邢繼森

【摘 要】隨著我國老齡化進程的不斷加快，電力企業(yè)退休人員增長迅速，在眾多退休職工中存在著一些思想顧慮，諸如擔心實現(xiàn)退休后生活待遇會降低；擔心生活上的困難再無人來管；擔生生活質量會下降；擔心與單位的關系會消失等，所以，必須采取有效措施加強職工退休管理，耐心細致、積極穩(wěn)妥的做好退休人員工作。這不僅事關企業(yè)發(fā)展，更是推動社會和諧發(fā)展的重要途徑。

【關鍵詞】電力企業(yè)；職工退休管理；社會和諧發(fā)展

隨著我國老齡化進程的加快，退休人員的數量呈逐年上升的趨勢，電力企業(yè)也不例外。如何做好退休人員管理工作，切實提升新形勢下電力企業(yè)退休人員管理與服務水平，促進企業(yè)和諧和社會穩(wěn)定，已成為當前電力企業(yè)必須重視的一項工作任務。

1 目前電力企業(yè)退休人員管理工作存在的問題

目前，電力企業(yè)退休人員數量龐大，只有做好退休人員管理工作，使他們生活待遇能夠得到基本保障，滿足他們的物質、精神需求，才能為企業(yè)發(fā)展、社會和諧打下堅實基礎。然而，電力企業(yè)退休人員管理工作面臨著一些新問題、新情況，有待進一步改進和加強。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 對退休人員管理工作的重視度不夠

一些電力企業(yè)沒有把退休人員管理工作擺上議事日程，認為這項工作的好壞無關大局，有的甚至把退休人員管理工作當成包袱，在執(zhí)行有關退休政策上打折扣，辦理人員退休手續(xù)時不及時，在處理退休工作時沒有耐心，在接待退休人員反映問題的過程中缺乏熱心，造成部分退休人員對此有看法，甚至流露出不滿情緒。

1.2 電力企業(yè)退休人員管理機制還有待進一步完善

由于思想上不夠重視，行動上便不能隨形勢的發(fā)展而創(chuàng)新管理機制。這導致目前一些電力企業(yè)仍然延襲計劃經濟下的管理方式，這主要體現(xiàn)在對退休人員管理工作沒有規(guī)劃，沒有將之納入企業(yè)經營管理工作之中，遇到問題再想辦法解決，被動地開展退休人員工作，對退休人員也不夠關心照顧，很少組織退休人員學習、生活活動，甚至對退休人員的待也不能得到及時而充分的落實，退休人員余熱得不到發(fā)揮，造成退休人員資源被浪費的現(xiàn)象。

1.3 退休人員管理工作隊伍不夠穩(wěn)定

思想不到位，機制不健全，直接導致了退休人員管理隊伍的不穩(wěn)定。一些電力企業(yè)對退休工作業(yè)務、政策一知半解，不能適應新形勢下的退休人員管理工作的需要，使退休人員管理隊伍處于渙散、無序狀態(tài)，這嚴重制約了退休人員管理工作的順利開展。

2 加強退休人員管理工作的有效措施探討

2.1 完善機制，實施平穩(wěn)

當前社會保障體制尚不夠完善，所以，電辦企業(yè)應當從構建和諧社會的大局出發(fā)，從有利于維護老同志思想穩(wěn)定、生活安定的工作原則出發(fā)，盡快出臺可行的企業(yè)退休人員的服務管理政策、措施，建立和完善企業(yè)退休人員管理工作規(guī)范、工作辦法，以及工作目標、工作形式等具體操作細則，以便結合企業(yè)實際情況平穩(wěn)、有效地開展退體人員管理工作。

2.2 加強領導，建立健全管理服務機構

健全服務機構，是搞好退休人員管理工作的關鍵。建立離退休人員統(tǒng)一的管理機構，在人員、物資、經費單獨保障。并配備專職退休人員管理部門或人員。確保退休人員相關政策能夠落到實處，形成一個統(tǒng)一領導，上下結合，分級管理的網絡體系。把從政治上、思想上、生活上關心企業(yè)退休人員的工作落到實處，使電力企業(yè)的退休人員真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學，老有所樂，老有所用，老有所依，實現(xiàn)他們的自主、自立和自尊。

