2010年3月份,《第一房產(chǎn)》欄目進(jìn)行了改版,為了厘清受眾對新改版節(jié)目的認(rèn)可度,欄目組對每期節(jié)目的參與聽眾進(jìn)行了詳盡的調(diào)查。調(diào)查一直到9月底,對于匯總的7個(gè)月聽眾信息,欄目組進(jìn)行了細(xì)致的總結(jié)分析,希望借此能夠找到節(jié)目在市場中的精準(zhǔn)定位,確定節(jié)目的未來創(chuàng)辦模式。
一、SWOT模型分析法
SWOT,即態(tài)勢分析法。20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授海因茨·韋里克(Heinz Weihrich)提出,常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。所謂SWOT模型分析,就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素(Strengths)、劣勢因素(Weaknesses)、機(jī)遇因素(Opportunities)和挑戰(zhàn)因素(Threats),按輕重緩急分類,明確哪些是目前急需解決的,哪些是重要但不緊急的,哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題,將這些研究對象逐一列舉出來,并依照一定的次序按矩陣形式排列起來,然后運(yùn)用系統(tǒng)分析思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。
這種分析有利于把外界的威脅與機(jī)會(huì)以及企業(yè)組織內(nèi)部的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合起來。該模型可分為兩部分:第一部分是內(nèi)部因素(SW),主要是優(yōu)劣勢分析,即企業(yè)或組織自身實(shí)力及其與競爭對手的比較;第二部分是外部因素(OT),主要分析其外在的機(jī)遇和挑戰(zhàn),主要關(guān)注外部環(huán)境的變化及對其可能產(chǎn)生的影響。
SWOT模型分析法以分析直觀、使用簡單為主要特點(diǎn),已廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略研究與競爭分析。而對于《第一房產(chǎn)》節(jié)目的分析,這種方法同樣適用。通過分析節(jié)目的內(nèi)在優(yōu)劣勢,再從外部分析節(jié)目面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,可以幫助認(rèn)清自身的問題,最大限度發(fā)揮優(yōu)勢,將節(jié)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)揮到最大。
二、《第一房產(chǎn)》欄目的內(nèi)部優(yōu)勢(Strengths)
如何在省級(jí)廣播媒體中創(chuàng)辦房產(chǎn)類欄目?從目前安徽省內(nèi)看,如果以經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是否同時(shí)取得豐收去衡量一檔節(jié)目成功與否,目前還沒有一檔成功的節(jié)目可以效仿?!兜谝环慨a(chǎn)》欄目創(chuàng)立至今,可以說是在摸索中前進(jìn),將受眾的關(guān)注度(收聽率)和市場反應(yīng)度(廣告創(chuàng)收)作為兩盞方向燈,一旦發(fā)現(xiàn)節(jié)目偏離目標(biāo),就立即結(jié)合市場調(diào)整節(jié)目設(shè)置。在密切關(guān)注受眾關(guān)注度和市場反應(yīng)度的同時(shí),又是以受眾關(guān)注度為首選,這并不是節(jié)目忽視創(chuàng)收,而是主創(chuàng)人員認(rèn)為:只有具有良好收聽率的節(jié)目才有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一路走到現(xiàn)在,《第一房產(chǎn)》可以說也有一些自身的獨(dú)特優(yōu)勢。
?。ㄒ唬┹^強(qiáng)的選題策劃能力
節(jié)目的選題策劃在競爭中發(fā)揮著日益突出的作用。通過策劃,可以有意識(shí)設(shè)置一些熱點(diǎn)話題,引導(dǎo)輿論;也可以圍繞受眾關(guān)心的問題做文章,連續(xù)推出多期受眾關(guān)注度高的節(jié)目?!兜谝环慨a(chǎn)》欄目在節(jié)目運(yùn)作過程中,一直非常注重選題策劃,并推出了多期深受聽眾關(guān)注的節(jié)目。比如2009年7月推出的“樓市傳統(tǒng)淡季里的紅七月”系列訪談,就省城乃至全國樓市在房產(chǎn)銷售市場傳統(tǒng)淡季里出乎尋常的火熱現(xiàn)象進(jìn)行深入淺出的剖析,指出樓市中存在的大量非理性投資現(xiàn)象;2010年3月份,欄目組推出了連續(xù)5天的“3·15特別節(jié)目——為家維權(quán)”,特別邀請了合肥市房產(chǎn)局多個(gè)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間,回答聽眾的問題。5天節(jié)目期間,聽眾踴躍參與,主管部門也認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了參與節(jié)目聽眾的多個(gè)實(shí)際問題。從2010年4月17號(hào)樓市新政推出之后,主創(chuàng)人員預(yù)計(jì)到新政的推出有可能導(dǎo)致眾多自住型、改善型購房者因?yàn)槭赘犊畋壤岣叨鵁o法繼續(xù)履行購房合同等一系列房產(chǎn)法律問題的出現(xiàn),5月開始,欄目邀請專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的房產(chǎn)律師多次做客直播間,為聽眾解決房產(chǎn)法律問題,深受聽眾歡迎……《第一房產(chǎn)》欄目會(huì)根據(jù)市場熱點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)的變化,不斷推出針對性很強(qiáng)的系列報(bào)道,取得了良好的社會(huì)效果。
