摘 要： 學(xué)校公共心理危機干預(yù)快速反應(yīng)機制的內(nèi)容包括：成立突發(fā)公共心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建突發(fā)公共心理危機干預(yù)專家團隊，制訂突發(fā)公共心理危機處置預(yù)案，收集與公共心理危機相關(guān)的技術(shù)資料，協(xié)調(diào)與其他干預(yù)手段之間的關(guān)系，提高專家團隊的素質(zhì)，貫徹“以預(yù)防為主”的方針，開發(fā)必要的心理危機干預(yù)工具，等等。
　　關(guān)鍵詞： 學(xué)校公共心理危機干預(yù) 快速反應(yīng)機制 構(gòu)建
　　
　　自然災(zāi)害事件、暴力恐怖事件、校園安全事故等危機事件，必然引發(fā)校園公共心理危機，亦稱群體性心理危機。
　　公共心理危機具有突如其來、涉及面廣、破壞力強等特點，所以，學(xué)校必須予以高度重視。為減少公共心理危機所造成的損失，各級各類學(xué)校都應(yīng)建立公共心理危機干預(yù)快速反應(yīng)機制，為由于危機事件產(chǎn)生心理失衡狀態(tài)的學(xué)生、教師、家長及其他人群提供及時的、專業(yè)的心理援助。
　　學(xué)校公共心理危機干預(yù)快速反應(yīng)機制應(yīng)包括如下內(nèi)容。
　　一、成立突發(fā)公共心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組
　　學(xué)校應(yīng)成立突發(fā)公共心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，以保證工作的落實和部門之間的協(xié)調(diào)。
　　二、組建突發(fā)公共心理危機干預(yù)專家團隊
　　心理危機干預(yù)屬于心理咨詢的范疇。心理咨詢是一項科學(xué)性和專業(yè)性很強的工作，必須由受過專門訓(xùn)練的人員來承擔(dān)。隨著我國心理咨詢師職業(yè)化進程的加快，以及學(xué)校心理健康教育的深入開展，不少學(xué)校已經(jīng)初步擁有了一支心理咨詢員隊伍，可以他們?yōu)榛A(chǔ)，再吸納一些校外優(yōu)質(zhì)的兼職人員，組建起本校的學(xué)生公共心理危機干預(yù)專家團隊。
　　三、制定突發(fā)公共心理危機處置預(yù)案
　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，制訂突發(fā)公共心理危機處置預(yù)案是建立快速反應(yīng)機制的核心。每所學(xué)校都應(yīng)該在充分科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，制訂本校的突發(fā)公共心理危機處置預(yù)案，并以流程圖的直觀形式張貼在墻上。
　　一般來說，突發(fā)公共心理危機處置預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面。
　?。ㄒ唬┦录畔?br/>　　學(xué)生的心理危機是由重大的災(zāi)難性的事件引起的，所以每當(dāng)一個重大的災(zāi)難性公共事件發(fā)生后，出現(xiàn)公共心理危機幾乎是必然的。學(xué)校心理危機干預(yù)組織的成員有義務(wù)對發(fā)生在校內(nèi)外的災(zāi)難性事件保持高度的敏感，并將捕捉到的信息迅速向心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人匯報。
　?。ǘ┚o急會議
　　心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人在接到成員事件報告后，要在最短的時間內(nèi)召開緊急會議，研究相關(guān)事宜。
　　1.事件評估
　　事件評估可按照如下思路進行：
　?。?）該事件能否引發(fā)公共心理危機？
　?。?）如果引發(fā)公共心理危機，可能涉及哪些人？
　　（3）該事件所引發(fā)的心理危機具有哪些癥狀？
　　2.處置方案
　　根據(jù)對事件的上述評估，提出應(yīng)對的具體方案。方案應(yīng)包括：
　　（1）危機干預(yù)的目標(biāo)（階段性目標(biāo)和終期目標(biāo)）。
　?。?）危機干預(yù)的方法和手段（個別干預(yù)還是群體干預(yù)？是否借助于電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等手段？）。
　　3.任務(wù)分配
　　將干預(yù)方案以任務(wù)形式分解到專家組成員個人，必要時可按年級或?qū)I(yè)分組進行，設(shè)立小組負責(zé)人。
　　4.問題解決
