張國(guó)棟

中國(guó)人民公安大學(xué) 北京 100038

0 前言

伴隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的程度不斷加深，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的水平不斷提升，微博作為新媒體時(shí)代的杰出產(chǎn)物席卷全球，風(fēng)靡當(dāng)下。2010年是微博元年，微博可謂是2010年最火的新媒體。在 2007年以來(lái)中國(guó)第一批微博網(wǎng)站的探路作用的影響下，2010年中國(guó)微博發(fā)展非?？欤袊?guó)大陸微博網(wǎng)站數(shù)量從2010年1月的17家增長(zhǎng)到當(dāng)年12月的88家，微博用戶超過(guò)6000萬(wàn)。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，中國(guó)微博用戶從6331萬(wàn)增至1.95億，增長(zhǎng)約兩倍。微博在新聞?shì)浾搨鞑ァ⒔M織動(dòng)員方面功能強(qiáng)大，一方面它極大的豐富了受眾的話語(yǔ)權(quán)，然而另一方面由于它自身的特點(diǎn)又恰恰契合了謠言滋生的條件，成為培植謠言的溫床，為社會(huì)穩(wěn)定埋下隱患。

1 微博的主要特點(diǎn)

微博，即微型博客(Microblog)，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB，WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息。

(1) 技術(shù)與功能上的特點(diǎn)：簡(jiǎn)約化、集成化和開(kāi)放化。發(fā)微博是微博最核心的功能，作為博客的簡(jiǎn)約版，微博適應(yīng)手機(jī)短信傳播和現(xiàn)代人較快的生活節(jié)奏，允許用戶在140字內(nèi)發(fā)布多種媒介形式的文本，正是因?yàn)檫@140個(gè)字的限制，使得微博內(nèi)容短小、口語(yǔ)化，易于操作和傳播；正是因?yàn)檫@140個(gè)字的限制，將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，導(dǎo)致大量原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被創(chuàng)造出來(lái)；正是因?yàn)檫@140個(gè)字的限制，在一定程度上降低了發(fā)帖的門檻，提高了用戶的參與度。

微博集成了多種發(fā)布渠道，用戶可以跨網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)臺(tái)式電腦、筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦、掌上電腦等多種終端發(fā)布，同時(shí)還集成了手機(jī)短信、即時(shí)通信、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞聚合(RSS)的多種功能，用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)微博發(fā)布消息和多媒體文件。

開(kāi)放化主要表現(xiàn)在微博內(nèi)容一般是公開(kāi)發(fā)布的，允許任何人閱讀、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。此外，作為一種社會(huì)化媒體，微博在人際交往方面也有很強(qiáng)的功能，通過(guò)互相關(guān)注，構(gòu)建微博群等方式建立社交網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化和優(yōu)化人與人之間的交流和溝通。

(2) 微博內(nèi)容的特點(diǎn)：跨越多個(gè)領(lǐng)域，綜合性強(qiáng)。繼博客之后，微博正日益成為草根公民重要的正常表達(dá)渠道。正是由于微博的草根性，相比較其他新媒體，微博的門檻低，微博的存在變成了每個(gè)人為電腦而構(gòu)建的額外社會(huì)身份。他們會(huì)因?yàn)樽约旱哪涿远鴺?gòu)建為積極的社會(huì)行為者。微博受眾的大量涌現(xiàn)，必然會(huì)引起大量信息匯集在微博這個(gè)新生平臺(tái)。在美國(guó)，微博是人際關(guān)系交往的工具，但在中國(guó)，微博是人們茶余飯后的閑聊地點(diǎn)，是發(fā)泄不滿和抱怨的場(chǎng)所，還可能是披露爆料的實(shí)況直播，當(dāng)然還可能會(huì)是伸張正義的舞臺(tái)。

(3) 微博傳播的特點(diǎn)：“病毒式”、“滾雪球式”、“核裂變式”傳播。“病毒式”傳播本身與“病毒”無(wú)關(guān)，是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，主要指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、互動(dòng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系進(jìn)行品牌推廣的營(yíng)銷與推廣模式。由于這種傳播模式有“病毒”式的噴發(fā)式影響與幾何裂變般的擴(kuò)散速度，還有滾雪球般的發(fā)展?jié)摿?，也被稱為“滾雪球式”、“核裂變式”。

“病毒式”傳播即“使受眾可以在參與信息的制作和傳播過(guò)程中受益，讓信息接收者同時(shí)成為信息的發(fā)布者和轉(zhuǎn)發(fā)者，利用大眾的力量，以人際圈席卷的模式攜帶信息迅速蔓延的傳播方式”。同時(shí)，其又是一種SNS信息傳遞模式，通過(guò)建立低門檻的參與方式，使用戶能夠簡(jiǎn)單方便地貢獻(xiàn)內(nèi)容，又通過(guò)RSS訂閱機(jī)制幫助個(gè)人運(yùn)營(yíng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，建立“滾雪球式”的反饋模式，從而有效形成了誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

