王慶剛 馬 瑤 樊旭文

中國石化中原石油勘探局 鉆井一公司 （河南 濮陽 457331）

整合企業(yè)崗位工作規(guī)范探討

王慶剛 馬 瑤 樊旭文

中國石化中原石油勘探局 鉆井一公司 （河南 濮陽 457331）

崗位工作標準是企業(yè)對每一崗位工作的基本要求，是保障企業(yè)正常、有序開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本制度，是企業(yè)員工崗位工作規(guī)范。落實員工崗位工作規(guī)范是完成企業(yè)工作計劃、實現(xiàn)發(fā)展目標的基礎(chǔ)。

1 企業(yè)崗位工作規(guī)范目前存在的問題

石油企業(yè)一直重視崗位工作規(guī)范的建立與實施，有著良好的傳統(tǒng)，先后制定實施了崗位責任制 、崗位說明書、安全責任制、崗位工作標準等規(guī)章制度，并在相應(yīng)的管理領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，為企業(yè)管理奠定了扎實基礎(chǔ)。但縱觀這些年，特別是企業(yè)改革進入市場化運作后，諸多崗位工作規(guī)范在實施中存在一定的問題。

（1）管理人員落實崗位規(guī)范的意識不強。部分管理人員只重視產(chǎn)值、效益，不重視工作程序、方法和安全環(huán)保要求，對員工執(zhí)行崗位規(guī)范的要求不嚴格，考核不認真。造成許多崗位工作規(guī)范 “只上墻不落地”，沒有落實到員工的崗位工作中。

（2）崗位工作規(guī)范可操作性不強。一方面是現(xiàn)行崗位工作規(guī)范相關(guān)的制度多，如崗位責任制、崗位說明書、崗位安全責任制、崗位工作標準等制度并存，規(guī)定內(nèi)容繁簡不一，甚至互相交叉重復(fù)，崗位人員不易掌握和執(zhí)行;另一方面是崗位工作規(guī)范沒有適時修訂，崗位工作情況發(fā)生變化時，作業(yè)指導(dǎo)文件不及時更新，對操作人員沒有起到指導(dǎo)作用。還有就是部分崗位工作規(guī)范規(guī)定的內(nèi)容與實際做法不完全一致，造成崗位人員無法執(zhí)行。

（3）崗位工作規(guī)范與效益掛鉤不夠。首先是崗位工作規(guī)范的內(nèi)容比較籠統(tǒng)，考核指標不明確、不具體，造成在實際考核中不易實施。其次是各級管理人員存在一定的畏難情緒，好人主義嚴重，怕麻煩，不愿做深入細致地調(diào)查分析，只要工作中不出大的問題，出勤了就行，沒有認真去考核員工的工作質(zhì)量和效率。

這些問題都對崗位工作規(guī)范貫徹落實造成了一定的障礙，影響著崗位工作職能和人員積極性的充分發(fā)揮，使員工工作質(zhì)量和效率實現(xiàn)程度不可預(yù)測，出現(xiàn)故障率高、返工率高、效益低下等現(xiàn)象，最終將影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

2 建立規(guī)范的崗位工作標準

如何建立崗位工作規(guī)范，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立企業(yè)內(nèi)部強有力的管理機制，以適應(yīng)企業(yè)精細化管理、國內(nèi)外市場運作方式的深刻變化和信息時代發(fā)展的要求，是企業(yè)各級管理者需要深入探索的問題。建議整合現(xiàn)行諸多崗位工作規(guī)范，形成格式規(guī)范、內(nèi)容明確、考核有度的崗位工作標準。

