陳曉娟

摘 要：世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡，貿(mào)易糾紛和貿(mào)易摩擦的日益頻繁，使得和諧進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展成為各國關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著競爭的加劇，社會(huì)責(zé)任的發(fā)展上升到一個(gè)國際化和標(biāo)準(zhǔn)化的層面。由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO26000，使得社會(huì)各界再一次聚焦于如何建設(shè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的履行方式方面。重點(diǎn)關(guān)注在ISO26000發(fā)布之后所產(chǎn)生的影響，以及國內(nèi)外履行社會(huì)責(zé)任的有益實(shí)踐，從中總結(jié)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)和方法。

關(guān)鍵詞：ISO26000；社會(huì)責(zé)任；企業(yè)社會(huì)責(zé)任

中圖分類號(hào)：C91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）01-0063-02

1 ISO26000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布

2010年11月1日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布了ISO26000，即社會(huì)責(zé)任指南，標(biāo)志著對(duì)于社會(huì)責(zé)任的研究和規(guī)范上升到一個(gè)更高的國際化和標(biāo)準(zhǔn)化層面。

社會(huì)責(zé)任一直是國際上的熱議話題，對(duì)于社會(huì)責(zé)任這一概念的界定也是眾說紛紜。大多數(shù)的定義依然著眼于企業(yè)這一層次，也就是我們通常所說的CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）。此次ISO26000在對(duì)社會(huì)責(zé)任的定義時(shí)，首次將這一定義的范圍延伸至公共部門，即包括政府在內(nèi)的，所有類型的組織，不論是公共部門還是私人部門，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家。與ISO14000或者SA8000相比，在使用范圍上，ISO26000無疑是覆蓋面最廣的。

ISO26000的基本框架大致分為適用范圍、術(shù)語和定義、理解社會(huì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任相關(guān)原則、社會(huì)責(zé)任識(shí)別與股東參與、社會(huì)責(zé)任核心專題指導(dǎo)、整合組織社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)七大條款以及自愿性倡議案例及社會(huì)責(zé)任工具、簡略條款、參考書目三個(gè)附件。在內(nèi)容方面，ISO26000涉及組織治理、人權(quán)、勞工、環(huán)境、公平經(jīng)營、消費(fèi)者、社區(qū)參與和發(fā)展七個(gè)核心主題。從這些框架和內(nèi)容中，我們可以看出ISO26000關(guān)注的問題已經(jīng)不再簡單的局限于勞工保護(hù)或者環(huán)境方面。從基層勞動(dòng)者的生存狀態(tài)和質(zhì)量，到區(qū)域間協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，ISO26000囊括了從微觀到宏觀各個(gè)層面的內(nèi)容。這種架構(gòu)是目前關(guān)于社會(huì)責(zé)任最全面、最合理的體系化安排，同時(shí)也順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的需要。

2 現(xiàn)代組織與社會(huì)責(zé)任

盡管ISO26000將社會(huì)責(zé)任的關(guān)注范圍擴(kuò)大到了所有類型的組織，但是無可否認(rèn)，企業(yè)仍然是組織類型中比重最大，影響最廣的一類，也是最為活躍的因素。因此，關(guān)注和研究企業(yè)與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，對(duì)于我們認(rèn)識(shí)和實(shí)踐社會(huì)責(zé)任仍然具有相當(dāng)大的代表意義。社會(huì)責(zé)任這一觀點(diǎn)的提出，并非總是伴隨著掌聲與鮮花的。理論界有相當(dāng)一部分學(xué)者對(duì)此持懷疑甚至是反對(duì)的態(tài)度。

