曾晶晶

摘 要：工作家庭沖突問題是近些年來組織行為學(xué)方向研究的熱點，在已研究的基礎(chǔ)上首先闡述了工作家庭沖突的概念和相關(guān)理論，接著對國內(nèi)外對工作家庭沖突研究的文獻進行了綜述，在此基礎(chǔ)上評述了在我國文化背景下工作家庭沖研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：工作家庭沖突；角色沖突；工作家庭沖突相關(guān)理論

中圖分類號：C91文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0057-02

1 引言

如今隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)激勵的競爭，職場上人們面對工作壓力及家庭生活需要，工作家庭沖突問題愈來愈顯著，且不再只是早期學(xué)者們針對女性做出關(guān)于工作家庭沖突的研究。尤其在我國現(xiàn)在的家庭狀態(tài)下，越來越多的女性加入工作的行列，女性對工作相關(guān)的需要增加，女性和男性在勞動分工上進行了重組，限制了她們對家庭角色的參與和貢獻，而男性也比以往更多地卷入了家庭角色。所以，工作家庭沖突不再只是職業(yè)女性的問題，男性工作者也面臨著同樣的困擾。而從工作場景來講，隨著中國國有企業(yè)制改革和市場化進程的推進，目前我國勞動力市場上是雙向選擇，沒有核心競爭力和技能特長的求職者找工作就會很困難，而對于在崗者，要想保持自己的職位、獲得晉升機會，或者是謀求到更好的發(fā)展機會，在工作中不得不付出更多的努力。因此工作方面的要求也在不斷加大這些情況將員工們置于工作需要和家庭需要的沖突之中。在傳統(tǒng)觀念和社會現(xiàn)實的相互作用下，工作和家庭之間相互沖突的影響越來越大，如何減少工作家庭沖突已成為維持個人身心健康，增強個人和家庭的生活幸福感，改善個人與組織和家庭之間的關(guān)系，以及提高個人勝任力和組織績效的重要因素。隨著全球化、信息化帶來的工作節(jié)奏的加快，員工的工作家庭沖突問題將會越來越突出。

2 工作家庭沖突的定義

工作家庭沖突的定義，Kahn（1964）最先提出，認為工作家庭沖突是指來自工作和家庭兩方面的壓力在某些方面不可調(diào)和時產(chǎn)生的一種角色交互沖突。而西方對于工作家庭沖突的研究熱潮大致始于20世紀70年代。尤其是Near（1980）等首次較為系統(tǒng)地論述了工作與家庭的關(guān)系，他們的研究得到了很多學(xué)者的密切關(guān)注，在隨后的幾十年里，越來越多的學(xué)者開始將研究的主題集中于工作家庭的沖突問題。Greenhaus和Beutell （1985）認為工作家庭沖突是一種角色間的沖突，該沖突產(chǎn)生于工作和家庭領(lǐng)域內(nèi)的壓力之間，在某些方面是不可調(diào)和的。Netemeye（1996）將工作家庭沖突定義為工作內(nèi)需求、時間投入與引發(fā)的壓力，阻礙了家庭相關(guān)資任表現(xiàn)的一種角色沖突的形式。

之后Greenhause&Beutel在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，將工作家庭沖突劃分為三種類型：基于時間的工作家庭沖突，基于壓力的工作家庭沖突和基于行為的工作家庭沖突。在此基礎(chǔ)上Greenhaus進一步指出工作家庭沖突是雙向性的：即：因工作方面的要求而產(chǎn)生的工作-家庭沖突和因家庭方面的需要而產(chǎn)生的家庭-工作沖突，是被后來很多學(xué)者廣泛采納和引用的概念。大多研究者都接受了Greenhaus等人依據(jù)雙向性特征對工作家庭沖突結(jié)構(gòu)所作的二分法觀點，但有研究表明，在實際生活中人們往往較少涉及家庭-工作沖突，且有研究表明人們體驗到的工作-家庭沖突是家庭-工作沖突的三倍。筆者通過閱讀大量文獻發(fā)現(xiàn)并綜合現(xiàn)有學(xué)者的定義，本文將工作家庭沖突定義為：當個體感知來自工作和家庭兩方面壓力在某些方面出現(xiàn)難以調(diào)和的矛盾時，產(chǎn)生的一種角色交互沖突。也就是說，由于工作任務(wù)或者工作需要使得個體難以盡到對家庭的責(zé)任，或是因為家庭負擔(dān)過重而影響工作任務(wù)的完成為當工作角色和家庭角色的要求在某些方面不可調(diào)和時，會使個人產(chǎn)生角色間的壓力并影響到其工作和家庭職責(zé)的履行，從而產(chǎn)生的工作和家庭之間的沖突。

