免費供應的學問
　　□張書寧
　　
　　印度人塔布在馬德里郊區(qū)經(jīng)營著一家酒吧。由于生意不景氣，他決定向伙計們問計：“你們中間有誰能想到招攬顧客的妙招，我就獎賞給他1000盧布?！?br/>　　眾伙計開動腦筋思考。很快，服務生索爾想出了個好點子：“這周圍酒吧多、客人少，如果我們給客人提供比其他酒吧更多的好處，比如將茶點改成免費供應，這樣就不愁沒有客人主動上門了！”
　　塔布欣然采納了這個建議，將酒吧的糕點、薯條和香蕉片一律實行免費供應，果然，客人都爭相前來消費。清點著日益增多的收入，塔布心里美滋滋的，爽快地兌現(xiàn)了給索爾的獎勵。
　　這世上竟有這么容易賺的錢，索爾領(lǐng)到錢后激動得一夜沒合眼。他決定再多想些好點子，以爭取得到更多的獎金。功夫不負有心人，不久索爾就又想到了個好主意?！捌鋵?，我們不妨把免費供應的茶點改換成純凈水?！彼鳡栒业剿迹拥卣f：“純凈水的成本要遠遠低于茶點，這樣做能為酒吧省下大筆開支！”塔布不禁拍手叫好：“這簡直是好上加好的妙計，我將重獎你。”
　　于是，酒吧開始將免費供應茶點改為免費供應純凈水。一個月下來，客源并未受到影響，可盤賬時塔布卻發(fā)現(xiàn)收入大幅減少。隨后幾天，塔布刻意留心起酒吧的經(jīng)營，這才發(fā)現(xiàn)，酒吧雖然每天都滿座，但顧客消費酒品飲料的數(shù)量卻比過去少了許多。
　　為何把茶點換成純凈水之后，就會導致收入銳減呢？塔布和索爾百思不得其解，便找來經(jīng)濟學家咨詢。經(jīng)濟學家笑著解釋：“雖然同樣是免費，都有利于招攬顧客，但顧客吃完免費的茶點后會口干舌燥，有助于增加酒品飲料的消費；而喝完免費的純凈水后會腹脹肚飽，大大降低了他們對酒品飲料的需求?！?br/>　　塔布這才恍然大悟：一味追求好點子，并將它們盲目疊加在一起，其結(jié)果往往適得其反。
　　
　　一份丑陋的試卷
　　□陳亦權(quán)
　　
　　1983年，一個小伙子來到新成立的美國藝電公司應聘，就在離公司不遠的地方，他被一輛飛快駛過的自行車撞倒，右手掌嚴重扭傷。
　　筆試準時開始，主考官給應聘者發(fā)了試卷，上面有很多問題要回答，其他應聘者都刷刷地書寫著，而這個受傷的小伙子每寫一個字都要承受鉆心的劇痛。所有人都交卷離開了，只有他仍舊在努力地回答著問題。不過幸好，他總算在鈴聲響起之前交了卷。
　　筆試結(jié)束后，所有試卷都被送進了總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理一份份翻閱，始終覺得沒有一份試卷能打動自己。那些試卷雖然書寫得漂漂亮亮，但內(nèi)容平平。當他看到小伙子的試卷后，不禁怔了一下，試卷上的字跡頗為丑陋，歪歪扭扭，簡直就像出自小學生之手，但深深的筆印卻顯示出這個人在寫字時很努力，更重要的是，他對問題的回答很有見地。
　　一個努力的人，一個有思想的人，為什么寫出的字會如此不堪入目？出于好奇以及對每一份努力的尊重，次日，總經(jīng)理派人找來了小伙子。當他見到小伙子手上纏滿繃帶時，才恍然大悟?？偨?jīng)理確定，眼前的這個小伙子就是自己想要找的人！
　　總經(jīng)理的眼光沒有錯，在之后的數(shù)十年里，小伙子一直努力工作，兢兢業(yè)業(yè)。與此同時，他也秉承了總經(jīng)理“尊重每一份努力”的原則，為公司網(wǎng)羅了不少人才，并與他們一起奮戰(zhàn)，把藝電公司打造成了業(yè)務遍布全球的大型跨國公司。那位總經(jīng)理，就是藝電公司的創(chuàng)始人特里普?霍金斯，而當初帶傷筆試的小伙子，就是公司現(xiàn)任副總裁拉里?普羅布斯特。
　　如果沒有霍金斯對努力的尊重，就不會找到普羅布斯特這位好助手，公司也就不會發(fā)展得這么快。可以說，該公司的發(fā)展，是尊重每一份努力的結(jié)果！