摘 要：本文分析了電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，從企業(yè)調研和職業(yè)崗位能力分析，結合實際情況，進一步明確了電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格，分析了基于工學結合的高職電子商務專業(yè)建設的具體內容，構建適應經(jīng)濟和社會發(fā)展要求的電子商務專業(yè)。
　　關鍵詞：高職電子商務；工學結合；專業(yè)建設
　　
　　這些年來，盡管各高校積極努力，為社會培養(yǎng)了一大批緊缺的電子商務人才，但目前電子商務人才培養(yǎng)中仍存在嚴峻問題。一方面，社會對電子商務人才的需求迫切，另一方面，電子商務專業(yè)卻成了入學的熱門專業(yè)，畢業(yè)的冷門專業(yè)，造成這一現(xiàn)象最根本的原因是人才培養(yǎng)系統(tǒng)性的偏差，集中體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的效果與市場需求之間的偏離。
　　一、培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才存在的問題
　　1.培養(yǎng)專業(yè)人才的目標定位不明確
　　近年來，電子商務專業(yè)一直沒有突破在專業(yè)的人才是應該重技術還是重商務的爭論，導致培養(yǎng)專業(yè)人才的目標不清，學生的專業(yè)特點不鮮明，就業(yè)去向不明確。
　　2.專業(yè)人才培養(yǎng)模式?jīng)]有突破學科性人才培養(yǎng)模式
　　電子商務的人才培養(yǎng)還是建立在以學科為中心的學科知識體系上，這種模式下培養(yǎng)的人才與市場上需要的實用型的高技能人才的要求不相適應。
　　3.課程體系和課程內容與高職人才培養(yǎng)要求不相適應
　　以培養(yǎng)實用型高級專門人才為主的高等職業(yè)技術教育，應用型的技術人才是面向市場具有一定的實際操作和動手能力的人，他們掌握技術的目的是為了工程化、為了應用。而我們目前的課程體系還是建立在學科體系上的，與職業(yè)崗位的對應性不明晰，課程內容與職業(yè)崗位工作任務對應性不明了，導致培養(yǎng)的人才不符合職業(yè)崗位的需求。
　　4.缺乏雙師素質教師
　　高技能人才的培養(yǎng)必須要建立一支既掌握專業(yè)理論知識，又具有實踐技能的“雙師”素質師資隊伍，而目前我們的教師絕大多數(shù)都是一畢業(yè)就走上教學的崗位，對企業(yè)電子商務實際的開展情況，需要掌握什么實踐技能不清楚。
　　5.實訓基地建設還很薄弱
　　經(jīng)過這幾年的專業(yè)建設，建立了一些校內模擬教學實訓室，一定程度上滿足了教學的需求，但模擬實訓，畢竟離企業(yè)實戰(zhàn)還是有很大的區(qū)別。我們也試圖與企業(yè)合作建立一些校外的實訓基地，但目前無論在實訓基地的數(shù)量上，還是能接受實習生的數(shù)量上以及合作的方式，管理的體制都不能滿足教學的需要。
　　二、電子商務專業(yè)人才的職業(yè)崗位分析
　　電子商務專業(yè)是涉及計算機科學、網(wǎng)絡技術、市場學、市場營銷學等基礎學科和技術學科的綜合性應用技術專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。同時，電子商務的迅猛發(fā)展也沖擊了國際貿易和市場營銷的傳統(tǒng)觀念、管理體制和運行模式，這就對各行各業(yè)的經(jīng)貿人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿人才懂得數(shù)據(jù)庫技術、電子支付系統(tǒng)、電子商務平臺的應用技術等。
　　1.高職電子商務人才崗位分析