(4) 微博受眾的特點(diǎn)：主體重新構(gòu)建，話語(yǔ)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提升。在漫長(zhǎng)的人類歷史上，從沒(méi)有像今天這樣，憑借著信息技術(shù)，一個(gè)人可以延伸到所有的人。電子介質(zhì)激活了人與人之間的弱聯(lián)系，這種媒體形成曾被稱為“自媒體”(We Media)。微博給用戶極大參與空間，在線參與、公開(kāi)交流、即時(shí)對(duì)話，自由流通，用戶與用戶之間具有了“黏性”。微博的傳播方式是一個(gè)人的傳播，這樣的話語(yǔ)權(quán)的存在將會(huì)導(dǎo)致一種狀況的出現(xiàn)，那就是主體的構(gòu)建，即受眾的言語(yǔ)和行為、思想、權(quán)力都將得到充分的增強(qiáng)。今天我們所面對(duì)的真正變化是，傳播技術(shù)革命正在促進(jìn)一種新的社會(huì)結(jié)構(gòu)——“超級(jí)全景監(jiān)獄”是一種圍觀結(jié)構(gòu)，是眾人對(duì)個(gè)體展開(kāi)的凝視和控制。他們之間的信息分配已經(jīng)比較對(duì)稱，管理者在信息資源把控方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，試圖通過(guò)信息不對(duì)稱所實(shí)現(xiàn)的社會(huì)管理遭遇到前所未有的危機(jī)。人們?cè)凇敖活^接耳”中溝通著彼此信息，設(shè)置著社會(huì)的公共議程，質(zhì)問(wèn)，甚至嘲笑著處于公共視野中的領(lǐng)導(dǎo)者或群體。微博不像說(shuō)出的語(yǔ)言，它不僅遠(yuǎn)離任何作者的在場(chǎng)，而且許多人都成為“作者”，以至它愚弄了作者即權(quán)威這個(gè)原則。作為一個(gè)有意義的文本，微博不是任何人的卻又是每個(gè)人的，但它還“屬于”本人，屬于它作為財(cái)產(chǎn)“擁有”的社會(huì)結(jié)構(gòu)。微博是純書寫的話語(yǔ)，直接增強(qiáng)其所有人，使用人的權(quán)力。

在社會(huì)跟國(guó)家的二元博弈中，公民的主體性構(gòu)建作用將在微博時(shí)代得到噴薄性發(fā)揮。社會(huì)公民將會(huì)獲得更大的發(fā)言權(quán)，一些普通的社會(huì)問(wèn)題在微博的推波助瀾下也會(huì)更加迅速上升到公共事件。如果沒(méi)有微博的直播，很難想象宜黃拆遷中的鐘家姐妹最后會(huì)被如何處置；如果沒(méi)有通過(guò)微博發(fā)出聲音，很難想象被浙江警方通緝的記者會(huì)面臨怎樣的下場(chǎng)，無(wú)論是周久耕，韓峰日記等網(wǎng)絡(luò)典型，還是宜黃自焚，鄧玉嬌案，“李剛門”等社會(huì)事件，概莫能外。數(shù)以億計(jì)的中國(guó)網(wǎng)民，正成為轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)中一股不容忽視的監(jiān)督力量。微博正悄悄地構(gòu)建著中國(guó)社會(huì)主體的新的使用習(xí)慣和參與公共事務(wù)的熱情。

2 微博泛濫后對(duì)社會(huì)的影響

(1) 碎片化閱讀埋沒(méi)理性思考

微博興起所帶來(lái)的是一種碎片化的閱讀趨勢(shì)，信息只能盡可能地被壓縮，甚至為了吸引別人的眼球，不得不進(jìn)行嘩眾取寵的加工編纂。未來(lái)學(xué)家托夫勒曾經(jīng)寫道：“人們不僅吸收不到為他們組織綜合好的，思想上連貫的長(zhǎng)篇累牘，相反，越來(lái)越多地被一些簡(jiǎn)短的標(biāo)準(zhǔn)件式的信息所包圍，諸如片言只語(yǔ)的新聞以及其他掐頭去尾，莫名其妙的東西”。微博字?jǐn)?shù)被限定在140個(gè)字?jǐn)?shù)以內(nèi)，必然會(huì)導(dǎo)致博主在微博環(huán)境中試圖清楚完整描述復(fù)雜事件的時(shí)候“力不從心”，重大復(fù)雜的信息通過(guò)簡(jiǎn)短的描述經(jīng)微博發(fā)出，客觀上增大了信息被人誤讀與誤傳，當(dāng)呈現(xiàn)在觀眾面前時(shí)，主觀上觀眾又不能在簡(jiǎn)短的信息面前進(jìn)行理性的思考與辨別，從而流言四起，片面的信息充斥整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，有可能使大眾淹沒(méi)在真假難辨的信息海洋中，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)與糾正，便會(huì)給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)潛在的危機(jī)。

