網(wǎng)絡編輯作為網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)者和把關(guān)人，是網(wǎng)絡輿論引導中不可忽視的力量。尤其是網(wǎng)絡論壇編輯，是網(wǎng)絡輿情的直接監(jiān)測者和引導者，而且還可通過標題設(shè)置、置頂?shù)榷喾N技術(shù)手段和編輯方法進行“議程設(shè)置”，使一些網(wǎng)民的帖子獲得較高的點擊量和關(guān)注度，制造網(wǎng)絡熱點。所以論壇編輯“把關(guān)人”的角色正在向“網(wǎng)絡輿論領(lǐng)航員”這一角色推進?！W(wǎng)絡編輯在享受技術(shù)支持的同時，又受到網(wǎng)絡環(huán)境的巨大限制。傳統(tǒng)媒體在進行“議程設(shè)置”，組織熱點討論時，編輯對于傳播內(nèi)容的把關(guān)擁有絕對的權(quán)利，但在網(wǎng)絡尤其是論壇中，類似于一個“意見自由市場”，網(wǎng)民可任意發(fā)表言論。這一特點決定了網(wǎng)絡編輯對輿論的引導要做到“隱蔽自然”，讓廣大網(wǎng)民能夠在潛移默化中接收信息，認同觀點。所以在網(wǎng)絡環(huán)境下，論壇編輯要提高輿論引導水平，就要在借鑒傳統(tǒng)媒體編輯成功經(jīng)驗的同時，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的特點和優(yōu)點。
　　
　　一　主動構(gòu)建溝通渠道
　　
　　能夠在網(wǎng)絡中成為輿論熱點的問題，多是和人民群眾切實利益和日常生活密切相關(guān)的問題，而這些問題和事件當中，多會涉及如政府機關(guān)、權(quán)力機構(gòu)、知名企業(yè)及其工作人員。網(wǎng)民利用網(wǎng)絡的匿名性、隱蔽性特點，在網(wǎng)上揭露腐敗，引起諸如“網(wǎng)絡罷官”等現(xiàn)象，著實令一部分政府官員談網(wǎng)色變。網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的強大力量若任由發(fā)展，往往會淪為一些利益集團和機構(gòu)的工具，進而成為社會群體事件的誘因。
　　網(wǎng)絡編輯，尤其是一些地方網(wǎng)站論壇的編輯，對此則面臨著兩難選擇。刪帖會激起網(wǎng)民的反對，不刪則會引起有關(guān)部門和相關(guān)人員的不滿，嚴重的網(wǎng)站會因此被封。編輯面對無法核實真?zhèn)蔚谋咸?，一旦做出錯誤的判斷，后果將不堪設(shè)想。
　　網(wǎng)絡編輯怎樣處理這樣的矛盾呢?首先，網(wǎng)絡編輯須明確網(wǎng)絡作為公共意見的平臺，是公共話語進行交流、辯論的平臺，須確保各方的話語權(quán)，以達到相對的客觀公正。為此，要努力建構(gòu)各方的溝通渠道，保障不同聲音的鏈接，而作為把關(guān)人的編輯，在選擇話語時，要站在高度人文立場之上，做到合情、合理、合法，為交流方提供充分交流溝通的機會，同時切實保障每個交流者的權(quán)益，這是編輯的基本原則。
　　其次，網(wǎng)絡編輯要善于和相關(guān)部門進行溝通。網(wǎng)絡編輯的工作是負責網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容的編輯，通常能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)輿論動向，資深的編輯還能夠預測輿論發(fā)展的方向和規(guī)模。這時，編輯要將輿論引導到正確的軌道，就須拿出權(quán)威準確的信息傳播給受眾，而受眾也需要這樣的信息。所以網(wǎng)絡編輯如果能夠很好地架起一座相關(guān)部門和網(wǎng)民之間溝通的橋梁，將對網(wǎng)絡輿論引導產(chǎn)生良好的影響。
