當(dāng)書店里不只是書，還包括人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活、專業(yè)的精神，它就不再是只買書付錢的冷冰冰的商業(yè)場(chǎng)所，而是真正能吸引人心的品味“一縷書香”的精神家園。我想這也是實(shí)體書店的未來吧！
　　
　　2011年2月16日，美國第二大連鎖書店公司博德斯集團(tuán)(Borders) 由于無法償還銀行10億美元債務(wù)，正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。據(jù)悉，博德斯集團(tuán)創(chuàng)建于1971年，至今已有40年的歷史。最初，它只是美國密歇根大學(xué)的一家校園書店，20世紀(jì)90年代快速擴(kuò)張到美國各個(gè)角落，目前在美擁有674家分店，雇員19500名，是美國同時(shí)也是世界第二大連鎖書店。實(shí)力如此雄厚的博德斯集團(tuán)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，令人不禁唏噓。而發(fā)生在我們身邊的如北京第三極書局黯然收?qǐng)觥⑷?lián)書店廣州購書中心分店關(guān)停、上?！?思考樂”書局和“席殊書屋”遭遇的困境等，都使我們不得不問：實(shí)體書店是否在未來的幾年內(nèi)都逃脫不了“死亡”的命運(yùn)呢？
　　實(shí)體書店的生存危機(jī)不僅僅來自網(wǎng)上書店低廉的價(jià)格、更便捷的購書方式、經(jīng)營成本低的沖擊，也來自于讀者閱讀習(xí)慣的改變，電子書的迅速發(fā)展，房租、人工、物流等成本不斷增加，最主要的是實(shí)體書店的經(jīng)營者銷售理念容易保守、缺乏創(chuàng)新。這些危機(jī)導(dǎo)致了實(shí)體書店在面臨網(wǎng)絡(luò)書店的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)大批量地衰落甚至“死亡”，這也是書業(yè)格局的一次重組，具有無法阻擋的趨勢(shì)。但這不意味著實(shí)體書店將被網(wǎng)絡(luò)書店所替代。如果實(shí)體書店能突破其中的一些瓶頸，固守住自己原有的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營理念和模式上不斷創(chuàng)新，在格局重組的過程中爭(zhēng)取有利的位置，出現(xiàn)欣欣向榮的局面也是必然的。因此，實(shí)體書店的“死”或“生”在一定程度上由自己做主。
　　實(shí)體書店生存必須要克服的劣勢(shì)
　　與網(wǎng)絡(luò)書店競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體書店的價(jià)格和成本如果沒有相關(guān)政策的保護(hù)似乎是無法克服的劣勢(shì)，但有的劣勢(shì)是可以也必須克服的。
　　其一是解決購書的便捷性。網(wǎng)絡(luò)購書并不是網(wǎng)絡(luò)書店的專利，實(shí)體書店也可以開通網(wǎng)絡(luò)購書的渠道，使實(shí)地購書與網(wǎng)絡(luò)購書成為實(shí)體書店的左膀右臂。實(shí)體書店在店鋪內(nèi)可增加方便圖書查找的計(jì)算機(jī)及軟件系統(tǒng)，為讀者選書提供方便。另外，提高銷售人員水平，加強(qiáng)對(duì)讀者購書時(shí)的指導(dǎo)和建議，這也是吸引讀者到實(shí)體書店購書的一個(gè)重要因素。
　　其二是凸現(xiàn)特色。在實(shí)體書店衰落的大潮中，我們不難發(fā)現(xiàn)沒有特色的書店是最早“犧牲”的，沒有特色就沒有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。“守株待兔”的購書時(shí)代已成為歷史，能否吸引讀者來書店成為書店生存的關(guān)鍵。比如醫(yī)學(xué)專業(yè)書店就不能定位為超大型的圖書賣場(chǎng)，應(yīng)定位為“專、全、精、深”的中型書店，并科學(xué)地按照各醫(yī)學(xué)學(xué)科將圖書上架擺放，銷售人員具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，了解不同醫(yī)學(xué)出版物的特點(diǎn)，能為讀者提供有價(jià)值的建議，讀者就得到了在其他綜合性書店得不到的服務(wù)，凸現(xiàn)出醫(yī)學(xué)專業(yè)特色。
　　其三是適應(yīng)讀者的變化。隨著數(shù)字媒體的快速發(fā)展，電子書、手機(jī)閱讀已成為越來越多讀者選擇的讀書方式，這也會(huì)對(duì)紙質(zhì)圖書的銷售產(chǎn)生越來越大的影響。因此書店銷售的商品不能僅僅停留在紙質(zhì)圖書的層面，電子閱讀器、音像制品等現(xiàn)代化的“書”會(huì)成為書店的主要商品之一。