3 工作家庭沖突的相關(guān)理論

3.1 工作家庭關(guān)系理論

3.1.1 靜態(tài)理論

1980年，Staines總結(jié)了之前研究者們對工作和家庭之間關(guān)系的討論，從中區(qū)分出了三種類型:分割（segmentation）、溢出（spillover）和補償（compensation），主要是從靜態(tài)層面進行研究的。

在20世紀70年代之前，占主導(dǎo)地位的是傳統(tǒng)的性別角色意識形態(tài)。他們可以清楚地將工作的感情、態(tài)度、意志和行為與家庭的心理過程分割開來。工作和家庭不僅不會出現(xiàn)沖突，而且還不會相互影響。這種分割理論一直受到當時人們的認可。1977年，社會學(xué)家Rosabcthnter通過研究發(fā)現(xiàn)了工作、家庭之間是存在關(guān)聯(lián)的。于是，之后學(xué)術(shù)界出現(xiàn)了很多用來解釋工作與家庭的關(guān)系理論。比如溢出理論認為，人們會將在工作中建立的態(tài)度、情感、技能和行為帶進家庭領(lǐng)域，反之亦然。這種溢出可以是積極的，也可以是消極的。相對而言，大多數(shù)研究者更為關(guān)注消極的溢出，如工作家庭沖突。補償理論是對溢出理論的補充，補償理論認為工作和家庭的關(guān)系是負向的，當個體在工作領(lǐng)域有高水平的投入時，在家庭領(lǐng)域的卷入水平就會降低。相反，在家庭領(lǐng)域的高水平卷入會導(dǎo)致個體在工作領(lǐng)域的低水平卷入。

3.1.2 動態(tài)理論

與靜態(tài)理論不同的是工作家庭沖突的動態(tài)理論從心理的、發(fā)展的角度探討了個體或夫妻在生活范圍中，個體、家庭和職業(yè)三者發(fā)展的關(guān)系動力學(xué)，對一個人或一對夫妻在生活范圍內(nèi)的工作家庭聯(lián)系進行了縱向的動態(tài)分析。該觀點核心內(nèi)容為：因為男性和女性的成長模式有所不同，家庭和職業(yè)要求的變化依賴于個體所處的家庭/職業(yè)生涯發(fā)展階段。在不同的人生成長階段下，個體的工作家庭角色之間的關(guān)系也會有所不同。即工作和家庭的關(guān)系是處于動態(tài)的、不斷發(fā)展變化的生活范圍中的。這種觀點打破了以往的平面解釋，引導(dǎo)研究者以發(fā)展變化的角度對工作家庭沖突進行更為細致和深入的研究。

3.2 角色沖突理論

角色沖突是指個體因必須同時充當兩種或兩種以上的角色而產(chǎn)生的壓力，充當其中一種角色會使扮演其他角色變得更為困難。這是因為角色與地位、身份相聯(lián)系，角色代表個體在社會中因具有某種地位而被預(yù)期要表現(xiàn)的一組行為模式，身份是指個體在一定社會結(jié)構(gòu)中承擔(dān)某一特定角色，并用這一角色內(nèi)涵來描述自己。個體須充當許多角色，有多重身份，因而每天都會轉(zhuǎn)換多次角色。許多角色是互不相容的，會起沖突。角色傳遞者之間、內(nèi)部和個人角色之間的沖突是工作壓力的重要來源，是基于時間、緊張和行為而產(chǎn)生的沖突。時間沖突產(chǎn)生于各種角色競相占用有限的時間時，緊張沖突發(fā)生在扮演某一角色所產(chǎn)生的緊張影響到另一角色的表現(xiàn)時，它來源于角色模糊與沖突、不支持的領(lǐng)導(dǎo)者和配偶、負面情緒、家庭領(lǐng)域的沖突等；行為沖突發(fā)生在某角色的特殊行為模式和另一角色的行為模式不相容時，這時如果不能調(diào)整行為來扮演不同的角色，那么就會發(fā)生行為沖突。

