文丨楊曉彬

（鄭州人民廣播電臺(tái)，鄭州 450018）

隨著網(wǎng)絡(luò)和電視等媒體日新月異的發(fā)展，以及視覺化時(shí)代的到來，人們對(duì)廣播熱線節(jié)目的關(guān)注度難免下滑，廣播熱線節(jié)目如何在激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)中，重振威風(fēng)，穩(wěn)固地占有一席之地呢？這就需要廣播熱線節(jié)目與時(shí)俱進(jìn)，改變舊有的發(fā)展策略和發(fā)展模式，以不斷吸引人們的興趣，提高節(jié)目的收聽率。

1 提高主持人的整體素質(zhì)

主持人直接與聽眾進(jìn)行對(duì)話交流，并將整個(gè)節(jié)目呈現(xiàn)給聽眾，其素質(zhì)的高低對(duì)整個(gè)節(jié)目的質(zhì)量和收聽率產(chǎn)生重要影響。新時(shí)期主持人應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)對(duì)自身新的要求，不斷加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高。首先，應(yīng)熟練掌握主持方面的相關(guān)技巧。應(yīng)根據(jù)節(jié)目需求使用不同風(fēng)格的語言，并始終使之生動(dòng)富有吸引力；主持風(fēng)格應(yīng)平民化，能認(rèn)真傾聽聽眾的各種呼聲。另外，應(yīng)增強(qiáng)自身的應(yīng)變能力和溝通技巧，由于當(dāng)下廣播熱線節(jié)目已由原來的錄播形式，改為直播形式，在主持具體節(jié)目時(shí)，雖然有整個(gè)節(jié)目的框架，但具體內(nèi)容的填充還需要根據(jù)節(jié)目的進(jìn)展情況以及聽眾的需求，進(jìn)行隨機(jī)應(yīng)變，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)的尷尬局面，這就需要主持人加強(qiáng)自身應(yīng)變能力的鍛煉；除此之外，溝通技巧也是成功主持一檔廣播熱線節(jié)目要求的主要能力之一，要想與聽眾心平氣和地對(duì)話，并使聽眾在自己的引導(dǎo)下通過收聽節(jié)目得到一定啟示，必須加強(qiáng)自身的溝通技巧，以保證整個(gè)節(jié)目的流暢，以及聽眾對(duì)節(jié)目的喜愛度。其次，主持人還應(yīng)不斷提高自身的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)科學(xué)的思想政治理論知識(shí)，為自己構(gòu)建起健康的價(jià)值觀，并不斷提高自己的思想境界。另外，應(yīng)不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，明白作為一個(gè)廣播熱線節(jié)目主持人應(yīng)具有的基本道德素質(zhì)，并能在主持中認(rèn)真踐行，能以一種包容的態(tài)度耐心面對(duì)聽眾的各種問題，樹立起為聽眾服務(wù)的職業(yè)態(tài)度。再次，主持人應(yīng)不斷提高自身的知識(shí)涵養(yǎng)。普通話技能是主持人的硬項(xiàng)指標(biāo)，但當(dāng)下主持人的內(nèi)涵高低也直接對(duì)節(jié)目的直播效果產(chǎn)生重要影響。由于是直播節(jié)目，主持人需要面對(duì)形形色色的聽眾，這就需要主持人能應(yīng)對(duì)各種不同的提問，主持人只有具備廣博的知識(shí)，才能游刃有余地面對(duì)各種各樣的問題，并能給觀眾較為滿意的解答。主持人應(yīng)廣泛涉獵各方面的知識(shí)，文史哲以及藝術(shù)、科學(xué)等方方面面，均熟知一二，還應(yīng)養(yǎng)成關(guān)注時(shí)事新聞的良好習(xí)慣，對(duì)于當(dāng)下的熱點(diǎn)問題要有自己相對(duì)客觀合理的看法。

2 導(dǎo)播應(yīng)提高工作水平

導(dǎo)播雖是廣播節(jié)目的幕后人，但實(shí)際上卻起著尤為重要的作用，可以毫不夸張地說，導(dǎo)播水平的高低直接決定著節(jié)目的水平高下。因此，導(dǎo)播也應(yīng)通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的整體素質(zhì)，堅(jiān)定自身的政治立場(chǎng)，以為節(jié)目明確大的原則和方向。同時(shí)，應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，要認(rèn)真與主持人進(jìn)行溝通，一方面將自己對(duì)節(jié)目的想法向主持人表達(dá)清楚，另一方面，要仔細(xì)傾聽主持人對(duì)于節(jié)目的具體安排，尤其是在什么環(huán)節(jié)或時(shí)間段開始引進(jìn)熱線，避免出現(xiàn)主持人已經(jīng)在直播中讓聽眾撥打電話，導(dǎo)播還茫然無所知的現(xiàn)象。另外，導(dǎo)播應(yīng)通過與主持人溝通，明曉重點(diǎn)應(yīng)接聽哪方面的熱線，由于節(jié)目時(shí)間有限，熱線電話眾多，導(dǎo)播必須會(huì)接電話，能有選擇性地接聽有代表性、相對(duì)具有普適性的電話，以能在有限的時(shí)間內(nèi)，盡量讓更多的觀眾消除疑問，使節(jié)目的容量達(dá)到相對(duì)意義上的最大化。