　　實(shí)體書店應(yīng)固守的優(yōu)勢(shì)
　　實(shí)體書店相對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店有天然的優(yōu)勢(shì)，這是實(shí)體書店應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)并固守的。
　　第一，品牌優(yōu)勢(shì)。實(shí)體書店經(jīng)營多年，具有良好的品牌價(jià)值，得到了廣大讀者的心理認(rèn)同，如北京王府井圖書大廈已成為幾代北京人購書的首選之地。
　　第二，專業(yè)優(yōu)勢(shì)。實(shí)體書店數(shù)年的經(jīng)營培養(yǎng)了一批專業(yè)人才，懂業(yè)務(wù)、懂專業(yè)；對(duì)讀者需求有敏銳的市場(chǎng)感覺；與出版商有長期的合作關(guān)系，能及時(shí)了解出版信息；圖書分類準(zhǔn)確、陳列有序。
　　第三，渠道優(yōu)勢(shì)。實(shí)體書店經(jīng)過數(shù)年經(jīng)營，建立了廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，團(tuán)購和零售并行，教材和參考書并重，其中團(tuán)購和教材是短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店無法撼動(dòng)的陣地。
　　第四，文化優(yōu)勢(shì)。實(shí)體書店不僅是購書售書的場(chǎng)所，也是文化交流的場(chǎng)所。文化賣場(chǎng)所獨(dú)具的文化韻味，對(duì)于讀者有不可抗拒的吸引力。講座、簽名售書、文化沙龍等活動(dòng)是實(shí)體書店贏得讀者青睞的有力保障。第五，商業(yè)優(yōu)勢(shì)。實(shí)體書店多開在目標(biāo)購書人群相對(duì)集中的地段，客流量大，商業(yè)氛圍濃，具有開展多種經(jīng)營的潛力。
　　實(shí)體書店需要經(jīng)營理念和模式上不斷創(chuàng)新
　　博德斯集團(tuán)的連鎖書店王國為什么會(huì)土崩瓦解？它最大的失誤是故步自封，缺乏創(chuàng)新和遠(yuǎn)見。博德斯認(rèn)為傳統(tǒng)的圖書銷售不可撼動(dòng)，因此在10年前把尚未盈利的網(wǎng)絡(luò)書店業(yè)務(wù)賣給了亞馬遜，一舉成就了亞馬遜在全世界的網(wǎng)絡(luò)書店霸主地位。后來，博德斯的一系列決策缺乏創(chuàng)新性，被市場(chǎng)牽著鼻子走，又失去了先機(jī)，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一敗涂地。
　　與此不同的是，創(chuàng)立于1989年的中國臺(tái)灣誠品書店，經(jīng)過22年的發(fā)展，已擁有39家分店、年?duì)I業(yè)額20億新臺(tái)幣、年來客人數(shù)達(dá)到9000萬人次的臺(tái)灣“書店神話”。誠品書店為什么有如此大的吸引力？關(guān)鍵在于它在營銷上的創(chuàng)意。他們將書店定義為多元的、動(dòng)態(tài)的文化事業(yè)，開展“復(fù)合式經(jīng)營”，使書店不只賣書，而是包羅書店、家具、畫廊、花店、瓷器、珠寶、餐廳的復(fù)合組織。同時(shí)，每年舉辦約500場(chǎng)舉辦各項(xiàng)演講、座談、表演與展覽等延伸閱讀活動(dòng)，開創(chuàng)了書店與讀者各種對(duì)話的可能，形成了“用書店攻占人心，讓閱讀永遠(yuǎn)不打烊”的“誠品效應(yīng)”。誠品書店的成功告訴我們：實(shí)體書店的生存空間還有很大的拓展余地。
　　由此可見，未來實(shí)體書店的發(fā)展必然需要經(jīng)營者在經(jīng)營理念和經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新，方法可以多種多樣，但目標(biāo)是一致的，即力求讓讀者在書店閱讀成為“悅讀”，讓逛書店成為時(shí)尚的生活方式，讓讀者選書不再困難，用副業(yè)貼補(bǔ)主業(yè)，先做品牌后談?dòng)．?dāng)書店里不只是書，還包括人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活、專業(yè)的精神，它就不再是只買書付錢的冷冰冰的商業(yè)場(chǎng)所，而是真正能吸引人心的品味“一縷書香”的精神家園。我想這也是實(shí)體書店的未來吧！
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