周一的早晨，他穿著整齊，一踏入辦公室，便打開電腦瀏覽各大門戶網(wǎng)站首頁。忙碌的一天又開始了。
　　隨著鼠標的輕輕跳躍，他的目光停留在了一個論壇首頁的帖子標題上，短短六個大字，是控訴公司產(chǎn)品的負面報道。帖子發(fā)布時間顯示為五分鐘前。
　　砰砰砰，有人敲門。他抬頭，是負責(zé)媒體監(jiān)測的同事。
　　“田總，有情況”，“我看到了。你把具體情況跟我說一下。”“是這樣的……這是這次事件的相關(guān)背景資料，您過目一下?！?br/>　　“馬上請法律事務(wù)部負責(zé)人過來?！?
　　“一場輿論風(fēng)暴又來襲。”他默默地想。
　　他，就是傳說中的新聞發(fā)言人。人們只看到他們在前臺聚光燈下無比風(fēng)光亮麗的姿態(tài)，可在幕后，那些無比巨大的壓力和艱辛的準備過程往往超乎常人想象。
　　
　　十六年前，剛剛大學(xué)畢業(yè)的田耕，手里拿著一張新聞學(xué)專業(yè)的畢業(yè)證書，走進了豐富多彩的萬千世界。從此他的工作日程里，開始增添了報表、會議、公差等行程，偶爾也會出現(xiàn)在異國的酒館、享受雅致的酒宴，與朋友們開懷暢飲，或是跟著老板開展一系列職場上的風(fēng)云外交。
　　這樣的日子，風(fēng)光無限，但是在田耕內(nèi)心似乎總覺得少了些什么，于是在與老本行離別幾年之后，科班出身的他，最終選擇回歸本行，成為了一名外企新聞發(fā)言人。
　　
　　因緣際會走上“仕途”
　　
　　直到今天，田耕依然把當初入行歸結(jié)為一次“偶然”。
　　1998年，田耕已經(jīng)在北京國際醫(yī)療中心工作了3年，主要從事市場方面的工作，每天，他都要與許多來自使館和在華常住的外國人打交道。
　　尋常的一天，一個同事突然找到田耕，“我有個朋友是愛立信資訊部經(jīng)理，想找一個從事新聞發(fā)布工作的人，你是學(xué)新聞的，有教育背景，我就推薦了你，去試試吧?！?br/>　　田耕心動了：新聞發(fā)布與公共關(guān)系才是他的老本行。在醫(yī)療中心的工作盡管已經(jīng)得心應(yīng)手，并且前途一片光明，但這樣下去，四年大學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)，就如同被遺棄了，將毫無用武之地，自己曾經(jīng)傾注的熱情也將成為記憶。
　　雖是科班出身，但沒有相關(guān)經(jīng)驗，田耕深知自己的弱點，所以面試過程中，他對面試官投來的每一個問題都很認真，努力在大腦中搜索答案，盡量用自己獨到的見解來回答。
　　幾輪面試結(jié)束后，田耕收到了好消息：他通過了面試。
　　隨后的事情變得順理成章——完成工作交接，到新公司報到。
　　第一天，愛立信資訊部經(jīng)理李悅，特意把田耕叫到辦公室，語重心長地對他說：“新聞發(fā)言人在企業(yè)中，職務(wù)不是很高，但是相當重要?！?br/>　　田耕點點頭，他明白自己身上所承負的責(zé)任，他也準備好了接受自己的選擇所帶來的一切。
　　李悅又說：“至于你的職位——你是希望叫媒介關(guān)系主任，還是媒介新聞官？”
　　田耕想了想，說：“叫‘新聞官’吧。公司上下只有一個‘首席執(zhí)行官’，我的‘新聞官’也算是公司里的第二個‘官’了?！币痪湓挵褍扇硕级簶妨恕?br/>　　就這樣，田耕迎來了自己的“仕途”。