4 工作家庭沖突的國內(nèi)外的相關(guān)研究回顧

4.1 國外相關(guān)文獻回顧

在對工作家庭沖突的概念進行界定時，本文采用了Greenhause（1985）的定義，認為工作家庭沖突是一種角色間的沖突，該沖突產(chǎn)生于工作和家庭領(lǐng)域內(nèi)的壓力之間，在某些方面是不可調(diào)和的。Renshaw（1976）將工作與家庭沖突定義為工作和家庭兩維度之間壓力相互作用的結(jié)果，認為這兩類沖突是相關(guān)但不相同的概念，有著各自不同的前因和結(jié)果。后來Frone（1992）等人認為工作家庭沖突是一種雙向的概念，可分為工作干擾家庭與家庭干擾工作兩種情況，并且他們的研究還發(fā)現(xiàn)這兩種沖突間存在著正的交互關(guān)系。

在工作家庭沖突的前因變量研究上，許多研究發(fā)現(xiàn)工作壓力源（如加班時數(shù)、負荷過重等）、非工作壓力源（如子女數(shù)目、照顧老人、在婚姻關(guān)系上的困難等）和工作家庭間的相互作用（如角色間沖突）等都可能導(dǎo)致工作家庭沖突。在Kristin Byron的研究中，家庭沖突的前因變量主要來自三個方面：工作領(lǐng)域的變量、非工作領(lǐng)域的變量和人口學(xué)變量。而其中來自工作領(lǐng)域的變量對工作-家庭沖突有較強的預(yù)測作用；而來自非工作領(lǐng)域的變量對家庭-工作沖突有較強的預(yù)測作用；人口學(xué)變量的預(yù)測作用目前還沒有得到證實。

有關(guān)工作家庭沖突結(jié)果變量的研究，發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突與工作滿意度、組織績效、組織承諾有顯著的負相關(guān)，而與工作壓力、離職傾向、缺勤率、工作倦怠呈顯著的正相關(guān)。Burke（1988）研究發(fā)現(xiàn)，以警官為被試對象，高水平的工作家庭沖突和更高的心理倦怠與疏離以及較低的工作滿意度相關(guān)。Goff等（1990）發(fā)現(xiàn)工作-家庭沖突和家庭-工作沖突都可以對曠工、怠工、因家庭原因而造成的離職傾向、工作中斷等有預(yù)測作用。還有研究表明家庭-工作沖突更可能影響員工的離職行為，而工作-家庭沖突則相對較少地影響員工的離職行為，因為員工更可能離開工作去處理與家庭相關(guān)的角色要求。

另外，許多研究都檢驗了工作家庭沖突和各種前因變量和結(jié)果變量之間的關(guān)系。對工作家庭沖突前因變量的研究多以工作投入、工作壓力等工作領(lǐng)域相關(guān)的因素，以及家庭投入、家庭壓力等家庭領(lǐng)域相關(guān)因素為工作家庭沖突的前因變量。這些壓力源和角色間沖突都可能對個體和組織的結(jié)果變量（如工作滿意感、組織承諾、健康、生活滿意感等）產(chǎn)生消極的影響。與前因和結(jié)果變量相比，調(diào)節(jié)變量和中介變量的研究相對較少，常見的調(diào)節(jié)變量包括性別、自我效能感及社會支持。Frone、Higgins等人發(fā)展了具有普遍適用性的工作家庭沖突模型。這些模型都有助于理解工作家庭沖突的前因、結(jié)果變量以及工作干涉家庭和家庭干涉工作兩種沖突的交互關(guān)系。