首先，就企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這一問題就有不少學(xué)者提出疑問。社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者應(yīng)當(dāng)是政府部門，企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)單位，他的主要注意力應(yīng)當(dāng)集中于生產(chǎn)和流通這兩個(gè)領(lǐng)域，他所追求的目標(biāo)是利益最大化，他服務(wù)的對(duì)象是他的股份持有人。做為一個(gè)企業(yè)，他既沒有足夠長遠(yuǎn)的眼界和對(duì)稱的信息量去全盤考慮社會(huì)責(zé)任這個(gè)問題，也沒有足夠的能力去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這個(gè)重?fù)?dān)。過重的負(fù)擔(dān)只會(huì)壓垮一個(gè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，扼殺他的生機(jī)。因此，企業(yè)不可能也不應(yīng)當(dāng)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這種觀點(diǎn)雖然與“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)相一致，但是仍然有其偏頗之處。誠然，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任確實(shí)會(huì)讓企業(yè)犧牲一定的經(jīng)濟(jì)利益，但是我們不能據(jù)此就將社會(huì)責(zé)任放在企業(yè)利益的對(duì)立面。

其次，不少學(xué)者雖然認(rèn)同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性，但是他們卻將納稅等同于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。他們認(rèn)為，企業(yè)在完稅以后就已經(jīng)盡到了所有的社會(huì)責(zé)任，不應(yīng)當(dāng)再對(duì)這些企業(yè)做出額外的要求，這是不恰當(dāng)也是不合理的。筆者認(rèn)為這種認(rèn)識(shí)是對(duì)社會(huì)責(zé)任的誤讀造成的。履行社會(huì)責(zé)任的方式并不僅僅局限于貨幣支付這一種方式，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，應(yīng)用環(huán)保新技術(shù)，關(guān)注勞工的生活質(zhì)量，甚至于選擇有社會(huì)責(zé)任感的合作企業(yè)等，這些都是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的方法。

基于可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)來看，我認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于利益的觀點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同步升級(jí)。從最早期的利益最大化，將為股東賺取盡可能多的利潤視為企業(yè)的使命。到之后的戰(zhàn)略利益最大化，企業(yè)出于在未來獲取更多利潤的目的，而在現(xiàn)在做出某些可能損害短期利益的戰(zhàn)略性投資。再到如今，在一個(gè)企業(yè)認(rèn)同并切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任之后，企業(yè)所追求的最大化的利益應(yīng)當(dāng)過渡到社會(huì)利益最大化。在這里，這種升級(jí)并不是一種非此即彼的選擇，這種過渡應(yīng)當(dāng)是一個(gè)兼顧協(xié)同的發(fā)展過程。

3 組織履行社會(huì)責(zé)任的意義

對(duì)于一個(gè)組織而言，履行社會(huì)責(zé)任絕不會(huì)僅僅給他帶來成本的增加。一個(gè)恰當(dāng)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任的組織，可以更好的在社會(huì)上立足，同時(shí)為自身的發(fā)展謀得更廣泛的空間和機(jī)遇。具體來說，有以下幾點(diǎn)：

（1）從組織形象和聲譽(yù)方面來說，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的組織更容易建立一個(gè)健康積極的公眾形象，同時(shí)能夠在大眾中獲得廣泛的好評(píng)，樹立良好的口碑。好的聲譽(yù)是組織珍貴的無形資產(chǎn)，可以為組織帶來更好的機(jī)遇，在競爭中也有利于提升組織的軟性競爭力。

（2）從人力資源管理方面來說，能夠提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和較好的薪酬福利的組織更容易吸引到優(yōu)質(zhì)的人才，留住專業(yè)熟練地工作人員，增加員工對(duì)于組織的認(rèn)同感，將組織的人才流失率控制在一個(gè)較低的水平。

（3）從提高品牌區(qū)分度和識(shí)別度的方面來說，在產(chǎn)品和服務(wù)趨向無差異化的當(dāng)今市場，恰當(dāng)?shù)穆男猩鐣?huì)責(zé)任的企業(yè)更容易在眾多的提供同質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的組織中脫穎而出，更易于被消費(fèi)者選中。