　　他將自己能夠進入愛立信，歸結(jié)為科班的專業(yè)知識和認真的態(tài)度。“當時的面試官看我態(tài)度挺好，于是就選中我了。”而認真負責(zé)的態(tài)度正是新聞發(fā)言人面對危機事件時必備的過硬素質(zhì)。“首先得認錯，然后再講道理?！碧锔诓稍L中反復(fù)強調(diào)這一點。
　　新聞發(fā)言人在企業(yè)中發(fā)揮信息傳遞的關(guān)鍵作用，因此，他的職位既不能太低，也不能太高。過低，則說話沒有力度，對媒體和公眾沒有說服力。過高，說出的話反而像潑出的水，一旦出錯，難以收回。從后者可以看出，新聞發(fā)言人算是一個高危行業(yè)，因為他很可能由于對事實的了解不全面，或者企業(yè)里危機公關(guān)策略不到位，從而為大眾提供了不確切的“假新聞”。所以，新聞發(fā)言人要隨時做好當“替罪羊”的心理準備。
　　
　　初出茅廬田生亮劍
　　
　　“新聞發(fā)言人就像‘傳教士’，傳播企業(yè)的核心理念與價值。但最根本的前提是，你真心喜歡與認同你所在的企業(yè)。”
　　剛到愛立信才一周，田耕便迎來了自己新聞發(fā)布工作中的第一件大事。
　　1998年夏，洪水肆虐，舉國抗災(zāi)。當時部門內(nèi)同事恰巧都開始休假，總部主要領(lǐng)導(dǎo)中只有執(zhí)行副總裁張醒生還在工作。
　　夜晚，田耕在家觀看央視的“同舟共濟，重建家園”大型賑災(zāi)義演晚會，突然，執(zhí)行副總裁張醒生的面孔出現(xiàn)在鏡頭前，放出一句豪言壯語：“愛立信董事會通過臨時動議，為中國水災(zāi)捐獻緊急通訊設(shè)備，價值400萬人民幣?！?br/>　　田耕立刻就傻了。這是公司高層的一個臨時決定。在他這個媒介新聞官一無所知的情況下，愛立信成為中央電視臺的賑災(zāi)晚會上捐款數(shù)額最大的跨國公司。
　　回過神來，田耕恢復(fù)了冷靜，在腦子里開始梳理脈絡(luò)：央視的這臺賑災(zāi)晚會播出了老總400萬的承諾，全國人民都在等著看愛立信的行動，這件事做得好，可以讓公司摘取捐款數(shù)額最大的跨國公司的桂冠，表現(xiàn)公司體恤民生的精神，贏得世人盛贊；做得不好，不迅速、不透明，即便獻出了愛心，也只會被人認為只善于做表面功夫而不做實事，受千夫指罵。
　　于是，立刻執(zhí)行并進行后期新聞發(fā)布，成為田耕的唯一念頭。
　　第二天，田耕起了個大早，與公關(guān)公司的公關(guān)顧問匆匆趕到張醒生副總裁的辦公室，確定捐贈通訊設(shè)備的細節(jié)。經(jīng)過討論，大家決定做一個設(shè)備準備上車運往災(zāi)區(qū)時的發(fā)車儀式。為了盡快解決此事，他決定把儀式定在第三天下午，由于時間倉促，田耕那幾天忙得不可開交。
　　終于到了儀式當天，新華社、中央人民廣播電臺、人民日報、北京晚報等數(shù)十家媒體應(yīng)邀來到愛立信位于三元橋邊的總部現(xiàn)場。張醒生副總裁在現(xiàn)場，宣布愛立信為抗洪救災(zāi)捐贈價值400萬的緊急通訊設(shè)備，并簡短地回答了記者的現(xiàn)場問題，之后是合影發(fā)車，宣告儀式結(jié)束。
　　這場儀式倉促而簡單，到場的記者們只拿到一個小名片盒作為參會禮物，但是沒有一個記者抱怨，相反十分配合，他們理解愛立信的用心：本著一切節(jié)約快速的原則，以最快的速度將救災(zāi)物資送到災(zāi)區(qū)。