　　在方案執(zhí)行中不可能沒有問題，比如，團體干預(yù)的學(xué)生召集問題、場地及設(shè)備問題、交通和安全問題等，那么，遇到這些問題應(yīng)如何解決？需要哪些部門和人員加以協(xié)調(diào)配合？都必須有所考慮。
　?。ㄈ└深A(yù)實施
　　根據(jù)緊急會議的部署，具體展開心理危機干預(yù)行動。
　　（四）監(jiān)測指導(dǎo)
　　要對心理危機干預(yù)及時加以信息反饋，專家組成員必須將每天的干預(yù)情況向?qū)＜医M負責(zé)人匯報。專家組負責(zé)人根據(jù)成員的匯報應(yīng)著重考慮和解決以下問題：
　　1.事先對事件的評估是否準(zhǔn)確？
　　2.干預(yù)的方法和手段是否有效？
　　3.是否對疑難問題進行集體會診？
　　4.有無需要向心理醫(yī)院轉(zhuǎn)介的對象？
　　（五）總結(jié)反思
　　每次公共心理危機干預(yù)結(jié)束，都必須對工作進行全面的回顧和反思，總結(jié)成功的經(jīng)驗，查找存在的問題，為下次工作提供借鑒，不斷提高學(xué)校公共心理危機干預(yù)的水平。
　　四、收集與公共心理危機相關(guān)的技術(shù)資料
　　專家組平時要注意收集與公共心理危機相關(guān)的技術(shù)資料，分類加以整理，并從中總結(jié)出規(guī)律性的認識。比如，創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）是一種較為普遍且嚴(yán)重的心理障礙，那么，專家們就要對這一常見的心理障礙有較深入的研究，達到精通的程度，以便在危機事件發(fā)生時迅速篩查對象，及時轉(zhuǎn)介，有效矯治。
　　五、協(xié)調(diào)與其他干預(yù)手段之間的關(guān)系
　　心理干預(yù)對于公共事件的善后固然很重要，但它絕不能代替事件的其他處理手段，心理危機的干預(yù)效果常常受制于其他干預(yù)手段的運用和發(fā)揮。比如，一場重大暴力恐怖事件發(fā)生后，倘若事態(tài)不能得到有效的控制，單靠心理專家的心理危機干預(yù)來消除人們的焦慮和恐懼心理，顯然是不可能的。所以，“心理危機干預(yù)無用論”是錯誤的，“心理危機干預(yù)萬能論”也是荒謬的。正確的態(tài)度是，將心理干預(yù)作為事件宏觀干預(yù)的一部分，并積極發(fā)揮作用。
　　六、提高專家團隊的素質(zhì)
　　心理危機干預(yù)的實際效果，取決于專家團隊的水平和能力，學(xué)校必須高度重視心理危機干預(yù)專家團隊的建設(shè)，通過各種形式提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　?。ㄒ唬┕膭罱處焻⒓痈黝愓?guī)的心理咨詢師培訓(xùn)和考試，盡快落實學(xué)校心理咨詢員持證上崗制度。
　　（二）選派教師參加公共心理危機干預(yù)專題培訓(xùn)。
　?。ㄈ＜医M成員應(yīng)多進行公共心理危機干預(yù)實踐，如參加一些災(zāi)后心理援助之類的志愿者活動，在實踐中掌握心理危機干預(yù)的技能和技巧。
　　七、貫徹“以預(yù)防為主”的方針
　　公共心理危機如同火災(zāi)和生理疾病，事先預(yù)防勝過事后處置，這是一條顛撲不破的真理。因此，學(xué)校要加強和改進心理健康教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)和抵御挫折的能力，培養(yǎng)健全完善的人格，只有這樣才能從根本上減少心理危機的發(fā)生比率和降低心理危機的危害程度。
　　八、開發(fā)必要的心理危機干預(yù)工具
　?。ㄒ唬?zhǔn)備好用于診斷心理問題測評軟件或問卷調(diào)查表，以便在公共心理危機發(fā)生時快速篩查出有問題的學(xué)生，有針對性地實施干預(yù)。
　?。ǘ┲谱鲌F體心理輔導(dǎo)課件，比如：“如何應(yīng)對突發(fā)公共危機事件”、“怎樣合理地宣泄情緒”，此類的課件可以用于各種突發(fā)公共心理危機的團體心理輔導(dǎo)，必須提前有所準(zhǔn)備。
　　總之，建立學(xué)校公共心理危機干預(yù)快速反應(yīng)機制是一項重要和緊迫的工作，各級各類學(xué)校都應(yīng)盡快予以建立，提高學(xué)校管理的層次和水平?！拔C”這一概念，本身就包含了“危險”和“機會”兩層涵義。學(xué)校管理者如果高度重視此項工作，建立起公共心理危機的快速反應(yīng)機制并加以實施，那么學(xué)生每經(jīng)歷一次心理危機，心靈就經(jīng)受一次洗禮，抗挫能力就會得到一次提高，正所謂“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”。
　　
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