?。玻埃保蹦辏苍拢玻溉?，一起刑事案件震驚姑蘇名城：蘇州市某五星級酒店優(yōu)秀員工張鳳嬌，親手毒死了畢業(yè)于名牌大學(xué)的寶貝女兒劉捷！
　　為把劉捷培養(yǎng)進(jìn)名校，張鳳嬌含辛茹苦，操勞半生，因其嚴(yán)厲的育女方式被左鄰右舍稱為“虎媽”。是什么原因讓她對女兒痛下毒手？慘案背后，又有哪些耐人尋味的現(xiàn)實意義？
　　
　　失落！名校畢業(yè)的女兒無奈做客服
　　
　　望子成龍盼女成鳳，是為人父母的心愿，尤其是那些吃過沒有文化的苦的父母。比如張鳳嬌夫婦。
　　張鳳嬌１９５９年１１月出生于江蘇省阜寧縣農(nóng)村，初中畢業(yè)后便回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)。１９８２年年底，她與同村男青年劉志強結(jié)婚?；楹螅瑑扇私?jīng)人介紹來到蘇州打工。張鳳嬌在賓館做保潔員，劉志強則在一家服裝廠當(dāng)包裝工。
　?。保梗福茨辏翟?，女兒劉捷出生，她不到兩歲就能背誦“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”，上學(xué)后，更是為父母捧回了一張張學(xué)科競賽的獎狀，每次考試都是年級第一。親朋好友羨慕不已，張鳳嬌這對貧寒夫妻也在人前感到了莫大的榮耀。特別是沒讀過多少書的張鳳嬌，把考上名牌大學(xué)作為女兒的奮斗目標(biāo)。她不厭其煩地教育劉捷，一定要好好學(xué)習(xí)，用知識改變命運，不要像她一樣一事無成。
　　張鳳嬌的收入不多，但她很舍得為女兒的教育投資。為了讓劉捷學(xué)好外語，她省吃儉用，給女兒買來最好的隨身聽、復(fù)讀機。劉捷的穿著打扮比不上同學(xué)，但她的學(xué)習(xí)用品和學(xué)習(xí)資料，絕對是班里最好的。
　　張鳳嬌還規(guī)定，劉捷不許留長發(fā)，不許染指甲，課余時間不許參加同學(xué)聚會，只能在家學(xué)習(xí)。更嚴(yán)厲的是，每次考試劉捷必須是年級前三名。嚴(yán)厲的家教，讓張鳳嬌成了遠(yuǎn)近聞名的“虎媽”。
　　劉捷讀高三時，每天的早餐必定有牛奶和煎蛋，晚餐必定有翻著花樣做的魚。這是張鳳嬌特意為女兒做的營養(yǎng)餐。她和丈夫則頓頓吃青菜、豆腐。劉捷過意不去，張鳳嬌卻說：“你現(xiàn)在的任務(wù)就是考大學(xué)，其他的不用想。你能考上名牌大學(xué)，我和你爸再累再苦，心里都是甜的。等你考上重點大學(xué)，我們就有好日子過了?！?br/>　?。玻埃埃材辏乖拢瑒⒔萁K于考取了重點大學(xué)華東師范大學(xué)，就讀法律專業(yè)。
　　拿到錄取通知書，張鳳嬌夫婦心花怒放，特意在飯店里擺了十幾桌酒席，痛痛快快地風(fēng)光了一把。美好生活仿佛已經(jīng)向張鳳嬌夫妻倆張開了懷抱。
　　大四上學(xué)期，劉捷從已畢業(yè)的師姐那里得知，法律專業(yè)就業(yè)比較困難，她只好報名參加了研究生考試，誰知競爭激烈，名落孫山。劉捷研究生考試落榜，也錯失找工作的好時機，大學(xué)畢業(yè)的劉捷只好在學(xué)校附近租了個單間，備戰(zhàn)來年的公務(wù)員考試。沒想到，她通過了筆試關(guān)，卻在面試中被淘汰。