　　在這方面，溫州一民間網(wǎng)站——溫州703網(wǎng)進行了嘗試，并取得了較好的效果。溫州703網(wǎng)被稱為全國“最猛料網(wǎng)站”：溫州前副市長楊秀珠出逃、溫州官員低價購房等，這些爆料數(shù)次引發(fā)溫州官場動蕩。而溫州703網(wǎng)也相繼以“涉嫌金融詐騙”、“非法運營”等原因被關(guān)閉，創(chuàng)辦者一度還租用多個服務器，甚至將服務器搬到國外。
　　2011年初，溫州703網(wǎng)再次受到包括新華社等國內(nèi)眾多媒體的關(guān)注，不僅是因為該網(wǎng)站爆出“錢云會案”，更在于該網(wǎng)站與政府達成了協(xié)議，開創(chuàng)了網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的新模式。網(wǎng)站中有專人負責和政府部門進行溝通，針對網(wǎng)絡論壇爆出的諸多猛料，向政府機關(guān)核實，并在政府的指導下實時發(fā)布信息，引導輿論。
　　2011年1月18日，溫州703網(wǎng)有網(wǎng)帖稱，負責“錢云會案”的專案組組長沈強自殺。網(wǎng)站編輯黃學敏迅速找公安局求證，然后直接將此假帖刪除。他認為，703網(wǎng)已漸漸形成一套管理網(wǎng)帖的規(guī)范，核實信息就是其中最重要的一個環(huán)節(jié)。“被證實是虛假信息的，一律刪帖，不會用品牌去做吸引眼球的事情?！?br/>　　
　　二　妥善協(xié)調(diào)與版主的關(guān)系
　　
　　在編輯活動的“六元”關(guān)系之中，作者、編者和讀者三個主體因素構(gòu)成了一種相互交流、相互作用和相互協(xié)調(diào)的交互作用關(guān)系。作者是編輯人際聯(lián)絡中的一極，是編輯活動的開端。在社會文化大廈的建構(gòu)中，編者與作者分工不同，作者側(cè)重預制部件的創(chuàng)造，編輯側(cè)重對預制部件的整合組裝，二者優(yōu)勢互補。目前多數(shù)網(wǎng)站的論壇，都是由一兩個編輯管理多個子論壇，論壇的最直接管理者和維護者是各論壇的版主，版主就是論壇的“作者”。版主和編輯之間是分工不同的平等的協(xié)作關(guān)系。網(wǎng)絡編輯對論壇的管理是間接通過版主來實現(xiàn)的，畢竟網(wǎng)絡編輯的精力和時間有限，不可能時時刻刻守候在論壇，關(guān)注每一個網(wǎng)民的帖子。所以論壇編輯要妥善協(xié)調(diào)與版主的關(guān)系。
　　首先，編輯要明確與版主的關(guān)系是一種平等的合作關(guān)系。盡管版主的任免權(quán)在論壇編輯手中，并不意味著編輯對版主有絕對的領(lǐng)導權(quán)。論壇編輯的輿論引導，離不開論壇版主的支持。版主是其所在論壇的“意見領(lǐng)袖”，在非常規(guī)突發(fā)事件中，版主仍然能夠成為網(wǎng)絡輿情的意見領(lǐng)袖，引導輿情的發(fā)展。所以編輯要重視并充分發(fā)揮版主的作用。
　　對于各子論壇的管理團隊，編輯要給予充分的尊重和配合。各大網(wǎng)站都很重視論壇的建設(shè)，投入了大量的人力物力來吸引人氣，論壇最終的發(fā)展還要靠版主的努力，一個論壇的興旺與否，和這些版主的付出休戚相關(guān)。所以很多著名論壇版主，也是各大網(wǎng)站爭相挖掘的人才。