2.3 利用退休人員的特長，使之余熱得以發(fā)揮

電力企業(yè)退休人員的文化素質普遍較高，也在多年崗位工作中積累了寶貴的經驗。因此，要充分利用他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的余熱，如返聘技術能手在企業(yè)重要技術崗位進行指導，在培養(yǎng)企業(yè)高技術、素質人才發(fā)揮作用。還可以使他們參與到企業(yè)組織的一些業(yè)余活動當中，甚至可以把舞蹈隊、合唱團、書畫研究會等業(yè)余活動團隊交給退休人員來負責，這樣不僅發(fā)揮了退休人員的作用，使這些業(yè)余活動團隊的管理井井有條，因為退休人員能夠全身心地投入，也能夠取得更好地成績。這樣，通過豐富的文化生活，讓退休人員在學中玩、玩中樂，既陶冶了情操，又鍛煉了身體，為穩(wěn)定離退休人員隊伍夯實了基礎，也促進了和諧社會的建設。

2.4 開展職工關愛活動，分享企業(yè)發(fā)展成果

企業(yè)的發(fā)展離不開歷代員工的辛勤努力，因此，電力企業(yè)發(fā)展取得的成果也應與退休人員共同分享。如以多種形式開展對退休人員開展關愛活動。

（1）組織開展慰問活動

每年春節(jié)、中秋等重要節(jié)日，企業(yè)都應撥出經費為全體退休人員發(fā)放節(jié)日慰問金，召開特殊人員（孤寡、精神病退休職工）座談會，對退休勞模以及高齡、重病、工傷等退休職工開展探訪慰問活動。每年組織退休黨員、退休干部開展專題紀念活動。在職工退休的時候，組織新退休職工座談會并發(fā)放退休紀念品，企業(yè)領導與職工們一起座談，對職工們多年來在企業(yè)的辛勤勞動和貢獻表達敬意和感謝。

（2）組織開展“濟難基金會”互助活動

對于生活有實際困難的退休人員，適當給予照顧。關心退休人員生活中遇到的問題，幫助他們解決生活中的困難，為患病住院的退休人員提供必要的經濟援助，緩解他們因病造成的經濟困難，以體現(xiàn)企業(yè)對退休人員的關愛之情。

2.5 提升退休管理人員的素質，以提高退管工作質量。

（1）使退休管理人員樹立正確的觀念

退管工作人員要樹立起對退休職工的服務意識，在接待來訪的退休職工時要做到態(tài)度親切、謙虛有禮，通過一杯熱茶、一個親切的笑容、一句熱情的問候，向退休人員傳遞友好、關心和尊重的信息。通過換位思考給予退休職工更多理解，全心全意幫助退休職工排憂解難。

（2）提高退管人員的政策水平

要做好退休管理工作，必須熟練掌握退休管理的相關政策。對退休職工的訴求要以國家相關的政策法規(guī)為主導，不符合政策的訴求不予支持，但要注意耐心地、有理有據地做好解釋工作。同時要增強職業(yè)敏感，密切關注與退休職工切身利益相關的政策動態(tài)，以便對退休職工們的咨詢進行正確解答和引導。

（3）培養(yǎng)退管人員良好的心理素質

某些退休職工在職期間因種種原因積累下一些未能解決的歷史遺留問題，退休后往往會將不滿情緒轉向退休委宣泄，產生一些過激的負面言行，使退管工作人員產生委屈、郁悶、煩燥等情緒壓力。退管工作人員需加強自身修養(yǎng)，提高心理承受能力，對退休職工抱著愛心、關心和耐心，以政策為指導，不急不躁，耐心解釋，多次溝通，疏導矛盾，爭取退休職工的理解，維護企業(yè)和職工隊伍的穩(wěn)定。

2.6 提高判斷問題的能力

退管工作中要針對不同的個案，透過事物的表面現(xiàn)象查找問題的根源，并采取適當的處理辦法。例如有些退休職工到退休委信訪，表面上看是對企業(yè)有所訴求，但其實部分原因是因為退休職工年紀大，子女們因工作繁忙或因代溝等原因很少與父母溝通，老人們覺得缺乏關愛、倍感孤獨。對于這類退休人員，退管工作者應側重于情感關懷，耐心地與其溝通，關心其生活，引導其正確疏導不良情緒。要提高判斷問題的能力，在日常工作中就要做到對問題多作分析、細心思考、積累經驗，從而使退管工作的質量不斷提高。

3 結語

退休職工在社會發(fā)展進程中作出了重要貢獻，加強退休職工管理，實現(xiàn)退休職工“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所樂”的目標是電力企業(yè)退管工作的重要內容。退休管理工作要適應新時期的要求不斷完善服務機制，創(chuàng)新工作方法，聯(lián)合各方力量，采取切實可行的措施促進退休管理工作的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

【參考文獻】

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