【摘要】江蘇衛(wèi)視的大型婚戀交友節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》自2010年1月15日正式開(kāi)播以來(lái)，獲得了巨大成功。本文從受眾接觸媒介的“使用與滿(mǎn)足”這一理論視角來(lái)分析《非誠(chéng)勿擾》熱播的原因，發(fā)現(xiàn)該節(jié)目除滿(mǎn)足了受眾觀看電視娛樂(lè)節(jié)目的初衷——獲得消遣娛樂(lè)外，還滿(mǎn)足了受眾諸多其他方面的需求，如獲得新知、自我確認(rèn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等。但是《非誠(chéng)勿擾》節(jié)目中還存在著某些問(wèn)題，影響受眾這些需求的滿(mǎn)足。
　　【關(guān)鍵詞】《非誠(chéng)勿擾》 使用與滿(mǎn)足 受眾需求
　　
　　婚戀交友節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》秉承了電視娛樂(lè)節(jié)目的娛樂(lè)精神。它有明確的游戲規(guī)則，“愛(ài)之初體驗(yàn)”、“愛(ài)之再判斷”與“愛(ài)之終決選”實(shí)際是游戲的三關(guān)，整個(gè)節(jié)目實(shí)際上是闖關(guān)的過(guò)程。只是這一闖關(guān)過(guò)程是由場(chǎng)上24盞燈的亮與滅決定的，不確定性很大，這種不確定性會(huì)給人帶來(lái)懸念。在給受眾帶來(lái)娛樂(lè)的同時(shí)，《非誠(chéng)勿擾》又恰到好處的配了一個(gè)性格色彩分析師——樂(lè)嘉老師。樂(lè)嘉老師的形象、性格和語(yǔ)言固然也有娛樂(lè)的成分，但他最讓人佩服的地方就是對(duì)各種問(wèn)題一針見(jiàn)血、一語(yǔ)中的的分析。這種分析可以為人們以后解決類(lèi)似問(wèn)題提供知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的借鑒。另外，《非誠(chéng)勿擾》節(jié)目中的男女嘉賓并不是隨意出場(chǎng)的，他們會(huì)有地區(qū)、年齡、職業(yè)、收入、學(xué)歷、形象等方面的差異，這些角色或多或少會(huì)與受眾某一方面的情況相像，因此，它會(huì)帶給受眾一種看到自己影子的感覺(jué)，通過(guò)觀察嘉賓的表現(xiàn)，受眾可以獲得自我認(rèn)知的滿(mǎn)足。
　　1974年，傳播學(xué)家卡茲等人曾提出過(guò)人們媒介接觸行為的“使用與滿(mǎn)足”過(guò)程的基本模式，后經(jīng)人補(bǔ)充和發(fā)展，綜合提出“使用與滿(mǎn)足”過(guò)程：（1）人們接觸傳媒的目的是為了滿(mǎn)足他們的特定需求，這些需求和社會(huì)因素、個(gè)人的心理因素有關(guān)，具有一定的社會(huì)和心理起源。（2）實(shí)際接觸行為的發(fā)生需要兩個(gè)條件：其一是接觸媒介的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否滿(mǎn)足自己的現(xiàn)實(shí)需求的評(píng)價(jià)，它是在過(guò)去媒介接觸使用經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的。（3）根據(jù)媒介印象，人們選擇特定的媒介或內(nèi)容開(kāi)始具體的接觸行為。（4）接觸行為的結(jié)果可能有兩種，即需求得到滿(mǎn)足或沒(méi)有得到滿(mǎn)足。（5）無(wú)論滿(mǎn)足與否，這一結(jié)果都將影響到以后的媒介接觸行為，人們會(huì)根據(jù)滿(mǎn)足的結(jié)果來(lái)修正既有的媒介印象，不同程度上改變對(duì)媒介的期待。①那么，從“使用與滿(mǎn)足”理論的角度來(lái)看，在媒介接觸條件具備的情況下，決定受眾是否接觸某媒介的關(guān)鍵是受眾自身的需求有沒(méi)有得到滿(mǎn)足?！斗钦\(chéng)勿擾》熱播一年多，人們?cè)敢饨佑|它，正是因?yàn)樵摴?jié)目滿(mǎn)足了時(shí)下觀眾的某些需求。這些需求大致有：
　　一、《非誠(chéng)勿擾》滿(mǎn)足了觀眾消遣娛樂(lè)的需求
　　人們觀看電視娛樂(lè)節(jié)目，最重要的莫過(guò)于獲得娛樂(lè)。這一方面是因?yàn)?，追求快?lè)是人類(lèi)的本能。從心理學(xué)角度說(shuō)，這種追求快樂(lè)的本能正是弗洛伊德所謂的“本我”，即原始的自我，包含生存所需的欲望、沖動(dòng)和生命力。弗洛伊德認(rèn)為，本我是一切心理能量之源，按快樂(lè)原則行事，它不理會(huì)社會(huì)道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求是獲得快樂(lè)，避免痛苦。②另一方面是因?yàn)椋罟?jié)奏的加快，工作的緊張等，使現(xiàn)代人有一種壓力，而娛樂(lè)是消解和釋放壓力的重要渠道。
