在日本電熨斗生產(chǎn)領(lǐng)域，松下電器公司的熨斗事業(yè)部一直很有權(quán)威性。然而，到了20世紀(jì)80年代，隨著電器市場高度飽和，松下電熨斗也進(jìn)入了滯銷的行列。
　　有一天，人稱“熨斗博士”的事業(yè)部部長巖見憲一找來了幾十位年齡不同的家庭主婦，讓她們?yōu)樗上碌碾婌俣诽裘?、提建議。凡是參加活動者均有獎品發(fā)放，建議被采納的人還可以得到一筆額外的現(xiàn)金獎勵。
　　主婦們七嘴八舌地議論著松下的電熨斗，其中有一位婦女突然說：“熨斗如果沒有電線就方便多了。”當(dāng)聽到這句話時，巖見憲一眼前一亮，興奮地叫了起來：“妙，無線熨斗!”于是，他立即組織成立了研發(fā)小組，專門攻克熨斗沒有電線這個問題。
　　剛開始，攻關(guān)小組想用充電電池來代替電線。但是，研制出來的熨斗底部有5公分厚，重量更是高達(dá)5公斤，婦女用起來簡直像舉鉛球，太沉重了。
　　為了解決這個難題，攻關(guān)小組又找了十幾住家庭主婦，讓她們現(xiàn)場演示熨燙衣物的過程。參加活動的人可以免費(fèi)領(lǐng)取一個松下電熨斗，但條件是同意研發(fā)人員把他們熨燙衣物的過程拍成錄像片供公司內(nèi)部研究使用。
　　攻關(guān)小組一遍遍地觀看著主婦們熨燙衣物的錄像片，分析研究她們動作的規(guī)律。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，主婦們并不是總拿著熨斗熨衣物，好多次都要把熨斗豎在一邊，調(diào)整衣物后再熨。于是。研發(fā)小組修正了充電方法。他們設(shè)計了一種蓄電槽，每次熨衣后可把熨斗放入槽內(nèi)蓄電，8秒鐘就可以蓄足電。這樣就大大減輕了熨斗的重量。此外，蓄電槽裝有自動斷電系統(tǒng)，十分安全。新型無線電熨斗就這樣誕生了，并且成為當(dāng)年最搶手的暢銷產(chǎn)品。
　　許多人總認(rèn)為，要搞產(chǎn)品創(chuàng)意就得找專家、請教授，其實有時去問問產(chǎn)品的消費(fèi)者，或許更加管