據(jù)報道,到今年年底,北京三級醫(yī)院所有普通門診號源要開放預(yù)約,不少于85%的專家門診號源要開放預(yù)約。不久前,衛(wèi)生部發(fā)出《關(guān)于進一步推進預(yù)約診療服務(wù)工作的通知》。衛(wèi)生部要求,三級醫(yī)院要逐步增加用于預(yù)約的門診號源,達到絕大部分號源開放給患者預(yù)約。到2011年12月底,所有普通門診號源要開放預(yù)約,不少于85%的專家門診號源要開放預(yù)約。下一步,到2012年6月底,原則上三級醫(yī)院所有專家門診號源全部開放預(yù)約。
衛(wèi)生部的通知中稱,原則上,所有三級醫(yī)院2011年年底前要實行分時段預(yù)約就診。對預(yù)約的患者,包括社區(qū)和對口支援協(xié)作關(guān)系醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診的患者,要優(yōu)先安排就診。
甄別并干預(yù)惡意預(yù)約
預(yù)約掛號的推廣,會不會給號販子帶來可乘之機?
衛(wèi)生部在通知中強調(diào),要推廣實名制預(yù)約,對于用同一身份證明、在短時間內(nèi)頻繁進行預(yù)約者,預(yù)約平臺要對其是否屬于惡意預(yù)約進行甄別并作出干預(yù)。
北京在預(yù)約掛號推廣中,就遇到過號販子刷票搶票源的情況。比如,電話實名預(yù)約中雖然有要求輸入身份證號碼一項,但是沒有辦法對身份證號碼進行識別,有些號販子輸入假身份證號,搶占號源。
北京市衛(wèi)生局有關(guān)負責(zé)人回應(yīng),電話預(yù)約無法對身份證進行核查識別真假,但是衛(wèi)生局正在和公安部門聯(lián)系,希望在對假身份證的識別和打擊號販子上形成合力。同時,對于不合規(guī)范預(yù)約出的號,在就診時被發(fā)現(xiàn)就會重新放回預(yù)約系統(tǒng)里。
關(guān)于爽約規(guī)定
對于患者預(yù)約卻爽約問題,衛(wèi)生部要求,衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院要向社會公眾告知關(guān)于爽約的約定,制定取消預(yù)約的程序和辦法。
同時,衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要注意保護預(yù)約者的信息和隱私。
(本刊綜合)