成功的策劃,不是空中樓閣,而是貼近實(shí)際進(jìn)行?!兜谝环慨a(chǎn)》欄目推出的多個(gè)策劃,是在調(diào)查了參與節(jié)目的百位聽眾需求,從實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)出來的。
下面以欄目組推出的由主持人東升針對省城合肥多家樓盤自己評點(diǎn)的《東升評盤》子欄目為例,具體分析欄目組進(jìn)行的細(xì)致的前期和中期受眾調(diào)研。
1、前期市場調(diào)研
?。?)對聽眾需求的分析和把握。收聽第一房產(chǎn)節(jié)目的聽眾,或多或少都希望從節(jié)目中能夠獲取自己想要的信息。為此,欄目組在調(diào)查中,一直將“您最關(guān)注房產(chǎn)哪一方面”作為調(diào)查的常規(guī)性問題。調(diào)查結(jié)果如表所示:
連續(xù)4個(gè)月的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn),聽眾對于省城合肥的樓盤信息的需求旺盛,4個(gè)月間,我們共調(diào)查了353名聽眾,其中表示對省城合肥的樓盤信息感興趣的有158名,占到總?cè)藬?shù)的近45%。同時(shí),接受調(diào)查的多位聽眾表示非常喜歡新開設(shè)的《東升評盤》子欄目,因?yàn)樵诠?jié)目中,東升走出直播間,用一線的采訪和專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)對樓盤作出了獨(dú)特的點(diǎn)評,給消費(fèi)者的購房提供了幫助。可以說,《東升評盤》這個(gè)子欄目從創(chuàng)設(shè),到成為節(jié)目的常態(tài)內(nèi)容,再到節(jié)目主打的精品內(nèi)容,全部都是建立在受眾的需求之上。
2、中期的市場調(diào)研
因?yàn)槁牨妼潜P信息有需求,所以欄目決定創(chuàng)設(shè)《東升評盤》這個(gè)子欄目,隨后,欄目組要思考的問題是:評什么?怎么評?此時(shí),欄目組做的就是做更加詳細(xì)的市場調(diào)研,分析不同的聽眾群體。我們從生活地域,文化程度,年齡結(jié)構(gòu)等多方面對欄目的聽眾做了調(diào)查。
通過對4個(gè)月中350多名聽眾的分類調(diào)查發(fā)現(xiàn),《第一房產(chǎn)》欄目的聽眾大部分集中在合肥,以30-40歲的聽眾為主,這一類人群對合肥本地的樓盤關(guān)注度高,同時(shí),消費(fèi)能力旺盛,往往對新樓盤表現(xiàn)出更多興趣。正是基于這樣的目標(biāo)受眾群,《東升評盤》將評論的重點(diǎn)放在省城合肥推出的樓盤點(diǎn)評上。但是這樣做有一個(gè)最重要的前提,那就是對省城樓盤必須高度熟悉,而這點(diǎn)也恰恰是《第一房產(chǎn)》節(jié)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于省內(nèi)其他廣播房產(chǎn)節(jié)目的優(yōu)勢所在——《第一房產(chǎn)》節(jié)目主持人之一的東升對省城近3年多時(shí)間來開盤的近1000多家樓盤無一沒到過,且對大多數(shù)樓盤的項(xiàng)目內(nèi)外配套情況做過比較細(xì)致的對比分析,具備對聽眾提出的樓盤問題進(jìn)行解答的最基本條件。
?。ǘ╈`活的運(yùn)作管理機(jī)制
安徽經(jīng)濟(jì)廣播有既嚴(yán)格又不失民主的機(jī)制,持續(xù)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度讓每位主持人逐步提高崗位技能,全力支持每一位欄目負(fù)責(zé)人,最大程度地發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,適時(shí)做出根據(jù)市場變化來進(jìn)行自身的調(diào)整?!兜谝环慨a(chǎn)》欄目也由此得以最快的速度對市場做出反應(yīng),進(jìn)行節(jié)目的調(diào)整。
?。ㄈI(yè)的主持人團(tuán)隊(duì)
廣播媒介以聲音傳遞為主,主持人可以說是廣播節(jié)目的靈魂?!兜谝环慨a(chǎn)》欄目的主持人團(tuán)隊(duì)將學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)作為做節(jié)目的必修課,并結(jié)合最新的政策、法規(guī)加深對房產(chǎn)市場的理解,注重培養(yǎng)對市場具有敏銳的洞察力,并結(jié)合自身媒體特點(diǎn)把握房產(chǎn)市場的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,適時(shí)作出精準(zhǔn)判斷。主持人注重專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)類專題節(jié)目可聽性,追求語言面貌沉穩(wěn)的同時(shí)不失輕松,深受聽眾好評。很多聽眾對《第一房產(chǎn)》欄目的認(rèn)可源于對于主持人風(fēng)格的認(rèn)可。
三、《第一房產(chǎn)》欄目的內(nèi)部劣勢(Weaknesses)
通過近幾個(gè)月的受眾調(diào)查,結(jié)合目前的欄目運(yùn)行情況,《第一房產(chǎn)》欄目也總結(jié)了一系列制約欄目發(fā)展的瓶頸問題。
(一)絕對收聽率有待進(jìn)一步提高
在這個(gè)內(nèi)容為王的年代,收聽率成為了衡量廣播類節(jié)目的重要標(biāo)準(zhǔn)。如何將聽眾牢牢吸引在收音機(jī)前,成為每位欄目策劃人思索的問題。收聽率代表的不僅僅是一個(gè)數(shù)字,更代表著這檔節(jié)目的影響力有多大,社會(huì)關(guān)注度有多高,意味著這檔節(jié)目能走多遠(yuǎn)。從近3個(gè)季度的賽立信調(diào)查數(shù)據(jù)上看,《第一房產(chǎn)》的同時(shí)段節(jié)目收聽率始終名列第一、二位,收聽率也穩(wěn)步上升,但是絕對收聽率并不高(從0.21%上升到最高0.