)導(dǎo)致許多工作模式和方法的改變，在這種情況下，就需要制定新的管理制度來配合信息化管理。如果在實(shí)際工作中出現(xiàn)制度缺陷，必然會(huì)形成信息化管理建設(shè)的障礙。（2）中小企業(yè)的信息化管理必然要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程有一定的變動(dòng)。業(yè)務(wù)流程的再造必然觸及一些既得利益者和現(xiàn)有利益，部分企業(yè)工作人員，為了隱瞞工作中的不透明收入，在數(shù)據(jù)錄入中故意虛報(bào)數(shù)據(jù)或者阻礙數(shù)據(jù)信息的正常流動(dòng)，從而給信息化建設(shè)工作帶來困難，中小企業(yè)在管理中如何遏制這種情況發(fā)生，是必須要解決的問題。

2.4 人才技術(shù)缺乏

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)企業(yè)管理者都知道人才的重要性，人才的正常流動(dòng)是必然的，然而如果人才經(jīng)常性變動(dòng)，就說明企業(yè)的人事制度有問題。具體到有關(guān)企業(yè)管理信息化方面需要的人才來說則存在如下問題：

（1）缺乏有較高威望的復(fù)合性的高級(jí)項(xiàng)目管理人才——企業(yè)信息主管。中小企業(yè)信息得以成功必然要求有一位具有較高威望，技術(shù)與管理兼顧的管理者在推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息化檢索牽扯的部門眾多，同時(shí)牽動(dòng)給方面的利益，會(huì)遇到各種阻力，只有在高層人士的大力推動(dòng)下，信息化建設(shè)才能成功。

（2）缺乏具體的實(shí)施隊(duì)伍。中小企業(yè)信息化管理建設(shè)過程中不僅需要各個(gè)項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人和骨干技術(shù)人員，而且需要統(tǒng)計(jì)整理大量數(shù)據(jù)信息，如果沒有具體的實(shí)施人員，信息就會(huì)不及時(shí)或者不準(zhǔn)確。中小企業(yè)如果在這些方面相關(guān)人員素質(zhì)跟不上，就會(huì)對(duì)信息化建設(shè)的工作造成非常大的苦難，甚至導(dǎo)致失敗。中小企業(yè)的人才流動(dòng)過于頻繁，加上培訓(xùn)管理機(jī)制不夠完善，也會(huì)影響人才培養(yǎng)。

相對(duì)與人才培養(yǎng)方面的因素來說，技術(shù)方面的設(shè)計(jì)的人員和環(huán)節(jié)是很少得，因此由于技術(shù)原因而導(dǎo)致的信息化失敗相對(duì)來說很少，但這并不是說技術(shù)不重要，相反，中小企業(yè)進(jìn)行信息化管理建設(shè)的的首先條件就是技術(shù)引進(jìn)。

因?yàn)榧夹g(shù)原因和導(dǎo)致的中小企業(yè)信息化管理建設(shè)失敗的原因主要有：（1）引入的軟件不適用企業(yè)實(shí)際情況。雖然每個(gè)企業(yè)在技術(shù)引入前都會(huì)咨詢相關(guān)的技術(shù)人員，也根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)制定了一些方案，但是由于引入時(shí)協(xié)調(diào)溝通不夠?qū)е聭?yīng)用軟件不適合企業(yè)日常工作，有可能引進(jìn)的技術(shù)是先進(jìn)的，但是對(duì)因?yàn)榕c企業(yè)實(shí)際脫節(jié)，所以并未達(dá)到管理簡(jiǎn)單、安全可靠、便于改進(jìn)、易于使用的要求。（2）不能及時(shí)更新技術(shù)和設(shè)備。企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)以后，除了要保證硬件建設(shè)的一次性投資，還要考慮到軟件建設(shè)和系統(tǒng)維護(hù)以及設(shè)備更新的需要。特別是現(xiàn)在市場(chǎng)信息發(fā)展飛速，中小企業(yè)對(duì)管理活動(dòng)也提出的了許多新的要求，這就要求軟件能夠不斷的升級(jí)。而大多數(shù)企業(yè)只是一次性投資建設(shè)，對(duì)于后續(xù)的維護(hù)和更新并未重視。這樣即使企業(yè)使用了信息化技術(shù)，但是可利用的資源有限，更不上信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從而導(dǎo)致企業(yè)信息落后，阻礙發(fā)展。

3 我國(guó)中小企業(yè)信息化管理的優(yōu)化

3.1 提高信息化認(rèn)識(shí)