　　論壇編輯要為版主的工作提供支持。這種支持包括技術(shù)支持和其他方面的支持。比如版主管理論壇的各種權(quán)限，版主對論壇各種功能的改進意見等。論壇編輯對版主的支持還體現(xiàn)在舉辦版主線下活動、優(yōu)秀版主評選、對于版主在子論壇組織的各種活動提供獎品等，提高版主對論壇工作的積極性。如新浪論壇，每年度舉辦的“十大優(yōu)秀版主”評選活動等，提高了版主的榮譽感和對網(wǎng)站的忠誠度。
　　版主無償服務的熱情往往來源于其對服務論壇的熱愛，但如果論壇的發(fā)展不符合版主的理想和預期，版主也可有多種選擇。比如2008年6月廈門小魚社區(qū)版主集體出走事件，因版主不滿社區(qū)走商業(yè)化發(fā)展之路，6月1日零時，廈門最大的論壇社區(qū)——廈門小魚社區(qū)版主集體出走，同時，一個新的網(wǎng)站廈門魚壇社區(qū)(VONW.amoyfish.eom)宣告成立，版主基本是小魚社區(qū)的原班人馬。而更引人注目的是，在短短的兩個多小時內(nèi)，新設(shè)立的廈門魚壇注冊數(shù)即超過萬人大關(guān)，人氣火爆。由此可見，版主和編輯不是上下級關(guān)系，他們之間是平等的協(xié)作關(guān)系。編輯負責論壇的技術(shù)支持和宏觀管理，版主負責論壇的日常管理工作，兩者共同協(xié)作，共同目標是建設(shè)一個和諧、民主、高人氣的論壇。
　　其次，編輯要培養(yǎng)和提高版主的編輯素養(yǎng)。編輯素養(yǎng)是媒介素養(yǎng)的一個方面，指“編輯的中介性地位和作為傳媒守門人的責任，決定了他們需要有對各種信息加以鑒別和分析的能力，同時也需要有借用各種傳播媒介傳播信息的能力，即接受和傳播媒介信息的多種素養(yǎng)”。提高論壇版主的編輯素養(yǎng)，密切論壇編輯和版主的關(guān)系，使版主能夠自覺配合編輯的輿論引導工作，對網(wǎng)絡輿論引導有著重要的意義。
　　論壇編輯要培養(yǎng)版主的編輯意識，提高其管理水平。很多論壇的版主都由在論壇表現(xiàn)較為活躍的網(wǎng)民自愿申請擔任。因此版主的素質(zhì)和管理水平參差不齊，編輯面對這一狀況要有所作為。新浪網(wǎng)社區(qū)的“親子論壇”，由網(wǎng)友組成的管理團隊自發(fā)地組織“親子論壇管理后備人才培訓班”，通過網(wǎng)絡組織有意擔任版主的網(wǎng)友學習論壇的版規(guī)，培訓版務操作，由論壇的資深版主擔任教師的角色，收到了良好的效果。論壇編輯可借鑒這一做法，對有志于成為版主的網(wǎng)友進行編輯知識的培訓，提高版主的媒介素養(yǎng)尤其是編輯素養(yǎng)，增強版主作為信息傳播者的責任意識，培養(yǎng)其分辨篩選信息的能力。
　　
　　三　準確把握網(wǎng)民心理
　　
　　以“六元”構(gòu)成的編輯活動，實際上是作者、編者和讀者以“媒體”為中心，共同參與文化創(chuàng)構(gòu)、文化積累和文化傳播的生生不息的“活動場”。作者是編輯活動的開端，而讀者是編輯活動的終端，編者特別強調(diào)要有讀者意識，就是為了使編輯編傳的訊息內(nèi)容適應讀者的精神文化需求和審美接受方式。在網(wǎng)絡論壇，編輯面對的“讀者”就是網(wǎng)民，在網(wǎng)絡中，作為讀者的網(wǎng)民充分體現(xiàn)了主體問性，網(wǎng)民可以即時在網(wǎng)絡發(fā)布和反饋信息，不斷地變換角色，參與到網(wǎng)絡輿論中。網(wǎng)絡編輯要進行輿論引導，要有網(wǎng)民意識，要先了解網(wǎng)民的接受心理，采用網(wǎng)民樂于接受的方式自然地引導輿論。