將現(xiàn)行的企業(yè)員工崗位責任制、崗位說明書、崗位安全責任制、崗位工作標準等制度，整合為一個崗位工作標準。工作標準的內(nèi)涵主要包括5個方面：①將以往分割、獨立的質(zhì)量要求、安全要求、環(huán)保要求、人員管理等進行整合，使多項管理內(nèi)容互相滲透、互為作用，成為一個系統(tǒng)的崗位工作規(guī)范，從而優(yōu)化作業(yè)流程，形成管理合力，實現(xiàn)崗位職能與管理理念的升華，促進企業(yè)精細化管理水平的全面提高;②對生產(chǎn)現(xiàn)場人、機、料、法、環(huán)5大生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、有序管理做出標準化要求，注重作業(yè)對周邊環(huán)境的影響，實現(xiàn)崗容崗貌的秩序化、規(guī)范化，塑造全新的崗位形象;③體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，把對從業(yè)人員的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范的要求貫穿于崗位工作標準的全過程，建立對從業(yè)人員和執(zhí)業(yè)行為的自律約束機制，促進行業(yè)素質(zhì)的快速提升;④提出崗位活動全過程的行為準則和檢查考核標準，建立監(jiān)督制約機制，使崗位人員對應(yīng)做什么、如何做、做到何種程度明明白白，大大提高其自控意識和自控能力，實現(xiàn)職業(yè)行為的規(guī)范化;⑤通過崗位工作標準的執(zhí)行，對工作崗位各個環(huán)節(jié)實行程序化、規(guī)范化管理，做到質(zhì)量、安全、環(huán)保、人員管理環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，始終處于受控狀態(tài)。

“讓標準成為習慣、使習慣符合標準、讓結(jié)果達到標準”的標準化管理理念，逐漸使每一崗位達到規(guī)范化、程序化、標準化。

3 結(jié)合實際，建立好崗位工作標準

整合不是把相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容疊加在一起，更不是對相關(guān)規(guī)章制度推倒重來，而是對那些定性多、定量少；要求多、考核少；號召多，彈性大；書寫無定式，公布無形式的崗位工作規(guī)范進行總結(jié)、歸納和熔合提練，形成便于崗位人員學(xué)習掌握和現(xiàn)場操作的一種規(guī)范性文件。

（1）整合不是簡單的內(nèi)容疊加，而是將以往分割、獨立的崗位責任制 、崗位說明書、安全責任制、崗位工作標準等規(guī)章制度進行整合，使質(zhì)量要求、安全要求、環(huán)保要求、人員管理等多項管理內(nèi)容互相滲透、互為作用，成為一個系統(tǒng)的崗位工作標準。

（2）工作標準規(guī)定的內(nèi)容要緊密結(jié)合實際，工作程序應(yīng)規(guī)范合理，符合現(xiàn)行國家強制性標準及上級的各項管理要求?？己艘髴?yīng)定量可行，便于崗位人員實現(xiàn)和管理人員考核。制訂切實可行的檢查、考核辦法，做到責、權(quán)、利相結(jié)合、相適應(yīng)，與績效工資掛鉤。

（3）工作標準的制訂工作是一項工作量大，內(nèi)容十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要強化組織，科學(xué)管理。首先，要對企業(yè)各系統(tǒng)、各單位所設(shè)崗位進行全面深入地分析，根據(jù)機關(guān)與基層、前線與后勤、管理與操作崗位工作的不同性質(zhì)制訂相應(yīng)的標準崗位模式，分層次、分性質(zhì)進行歸納與總結(jié)，講求適用性。其次，要組織一批現(xiàn)場經(jīng)驗豐富、文化素質(zhì)較高、知識面較廣的人員來編寫崗位工作標準，內(nèi)容描述要簡練準確，通俗易懂，使員工記得住、用得上。

（4）崗位工作標準實行動態(tài)管理。一是其制訂、審批、發(fā)布、實施、修訂、廢止等應(yīng)有一套嚴密科學(xué)的程序和方法，確保工作標準的質(zhì)量。二是根據(jù)管理實際需要和發(fā)展要求，不斷改進崗位工作標準的形式和內(nèi)容，在實踐中不斷改進和完善，確保工作標準的適用性。

4 結(jié)束語

企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須把基礎(chǔ)工作做扎實。建立規(guī)范的滿足生產(chǎn)、管理、安全、效率等方面要求，簡練準確、通俗易懂、便于執(zhí)行的崗位工作標準，就是企業(yè)一項非常重要的基礎(chǔ)工作。崗位工作標準的進一步建立和完善、規(guī)范和適用，將使企業(yè)管理體系得到進一步健全和升華，為企業(yè)獲得最佳生產(chǎn)秩序和經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

王慶剛（1962-），男，鉆井工程師，主要從事鉆井質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。

路萍

2011-11-16▌