　　張鳳嬌原本以為，女兒上了名校前途就有了保障，沒想到最后竟待業(yè)在家。她仿佛被迎頭潑了一盆涼水，失望之余，也焦急萬分。她苦口婆心勸女兒先找份工作，解決溫飽問題。
　　但劉捷面臨的就業(yè)困難比她想象中還嚴(yán)峻。不是應(yīng)屆畢業(yè)生，又沒有工作經(jīng)驗，她四處碰壁。２００７年８月，劉捷只好回到蘇州，半年后在同學(xué)的幫助下，在蘇州一家企業(yè)找到了一份法律顧問的工作?？蓛H僅過了半個月，她就辭職不干了。原來公司難得有法律上的事情要處理，劉捷大部分時間都在行政辦公室打雜，工資低，又不能學(xué)到東西，她覺得太浪費時間。
　　此后一年多的時間里，劉捷應(yīng)聘過好幾家單位，都因種種原因連試用期都沒有通過。
　　女兒在職場接連碰壁，張鳳嬌夫婦坐不住了，他們四處托人給女兒找工作，只可惜認(rèn)識的人有限，幫不上什么忙。
　　早在１９９９年年底，張鳳嬌就應(yīng)聘到蘇州市一家有名的酒店做客房保潔員，由于工作踏實勤懇，業(yè)務(wù)水平過硬，曾經(jīng)有兩次主動上交客人遺失在房間里的巨款，幾年過去，她由一名普通保潔員，升任為保潔部主管。２０１０年５月，她所在的酒店擴容升級到五星級，急需招聘一批懂外語的客服人員。見女兒畢業(yè)已４年了，仍一事無成，在家里做宅女，她便打算讓女兒先去酒店做客服，積累社會經(jīng)驗，以后有機會再擇業(yè)。
　　劉捷一百個不愿意：“我寧可餓死，也不愿降低身份！”張鳳嬌氣不打一處來，但仍是苦口婆心地規(guī)勸一番。
　　在母親對未來的美好描述下，劉捷最終同意試試。隨后，張鳳嬌找到酒店執(zhí)行總經(jīng)理胡總，請他給女兒安排工作。胡總得知張鳳嬌的女兒雖然學(xué)的不是英語專業(yè)，但畢業(yè)于名校，且英語已過六級，便同意了。
　　劉捷正式成為一名五星級大酒店的外賓客服專員。
　　
　　悲憤！好高騖遠(yuǎn)丟盡母親臉
　　
　?。玻埃保澳辏吩拢保慈?，劉捷正式上班。她的工作是負(fù)責(zé)接聽外賓訂房電話和提供咨詢服務(wù)。上崗初期，劉捷還有點新鮮感，工作起來勁頭十足，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞。
　　一直密切關(guān)注女兒狀況的張鳳嬌十分高興，覺得這步棋算是走對了。然而，時間一久，新鮮感過去了，劉捷對工作又表現(xiàn)出倦怠感。她郁悶地對張鳳嬌說：“媽，每天都是接電話，真沒意思。也體現(xiàn)不出我的價值?！?br/>　　張鳳嬌勸道：“萬里長征也是一步一步走下來的，你踏踏實實地干，憑你的學(xué)識，一定會有出頭之日的。”在張鳳嬌的懇求和勸說下，劉捷勉強答應(yīng)繼續(xù)干下去。
　?。玻埃保澳辏乖碌椎囊惶欤晃粋惗氐目腿舜螂娫捰喎?，當(dāng)時電腦訂房系統(tǒng)繁忙，半天沒有反應(yīng)。劉捷內(nèi)急，沒等信息錄入完畢的對話框彈出，她就急忙上廁所去了。誰知，第三天，客人趕到酒店，訂房系統(tǒng)里并沒有查到他的預(yù)訂信息，恰巧酒店也沒有他要求的房型了?？腿撕苌鷼?，和劉捷爭執(zhí)起來。最后技術(shù)部根據(jù)通話系統(tǒng)，查詢到該客人的確電話預(yù)約過。酒店方面只好道歉，并免費安排了一間更高級的客房給客人。