企業(yè)信息化是為了管理服務(wù)的，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等密不可分。同時(shí)信息是創(chuàng)造附加值和財(cái)富的源泉?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能有效利用信息資源，把握市場(chǎng)行情，提高運(yùn)行效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

中小企業(yè)信息化管理建設(shè)，企業(yè)管理者是關(guān)鍵，他們是企業(yè)的決策者，管理者的重視，宣傳和實(shí)施對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)十分重要。沒有管理者的決策是無法開展企業(yè)信息化建設(shè)的。企業(yè)管理者要學(xué)習(xí)掌握信息化技術(shù)，這樣才能把握信息化管理建設(shè)。中小企業(yè)的信息化建設(shè)不單純是信息化技術(shù)問題，它涉及到企業(yè)各個(gè)方面，企業(yè)信息化的過程是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程。企業(yè)管理的重新組合，流程的再造，必然會(huì)引起權(quán)利和利益的再分配。這樣也肯定會(huì)產(chǎn)生矛盾和障礙，所有這些阻力，如果沒有企業(yè)管理者的執(zhí)行與推動(dòng)是很難進(jìn)行的。

3.2 加大資金投入

資金不足一直就是制約我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的重要原因。大政策方面就需要政府相關(guān)制度進(jìn)行扶持與補(bǔ)貼，以及銀行方面可以增加企業(yè)信息化建設(shè)方面的貸款，就企業(yè)自身來說，應(yīng)該建議多元化的投資體系，以增加中小企業(yè)信息化建設(shè)的投入。中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)方面考慮，必須加大對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入。不僅要確保企業(yè)信息化建設(shè)的資金及時(shí)跟上，而且可以設(shè)立專項(xiàng)資金，針對(duì)企業(yè)信息化管理的建設(shè)。

3.3 重組企業(yè)流程

信息化管理看重的是實(shí)效，必須結(jié)合各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行信息化建設(shè)。中小企業(yè)在傳統(tǒng)的管理格局下，各個(gè)流程被分割成一段段分裂的環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)重心僅僅是自身環(huán)節(jié)，而不是整個(gè)管理的最優(yōu)化。在信息化管理系統(tǒng)建設(shè)中只是用信息技術(shù)模擬傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，并不能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的流程重組，是根據(jù)企業(yè)信息化處理特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，成為提高企業(yè)效率的重要途徑。

企業(yè)流程重組就是在新信息技術(shù)條件對(duì)企業(yè)的流程就是重新組合以解決問題，企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)作方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人員的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)，因此企業(yè)流程重組也必然免得很對(duì)困難，需要自上而下層層貫徹和推進(jìn)。

3.4 架構(gòu)信息系統(tǒng)

企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)是信息化管理中首先構(gòu)建的，同時(shí)要對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行總體規(guī)劃并減少企業(yè)信息系統(tǒng)。企業(yè)可以自己開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，還可以委托引進(jìn)等等。信息資源要標(biāo)準(zhǔn)化，要建立信息化管理體制。企業(yè)信息化管理是一個(gè)過程，不可以單一分割開來，企業(yè)可以開始只在一個(gè)部門應(yīng)用，進(jìn)而推廣到企業(yè)整體，最后進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)的整合。

3.5 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育，應(yīng)該列為企業(yè)信息管理的重點(diǎn)。重視信息化人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)專業(yè)人才，特別是加強(qiáng)復(fù)合型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。要建立相應(yīng)機(jī)制，專業(yè)人員提供廣闊的發(fā)展空間。中小企業(yè)人員培訓(xùn)應(yīng)該是企業(yè)信息化管理建設(shè)的重點(diǎn)。人才的培養(yǎng)與引進(jìn)是企業(yè)高速發(fā)展的必要前提。中小企業(yè)從傳統(tǒng)管理發(fā)展到信息化管理是十分必然的，因此必須有相應(yīng)的實(shí)施方案，合理組織。企業(yè)可以整體對(duì)人員根據(jù)信息化程度進(jìn)行分層，相對(duì)能力弱的加強(qiáng)培訓(xùn)，使其了解信息化基本知識(shí)。也針對(duì)信息化知識(shí)了解深刻的員工進(jìn)行提高培養(yǎng)等等，提高員工的職業(yè)素質(zhì)也是企業(yè)的重要核心。

4 結(jié)語

企業(yè)在現(xiàn)代化競(jìng)爭(zhēng)必然要信息化管理建設(shè)，這樣不斷提高企業(yè)管理的效率和水平的同時(shí)，更加提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過程。企業(yè)管理者也應(yīng)積極學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)中小企業(yè)信息化管理建設(shè)的進(jìn)程。

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