4.2 國內(nèi)相關(guān)文獻回顧

我國從20世紀90年代開始，工作家庭問題也開始成為研究的熱點。如時勘，陸佳芳等人（2002）采用了國外翻譯后的量表測量了來自銀行、科研、高新技術(shù)企業(yè)的195名員工，發(fā)現(xiàn)員工感受到的工作-家庭沖突顯著高于家庭-工作沖突；且工作家庭沖突通過工作壓力間接作用于工作滿意度及女性更易受工作-家庭沖突對工作壓力的影響。李曄（2003）開展的同類研究也證實了這一點，在我國，工作干涉家庭比家庭干涉工作嚴重。吳諒諒等（2003）對杭州職業(yè)女性的工作家庭沖突進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)工作-干擾家庭的沖突程度最高。李超平，時勘等人（2003）采用修訂后的量表研究了醫(yī)護人員工作家庭沖突與工作倦怠之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突與工作倦怠呈顯著的負相關(guān)。關(guān)于工作家庭沖突的影響因素的研究方面，李淼，陸佳芳等（2003）對工作家庭沖突的中介變量與干預(yù)策略進行了研究，提出了社會支持、自我效能感、性別這些對工作家庭沖突的影響起中介或調(diào)節(jié)作用。據(jù)此，我們總結(jié)出工作家庭沖突的前因變量可分為兩個方面：影響工作干涉家庭的因素包括工作壓力、工作投入、加班的頻率、角色模糊、領(lǐng)導(dǎo)支持、同事支持等，多與工作有關(guān)；而影響家庭干涉工作的因素則包括孩子數(shù)量、贍養(yǎng)老人數(shù)量、婚姻狀況、配偶工作狀況、家庭支持、夫妻地位、家庭角色重要性，多與家庭有關(guān)，同時也驗證了社會支持對工作家庭沖突的緩解作用。但是劉永強的研究沒有發(fā)現(xiàn)性別對工作家庭沖突的預(yù)測作用，另外兩類沖突都是工作壓力的顯著預(yù)測變量，但它們不能預(yù)測員工曠工和離職意向。在對工作家庭沖突的平衡策略方面，凌文輇（2004）等在對工作家庭沖突作簡要分析的基礎(chǔ)上重點闡述了組織應(yīng)對工作-家庭沖突的彈性策略和支持計劃等平衡或干預(yù)策略。

5 研究評述

綜合國外和國內(nèi)關(guān)于工作家庭沖突的已有研究，及本文對工作家庭沖突的定義、相關(guān)理論的研究綜述，我們發(fā)現(xiàn)，國外學(xué)者在工作家庭沖突方面做了很多基礎(chǔ)性和實證性研究，而我國對工作家庭沖突的研究尚處于不成熟階段，在中國特定的文化背景下進行的相關(guān)實證研究文獻還不夠豐富。

盡管我們驗證了國外做出的關(guān)于工作家庭沖突的理論結(jié)構(gòu)在我國特定文化背景下仍然是有可采納性的。但是基于我國的集體主義下的社會文化以及現(xiàn)階段我國特有的經(jīng)濟發(fā)展狀況和管理模式，像工作家庭沖突的前因變量、結(jié)果變量、影響因素、以及調(diào)節(jié)、中介變量對工作家庭沖突的影響程度又都不盡相同。因此中西文化背景差異下工作家庭沖突的前因、結(jié)果存在哪些不同呢？以及文化作為一個變量對工作家庭沖突的形成和作用機制又產(chǎn)生怎樣的影響呢？這又是需要我們進一步探討和研究的問題。

最后，關(guān)于工作家庭沖突的平衡策略方面，西方學(xué)者給出了很多減少工作家庭沖突的建議，但是這些平衡建議都是針對西方文化背景提出來的，具體效果還有待我國學(xué)者做出更多基于我國文化背景下實證研究來驗證。此外，我們在采納這些平衡策略時，不要忽略了成本和收益問題，像我國目前對于家庭友好項目、彈性工作制對工作家庭沖突的成本收益分析和效果檢驗的研究還比較少，因此，我們要做出相關(guān)研究來分析家庭友好項目、彈性工作制的對組織績效以及工作家庭沖突的影響。

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