　　電子商務網(wǎng)站建設方向、網(wǎng)絡營銷和電子商務客戶服務。三個崗位對人才的素質和技能都有各自不同的要求，基本明確了其工作任務。（1）網(wǎng)絡營銷：包括客戶開發(fā)、信息收集與處理、客戶溝通、營銷策略執(zhí)行、網(wǎng)絡搜索、系統(tǒng)推廣等；（2）電子商務客戶服務：包括客戶咨詢問題回答、根據(jù)規(guī)則處理客戶投訴、舉報和客服數(shù)據(jù)整理分析等；（3）電子商務網(wǎng)站建設：包括網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護、產品推廣和信息采編等。
　　2.職業(yè)崗位主要工作任務分析
　　通過調研，目前電子商務專業(yè)人才可從事的工作崗位：客戶服務、網(wǎng)絡客服、辦公文秘、網(wǎng)絡銷售、電話營銷、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站美工設計、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、物流管理等崗位，他們主要的工作任務見下表。
　　三、電子商務專業(yè)建設
　　1.建立起基于工作任務的專業(yè)課程體系和課程內容
　　進行廣泛的社會調研，加強與電子商務業(yè)內的典型企業(yè)的聯(lián)系，在專業(yè)現(xiàn)有的合作企業(yè)的基礎上，既要開拓新的合作企業(yè)，同時更要深化與現(xiàn)有合作企業(yè)的合作模式。在校企合作的基礎上，剖析電子商務典型企業(yè)和關鍵崗位對從業(yè)人員的職業(yè)素質、知識和能力的需求。
　　2.能力結構分析
　　建立以工作任務（項目）為中心的，突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，明確專業(yè)的電子商務網(wǎng)頁設計與制作、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷策劃、電子商務客戶服務四門核心課程。
　　3.建立校企合作的實訓基地
　　在與企業(yè)廣泛和深入的合作過程中建立了包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、宏創(chuàng)等企業(yè)在內的電子商務校外實習基地，為學生在校外的實訓創(chuàng)造了良好的條件。利用校內的場所與資源，與企業(yè)合作開展比短期實習更為持久、也更有深度的合作。例如目前與淘寶網(wǎng)共建的淘寶創(chuàng)業(yè)校內生產性實訓基地。
　　4.建立結構合理、具備“雙師”素質的專兼職教師隊伍
　　電子商務專業(yè)要求課教師既要懂電腦又要懂商務，既懂理論又懂實踐操作。因此必須建立和健全教師參與企業(yè)掛職鍛煉或進修制度，使專職教師“雙師”素質達到90％以上，能真正掌握企業(yè)電子商務應用的實踐技能；并積極引進和聘請來自企業(yè)生產經(jīng)營一線的高技能人員擔任實踐技能課程的兼職教師，從而優(yōu)化師資結構?；诠W結合的專業(yè)崗位工作任務和職業(yè)能力分析，專業(yè)課程體系建設、課程內容開發(fā)、教學場景和實訓環(huán)境的設計、師資的培養(yǎng)等專業(yè)建設的具體內容的改革都是在實踐的基礎上初步理清思路、完善建設方案，基于工學結合的人才培養(yǎng)方案是對現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的一種創(chuàng)新和突破，在此過程中會出現(xiàn)許多問題。因此，我們要建立起階段性工作總結制度，找出問題、制訂解決方案，通過不斷的總結、反饋和實踐，逐步建立起基于工學結合的人才培養(yǎng)方案。
　　四、結束語
　　通過我院基于工學結合的高職電子商務專業(yè)建設研究和實踐，進一步明確了專業(yè)的定位、合理的人才培養(yǎng)規(guī)格，科學的專業(yè)課程體系。同時，只有在實踐中不斷地加強師資隊伍建設和校企合作，才能不斷推動專業(yè)的建設和發(fā)展，使專業(yè)適應經(jīng)濟和社會發(fā)展的需求。
　　課題來源：中華全國供銷合作總社課題
　　作者簡介：商瑋（1967—），女，浙江杭州，副教授，碩士，主要研究方向為電子商務與企業(yè)信息管理系統(tǒng)。
　?。ㄗ髡邌挝?浙江經(jīng)貿職業(yè)技術學院信息技術系）