摘 要：文章從電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程出發(fā)，詳細(xì)分析了電子商務(wù)行業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)能力的具體需求，提出以培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才為目標(biāo)，以能力需求分析成果為基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)課程體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)，細(xì)化并優(yōu)化課程設(shè)置和課程內(nèi)容。初步實(shí)踐證明，教學(xué)效果良好。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程體系；計(jì)算機(jī)教學(xué)；能力需求
　　
　　
　　電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)(信息技術(shù))對(duì)商務(wù)模式和商務(wù)規(guī)則的實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)新。作為電子商務(wù)的支撐技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)教育的重要方面之一。如何把握計(jì)算機(jī)技術(shù)在整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的教學(xué)比重；如何建立合理的計(jì)算機(jī)課程體系、如何準(zhǔn)確地選擇和組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn)都是電子商務(wù)專業(yè)教育需要長(zhǎng)期探討的問(wèn)題。
　　1 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)定位
　　電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)體系的設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)與該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致。早期，鑒于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)模有限，電子商務(wù)專業(yè)中計(jì)算機(jī)教學(xué)的定位比較模糊，往往既要涵蓋電子商務(wù)行業(yè)本身所需的計(jì)算機(jī)知識(shí)，又寄希望通過(guò)大量引入計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，使學(xué)生具備部分從事計(jì)算機(jī)類或信息類崗位的能力，以便拓寬就業(yè)渠道。
　　但是近幾年電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面使電子商務(wù)從業(yè)人員需求量和收人水平都大幅度提高，電子商務(wù)專業(yè)類崗位逐漸成為該專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)方向，相應(yīng)地高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)也不斷向電子商務(wù)行業(yè)本身靠攏；另一方面，行業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)都提出了更高更復(fù)雜的要求，這對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)體系帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)[1]。
　　鑒于以上趨勢(shì)，我們著手對(duì)原有的電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)進(jìn)行重新定位，將其教學(xué)目標(biāo)向“培養(yǎng)學(xué)
　　
　　生具備從事電子商務(wù)專業(yè)崗位的計(jì)算機(jī)技術(shù)和能力”轉(zhuǎn)移，全面服務(wù)于培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)，逐步淡化面向軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等計(jì)算機(jī)技術(shù)類崗位專業(yè)技術(shù)和能力的培養(yǎng)。
　　2 計(jì)算機(jī)課程體系的設(shè)計(jì)原則
　　2.1 避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)和過(guò)度淡化兩種傾向
　　在人才培養(yǎng)過(guò)程中，如果計(jì)算機(jī)技術(shù)教育的比重過(guò)大，一方面有可能造成電子商務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)、信息管理、軟件工程等專業(yè)的專業(yè)定位重疊，偏離了自身的專業(yè)方向；另一方面，對(duì)于缺乏工科背景的電子商務(wù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，大量引入程序設(shè)計(jì)、算法、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等內(nèi)容，容易混淆學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，增大學(xué)習(xí)難度，甚至造成厭學(xué)情緒。相反，忽略計(jì)算機(jī)技術(shù)，單純強(qiáng)調(diào)商務(wù)理論的學(xué)習(xí)，則會(huì)造成學(xué)生實(shí)踐能力薄弱，無(wú)法將商務(wù)規(guī)劃付諸實(shí)施，即所謂的“紙上談兵”。所以，過(guò)度強(qiáng)調(diào)或淡化計(jì)算機(jī)技術(shù)的教育，都會(huì)割裂電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)與商務(wù)的復(fù)合性，造成學(xué)生先天能力缺陷，不利于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
　　2.2 以能力需求確定知識(shí)結(jié)構(gòu)
　　不應(yīng)簡(jiǎn)單粗放地將原有的計(jì)算機(jī)學(xué)科的知識(shí)體系引入到電子商務(wù)專業(yè)中。而應(yīng)通過(guò)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)和業(yè)務(wù)的實(shí)際計(jì)算機(jī)技術(shù)與能力需求進(jìn)行分析評(píng)估，進(jìn)而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
　　基金項(xiàng)目：天津商業(yè)大學(xué)“電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)”(504-08TSZY07)。
　　作者簡(jiǎn)介：張波，男，講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；潘旭華，男，天津商業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院院長(zhǎng)，教授，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和電子商務(wù)。