　　事后，客服部主管找到劉捷，對她的疏忽提出了批評，并扣發(fā)一個月獎金。劉捷覺得這次失誤是電腦故障，不完全是她的責(zé)任，這樣的懲罰太嚴(yán)厲，忍不住和主管吵了起來。
　　劉捷工作失職，且不服上司的管教，讓胡總很生氣。他找到張鳳嬌要開除劉捷，張鳳嬌只得請求胡總看在女兒初來乍到的分上，給一次改正錯誤的機會?？丛谒拿孀由?，胡總最后答應(yīng)下不為例，他意味深長地說：“你這個優(yōu)秀主管也要管好自己的女兒啊！不要讓人說閑話。”
　　回到家，張鳳嬌忍不住數(shù)落劉捷說：“做服務(wù)行業(yè)就是要細(xì)致、耐心、熱情……”劉捷不耐煩地打斷她的話：“沒知識、沒文化的人才去服務(wù)他人，我可是華東師范大學(xué)畢業(yè)的?！?br/>　　張鳳嬌氣得差點一巴掌甩過去。冷靜下來后，她悲憤地說：“你如今這樣眼高手低也怪不了別人，都怪我，以前總以為上了名牌大學(xué)就萬事大吉，現(xiàn)在看來，根本不是這回事。這個社會太殘酷?！彼肭笈畠海幢悴幌矚g這份工作，也要干滿一年，不然自己的臉沒處擱。
　　劉捷答應(yīng)了她，接下來的兩個月相安無事?？墒牵玻埃保澳辏保苍碌椎囊惶欤频暾匍_每年一度的年會，劉捷卻沒有到會，張鳳嬌打她的手機，她卻關(guān)機了。
　　晚上１０點鐘，劉捷頂著新做的頭發(fā)興沖沖地回到家。原來，她和高中同學(xué)逛街做頭發(fā)去了?？粗氯镜难t色的指甲，張鳳嬌氣憤難當(dāng)，質(zhì)問女兒為什么不去開年會。劉捷不屑一顧地說：“和你們這些老頭大媽一起開會，有什么意思？開再多的會，能推動ＧＤＰ的增長嗎？”
　　不知從何時起，眼高手低的女兒又染上了瞧不起人的毛?。繌堷P嬌氣得一把拉過女兒，揚手就想打她。劉捷邊躲邊氣呼呼地說：“你打我干嗎？要怪就怪你們沒本事，不然憑我的聰明和學(xué)歷，肯定能進(jìn)法院、律師事務(wù)所，也不會做這個破客服，整天受人家的氣……”
　　女兒的氣話，讓張鳳嬌的血直往臉上涌，自己含辛茹苦培養(yǎng)她，到頭來倒落得埋怨。她暴跳如雷地拿起茶幾上的杯子朝地上摔去，嚇得劉捷趕緊溜出了家門。
　　一連兩天，劉捷都沒回家，也沒去上班。張鳳嬌又被叫到了胡總的辦公室。胡總開誠布公地說：“當(dāng)初我沒有走招聘程序就讓劉捷來上班，是因為你是優(yōu)秀員工，你女兒也是名牌大學(xué)的優(yōu)秀人才，可她不安于本職工作，連基本的考勤都無法完成，她的上司三天兩頭向我告狀，讓我十分難堪。你看怎么辦？”
　　
　　胡總的話，讓張鳳嬌愧疚萬分，她剛想道歉，胡總便擺擺手說：“你什么也不用說了，劉捷的試用期還沒滿，就讓她先降級當(dāng)實習(xí)客服吧，表現(xiàn)好的話再說……”
　　張鳳嬌知道，胡總沒有直接辭退劉捷，已經(jīng)很給自己面子了。她一連打了十幾個電話，才在劉捷的同學(xué)家找到女兒。