　　等愛立信高層其他領(lǐng)導(dǎo)休假回來之后，通訊設(shè)備也已經(jīng)及時送到前線投入使用。張醒生副總裁后來在一篇采訪中，深情地提到：“本來這件事情過去也就過去了。但是第二天我收到一封電子郵件，山東的一個同事告訴我，他本來打算離職，但是那天晚上當他從電視里看到我代表愛立信，作為第一個跨國公司站出來，眼淚嘩地就下來了。在心底告訴自己：這樣一個給人歸屬感的公司，我不能離開。”
　　如今是高速的網(wǎng)絡(luò)媒體時代，傳統(tǒng)媒體時代的“黃金24小時”危機處理原則與現(xiàn)在推崇的“黃金4小時”相比已顯得過于緩慢，隨著微博等新媒體的涌現(xiàn)，4小時可能都過長，危機應(yīng)對應(yīng)該越快越好。作為新聞發(fā)言人的田耕強烈地意識到了這一點，他也用自己的果斷行動，不僅踐行了愛立信對全國人民的諾言，向世人昭示：愛立信，不會辜負全國人民的殷切期望；同時也為自己打了一場漂亮的勝仗，證明當初所做出的選擇的正確性，在發(fā)言人的道路上第一次嘗到了勝利的喜悅。
　　
　　兵來將擋縱論工會
　　
　　2002年，田耕加入柯達，成為柯達在中國地區(qū)的正式新聞發(fā)言人。
　　那時，因為行業(yè)不同，柯達給出的offer比田耕前一份工作的薪水低了40%，斟酌再三，田耕依然決定選擇柯達，“我是在賭明天。這一次，我不是在找工資，而是在找老板?！?br/>　　而他的老板，正是被譽為“柯達女神”的葉鶯。
　　從2003年到2008年，柯達一直是個“愛出事兒”的企業(yè)，而作為柯達新聞發(fā)言人的田耕，卻也因此“過足了”危機公關(guān)的“癮”。經(jīng)官方統(tǒng)計，田耕在那段時間是發(fā)言最多的外企新聞發(fā)言人。而他自己也意猶未盡，“還要加上一條，處理危機事件也是最多的?！?br/>　　也許，正是柯達的一片廣闊天地，造就了田耕日后應(yīng)對和處理危機事件的從容自信。
　　
　　2004年10月末，沃爾瑪、柯達、三星、戴爾、肯德基、麥當勞等一批知名企業(yè)在中國被點名批評，理由是這些著名的跨國企業(yè)在中國已經(jīng)存在多年，卻一直沒有建立或者健全工會制度。
　　經(jīng)由某權(quán)威媒體發(fā)布的這條消息，更加表明了政府部門對此事的關(guān)注和重視。一夜之間，輿論便如洪水猛獸般襲來。
　　第二日清晨，柯達的輿論監(jiān)測小組了解到了該信息。監(jiān)測小組作為公司內(nèi)部聘請的專業(yè)輿論信息監(jiān)測機構(gòu)，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)關(guān)于公司的新聞信息，尤其是負面信息，這一次為田耕的盡早應(yīng)對爭取了時間。
　　事后，田耕迅速向了解《工會法》的法律專家咨詢，專家聽過介紹后指出：成立工會是工人的權(quán)利，作為資方的企業(yè)有義務(wù)支持工會組織的成立和工會活動。
　　這一席話，為正處困境中的田耕送來一絲希望。他馬上從公司資料庫借了一本《工會法》，為避免出錯，田耕還對這部法律反反復(fù)復(fù)研究了十多遍。最后他確定，這次工會事件，柯達在法律角度不存在任何問題。