　　《非誠(chéng)勿擾》在節(jié)目中秉承著娛樂(lè)精神。首先，娛樂(lè)節(jié)目具有“闖關(guān)”的傳統(tǒng)。不管是游戲類(lèi)娛樂(lè)節(jié)目還是益智類(lèi)或者真人秀節(jié)目等，都是在闖關(guān)成功的前提下，才能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)或者獲得最終的成功。這一點(diǎn)使得娛樂(lè)節(jié)目充滿(mǎn)刺激，人們?cè)谟^看節(jié)目的過(guò)程中獲得感情的釋放。在節(jié)目形式上，《非誠(chéng)勿擾》整個(gè)節(jié)目其實(shí)也是一個(gè)闖關(guān)的過(guò)程?！皭?ài)之初體驗(yàn)”、“愛(ài)之再判斷”與“愛(ài)之終決選”三個(gè)過(guò)程，不是每位男嘉賓都能全部經(jīng)歷的，而在決定他們能否進(jìn)入下一關(guān)的時(shí)候，沖突和懸念就產(chǎn)生了：24位女嘉賓對(duì)同一位男嘉賓的不同看法、男女嘉賓之間的唇槍舌戰(zhàn)、男嘉賓的心動(dòng)女孩是誰(shuí)、最終誰(shuí)能夠被領(lǐng)走等等，這些沖突和懸念吸引著觀眾的注意力。其次，孟非和樂(lè)嘉老師以及現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的表現(xiàn)，時(shí)不時(shí)會(huì)引發(fā)全場(chǎng)爆笑，這會(huì)帶動(dòng)電視機(jī)前觀眾的興奮情緒。
　　二、《非誠(chéng)勿擾》滿(mǎn)足了觀眾獲得知識(shí)的需求
　　《非誠(chéng)勿擾》一個(gè)重要的亮點(diǎn)，同時(shí)也是與其他婚戀交友節(jié)目的不同點(diǎn)是，在節(jié)目中推出了國(guó)內(nèi)首位色彩性格分析師樂(lè)嘉，他能根據(jù)嘉賓們的幾句話(huà)或者幾個(gè)動(dòng)作而分析出他的性格，給嘉賓一個(gè)很好的啟發(fā)。而觀眾常常可以從這些深入淺出的分析中，學(xué)到許多。這種學(xué)習(xí)，不枯燥，而且特別有實(shí)用價(jià)值，它可以教會(huì)觀眾在現(xiàn)實(shí)生活中怎么看人，以及在自己遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，該怎樣理性對(duì)待。
　　另外，這種知識(shí)也包括“閱歷”。中國(guó)有句話(huà)叫，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。”就是說(shuō)閱人的重要性。雖然在現(xiàn)實(shí)生活中，可能由于活動(dòng)范圍的限制，人們接觸不到形形色色的人。但在《非誠(chéng)勿擾》中，卻可以實(shí)現(xiàn)閱人的愿望，并且觀眾是站在一個(gè)旁觀者的角度來(lái)“審閱”別人。他們可以通過(guò)這個(gè)過(guò)程，豐富自己的人生閱歷，并為現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往提供知識(shí)儲(chǔ)備。
　　三、《非誠(chéng)勿擾》滿(mǎn)足了觀眾自我確認(rèn)的需求
　　電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決辦法等等，可以為觀眾提供自我評(píng)價(jià)的參考框架，通過(guò)這種比較，觀眾能夠引起對(duì)自身行為的反省，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)自己的觀念和行為。③如有一期節(jié)目中，一位男嘉賓面對(duì)三位待選的女嘉賓，其中兩位秀色可餐，另外一位體形微胖，這時(shí)，樂(lè)嘉提示男嘉賓，希望你考慮好誰(shuí)才是過(guò)日子的人后，男嘉賓挑走了那個(gè)其貌不揚(yáng)的胖女孩。類(lèi)似這樣的事情很多，它會(huì)為觀眾遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，提供可供借鑒的方法。另外，在《非誠(chéng)勿擾》中，許多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題會(huì)被拿來(lái)討論，比如，房子問(wèn)題，能否和父母同住，愿不愿意要孩子等。這些問(wèn)題不只是現(xiàn)場(chǎng)嘉賓才會(huì)遇到的，他們也是活生生地?cái)[在每個(gè)年輕人面前或許還在困擾著現(xiàn)代年輕人的問(wèn)題。因此，觀眾會(huì)有意識(shí)地注意現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的看法，必要的時(shí)候，這些看法可以為自己的決定提供參考。這檔節(jié)目的大看點(diǎn)是它的確反映了實(shí)實(shí)在在存在的問(wèn)題，能夠讓人們從中獲得自我確認(rèn)。
　　四、《非誠(chéng)勿擾》滿(mǎn)足了觀眾監(jiān)測(cè)環(huán)境的需求
