新加坡聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)3月22日文章,原題:中國(guó)一些景區(qū)有景無(wú)序 24歲的新加坡大學(xué)生林奕龍與友人春節(jié)期間一同到黑龍江一座滑雪場(chǎng)度假。他付了140元入門(mén)費(fèi)后赫然發(fā)現(xiàn),自己還需另花250元聘請(qǐng)教練。林奕龍稱(chēng),教練指導(dǎo)不到半小時(shí)就宣布課程結(jié)束,還獅子大開(kāi)口索要200元的“紅包”。他堅(jiān)持不給,教練只好作罷。
為提高中國(guó)旅游景點(diǎn)管理水平,中國(guó)旅游局在1999年出臺(tái)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》,并在2007年推出第一批5A級(jí)景區(qū)。然而A級(jí)景區(qū)頻頻出現(xiàn)管理問(wèn)題。來(lái)自山東的鄧橋和男友幾個(gè)月前在故宮后門(mén)乘三輪車(chē)穿行胡同??绍?chē)夫拉了不到10分鐘就載他們到偏僻的角落停下,表示行程已結(jié)束,并要求近200元的車(chē)費(fèi)。她感覺(jué)被敲詐,但基于對(duì)自身安全的顧慮,無(wú)奈付了200元。
中國(guó)社科院旅游研究中心副主任劉德謙認(rèn)為,制度出臺(tái)已久亂象卻持續(xù)發(fā)生,顯示眾多旅游景區(qū)管理層忽視對(duì)旅游產(chǎn)品品質(zhì)的維護(hù)。他提議,應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行游客游玩滿意度和投訴處理滿意度等方面的問(wèn)卷調(diào)查,作為衡量中國(guó)旅游發(fā)展業(yè)的指標(biāo)。
另外,中國(guó)旅游景點(diǎn)的評(píng)定制度,包括A級(jí)景點(diǎn)是否名副其實(shí),受到部分游客質(zhì)疑。有一些景點(diǎn)默默地被評(píng)上A級(jí),又無(wú)聲地被摘牌。與此同時(shí),吸引大批旅客參觀的“鳥(niǎo)巢”和北京798藝術(shù)區(qū)卻未被列入A級(jí)景區(qū)名錄。對(duì)此,劉德謙表示,景區(qū)評(píng)定制度是推薦性標(biāo)準(zhǔn),并非硬性規(guī)定,因此著名景區(qū)未必進(jìn)入A級(jí)景區(qū)名錄?!八鼈儯ㄖ皡^(qū))有自己的優(yōu)勢(shì),在成長(zhǎng)過(guò)程中得到了媒體的宣傳和幫助。這樣一來(lái)A級(jí)景區(qū)牌子的意義就不大了?!辈贿^(guò),他仍希望這些景區(qū)能進(jìn)入名錄,使管理更周到和規(guī)范。▲(作者黃康瑋)