　　下一步的工作，就是與媒體溝通。由于工會事件是一次政府行為，一旦柯達的意思表達有誤，可能會使事件升級。一方面，引發(fā)政府高層的不滿，另一方面，如果媒體宣傳不當，也會引起底層員工的猜疑，認為跨國公司就是資方榨取勞方的角色。
　　田耕敲響了葉鶯的辦公室門。在踏進辦公室時，田耕想著整件事背后所承載的分量。
　　數(shù)小時后，采訪記者匯集在柯達的辦公區(qū)內(nèi)等待田耕的出現(xiàn)。私下里，記者們紛紛議論，這次，柯達算是碰上了“燙手山芋”。
　　田耕一出現(xiàn)，記者們便立刻圍了上去。面對記者咄咄逼問，他依舊溫文儒雅，用平和沉實的嗓音，按照和葉鶯之前討論的結(jié)果，準確地發(fā)布柯達的聲明：
　　“第一，工會是員工自愿成立的組織，柯達從未反對過建立工會，如果員工愿意建立，柯達一定支持，并按照法律規(guī)定給予一定的幫助。
　　第二，按《工會法》規(guī)定，代表資方的管理層不能出面組建工會，這將有違法律精神?！?br/>　　記者們一邊側(cè)耳傾聽，一邊做著記錄。
　　田耕隨之掏出《工會法》，對記者們逐條解釋聲明的出發(fā)點。聽畢，記者們連連點頭。整個事件從發(fā)生到解決只用了不到四個小時。
　　田耕認為，新聞發(fā)言人在遇到危機事件時，首先，一定要表達自己的態(tài)度，在中國這個講求“情、理、法”的社會，態(tài)度是最關(guān)鍵的。其次，一定要找到問題的本質(zhì)，傳遞最核心的信息。在這次工會事件里，他由情出發(fā)，明確表明公司支持員工自發(fā)成立工會組織的立場，同時也據(jù)理力爭，依法說事：管理層按規(guī)定不能組建工會。在堅持正確原則的前提下，田耕才得以將事情完美解決，也體現(xiàn)出他的過人之處。
　　
　　緊要關(guān)頭放手一搏
　　
　　這是一個刺激的地方，也是一個刺激的角色。田耕曾經(jīng)對葉鶯說：“好的事情，你來宣布；負面報道，由我出面。”
　　又是尋常的一天。
　　田耕來到辦公室，按照慣例，首先打開電腦查看新聞。他發(fā)現(xiàn)，關(guān)于柯達“質(zhì)量門”的負面報道依然鋪天蓋地。此時，距離消費者聯(lián)名投訴柯達LS443型相機的日子，已經(jīng)過去了將近兩個月。
　　兩個月前，消費者協(xié)會接到一封投訴信。信中指出，購買1年之后，柯達LS443型數(shù)碼相機在正常使用情況下出現(xiàn)黑屏、鏡頭無法伸縮、曝光過度等故障，并附上了來自全國各地的220位消費者的名字。他們認為，這款相機存在設(shè)計缺陷，要求柯達召回該款產(chǎn)品，并給用戶免費升級換機或退賠。
　　可問題的關(guān)鍵在于，消費者手中的這款相機，保修期是一年。大多數(shù)相機在損壞之時，已經(jīng)過了保修期。
　　如果在西方，“法、理、情”中法字當頭的情況下，這個問題會非常輕松地解決：過了保修期，相機的任何問題由消費者自行負責(zé)。
　　但對于中國這樣一個“情、理、法”的社會，保修期規(guī)定的一年剛過，相機就壞了，消費者們必然很難接受，情緒也很激動。
　　根據(jù)慣例，相關(guān)部門應(yīng)該對該款相機隨機在市場上抽取五臺新品，做出技術(shù)檢測，發(fā)出檢測報告，并根據(jù)報告確定企業(yè)責(zé)任?？墒荓S443是柯達2002年生產(chǎn)的相機，2003年已經(jīng)停產(chǎn)，事發(fā)的2006年，市場上早已沒有了該款相機。于是，相關(guān)部門只得從消費者手中抽取了5臺相同型號的壞掉了的相機，報送有關(guān)機構(gòu)“查驗”。