　　張鳳嬌唉聲嘆氣地回到家，真不知該把這個女兒怎么辦。丈夫劉志強說：“如果她實在不愿意干，就讓她辭職吧！”張鳳嬌跳了起來：“她辭職，我的臉往哪里擱？連試用期都沒滿。”丈夫郁悶地說：“那你就等著她愛上這份工作吧！”
　　
　　傷痛！凄絕的母愛幾多蒼涼與沉重
　　
　　劉捷被降級為實習(xí)客服后，工作上更懈怠，經(jīng)常把電話轉(zhuǎn)接給其他客服人員，不是遲到就是翹班。一些風(fēng)言風(fēng)語開始在同事中傳播開來：“張鳳嬌還一直夸自己的女兒是名牌大學(xué)的高才生，原來她畢業(yè)幾年都找不到工作，還是托關(guān)系進(jìn)我們酒店，我看她肯定是水貨大學(xué)畢業(yè)的。”“張鳳嬌就是愛面子，劉捷要能力沒能力，要長相沒長相，連個客服工作都做不好，要是我，早辭職走人了，還賴在這里做什么！”
　　這些流言飛語讓一向要強的張鳳嬌感到莫大的羞辱。她痛心疾首地對丈夫說：“樹活一張皮，人活一張臉。這個該死的女兒，害得我在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前抬不起頭來。我活著還有什么意義？”丈夫勸她不要胡思亂想，女兒終究會懂事的。
　　張鳳嬌等不到女兒懂事的那一天。２０１１年２月２１日，一上班，她就給女兒辦了辭職手續(xù)。中午，在和客房保潔部其他同事吃飯時，她含淚說：“我前半輩子都為了女兒活著，為了她心力交瘁，沒想到最后一點好都沒落到，你們說人活著有什么意思……”同事們紛紛勸說：“現(xiàn)在的年輕人都追求個性和自我，可能最主要的原因是她不喜歡這份工作，等她找到喜歡的工作，肯定不會這樣。”
　　因心情不好，當(dāng)天晚上，張鳳嬌為了工作的事又與女兒發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。張鳳嬌一怒之下要女兒去死，劉捷毫不示弱地說：“要死我們一起去死！”劉志強勉強將母女倆拉開，勸妻子想開些。張鳳嬌哭著說：“我在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前丟盡了臉，這樣的女兒養(yǎng)著有什么用？無藥可救了……”當(dāng)天夜里，她默默流了一夜的淚。
　?。苍拢玻橙眨瑥堷P嬌調(diào)休。她沒有休息，一大早就起床呆站在陽臺上。劉志強出門上班時，她對丈夫說：“我跟了你大半輩子，也沒讓你享什么福，就下輩子還你吧。你別恨我，其實我的內(nèi)心也很痛……”劉志強不明所以，以為妻子還在為女兒的事鬧情緒，他匆匆勸了幾句就走了。
　　上午１１點多鐘，正在上班的劉志強接到了張鳳嬌的電話，她在電話里沉默了半晌說：“對不起，志強……”沒等劉志強問清原因，她就把電話掛斷了。
　　劉志強有種不祥的預(yù)感，他向領(lǐng)導(dǎo)請假，提前下班回家。當(dāng)他打開房門時，一股刺鼻的血腥味撲面而來。眼前的一幕，讓他差點暈倒。只見妻子倒在廚房地板上，血從她的手腕汩汩流出，女兒直挺挺躺在床上，口吐白沫，早已失去了意識。
　　劉志強迅速撥打了１２０。蘇州市急救中心的救護(hù)車在１５分鐘后趕到?？蓜⒔菀呀?jīng)死亡，張鳳嬌經(jīng)過３個多小時的搶救，才撿回了一條命。