　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2011年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計‘報告》顯示，網(wǎng)民中30歲～39歲的占23.4％，20～29歲的占29.8％，10—19歲的占27.3％，也就是說，目前網(wǎng)民中以通常所說的“70后”“80后”“90后”為主體。在網(wǎng)民的學歷結(jié)構(gòu)上，高中學歷的網(wǎng)民占35.7％，大專和大學本科及以上的網(wǎng)民各占11.8％和11.4％。這些網(wǎng)民中的大多數(shù)具有鮮明的時代特色，他們追求個性自由，有反叛精神，年輕活潑，勇于創(chuàng)新，更易接受新事物。但不可否認的是，這一群體總體表現(xiàn)出社會閱歷較淺，判別力較低和從眾心理較強的特點。
　　怎樣使網(wǎng)民能夠從心理上接受輿論引導，改變態(tài)度和觀點，如何將編輯從相關(guān)部門獲得的權(quán)威信息順利傳播給網(wǎng)民，需要網(wǎng)絡編輯進行精心策劃。
　　首先，論壇編輯要尊重每一位網(wǎng)民。傳統(tǒng)媒體中編輯和作者、讀者的關(guān)系已不適用于網(wǎng)絡編輯。在網(wǎng)絡論壇中，每一個網(wǎng)民既是論壇的閱讀者，又是論壇的使用者和作者，每一個網(wǎng)民都可能隨時成為作者。所以網(wǎng)絡編輯要慎重地對待虛擬社會中的每一個人，建立和網(wǎng)民暢通的溝通機制。在面對諸多的網(wǎng)絡爆料帖子時，網(wǎng)絡編輯要果斷地刪除一些已確定內(nèi)容虛假的帖子，且在必要的時候給予解釋和溝通，而不是一味刪帖，對網(wǎng)民的疑問和不滿置之不理。
　　其次，網(wǎng)絡編輯要將和相關(guān)部門進行溝通核實的信息及時發(fā)布出來。網(wǎng)絡上信息的發(fā)布不應是通告式的，而要充分尊重網(wǎng)民的閱讀心理和習慣。網(wǎng)民的主體是“70后”“80后”的年輕人，對現(xiàn)實社會的套話空話、帶有傳統(tǒng)媒體宣傳痕跡的新聞和言論十分反感，對網(wǎng)絡中的“刪帖”“屏蔽”等操作深惡痛絕。這一點也反映在網(wǎng)民的閱讀心理上，他們不喜歡那些用現(xiàn)實社會語言表達的文章，而是喜歡語言生動活潑、幽默詼諧而又見解深刻的文章和帖子。對于官方回應熱點問題，他們需要的是能夠表現(xiàn)官方誠意、客觀公正、數(shù)據(jù)翔實可信的回應?？梢圆捎醚埣钨e訪談，邀請專家和網(wǎng)友對事件進行評論等方式，吸引網(wǎng)民參與到網(wǎng)絡熱點問題的討論當中。
　　很多論壇編輯還身兼論壇版主，常常成為論壇中的意見領(lǐng)袖，也深諳網(wǎng)絡語言的特點。所以要盡量將信息轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民喜聞樂見的形式。如在溫州703網(wǎng)，當溫州市紀委就論壇里出現(xiàn)的題為“溫州市某局長被雙規(guī)”的帖子，打電話給論壇編輯澄清該局長只是在配合調(diào)查時，編輯巧妙地以“今天中午××局局長被紀委請去喝茶”為題發(fā)布帖子，并沒置了綠色高亮，醒目地停留在論壇首頁上。用具有生活氣息的“喝茶”一詞代替了官方語言“接受調(diào)查”，既澄清了該局長被雙規(guī)的傳聞，又承認了該局長接受調(diào)查的事實，貼近網(wǎng)民的語言使用習慣和風格，達到了良好的效果。
　　
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