代陽(yáng) 周遠(yuǎn)

我國(guó)都市報(bào)興起以來(lái)，社會(huì)類(lèi)新聞批量涌現(xiàn)。隨后民生新聞在電視亮相．很快又從熒屏走到了報(bào)紙，在我國(guó)掀起了一股民生新聞熱潮，一直延續(xù)到今天，仍然方興未艾。僅就武漢市來(lái)說(shuō)。就擁有楚天都市報(bào)、楚天金報(bào)、武漢晚報(bào)、武漢晨報(bào)、長(zhǎng)江商報(bào)等影響力較大的都市類(lèi)報(bào)紙。但是，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加之民生新聞?lì)}材易低俗的特點(diǎn)，迫使現(xiàn)在的媒體工作者開(kāi)始重新思考民生新聞的走向。楚天金報(bào)的“社區(qū)對(duì)話”欄目，通過(guò)精心再創(chuàng)作，打造了一個(gè)全新的民生新聞模式，值得借鑒。

《楚天金報(bào)》自2003年7月20日推出“社區(qū)對(duì)話”，旨在為政府和群眾搭建溝通平臺(tái)，它以武漢社區(qū)建設(shè)“883計(jì)劃”為契機(jī)，選取百姓迫切需要解決的、與一定群眾利益相關(guān)、能引起相當(dāng)共鳴的民生題材切人，使“社區(qū)對(duì)話”代表的民生新聞區(qū)別于一般的瑣屑、支離的民生報(bào)道，為民生新聞新形式開(kāi)辟了另一片天空。它著力解決不同區(qū)域、不同情況老百姓群體日常生活的瑣事和難事，以一個(gè)中間人的身份．促使老百姓與政府人員坐在一起，以朋友的身份開(kāi)誠(chéng)布公，開(kāi)展對(duì)話。

一、“社區(qū)對(duì)話”：民生新聞的新探索

1．關(guān)注對(duì)象：從個(gè)人到群體。

現(xiàn)在的民生新聞內(nèi)容大部分是百姓生活、家長(zhǎng)里短，報(bào)道中多以單個(gè)個(gè)體、家庭或者單件事件為報(bào)道對(duì)象，從而引起社會(huì)大眾和政府對(duì)于弱勢(shì)群體的關(guān)懷或?qū)ι鐣?huì)角落的關(guān)注。報(bào)道對(duì)象的單薄，使得民生新聞往往顯得瑣碎。

“社區(qū)對(duì)話”是《楚天金報(bào)》打造的一個(gè)服務(wù)武漢市“883社區(qū)計(jì)劃”的欄目．是解決社區(qū)民生問(wèn)題的交流平臺(tái)。其關(guān)注對(duì)象一方是社區(qū)居民，一方是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，雙方就共同關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行平等的交流探討，形成共識(shí)并尋找解決問(wèn)題的最佳方案。

“社區(qū)對(duì)話”欄目所關(guān)注的第一對(duì)象。由民生新聞的單個(gè)成員，變成了擁有共同利益的一個(gè)集團(tuán)群體，報(bào)道的是這一群體的利益關(guān)系和利益需求。如2010年12月5號(hào)，這一天是殘疾人日，《楚天金報(bào)》的“社區(qū)對(duì)話”就走進(jìn)了江漢區(qū)殘疾人綜合服務(wù)巾心，將該區(qū)的殘疾人代表50余人組織起來(lái)，與江漢區(qū)政府面對(duì)面進(jìn)行交流探討。本期的“社區(qū)對(duì)話”將他們的對(duì)象指定為江漢區(qū)殘疾人這一特殊的群體，將他們的心聲公之于眾，引起更多的人關(guān)注。

“社區(qū)對(duì)話”中的第二個(gè)對(duì)象是政府官員等行政人員。在以往，政府部門(mén)及行政人員多為被動(dòng)接受采訪，很少有機(jī)會(huì)走上舞臺(tái)和群眾直面交流。在“社區(qū)對(duì)話”中，幾乎每個(gè)月都有一批官員隨記者來(lái)到“民間”。他們的角色也從高高在上的官員，變得與社會(huì)大眾平等．有些時(shí)候還要接受人們的質(zhì)問(wèn)，甚至為自己不當(dāng)行為道歉。而此時(shí)，政府人員真正展現(xiàn)了服務(wù)于民的精神狀態(tài)。

