在一個(gè)精英女性團(tuán)體演講，我談到了高情商的溝通技巧。聽眾中有人迫不及待地舉起手：“今天真正該來的人都沒來！”
　　 大伙兒鼓掌叫好，顯然她的發(fā)言道出了大家的心聲：該來而沒來的人，是老公?！澳腥丝偸锹牪欢覀兣说囊馑?，又沒有耐心聽我們解釋！”有位年輕的女性委屈地回答。 她的這番話，倒是帶出了幸福溝通的關(guān)鍵能力——共情。
　　共情指的是一個(gè)人能設(shè)身處地了解他人想法及感受的能力，也就是“從對(duì)方觀點(diǎn)看世界”的技巧。一起來看看共情高手的傾聽技巧：
　　聽出想法和情緒
　　在聽配偶說話時(shí)，共情高手心中會(huì)不時(shí)地思忖：“他究竟是什么想法？”“他真正的情緒感覺是什么？”
　　暫停評(píng)論，不下結(jié)論
　　在共情的過程中，別忘了我們是來了解對(duì)方的，不論他說了些什么，都該暫時(shí)不做評(píng)論，也不替他下結(jié)論。因此，以下的反應(yīng)在共情的傾聽過程中，是不會(huì)出現(xiàn)的：
　　“你怎么會(huì)這么想？”
　　“你這有啥好生氣的？”
　　使用鼓勵(lì)性回饋語言
　　共情的另一個(gè)目的是傳達(dá)尊重，因此即使你已知道愛人要說些什么，共情高手仍會(huì)耐著性子去傾聽，用專注傾聽的肢體動(dòng)作（身體微微前傾、目光接觸等）以及適時(shí)的語言“我了解”、“我懂你的意思”），來鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)。
　　確認(rèn)對(duì)方的想法及感覺
　　確認(rèn)自己是否真的了解了對(duì)方的意思。
　　 在這方面，介紹給你一個(gè)心理學(xué)家常用的溝通技巧，我將之稱為“映”對(duì)大法。
　　什么叫做“映”？簡單地說，就是把自己當(dāng)成一面鏡子，把對(duì)方說的話語，以及說話時(shí)的情緒都加以反映回去，但不完全是一字不漏地反映，而是加上一些字句的整理，例如： “你的意思是說……嗎？”或“我希望我聽懂了你的意思，你認(rèn)為……嗎？” 這，聽起來不難，但真正做起來可不簡單呢！
　　因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人在聽完別人的話時(shí)，往往立即產(chǎn)生出自己的看法，而做出直覺的反應(yīng)。
　　那么咱們就來做幾個(gè)練習(xí)吧！
　　請(qǐng)你使用“映”對(duì)大法將以下的句子映回去，然后請(qǐng)把你的回答和建議的答案對(duì)照一下，看看你是否“映”對(duì)得體呢？
　　配偶告訴你：“你怎么老犯同樣的錯(cuò)誤！”
　　錯(cuò)誤的映法：“你以為你是誰？你干嗎沒事老找我的麻煩??！”
　　正確的映法：“聽起來你覺得我重復(fù)了相同的錯(cuò)誤嗎？”
　　如何？你“映”對(duì)了嗎？
　　當(dāng)你能輕松地先回映對(duì)方說話的內(nèi)容后，那就讓我們更上層樓，學(xué)學(xué)映對(duì)高手的進(jìn)階技巧吧！
　　也就是說，真正的映對(duì)高手，不但要反映出對(duì)方的說話內(nèi)容，并且也要能察顏觀色，反映出對(duì)方的情緒。
　　例如：愛人板著臉告訴你：“他又爽約了?！?br/>　　在觀察他的情緒后，映對(duì)高手會(huì)這么回映：“他又爽約了，聽起來你很失望？”
　　此外，“映”的另一個(gè)妙用，在于它可以降低人際互動(dòng)的情緒摩擦，做法即是換掉那些非理性的攻擊字眼。
　　例如：老公氣昏了頭，開口罵你：“你腦子進(jìn)水了呀？！”
　　映對(duì)高手就可以這么說：“聽起來，你是因?yàn)檫@件事我沒幫你處理好而不滿意嗎？”
　　對(duì)了，把傷人的字眼換掉，讓討論回歸事實(shí)面，就可以避免因彼此的情緒抓狂而壞事。
　　當(dāng)你“映”對(duì)得體，就會(huì)傳達(dá)非常重要的信息給另一半：“我不但聽見你的話語，而且我也了解你的感受。”光是這份誠懇，就可以令對(duì)方感受到尊重及重視，因而可以化解許多不必要的紛爭，強(qiáng)化兩人的關(guān)系。
　　掌握“映”對(duì)有禮的溝通秘訣， 你我就能變成理解愛人的共情高手，愛情自能幸福甜蜜。
　　編輯/趙湘