（4）從危機(jī)公關(guān)的角度來說，當(dāng)某些可能會(huì)對(duì)組織形象或者組織未來發(fā)展產(chǎn)生不利影響甚至是毀滅性打擊的惡性事件發(fā)生時(shí)，除了主動(dòng)披露、積極挽救之外，一個(gè)素來就擁有良好社會(huì)形象，積極履行社會(huì)責(zé)任的組織更容易獲得公眾的諒解與同情。

（5）從戰(zhàn)略性經(jīng)營的角度來說，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的組織更容易獲得政府的支持和幫助。有了政府的助力，就如同給組織開辟了綠色通道，可以大大節(jié)省花費(fèi)在政府程序上的時(shí)間成本，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)公私“雙贏”。

4 國內(nèi)外履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐

（1）BITC（Business in the community，社區(qū)貿(mào)易）。社區(qū)貿(mào)易組織在1982年成立于英國，是全球最早的也是唯一的一個(gè)國家層次的促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的組織。目前，該組織已經(jīng)擁有超過830個(gè)成員企業(yè)，這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷上升之中。社區(qū)貿(mào)易組織始終關(guān)注如何促進(jìn)人與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)企業(yè)開展負(fù)責(zé)任的經(jīng)營活動(dòng)。同時(shí)，他還致力于宣傳和幫助企業(yè)改善組織治理結(jié)構(gòu)和方式，提供舒適安全的工作環(huán)境，關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)影響，均衡供應(yīng)鏈中社會(huì)、環(huán)境及經(jīng)濟(jì)三者之間的影響，提倡低碳技術(shù)和低碳經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)組織與組織之間協(xié)同改善。

（2）Fair Trade Movement（公平貿(mào)易運(yùn)動(dòng)）。公平貿(mào)易是面向全球的基于社會(huì)公義和道德的一場經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)。公平貿(mào)易的實(shí)踐最早可以追溯到20世紀(jì)40年代的歐洲，在教會(huì)及其他非政府組織的倡議下，以合乎市場價(jià)值的價(jià)格從生產(chǎn)者尤其是貧困國家的生產(chǎn)者手中購買產(chǎn)品和原材料。公平貿(mào)易特別強(qiáng)調(diào)為經(jīng)濟(jì)上處于弱勢的群體（尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的生產(chǎn)者）在國際貿(mào)易過程中謀求相對(duì)公平的貿(mào)易條件和平等的對(duì)話權(quán)。經(jīng)濟(jì)學(xué)中廣為人知的“剪刀差”現(xiàn)象，正是公平貿(mào)易致力于消除的對(duì)象。在與發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易過程中，由于處于不利的地位，使得大多數(shù)的欠發(fā)達(dá)地區(qū)的生產(chǎn)者，不得不廉價(jià)出售自己的產(chǎn)品或者原料，使得采購價(jià)與國際市場價(jià)格之間的巨額利益盡數(shù)落入發(fā)達(dá)國家的口袋中。長期交易的結(jié)果只能是貧者越貧，富者越富，貧富之間的鴻溝愈加巨大，貧困國家不斷地被邊緣化，更是無力改變這種惡性循環(huán)。設(shè)想一下，如果財(cái)富不斷流入發(fā)達(dá)國家，貧困國家人民的生存狀況必然每況越下，這種結(jié)果不僅是非道德的壓縮他人的生存空間，也是非人道的對(duì)他人生存權(quán)利的剝奪。同時(shí)，這種發(fā)展也必然是不長久的，貧困國家總會(huì)有一天被壓榨干凈，那之后斬?cái)嗟目峙戮褪前l(fā)達(dá)國家自身的未來。公平貿(mào)易運(yùn)動(dòng)正是出于促進(jìn)全球永續(xù)發(fā)展和社會(huì)公義的目的之下應(yīng)運(yùn)而生的。