2．話題選擇：從瑣屑到嚴(yán)肅。

電視節(jié)目主持人崔永元曾說(shuō)過(guò)收視率是“萬(wàn)惡之源”。之所以如此說(shuō)，是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中很多人把收視率當(dāng)成節(jié)目好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這句話在報(bào)紙媒體中同樣適用。民生新聞為了能滿(mǎn)足大眾的口味，吸引更多受眾，容易出現(xiàn)新聞選題低俗化。有些記者片面追求表面的轟動(dòng)而忽視對(duì)新聞本質(zhì)和新聞價(jià)值的追求，把目光大量定格在市民生活中的小事、奇事、怪事、丑事上，過(guò)濾掉其中嚴(yán)肅的主題和內(nèi)涵。使得民生新聞日趨“低俗化”和“庸俗化”?？v觀今天的民生新聞．大量話題集中于包二奶、婚外情、變性人等邊緣話題。民生新聞一時(shí)成為了人們閑時(shí)的談資，沒(méi)有新聞價(jià)值可談，這是民生新聞的嚴(yán)重缺陷。

“社區(qū)對(duì)話”設(shè)有重復(fù)一般民生新聞的老路，它做出了別樣的選擇：以嚴(yán)肅的民生話題為訴求對(duì)象，開(kāi)辟了民生新聞的新天地。題材雖然仍然來(lái)自于民間社會(huì)．依然是社會(huì)大眾關(guān)注較多社會(huì)民生問(wèn)題，但是選擇的話題從瑣屑的小事放大為社區(qū)_中的難事、待解決的事情。在最近三個(gè)月的《楚天金報(bào)》中，他們共舉辦了十期“社區(qū)對(duì)話”，這十期的選題分別為政府的十件實(shí)事、城市的綜合管理水平、關(guān)注殘疾人的疾苦、漢陽(yáng)區(qū)政府面對(duì)面、傾聽(tīng)企業(yè)心聲、青年無(wú)資金人員的創(chuàng)業(yè)、聚焦養(yǎng)老事業(yè)。欄目往往從社區(qū)這個(gè)群體的角度人手，兼之有政府人員的參與，事件則被放大，脫離了“小家子氣”、“俗”的標(biāo)簽，成為了真正為市民辦好事，辦實(shí)事。收益于群體的欄目。

3．報(bào)道形式：從采訪到座談。

民生新聞的記者更像是一張小“地圖”，他們所進(jìn)行的采訪多是一些跑街串巷，需要大量走動(dòng)的任務(wù)；民生新聞?dòng)浾咭矐?yīng)該是個(gè)“話通”，他們所面對(duì)的人物各不相同，各有特點(diǎn)，不僅要聽(tīng)得懂各地的方言。更應(yīng)該知道如何交流。當(dāng)然也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，民生新聞的采訪形式，多是外采，記者深入到民間，與受眾單方面交流，然后再反映到政府部門(mén)去。

“社區(qū)對(duì)話”則采取了民生新聞采訪不常用到的方法，即座談會(huì)形式的采訪。它們將政府人員與社區(qū)居民請(qǐng)到一起來(lái)，進(jìn)行座談式聊天，記者在旁邊充當(dāng)中間人，或參與交流，或記錄現(xiàn)場(chǎng)．加大了采訪的自由。同時(shí)也增加了有關(guān)部門(mén)的辦事效率。其過(guò)程是，座談會(huì)開(kāi)始后，首先主持人宣布對(duì)話的議題、規(guī)則，然后由居民圍繞議題陳述自己的看法和意見(jiàn)，再由政府部門(mén)做出明確答復(fù)或投票表決，現(xiàn)場(chǎng)能答復(fù)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予解決的方法，現(xiàn)場(chǎng)不能答復(fù)的問(wèn)題，也要制定明確的解決時(shí)間表，使對(duì)話做到謀利于民，取信于民。