　　作為一家外資企業(yè)的柯達，經(jīng)過總部上層討論之后，根據(jù)西方慣例，很快對田耕做出指示：不可能免費換機。
　　決定宣布之后，消費者們更加群情激越，謾罵聲頓時從各方席卷而來。緊跟著，來自臺灣文教基金會的傳言“柯達在臺灣地區(qū)提供免費換機”一發(fā)出，消費者們越發(fā)憤怒，拒絕柯達提出的一切方案，事件開始升級，雙方陷入了僵持階段。
　　但實際上，全程參與臺灣地區(qū)柯達問題相機處理事務(wù)的田耕很清楚：柯達在臺灣地區(qū)并未免費換機，而是讓消費者試用14天后交錢換購。在臺灣地區(qū)免費升級的消息誤導(dǎo)了消費者，也影響了公司對這件事情的解決。如果消費者以免費換機作為解決事情的標準，那么柯達提出的任何一種方案，都不會被消費者采納。而先試用后交錢，正是在臺灣地區(qū)沒有“三包”政策的情況下而推出的一個真正想解決問題的方案。
　　此時的消費者，已不再是追究一款相機的缺陷，而是將矛頭指向了柯達本身。田耕心里清楚，這一根源在于中西文化的差異以及事實真相遭受了誤傳。
　　緊接著，也有記者在報道中表示，自己在臺灣文教基金會給相關(guān)部門的回函中看到，“貴會調(diào)查臺灣對柯達LS443型數(shù)位相機升級一事，確屬事實”——的確沒有“免費”兩字。而相關(guān)部門卻在對消費者傳遞的信息中加上了“免費”。
　　將近兩個月的時間，田耕覺得似乎已經(jīng)經(jīng)歷過半生的滄桑。在那段時間里，他不得不對各種事件一一做出回應(yīng)，并以此作為標桿，來衡量公司的得失，同時，還要忍受一波一波的騷擾電話，“整整40天，天天有人給我打騷擾電話。不接老打，一接就掛。能否撐下來，完全依靠對企業(yè)感情的深度?！?br/>　　兩個月后的今天，幻想通過相關(guān)部門解決此事已經(jīng)無望，只能靠企業(yè)自身。
　　突然，電話聲打斷了田耕的思路。田耕拿起話筒，里面?zhèn)鞒鋈~鶯的聲音：“田耕，到我辦公室來一下?！?br/>　　田耕知道，葉鶯找他肯定是因為“質(zhì)量門”的事。他來到葉鶯的辦公室，發(fā)現(xiàn)她站在巨大的落地窗前，看向遠方。窗外是一片明麗得令人心曠神怡的湛藍，腳下，是川流不息的車輛與熙熙攘攘的人群。
　　葉鶯面對著窗外，靜靜地說：“田耕，我們應(yīng)該在全國各大城市舉辦見面溝通會，一對一地溝通解釋，這才是解決根本問題的辦法。你得親自出面向消費者解釋清楚?！?br/>　　盡管做好了充足的心理準備，但聽到要親上前線，田耕還是不由得捏了把汗：親自去面對以及擺平上百個幾乎想把柯達“吃”掉的消費者？！他一時說不出話來。
　　但他看到葉鶯的側(cè)臉，她的嘴唇抿得很緊，表示這一決定不容質(zhì)疑。于是，田耕頓時明白了，這是柯達力挽狂瀾的最后辦法。現(xiàn)在，消費者們已經(jīng)聽不進任何解決方案，加上相關(guān)部門的支持，消費者們已經(jīng)有對柯達起訴的傾向。一旦對簿公堂，對柯達的品牌和市場將是一次沉重的打擊。當務(wù)之急，必須化解消費者們的負面情緒。為了柯達的未來，田耕決定放手一搏。
　　他看著葉鶯，平靜地說：“好的，交給我。”
　　
　　奔忙各地平息風(fēng)波
　　