(2) 退化思維能力

首先，用戶長(zhǎng)時(shí)間停留在微博環(huán)境中，導(dǎo)致接受信息的傳播渠道單一，有效支持思維的素材匱乏，信息結(jié)構(gòu)趨于簡(jiǎn)單化。

其次，在微博環(huán)境中通過(guò)身份認(rèn)證及大量轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等途徑，可以輕易地樹(shù)立起許許多多方方面面的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”的意見(jiàn)將會(huì)得到放大和加強(qiáng)。許多用戶在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬環(huán)境中出于獲得認(rèn)同角度考慮，為了表現(xiàn)“合群”，會(huì)自發(fā)地削弱個(gè)人的意見(jiàn)，往往會(huì)選擇先看看“意見(jiàn)領(lǐng)袖”們的意見(jiàn)是否與自己的觀點(diǎn)一致，漸漸地，意見(jiàn)領(lǐng)袖的思維將逐漸替代大多數(shù)的個(gè)體思維，意見(jiàn)領(lǐng)袖開(kāi)始引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

第三，美國(guó)傳播學(xué)大師施拉姆在描述受眾選擇心理時(shí)提出了受眾選擇或然率公式：選擇或然率=報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力的程度。這個(gè)公式意味著人是有惰性的，人在接受信息傳播的過(guò)程中，往往選擇省時(shí)省力就能獲取的信息，而微博恰恰迎合了這種受眾的心理，長(zhǎng)期以往將促成產(chǎn)生更為“惰性”的受眾，導(dǎo)致思維能力退化。

思維能力的退化，帶來(lái)的便是大眾的盲目追隨，這給企圖引發(fā)社會(huì)騷亂與動(dòng)蕩，制造事端的敵對(duì)分子和不法分子提供了可乘之機(jī)。雖然思維能力的退化需要時(shí)間的堆積，然而，不可不察也，如果任由受眾自身思考的能力退化，不加遏制的盲目追隨，必然會(huì)為突發(fā)事件奠定一定的受眾基礎(chǔ)，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的一股不安力量。

(3) 動(dòng)搖價(jià)值取向

微博作為一種時(shí)尚的新媒體，使人們的傾訴欲得到滿足，隨著人們將生活的各個(gè)細(xì)節(jié)展現(xiàn)到微博上來(lái)，一些與中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值取向不符的“新風(fēng)尚”，被直觀的呈現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，而新風(fēng)尚中沾有西方資本主義的“消費(fèi)主義”、“拜金主義”、“享樂(lè)主義”。這種潛移默化的說(shuō)教必然滋生拜金主義、享樂(lè)主義的價(jià)值觀，助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣，動(dòng)搖價(jià)值取向。

同時(shí)，事物總是對(duì)立存在的，有“炫富”的就有“仇富”的。偏激的網(wǎng)民會(huì)宣揚(yáng)“仇富論”，在微博的推波助瀾下擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，不僅無(wú)助于解決問(wèn)題，反而激化了人們的對(duì)抗情緒，引起社會(huì)矛盾。

(4) 破壞社會(huì)和諧

通過(guò)微博與他人分析信息，交流意見(jiàn)，這種虛擬環(huán)境高度模擬了現(xiàn)實(shí)生活中人們的社交習(xí)慣，容易使用戶將網(wǎng)絡(luò)世界中的信息與現(xiàn)實(shí)世界中的信息對(duì)等，進(jìn)而錯(cuò)誤地將“網(wǎng)絡(luò)輿情”與“民心民意”劃等號(hào)，從而便使受眾對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)輿情產(chǎn)生誤解。把所有網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)問(wèn)題完全等同于現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)問(wèn)題，將問(wèn)題與矛盾擴(kuò)大化。

同時(shí)某些用戶發(fā)表具有攻擊性、煽動(dòng)性和侮辱性的失實(shí)言論，已經(jīng)超越正常理性，在網(wǎng)上公開(kāi)當(dāng)事人現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人隱私，侵犯其隱私權(quán)，造成當(dāng)事人名譽(yù)損害，對(duì)當(dāng)事人及其親友的正常生活進(jìn)行行動(dòng)和言論侵?jǐn)_，致使當(dāng)事人人身權(quán)利受損等，觸犯道德底線。

(5) 微博謠言擾亂網(wǎng)絡(luò)輿情

人類社會(huì)存在謠言，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入人們生活時(shí)，謠言這個(gè)生活中一個(gè)符號(hào)便鑲嵌在微博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。微博內(nèi)容上的片面性和主觀性，發(fā)布的便捷性，以及“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”的輕而易舉，這些特點(diǎn)恰恰迎合了謠言的產(chǎn)生的契機(jī)。