　　
　　2.3 避免照搬原有課程
　　電子商務(wù)專業(yè)中的很多計(jì)算機(jī)類課程與計(jì)算機(jī)、信息管理等專業(yè)的課程相同。但由于電子商務(wù)專業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)需求的側(cè)重點(diǎn)不同，所以計(jì)算機(jī)和信息管理專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程知識(shí)范圍及知識(shí)深度和廣度并不完全適用于電子商務(wù)專業(yè)，必須對(duì)這些課程進(jìn)行重新組織和設(shè)計(jì)。
　　3 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)能力需求分析
　　電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)能力需求分析工作可以從分析電子商務(wù)行業(yè)各崗位主要職責(zé)和任務(wù)出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程，通過(guò)對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)所需要的計(jì)算機(jī)技術(shù)和對(duì)應(yīng)專業(yè)能力的詳細(xì)分析來(lái)完成。
　　電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程主要包括策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷四個(gè)環(huán)節(jié)，其中每個(gè)環(huán)節(jié)又包括多項(xiàng)子任務(wù)，如圖1所示。
　　從圖1中可以看出，計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)
　　
　　中的應(yīng)用主要集中在實(shí)施過(guò)程中的系統(tǒng)實(shí)施環(huán)節(jié)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的網(wǎng)站管理和系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)節(jié)以及營(yíng)銷過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。
　　3.1 系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程計(jì)算機(jī)能力需求
　　系統(tǒng)實(shí)施包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)三個(gè)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要電子商務(wù)專業(yè)人員根據(jù)電子商務(wù)策劃方案向軟件開(kāi)發(fā)人員提出具體功能需求，在開(kāi)發(fā)人員完成技術(shù)評(píng)估后，雙方共同完成整體網(wǎng)站框架和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。所以要求電子商務(wù)專業(yè)人員了解系統(tǒng)工程的基本思路和方法，熟悉網(wǎng)站建設(shè)的基本流程和基本要素，熟悉Web標(biāo)準(zhǔn)和Web可用性技術(shù)，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略，以便能夠和開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行有效溝通并準(zhǔn)確定義網(wǎng)站需求。
　　在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中，電子商務(wù)專業(yè)人員主要起到配合輔助作用，具體開(kāi)發(fā)工作應(yīng)由計(jì)算機(jī)、信息管理和軟件工程等專業(yè)人員完成。
　　
　　3.2 運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程計(jì)算機(jī)能力需求
　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程包括：商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(品牌管理、庫(kù)存管理、交易管理、供應(yīng)鏈管理和客戶管理等)，網(wǎng)站管理和系統(tǒng)運(yùn)維等方面[2]。其中網(wǎng)站管理是電子商務(wù)人員的主要運(yùn)營(yíng)任務(wù)，需要了解信息安全加密技術(shù)，熟悉頁(yè)面設(shè)計(jì)等網(wǎng)站視覺(jué)技術(shù)，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語(yǔ)言，掌握數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析技術(shù)等。系統(tǒng)運(yùn)維的主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、信息安全等內(nèi)容進(jìn)行管理和維護(hù)，以保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠可用。通常如果采用虛擬主機(jī)或主機(jī)托管等
　　方式，這些工作會(huì)由ISP供應(yīng)商的維護(hù)人員負(fù)責(zé)；如果主機(jī)自主維護(hù)則一般由企業(yè)的IT部門來(lái)負(fù)責(zé)。系統(tǒng)運(yùn)維的大部分工作并不需要電子商務(wù)人員進(jìn)行直接參與。
　　3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程計(jì)算機(jī)能力需求
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括營(yíng)銷分析、營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷實(shí)施、營(yíng)銷評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)，主要由電子商務(wù)專業(yè)人員負(fù)責(zé)開(kāi)展。其中在營(yíng)銷分析和營(yíng)銷評(píng)價(jià)階段都需要具備一定的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有可能還需要具備一定的數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)；營(yíng)銷實(shí)施方面由于必然會(huì)涉及網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎營(yíng)銷等內(nèi)容，所以必須熟悉頁(yè)面設(shè)計(jì)和多媒體等網(wǎng)站視覺(jué)技術(shù)，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語(yǔ)言，掌握關(guān)鍵詞分析和鏈接管理等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專用技術(shù)[3]。
　　3.4 其他計(jì)算機(jī)能力需求
