問題
經(jīng)濟和人口結(jié)構(gòu)的變化給基礎(chǔ)設(shè)施造成巨大壓力,迫使人們改變傳統(tǒng)生活方式,2006年以來美國輿論界就此開展了熱烈討論。消除石油依賴、開發(fā)替代能源的呼聲日益高漲。人口老齡化帶來一系列嚴重社會問題,醫(yī)療、環(huán)境以及供水供電等方面問題尤為突出。此外,城市的迅猛擴張為城市規(guī)劃者和決策者帶來諸多難題。對在美國的外國企業(yè)來說,2006年也是困難重重的一年。布什政府試圖將6家美國港口的管理權(quán)出讓給一家總部設(shè)在迪拜的公司,結(jié)果未獲通過,這助長了美國人排斥外國企業(yè)的情緒,特別是在關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。
調(diào)研
西門子和萬博宣偉深入研究了經(jīng)濟和人口結(jié)構(gòu)的變化,并收集了大量研究數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括:當時有專家預(yù)測,2007年全世界將有一半以上的人口在城市工作和生活,這將是有史以來的第一次;城市面積僅占地球表面積的04%,排放的溫室氣體卻占全球的80%;到2050年,60歲以上人口將多于14歲以下人口;到2020年,能源總需求將增長70%以上;根據(jù)目前石油產(chǎn)量測算,石油輸出國組織成員國的石油儲量只能持續(xù)80年;到2025年,水消耗量將增長40%。策劃
本項目遵循三個核心原則:主動聯(lián)系媒體,讓西門子高管作為專家就港口管理權(quán)出讓事件對基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)的影響發(fā)表評論;對西門子的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)以及西門子如何為未來社會做貢獻進行深度報道;所有傳播活動均在西門子企業(yè)信息平臺上進行,從而提升品牌影響力,實現(xiàn)企業(yè)目標。
執(zhí)行
融入目標行業(yè):確定面臨基礎(chǔ)設(shè)施挑戰(zhàn)的三個重點行業(yè)——能源、醫(yī)療和供水,創(chuàng)造機會讓西門子高管接受媒體采訪。目標是將西門子同這些議題緊密綁定,提高西門子引導輿論的能力。
品牌本土化:由于許多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)決策是在州或地方一級做出的,要在西門子的關(guān)鍵目標市場積極推動深度報道。通過塑造“本土化”形象,也可避免西門子卷入美國排斥外資浪潮。
全國性報道:在高管接受采訪和地方媒體深度報道的基礎(chǔ)上,推動全國性媒體報道西門子公司及其成功戰(zhàn)略。
展示創(chuàng)新領(lǐng)導力:推動媒體報道西門子的創(chuàng)新戰(zhàn)略,突出西門子擁有競爭對手所不具備的“尖端技術(shù)”。
評估
美國CNBC電視臺著名主持人巴迪羅莫一個月內(nèi)兩度在節(jié)目中報道西門子,一次稱西門子“致力于改善全世界的醫(yī)療狀況”并將因此廣受贊譽,另一次將西門子稱作世界最大的廢水循環(huán)利用公司,這足以證明本項目實現(xiàn)了預(yù)期目標。全國性媒體《紐約時報》、《財富》雜志和《投資者商業(yè)日報》刊發(fā)了西門子公司特寫,廣播媒體持續(xù)不斷地對公司進行采訪和報道,主要地區(qū)性媒體《達拉斯早報》、《舊金山紀事報》、《芝加哥太陽時報》、《休斯頓紀事報》等刊發(fā)了西門子深度報道,這一切都有助于把西門子的公眾形象從一家大型德國公司重新塑造成美國領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)。2006財年主要媒體對西門子的報道量比上年增長250%,這一成果的取得離不開公關(guān)團隊為宣傳西門子所作的努力。
本項目提高了西門子品牌的可見度及其創(chuàng)新型解決方案的知名度,增強了潛在客戶對西門子的興趣,在美國各地贏得了一大批基礎(chǔ)設(shè)施項目合同。2006年一年里,西門子網(wǎng)上廣告的瀏覽量和點擊量分別提高169%和170%,越來越多的商業(yè)伙伴關(guān)注西門子提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
在所服務(wù)的行業(yè)增長空間有限的情況下,2006財年美國西門子營業(yè)收入增長高達18%,驚人的業(yè)績說明本公關(guān)項目是非常成功