　　人們生活在社會(huì)中，總要對(duì)周?chē)沫h(huán)境有所掌握和了解，才能夠獲得安全感。在《非誠(chéng)勿擾》這個(gè)舞臺(tái)上，表面上是24位女嘉賓與5位男嘉賓的相互選擇，實(shí)際上，他們反映著整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀。一位愛(ài)好騎自行車(chē)且無(wú)業(yè)的男嘉賓問(wèn)馬諾：“你喜歡和我一起騎自行車(chē)逛街嗎？”馬諾毫不猶豫地回答：“我更喜歡在寶馬里哭。”人們?cè)谂旭R諾赤裸裸的拜金的同時(shí)，可以看到，在舞臺(tái)之外，這種拜金何嘗不是很多呢？
　　可以說(shuō)，《非誠(chéng)勿擾》將生活中真實(shí)的婚戀觀借助80后甚或90后一代人的特點(diǎn)進(jìn)行了聚焦，折射甚或凸顯出時(shí)代的婚戀觀甚或社會(huì)文化。④或許這種文化與婚戀觀和社會(huì)所竭力倡導(dǎo)的主流價(jià)值不一致，但是在這里，觀眾可以看到一個(gè)真實(shí)的環(huán)境。
　　五、《非誠(chéng)勿擾》存在的問(wèn)題
　　《非誠(chéng)勿擾》自創(chuàng)辦至今，準(zhǔn)確地抓住了受眾的心理需求，深受觀眾歡迎，保持著較高的收視率。但是，不可否認(rèn)，節(jié)目中還存在著一些問(wèn)題，影響受眾上述需求的滿(mǎn)足。
　　首先，嘉賓身份不真實(shí)。不少網(wǎng)友指出，節(jié)目中部分有貌有才、甚至伶牙俐齒的“剩女”，都是導(dǎo)演組為了追求高收視率和節(jié)目效果刻意安排的，比如前幾期的火鍋店老板娘武瀟本身的職業(yè)是名模特；而選走馬諾的劉丞，和馬諾兩人都是某公司的模特，原本他們的關(guān)系就非同一般；另外一直以來(lái)占據(jù)一號(hào)的女嘉賓謝佳，她是一名北京現(xiàn)代專(zhuān)修學(xué)院的學(xué)生，學(xué)習(xí)節(jié)目策劃與管理，她來(lái)到這個(gè)節(jié)目的目的也實(shí)在可疑。⑤這種不真實(shí)會(huì)使節(jié)目的可信度大打折扣，同時(shí)也會(huì)傷害受眾的收視積極性。
　　其次，價(jià)值導(dǎo)向有偏差。雖然說(shuō)，觀眾喜歡看一些通俗的節(jié)目，也會(huì)對(duì)節(jié)目中的低俗內(nèi)容感興趣。但是，媒體畢竟是社會(huì)精神產(chǎn)品的提供者，它需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。在《非誠(chéng)勿擾》中，男嘉賓上臺(tái)之后，幾秒鐘就選出自己的心動(dòng)女生，心動(dòng)的依據(jù)自然是外貌，它將“男人愛(ài)美女”演繹得淋漓盡致。馬諾的“我更喜歡在寶馬里哭”，更是演繹出一劇“美女愛(ài)金錢(qián)”。另外，“聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，我就覺(jué)得你欠抽，我找鞭子去”、“交過(guò)的七八個(gè)男友僅是零頭”等話(huà)語(yǔ)，低俗至極。
　　第三，節(jié)目的誠(chéng)意受質(zhì)疑。該檔節(jié)目為婚戀交友節(jié)目，但實(shí)際上作秀的成分很多。這種作秀，不管是節(jié)目組出于節(jié)目收視率而精心挑選嘉賓捧場(chǎng)，還是嘉賓自身出于某種目的作秀，都是有違該節(jié)目的宗旨的。那么，節(jié)目便只是打著婚戀交友的幌子，這對(duì)觀眾是一種欺騙。
　　上述問(wèn)題都會(huì)影響受眾需求的滿(mǎn)足，而當(dāng)受眾媒介接觸需求無(wú)法滿(mǎn)足的時(shí)候，受眾便會(huì)改變?cè)械拿浇榻佑|行為，轉(zhuǎn)而接觸其他媒介。在如今媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，《非誠(chéng)勿擾》如果想繼續(xù)留住觀眾，就必須力圖解決上述問(wèn)題。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　①③郭慶光：《傳播學(xué)教程》北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006
　?、谌~秀端、劉兆君，《從松弛走向迷醉——試析技術(shù)演進(jìn)中的電視娛樂(lè)節(jié)目游戲本性》，《當(dāng)代電影》，2006（1）
　　④邱倩雯、蔡之國(guó)，《江蘇衛(wèi)視〈非誠(chéng)勿擾〉成功因素探析》，《電影評(píng)介》，2010（10）
　?、萸駨V宏，《電視交友節(jié)目〈非誠(chéng)勿擾〉熱播的冷思考》，《綿陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》，2010（7）
　　（作者：南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2010級(jí)研究生）
　　責(zé)編：周蕾