運(yùn)行良好的大型企業(yè)組織，僅靠幾個(gè)人的努力根本不可能解決信息情報(bào)的需求問(wèn)題，必須依靠一種制度化的機(jī)制和流程
　　
　　 文/中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟管理學(xué)院特聘專家 陳 飔 關(guān)榮榮
　　
　　國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)表明，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)需要具備一項(xiàng)能力，就是對(duì)危及自身市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、政策和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況變化預(yù)先發(fā)出警告的能力，也就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警機(jī)制。早在2003年，美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)就裁定中國(guó)彩電對(duì)美國(guó)同類工業(yè)構(gòu)成“實(shí)質(zhì)性損害”，結(jié)果國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)手足無(wú)措，倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，只能被動(dòng)“挨打”，這充分暴露了我國(guó)彩電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警機(jī)制的缺乏。
　　建立這樣的預(yù)警機(jī)制就需要對(duì)國(guó)際和市場(chǎng)所在國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境、政府政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至所在國(guó)的國(guó)際貿(mào)易政策、結(jié)構(gòu)和變化，進(jìn)行嚴(yán)密的搜集監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行嚴(yán)密的分析，盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出他們會(huì)在什么時(shí)候啟動(dòng)貿(mào)易保護(hù)措施，會(huì)有多大力度，會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。還要了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、行業(yè)組織、標(biāo)準(zhǔn)化組織、貿(mào)易組織的利益焦點(diǎn)和態(tài)度，以便充分利用各種有利因素，避免不利局勢(shì)。
　　一般來(lái)說(shuō)，歐洲各國(guó)和美國(guó)在采取諸如反傾銷之類的貿(mào)易保護(hù)措施之前，幾乎都進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的研究和準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備包括行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查、產(chǎn)業(yè)分析研究、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析、法律和相關(guān)條件準(zhǔn)備，等等。美國(guó)企業(yè)提起反傾銷訴訟之前一段時(shí)間的游說(shuō)和公關(guān)，甚至是一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家或相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的研究報(bào)告，往往會(huì)出現(xiàn)在國(guó)際知名媒體、各類國(guó)際貿(mào)易論壇、相關(guān)網(wǎng)站上。這就是發(fā)起攻擊的信號(hào)，如果相關(guān)出口企業(yè)對(duì)此視而不見，不做準(zhǔn)備，一旦面對(duì)反傾銷訴訟，就只能接受人家規(guī)定的條件，承受巨額關(guān)稅處罰甚至退出市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也有很多企業(yè)面對(duì)國(guó)家行業(yè)政策的調(diào)整，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略變化，缺乏應(yīng)變能力，陷于被動(dòng)局面。輕則損失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，重則丟掉整個(gè)市場(chǎng)。凡此種種，都是企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)預(yù)警機(jī)制的緣故。盡早預(yù)測(cè)和發(fā)現(xiàn)這種不利局面的出現(xiàn)，并做好應(yīng)對(duì)預(yù)備措施，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)預(yù)警機(jī)制的功能，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的職責(zé)，屬于企業(yè)戰(zhàn)略能力的范疇。
　　實(shí)際上在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略之前，我們就可以通過(guò)其上下游的價(jià)值鏈分析、市場(chǎng)供需情況和對(duì)其產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)成本的估計(jì)，大體上測(cè)算出它的降價(jià)空間和可以持續(xù)的時(shí)間，是一時(shí)的促銷手段，還是長(zhǎng)期的市場(chǎng)策略。
　　通常所說(shuō)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)往往是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的信息技術(shù)支撐平臺(tái)，比如基于網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)信息（情報(bào)）搜集、處理和分發(fā)系統(tǒng)，由于目前自然語(yǔ)言理解和語(yǔ)義分析技術(shù)尚處于初級(jí)階段，大多數(shù)這樣的系統(tǒng)還不能提供情報(bào)分析能力。因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警機(jī)制還只能是建立在人工信息識(shí)別和分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上。當(dāng)然，預(yù)警機(jī)制的運(yùn)作需要網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)的支撐。
　　建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警機(jī)制是與企業(yè)對(duì)于產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)市場(chǎng)、需求變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析研究分不開的。同時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警機(jī)制需要制度化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集監(jiān)測(cè)制度作為保證，因?yàn)榍閳?bào)預(yù)警機(jī)制的重要環(huán)節(jié)之一就是對(duì)某些敏感因素的控制性監(jiān)測(cè)。對(duì)一些競(jìng)爭(zhēng)變量的連續(xù)監(jiān)測(cè)收集對(duì)于預(yù)警機(jī)制的完善具有重要價(jià)值。通過(guò)連續(xù)監(jiān)測(cè)可以積累大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)和后驗(yàn)的市場(chǎng)變化狀態(tài)（結(jié)果）可以用來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)因素變化的規(guī)律，總結(jié)出變化模型，為以后的分析預(yù)測(cè)提供依據(jù)和方法。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身所處行業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況因地制宜地構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警機(jī)制，不必追求刻板的統(tǒng)一模式，事實(shí)上也沒(méi)有適合各類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)模板。
　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警系統(tǒng)起碼需要做到以下7條：