3 合理設(shè)置節(jié)目?jī)?nèi)容

首先，在節(jié)目?jī)?nèi)容的結(jié)構(gòu)安排上，應(yīng)避免出現(xiàn)以往的娛樂節(jié)目泛濫，使得整個(gè)廣播熱線節(jié)目面孔相似且膚淺沒有深度的現(xiàn)象，應(yīng)根據(jù)不同聽眾的需求設(shè)置不同類型的節(jié)目，不可片面以為只有娛樂節(jié)目才能通過活潑有趣的形式，提高節(jié)目收聽率。實(shí)際上，任何內(nèi)容的節(jié)目均可通過更為生動(dòng)的形式展現(xiàn)出來，吸引聽眾的注意力。應(yīng)不斷豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，增加節(jié)目樣式，并增加節(jié)目深度，以促進(jìn)熱線節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展。其次，節(jié)目?jī)?nèi)容應(yīng)大眾化、平民化。新時(shí)期的節(jié)目應(yīng)擺脫舊有的以主持人為中心，聽眾只是被動(dòng)接受的節(jié)目制作方式，而應(yīng)樹立起“聽眾意識(shí)”，認(rèn)識(shí)到聽眾才是節(jié)目的核心角色，從而能做到以聽眾為中心開展節(jié)目直播。如，鄭州經(jīng)濟(jì)廣播《711工作時(shí)間》自首播至今已歷經(jīng)數(shù)年，今天仍然有著較高的收聽率，除了在播出時(shí)間段上有相對(duì)優(yōu)勢(shì)外，最主要的是節(jié)目能隨時(shí)間發(fā)展以及聽眾需求不斷作出相應(yīng)，并始終堅(jiān)持平民化的主持風(fēng)格，通過一種喜聞樂見的主持形式，培育了一批固定的聽眾收聽群，保證了節(jié)目的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

4 富有創(chuàng)新意識(shí)，樹立品牌戰(zhàn)略

當(dāng)下很多廣播熱線節(jié)目出現(xiàn)互相跟風(fēng)現(xiàn)象，某個(gè)節(jié)目一火，其他雷同節(jié)目便蜂擁而上，這種現(xiàn)象嚴(yán)重違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，步人后塵，只能是一種盲目的東施效顰，不可能辦出自己的特色，也不可能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只會(huì)是曇花一現(xiàn)，白白浪費(fèi)掉大量的人力、物力和財(cái)力，并影響整個(gè)廣播電臺(tái)的整體形象。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，廣播熱線節(jié)目應(yīng)培育一種大膽開拓、勇于創(chuàng)新的精神，以能想別人未想，做別人未做，通過創(chuàng)新節(jié)目?jī)?nèi)容或形式，讓聽眾能有耳目一新之感，從而吸引住他們的注意力。比如，可以通過在網(wǎng)上與聽眾進(jìn)行互動(dòng)，建立起固定的聽眾群，并通過群內(nèi)推薦，定期選舉群主、副群主等人員，并借助他們的力量來影響更多的人；同時(shí)，通過適時(shí)讓群主走進(jìn)直播室，讓他們參與即興主持，來豐富節(jié)目樣式，并充分借助聽眾對(duì)聲音背后直播室世界的好奇和向往，使他們更積極努力地做一個(gè)合格的聽眾，以爭(zhēng)取有朝一日也能以群主的身份走進(jìn)直播室，見到主持人的廬山真面目。另外，應(yīng)具有品牌意識(shí)，打造出具有特色的品牌欄目。品牌的打造并非簡(jiǎn)單事宜，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)電臺(tái)內(nèi)資深人員進(jìn)行市場(chǎng)化調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理全面的謀劃，要不僅適應(yīng)大眾口味，且具有一定特色和深度，盡量使節(jié)目開播后在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)盛不衰。在打造品牌時(shí)，應(yīng)積極借鑒國(guó)內(nèi)外各種媒體形式的成功經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷優(yōu)化節(jié)目的內(nèi)容和形式，使節(jié)目能經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)。

5 虛心接納聽眾的反饋意見

對(duì)于聽眾對(duì)節(jié)目提出的各種不同建議，應(yīng)認(rèn)真聽取和總結(jié)，以不斷完善熱線節(jié)目。聽眾的意見往往反映了大部分人的呼聲，廣播熱線節(jié)目作為一種大眾文化時(shí)代的代表性節(jié)目，更應(yīng)隨時(shí)聽取聽眾的各種反饋意見。同時(shí)，對(duì)于節(jié)目中一些問題的解答，也應(yīng)做好后期的跟蹤問詢服務(wù)，以最大化保證聽眾的滿意度。比如，鄭州電臺(tái)《廉政時(shí)空》節(jié)目便很好地做到了這一點(diǎn)。這一節(jié)目通過每周三邀請(qǐng)各單位領(lǐng)導(dǎo)做客節(jié)目，解答聽眾相關(guān)方面的各種問題，而受到普通大眾的歡迎。節(jié)目中聽眾提到的各種問題的處理情況，并非節(jié)目直播完后便了無音訊，而是均通過再次連線省直各部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了回訪，提高了問題處理的落實(shí)效果，這檔節(jié)目也因能真正為民解決問題而受到聽眾好評(píng)。提高了收聽率。

6 結(jié)語

新時(shí)期廣播熱線節(jié)目要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，辦出特色和水平，就應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變觀念，改變發(fā)展思路，通過提高主持人的整體素質(zhì)以及導(dǎo)播的工作水平、合理設(shè)置節(jié)目?jī)?nèi)容以及樹立創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)、虛心聽取聽眾的反饋意見等方式，來不斷提高廣播熱線節(jié)目的收聽率，并促進(jìn)節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展。

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