　　田耕的第一站是山東濟南。
　　2006年10月16日下午，他準時出現(xiàn)在濟南華能大廈五樓會議室，召開第一次“濟南消費者見面會”。
　　首先，由維修人員向大家介紹付費升級活動的優(yōu)惠措施以及升級機型，原先柯達提出的換鏡頭方案，改為根據(jù)情況機主自費200元維修。對此，現(xiàn)場的消費者們很快提出異議，七嘴八舌地表示不愿付費換機，抵觸情緒如地瓜藤牽拉著蔓延開去。
　　
　　田耕示意大家安靜，隨后，他將消費者們提出的問題寫在黑板上，逐一解答。
　　在關(guān)于LS443相機的質(zhì)量問題上，大家產(chǎn)生了分歧。消費者們在一個話語領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下，涌上前來，將田耕團團圍住，遮天蓋地的斥責(zé)聲涌向田耕，他張嘴解釋，卻幾乎聽不見自己的聲音，更有甚者威脅他不解決問題，就出不了這個門。有人甚至撲上前來，作勢要搶溝通會現(xiàn)場的柯達樣機。
　　說時遲，那時快，田耕一把按住他手中的相機，抱過他的肩膀，來到一旁，低聲對他說：“大哥，你是領(lǐng)袖級人物，這樣把相機拿走不好。再說就一臺，你拿了別人怎么辦？怎么看？”話語領(lǐng)袖想了想，這才把相機放了回去。
　　這么一來，田耕覺得不是沒有挽回的余地，他不斷耐心地和當事人展開討論，告訴大家公司一直有一份解決方案：相機從購買之日算起，第二年出問題了，交100元升級；第三年是200元；第四年則交300元，以此類推。這種階梯狀升級方案，讓田耕與90%以上的消費者最終達成了一致，大家對他心服口服。數(shù)碼產(chǎn)品升級換代很快，價格掉的也很快，一臺幾年前400萬像素的老款相機，加上100～300元，就能換取一臺最新型號500像素的機型，在無法就質(zhì)量問題達成一致的情況下，不能不說這是一種智慧和實惠的解決辦法。
　　他根據(jù)葉鶯的指示，試圖搭建柯達與消費者之間最直接的溝通規(guī)則。那段時間他往返于全國十幾個城市，每到一個城市，面對的都是同樣有怨言的人群。他必須與消費者一個一個溝通，介紹個性化的解決方案，再根據(jù)具體情況作調(diào)整。
　　田耕每周一、三、五在當?shù)亻_見面會，二、四、六飛回公司。連續(xù)四十天，上午身在北國，次日清晨卻要奔赴南部沿海，這樣的奔波換來的是消費者對柯達最終的理解。在濟南最后一次溝通會上，甚至還有消費者提出，要跟他這個上過央視的“名人”合影留念。
　　每解決掉一個消費者的問題，便是給予消費者和公司最好的回報。他希望用盡可能多的溝通，盡可能多的解釋，證明柯達對消費者的莊重承諾。
　　
　　坦誠相對，化腐朽為神奇
　　
　　但最后一個沒有說服的消費者，卻是在福州。
　　福州的那位消費者反映，相機總共用了三次，就拍了300張照片，而且剛剛過了保修期，他實在無法接受再掏100塊錢來進行所謂的升級。
　　田耕向他解釋，數(shù)碼產(chǎn)品更新?lián)Q代特別快，價格也掉得特別快，花100塊錢進行升級，真的特別劃算。
　　一直說到天黑，消費者依舊不愿掏這100塊錢。
　　那臺相機委屈地立在桌上，就仿佛一個被遺棄的孩子。
　　田耕打開相機，檢查相片記錄器，確實就拍了300張，不多不少。
　　可是，田耕也有公司的原則。在原則范圍內(nèi)，他可以也必定會做自己力所能及的一切事情。