微博謠言的助推者往往是一些具有影響力的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，他們具有極強(qiáng)的社會(huì)影響力和極高的粉絲量，在其微博中擁有影響大眾的話語(yǔ)權(quán)。由于微博的認(rèn)證系統(tǒng)以及名人效應(yīng)，降低了接收者對(duì)虛假信息的警惕心理，增強(qiáng)了接收者的主動(dòng)傳播心理，使得謠言能夠在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)等方式快速?gòu)囊粋€(gè)社交網(wǎng)絡(luò)圈傳到另一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)圈。在傳播過(guò)程中，傳播者存在自動(dòng)篩選和扭曲信息的傾向，網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)某條信息時(shí)，可以刪減或增加字?jǐn)?shù)，使信息內(nèi)容改變，從而歪曲了信息的本來(lái)意思。微博作為媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，也有可能會(huì)反過(guò)來(lái)成為其公信力和真實(shí)度的致命點(diǎn)。

3 對(duì)于微博謠言防控的相關(guān)思考與對(duì)策

(1) 充分發(fā)揮微博自身的辟謠機(jī)制。微博傳播的迅速性為辟謠提供了基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)友的“回復(fù)”、“轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論”等方式進(jìn)行及時(shí)反饋，多方印證呈現(xiàn)事實(shí)真相。利用自身的特性而非外來(lái)的力量將謠言扼殺在傳播初期，防止產(chǎn)生更大的危害，這也是微博的“自凈能力”。

(2) 加強(qiáng)審核機(jī)制。微博運(yùn)營(yíng)商可以設(shè)置關(guān)鍵詞檢測(cè)，凡是涉及某幾個(gè)關(guān)鍵詞的微博都要延緩發(fā)布或者重點(diǎn)審核。一旦發(fā)現(xiàn)確為謠言，立刻通過(guò)回復(fù)或私信等方式提醒博主。

(3) 開(kāi)設(shè)官方辟謠網(wǎng)站。新浪微博官方開(kāi)通了名為“微博辟謠”的微博主頁(yè)，針對(duì)典型謠言進(jìn)行論證和澄清。

(4) 名人微博參與辟謠。在微博這一傳播網(wǎng)絡(luò)中，名人擔(dān)當(dāng)了輿論領(lǐng)袖的職能，以其權(quán)威性發(fā)揮著巨大的傳播效力。在微博辟謠的過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的作用，尤其是知識(shí)界、媒體界的名人微博。

(5) 傳統(tǒng)媒體及時(shí)引導(dǎo)和糾正。傳統(tǒng)媒體的發(fā)布信息速度要滯后一些，但其權(quán)威性與公信力更大一些，當(dāng)微博中已經(jīng)出現(xiàn)各種繁雜信息使受眾難以選擇時(shí)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起調(diào)查并澄清事實(shí)真相的功能，及時(shí)對(duì)微博上的錯(cuò)誤信息予以糾正，并積極引導(dǎo)微博話語(yǔ)權(quán)方向。使得各方都可以在微博這個(gè)平臺(tái)上理性、公正、客觀地交流，從而推動(dòng)社會(huì)合理、有序地向前發(fā)展。

4 小結(jié)

總之，微博作為新媒體的代表，在其帶來(lái)草根話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，也存在著潛在的隱患。在“人人都有麥克風(fēng)，人人都是評(píng)論員”的輿論場(chǎng)中，微博既提供了海量信息、多元表達(dá)，也容易使有害信息泛濫、不良情緒傳染；既為個(gè)人生活提供了各項(xiàng)便利，也對(duì)個(gè)人隱私造成威脅；既可能是真相的爆料者，也可能是謠言的二傳手；既可能是揭黑反貪的正義先鋒，也可能是惡意中傷的工具。

[1] 第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC).2011.

[2] 劉文勇.新時(shí)代傳播的寵兒——病毒式傳播.東南傳播.2007.

[3] 尹瑩.基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的病毒性營(yíng)銷傳播研究.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)2009年碩士學(xué)位論文.2009.

[4] 馬可·波斯特著,范靜嘩譯.第二媒介時(shí)代.2005.

[5] 喻國(guó)明.社會(huì)話語(yǔ)能量的釋放需要“安全閥”——從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”的社會(huì)場(chǎng)域的轉(zhuǎn)換說(shuō)起.新聞與寫作.2009.

[6] 陳力丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].中國(guó)廣播電視出版社.1999.

[7] 胡正榮.傳播學(xué)概論[M].北京廣播學(xué)院出版社.1997.

[8] 英國(guó)騷亂折射互聯(lián)網(wǎng)的“雙刃劍”效應(yīng).人民網(wǎng)評(píng).2011.