　　對(duì)于小型企業(yè)開(kāi)展“鼠標(biāo)加水泥”的電子商務(wù)模式以及學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)等情況，主要受資金投入、人力資源等因素的限制，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)也需要電子商務(wù)
　　
　　人員來(lái)負(fù)責(zé)，因此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生除熟悉頁(yè)面設(shè)計(jì)技術(shù)和HTML等編程語(yǔ)言以外，還需要掌握一定的平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)，這時(shí)可以考慮選擇一些開(kāi)發(fā)效率高、技術(shù)難度低、行業(yè)應(yīng)用廣的平臺(tái)型技術(shù)，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。
　　通過(guò)以上分析，可以得到電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具備的計(jì)算機(jī)能力，如表1所示。
　　
　　4 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程體系設(shè)置
　　電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程體系設(shè)計(jì)過(guò)程中除重點(diǎn)參考計(jì)算機(jī)能力需求分析結(jié)果之外，還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。
　　電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)和各種電子工具開(kāi)展的新型商務(wù)活動(dòng)。這類活動(dòng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)聯(lián)系非常密切，因此除各類專業(yè)技術(shù)外，學(xué)生還應(yīng)具備計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)認(rèn)知能力和操作能力，并了解網(wǎng)絡(luò)和信息處理的基本原理和技術(shù)。
　　課程體系設(shè)置過(guò)程中應(yīng)充分考慮到電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)未來(lái)技術(shù)能力需求以及學(xué)生在結(jié)束本科學(xué)習(xí)后進(jìn)一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服務(wù)、SOAP、智能代理、網(wǎng)格計(jì)算的新型電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)也應(yīng)在課程涉及。
　　
　　在本科學(xué)習(xí)階段，學(xué)生已具備一定自主學(xué)習(xí)能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。所以可依據(jù)“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”，部分教學(xué)內(nèi)容采用“雙主體”教學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)生在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探索。電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程設(shè)置情況如表2所示。
　　
　　5 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)踐課程體系設(shè)置
　　考慮到電子商務(wù)“重在商務(wù)”的特點(diǎn)，以及該專業(yè)對(duì)商務(wù)實(shí)踐能力和計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力的綜合要求，計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)并沒(méi)有作為一個(gè)獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)，而是將其融于統(tǒng)一的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中。在構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)體系過(guò)程中，主要遵循以下兩個(gè)原則。
　　原則一：圍繞電子商務(wù)專業(yè)的計(jì)算機(jī)能力需求，
　　
　　緊密結(jié)合計(jì)算機(jī)類課程設(shè)置情況，開(kāi)展計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)。
　　原則二：重點(diǎn)體現(xiàn)商務(wù)理論和計(jì)算機(jī)技術(shù)的融合，完全覆蓋電子商務(wù)專業(yè)所需的商務(wù)和計(jì)算機(jī)兩類基本能力，避免學(xué)生存在基本能力缺陷(只會(huì)商務(wù)規(guī)劃或只會(huì)網(wǎng)站建設(shè))。
　　主要實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的商務(wù)能力和計(jì)算機(jī)能力培養(yǎng)目標(biāo)如表3所示。其他計(jì)算機(jī)能力的實(shí)踐訓(xùn)練可分別在對(duì)應(yīng)課程的課程實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)。
　　6 結(jié)語(yǔ)
　　面向電子商務(wù)專業(yè)的計(jì)算機(jī)課程體系研究成果已逐步應(yīng)用于我校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中。通過(guò)對(duì)課程體系的改革和優(yōu)化，進(jìn)一步明確了培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才的專業(yè)定位，使學(xué)生所掌握的計(jì)算機(jī)能力和專業(yè)崗位的結(jié)合度更高。通過(guò)跟蹤調(diào)查，學(xué)生整體就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量和電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)比率都得到了明顯提高。
　　以上教學(xué)研究成果是基于電子商務(wù)行業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，針對(duì)我校人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)展開(kāi)的一次探索。今后，面對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速更新，如何建立高效的課程體系更新機(jī)制，滿足行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，將是我們研究的重點(diǎn)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1] 陳曦. 本科院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀與建議[J]. 時(shí)