“社區(qū)對(duì)話”的基本結(jié)構(gòu)．包括了“對(duì)話背景”、“對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)”和“對(duì)話反饋”三個(gè)線性環(huán)節(jié)。其中“對(duì)話背景”的設(shè)置充分體現(xiàn)了《楚天金報(bào)》作為媒體傳話筒功能。在每一期對(duì)話之前。記者都首先深入各個(gè)社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)百姓的實(shí)際困難和心聲有了翔實(shí)的了解，找到百姓反映問(wèn)題與政府部門(mén)的方針政策、工作重點(diǎn)之間的聯(lián)系點(diǎn)，接著，記者多方運(yùn)作，督促政府和百姓對(duì)話，使百姓的小事上升為社會(huì)的大事。

二、“社區(qū)對(duì)話”的創(chuàng)新性意義

1．搭建政府聯(lián)系百姓的橋梁。

平民視角是指報(bào)道透過(guò)百姓個(gè)人視野來(lái)看待社會(huì)生活的變化，由此出發(fā)報(bào)道與百姓息息相關(guān)的事件，幫百姓解決切實(shí)的問(wèn)題，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著解釋新聞事件的責(zé)任。民生新聞就是典型的站在平民視角，為民講話的新聞報(bào)道類(lèi)型。民生新聞的報(bào)道非常人性化，盡量用具體的、易懂的語(yǔ)言，使受眾能夠充分理解。

但是綜合來(lái)看，“社區(qū)對(duì)話”的視角是平民視角和政府視角的結(jié)合。其中。平民視角是占主導(dǎo)地位的，它體現(xiàn)了“社區(qū)對(duì)話”一種自下而上的新聞?dòng)^察和報(bào)道方式。當(dāng)然，與一般的民生新聞不同．“社區(qū)新聞”是兩種視角的有機(jī)配合，體現(xiàn)了“社區(qū)對(duì)話”選題視角和敘事視角的靈活與多樣性．顯示了相關(guān)報(bào)道的宏觀意識(shí)和人文關(guān)懷。增強(qiáng)了新聞的可讀性與感染力。

2．提高輿論監(jiān)督效率。

許多傳媒人都立志做輿論的監(jiān)督者，社會(huì)新聞更是將關(guān)注的目光投向了政府，隨時(shí)報(bào)道社會(huì)的黑暗面．監(jiān)督政府的利民工程。但是，有時(shí)事與愿違，往往是報(bào)道已經(jīng)刊發(fā)出了很多天，政府仍然不見(jiàn)動(dòng)靜；或者是報(bào)道沒(méi)能引起相關(guān)部門(mén)的關(guān)注。

楚天金報(bào)的“社區(qū)對(duì)話”首先是一種“上為政府分憂(yōu)，下為百姓解愁”的新聞策劃，占據(jù)了民生新聞的高點(diǎn)。他將政府的辦公室搬_人民間。直接與有需要、有意見(jiàn)的社會(huì)大眾進(jìn)行交流．并當(dāng)場(chǎng)辦事。這樣的一種平等交流的形式不僅僅給了人們一個(gè)表達(dá)民情的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了政府一個(gè)了解社會(huì)大眾情況的平臺(tái)，當(dāng)然事情報(bào)道后在社會(huì)上產(chǎn)生較大的影響。也可以提升報(bào)紙的聲譽(yù)，是一個(gè)“三贏”的模式。

3．創(chuàng)造受眾積極參與的氛匾。

比起一般的采訪形式，受眾容易產(chǎn)生緊張感，打不開(kāi)話匣子，從而使記者陷入被動(dòng)的采訪模式．受眾的參與性不高。但是“社區(qū)對(duì)話”所采用的座談式采訪方式，則為參與者營(yíng)造了一種更加舒適的采訪環(huán)境。在場(chǎng)的人都可以發(fā)言提問(wèn)，氛圍活了。參與者就更容易說(shuō)出自己的心里話．引發(fā)新聞事實(shí)。