　　他想了想，把自己的錢包拿出來，拉開，露出里面的票子給對面那個人看，無比誠懇地說：“我這里面有3000塊錢，我完全可以自己掏100塊墊上，把這件事情結(jié)束，然后報給公司?？墒?，公事上，我沒有權(quán)力不讓你交，這是原則，否則對其他的消費者也不公平。這樣，如果您接受這個方案，問題解決之后，我請您吃飯，按照把這錢花光的標準請您吃飯?！?br/>　　那個消費者被田耕誠懇的態(tài)度打動了。二話不說，掏出100塊，換了相機。之后，田耕要履行諾言，那個消費者卻怎么也不肯讓他請客吃飯，便離開了。
　　田耕在多年之后和記者聊起這件事時還是很遺憾，雖然同上百位消費者溝通，解決了超過90%用戶的問題，還是有一小部分人選擇了法律途徑，在上海起訴。最終的結(jié)果是兩次不同緣由提起的訴訟，都打到二審，法院還是依法駁回了全部原告的全部訴訟請求。面對這個結(jié)果，田耕卻一點也樂不起來。他想，要是當時能把不愿意溝通解決的用戶再組織起來談一輪就好了。因為從事情的最開始他就知道，其實訴之法律，這些用戶真的無勝訴的法律依據(jù)。
　　很多時候，危機事件的解決，其實就是對受眾內(nèi)心的說服。新聞發(fā)言人既要理解對方，恰當?shù)貙λ麜灾岳恚缪輦鹘淌康慕巧?，在面對群體異質(zhì)化的同時，又要用“構(gòu)建和諧”的方式來滿足不同人的訴求。最重要的是把企業(yè)的聲音釋放出來，讓媒體以及消費者能夠客觀合理地去看待企業(yè)。田耕深知自己必須學(xué)會適時轉(zhuǎn)換角色，站在不同的角度思考問題?；騽偦蛉岬厣炜s自如，為他贏得了一次次的成功。
　　
　　【記者手記】
　　從2009年起，就一直耳聞田耕的大名。
　　那一年夏天，人民網(wǎng)舉辦了首屆“中國企業(yè)十大新聞發(fā)言人評選活動”，田耕作為十個佼佼者之一，獲得了一座晶瑩剔透的獎杯，當時的無限風(fēng)光讓人印象深刻。
　　在會場上，我們在只言片語間換了名片。他穿著淺藍色襯衫，豎格煙灰色西服，換名片時從西服內(nèi)側(cè)口袋拿出名片夾，用一副永遠沉穩(wěn)的嗓音說出“你好你好”來回應(yīng)我的問候，彬彬有禮，毫無拒人千里之外的感覺。
　　人流繁雜，我們沒有顧得上詳談。但是他溫文爾雅的神情態(tài)度依舊歷歷在目。
　　這次采訪，已經(jīng)是兩年之后。
　　大半年前，田耕辭去了原先新聞發(fā)言人的工作，成為中國最大的民營清潔能源發(fā)電企業(yè)漢能控股集團集團總部品牌管理部的部長，改行做上了品牌管理，并進入新能源行業(yè)。他認為，一個企業(yè)，任何產(chǎn)品都可能被山寨，只有品牌，才是它最獨特、不可復(fù)制的東西。當然，在他管理的品牌部中，新聞傳播也是一部分。
　　如今，在“仕途”中晉升到“部長”的他，依舊公務(wù)繁忙。短短兩個多小時的采訪，他接到不下十個電話，短信更是難以計數(shù)，不同的下級六次敲門，有各種工作需要匯報。
　　然而，他依舊非常重視與媒體的溝通，也十分尊重媒體。能簡短的電話盡量簡短，能推后的工作盡量推后，而且不看短信。
　　這大概就是他多年公關(guān)經(jīng)歷所培養(yǎng)出來的職業(yè)素養(yǎng)：充分理解并尊重對方。他深知只有這樣才能贏得對方的理解和尊重，才能夠更好地傳遞出自己和所在公司的人文信息和素質(zhì)理念。
　　我們有理由相信，永遠堅定地追隨心之所向的田耕，會走得更遠。