沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓是美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物,他奉行“工作時(shí)吹口哨”的管理哲學(xué),“使工作更有趣”是他的管理箴言。瘋瘋癲癲的沃爾瑪“娛樂文化”有許多“離譜”的表演,這些都讓員工們感受到公司輕松愉快的氛圍,成為沃爾瑪獨(dú)有的文化。
董事長(zhǎng)沃爾頓通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),新來的員工頭幾年都是有干勁的,慢慢的,工作態(tài)度就發(fā)生了變化,這是因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為“我只是為老板在工作”。正當(dāng)他為員工們工作狀態(tài)的變化陷入深深思索的時(shí)候,公司總裁提出,公司當(dāng)年的稅前凈利潤(rùn)率一定會(huì)超過8%,而他卻說,公司利潤(rùn)將不會(huì)超過7%。于是兩人打賭:輸了的人,必須穿上夏威夷式的草裙在華爾街上跳舞。員工們聽說這個(gè)打賭后,都覺得是一件非常有趣的事,大家私下討論,一定要鼓足干勁,把業(yè)務(wù)干好,到時(shí)一起去看董事長(zhǎng)跳草裙舞。當(dāng)稅后利潤(rùn)超過8%的消息傳來,員工們興奮極了,都等著看董事長(zhǎng)的出丑表演。沃爾頓兌現(xiàn)了自己的承諾,1984年沃爾瑪董事長(zhǎng)在華爾街扭腰跳舞的形象,在報(bào)紙和電視上廣為流傳。
雖然“獻(xiàn)丑”去跳了一回草裙舞,但他有了一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)。他覺得,如果有辦法讓員工的工作狀態(tài)從“我只是為老板在工作”變?yōu)椤捌诖炊麻L(zhǎng)跳草裙舞”時(shí),那就太好了,他感受到了“娛樂”的力量。
1985年10月的一天,一個(gè)壞消息傳入他的耳中。亞拉巴馬州一分店的助理經(jīng)理訂貨時(shí)出了差錯(cuò),一下子多訂了四五倍的餡餅。面對(duì)運(yùn)到店里堆積如山的餡餅,他也嚇壞了,因?yàn)檫@些餡餅無法長(zhǎng)時(shí)間存放。
突然,一個(gè)主意在他腦海靈光一閃。他要讓員工們進(jìn)行“吃餡餅比賽”,員工們興致勃勃。消息不脛而走,亞拉巴馬州分店的賽場(chǎng)人山人海,電視和報(bào)刊記者也來采訪助興。比賽場(chǎng)面熱火朝天,店里堆積如山的餡餅居然不夠用。這真是出乎員工們的意料,不僅多訂的餡餅沒有浪費(fèi),店里還多攬了許多訂單。而且,在這次有趣的比賽中,員工們雖然忙碌,但都特別快樂,干勁十足。
連公司的副董事長(zhǎng)也對(duì)于讓董事長(zhǎng)“獻(xiàn)丑”樂此不疲。1987年,副董事長(zhǎng)和董事長(zhǎng)沃爾頓打賭說,當(dāng)年12月份的銷售額會(huì)超過13億美元。當(dāng)聽說輸了的人要穿著粉紅色的褲子,戴著金色的假發(fā),騎著一匹白馬,在鬧市區(qū)招搖過市時(shí),員工們一下子就沸騰了。大家感受到了公司輕松有趣的氛圍,工作時(shí)也有了極大的熱情。再次輸完“獻(xiàn)丑”的他,一點(diǎn)也不惱,反而深刻體會(huì)到了公司“娛樂文化”的重要意義,它能鼓勵(lì)員工們打破陳規(guī)和單調(diào)的生活,一起努力創(chuàng)新。
員工們達(dá)到了“懷著極大樂趣工作”的境界,而不是“我只是為老板在工作”的工作狀態(tài)時(shí)候,這樣的企業(yè)文化才好玩,才有趣。在這樣的文化氛圍中,員工的創(chuàng)造力會(huì)脫穎而出。所以,企業(yè)文化并不是知識(shí)和技能,而是對(duì)工作帶來的快樂的追尋。員工們性情里最崇高的部分,在文化活動(dòng)中被開發(fā)出來,才是真正的企業(yè)文化。