（3）“中華老字號(hào)”（China Time-honored Brand）認(rèn)證。早在1991年，我國就啟動(dòng)了對(duì)于老牌企業(yè)的認(rèn)證工作。中華老字號(hào)，指的是那些有著悠久歷史傳承和廣泛認(rèn)知度的，體現(xiàn)了中華民族深厚文化積淀和特色的老牌企業(yè)。這些企業(yè)的獨(dú)創(chuàng)工藝或產(chǎn)品經(jīng)受住多年時(shí)間檢驗(yàn)并留存下來，甚至很多成為人們心目中品質(zhì)的代名詞。他們的經(jīng)營和發(fā)展都帶有了各自的歷史積累，成就各自獨(dú)特的品牌特色和品牌吸引力。

中華老字號(hào)的認(rèn)證活動(dòng)，既是對(duì)這些企業(yè)的保護(hù)和肯定，促進(jìn)其在當(dāng)今社會(huì)更好的發(fā)展，繼續(xù)傳承特色產(chǎn)品和文化。同時(shí)，對(duì)于其他企業(yè)也是一種激勵(lì)，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營要求，已建立一個(gè)偉大的、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)為目標(biāo)。

5 對(duì)中國社會(huì)責(zé)任建設(shè)的啟示

一個(gè)偉大組織應(yīng)當(dāng)首先是一個(gè)負(fù)責(zé)任的組織。不僅是對(duì)組織的相關(guān)權(quán)益人負(fù)責(zé)，更要為自己在全社會(huì)的經(jīng)營行為負(fù)責(zé)。中國的工業(yè)化進(jìn)程雖然落后于歐美發(fā)達(dá)國家，但是改革開放以來，中國的市場經(jīng)濟(jì)取得了長足的發(fā)展，我們與歐美國家的距離正在逐步縮小。盡管起步晚，但是在社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面我們卻有著明顯的后發(fā)優(yōu)勢。據(jù)此，對(duì)于中國建設(shè)社會(huì)責(zé)任有如下的建議。

（1）加強(qiáng)對(duì)公眾的宣傳與教育，喚醒公眾的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。這樣既可以全面對(duì)各類組織活動(dòng)予以民眾監(jiān)督，進(jìn)行社會(huì)稽查，也可以在全社會(huì)形成一種關(guān)注社會(huì)責(zé)任的氛圍，鼓勵(lì)大家選擇負(fù)責(zé)任的行為、負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品和負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

（2）盡管ISO26000聲明不能用于認(rèn)證，但是我們?nèi)匀豢梢砸劳杏贗SO26000的相關(guān)條款，結(jié)合中國的實(shí)際情況和不同行業(yè)的發(fā)展情況，制定出適用于中國的法規(guī)條文和認(rèn)證體系。將社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)量化，開展本國的認(rèn)證程序，督促企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

（3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的生活質(zhì)量，注重提高和改善員工生活水平，加強(qiáng)與員工的溝通，定期進(jìn)行職業(yè)道德與職業(yè)操守的教育。使得員工可以配合企業(yè)更好的履行社會(huì)責(zé)任。

（4）鼓勵(lì)政府和組織及時(shí)披露信息，建立透明的信息發(fā)布制度，暢通信息披露通道。使公眾和相關(guān)的組織單位可以及時(shí)獲得對(duì)稱的信息，采取及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于及時(shí)發(fā)布信息減小或者挽救公私財(cái)產(chǎn)免受損壞的個(gè)人或組織，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

（5）保護(hù)貿(mào)易多樣性和具有名族文化特色的產(chǎn)業(yè)。全球化并不等于產(chǎn)品的均一化和簡單化，在全球化的進(jìn)程中，可能會(huì)出現(xiàn)某些強(qiáng)勢產(chǎn)品排擠其他同質(zhì)產(chǎn)品，霸占市場的情況。在這種情況下，出于保護(hù)文化傳承和弱小經(jīng)濟(jì)體利益為目的的貿(mào)易保護(hù)行為，應(yīng)當(dāng)是合理的和被允許的。

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