　　原來，當(dāng)張鳳嬌聽女兒說“要死一起去死”的話后，瞬間萌發(fā)了同歸于盡的想法。２月２２日下班途中，張鳳嬌經(jīng)過齊門貿(mào)易市場時，看見路邊一個攤販在賣“聞到死”的老鼠藥，想到近日老鼠把家里的拖鞋咬壞了一只，她便買了兩包揣進(jìn)包里。
　　２０１１年２月２３日早晨，張鳳嬌喊劉捷起床吃飯，劉捷卻厭惡地回應(yīng)：“吵死人了！在家就不讓人消停?！睆堷P嬌聽得怒火中燒，看著寄托了自己全部夢想，卻一再讓她失望、傷心、丟臉的女兒，她萬念俱灰，決定和她同歸于盡。等劉志強上班后，她沖了一杯牛奶，將老鼠藥全部倒了進(jìn)去，讓女兒喝了牛奶再睡。劉捷不耐煩地說：“放在床頭柜上吧！”張鳳嬌非要她喝了不可。睡意正濃的劉捷為了盡快趕走媽媽，便悶著頭一口氣喝了下去。
　　不一會兒，毒性開始發(fā)作，劉捷痛苦萬分，面部表情猙獰。張鳳嬌為減輕女兒痛苦，扯過她身上的被子，緊緊捂住她的口鼻，直到她沒了聲息。隨后，張鳳嬌給丈夫打去道歉電話，然后用廚房的菜刀割腕自殺……
　?。玻埃保蹦辏苍拢玻溉?，康復(fù)后的張鳳嬌被蘇州市公安局相城分局刑事拘留。
　　張鳳嬌毒手殺女的消息傳出后，震驚了姑蘇名城。社會學(xué)家王向明分析此案說，劉捷身上有許多８０后“眼高手低”、“好高騖遠(yuǎn)”的共性，導(dǎo)致她無法適應(yīng)社會，屢次在職場中敗北。但這種習(xí)性形成的根源，在于她從小受到母親“必須上名牌大學(xué)”、“考上名牌大學(xué)就有好日子過”這類思想的誤導(dǎo)。一旦目標(biāo)達(dá)成，她便產(chǎn)生很強的優(yōu)越感，總覺得客服這樣的工作屈才。其實，社會不僅需要高智商的人才，更需要適應(yīng)能力強、情商高的人。張鳳嬌的人生失敗之處，并不是名牌大學(xué)畢業(yè)的女兒做不了客服這份工作，而是她對女兒的教育不科學(xué)，對女兒的愛不清醒，對女兒的期望值過高。“虎媽”在中國不是少數(shù)，希望更多的父母引以為戒。（文中除張鳳嬌外，均系化名。未經(jīng)作者許可，謝絕一切形式轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。）
　　
　　本刊觀點：
　　有人這么說，父母就是一個雕塑師，想親手把孩子雕成自己想要的模樣，可是由于就業(yè)觀念與價值觀的不同，很多８０后甚至９０后的獨生子女，在“望子成龍”的期待中變得很難令家長接受。他們或者好高騖遠(yuǎn)，或者驕縱難馴，而在如此不同的背景下，良好的家庭關(guān)系就越來越變得難以維持。
　　本文的悲劇帶給人的警醒在于，在社會分工如此細(xì)密、生活方式如此多元化的今天，父母能不能不僅考慮孩子的“出人頭地”，還要多考慮一下讓孩子智商、情商以及生活社會經(jīng)驗全面提高，讓孩子在成年之后的生活里，有責(zé)任，有想法，可以按照自己的見解以及對人生的態(tài)度正確地生活？而作為孩子，對于父母苦心的安排，是不是也應(yīng)該從感恩的角度上去理解、去認(rèn)同甚至是實踐，讓父母在以后的生活里欣慰？
　　當(dāng)然，生活總是不那么如意的，但遇到這種情況，無數(shù)次的誤會不如無數(shù)次的溝通，雙方把各自的想法、問題，對于工作、生活的要求與看法，以心平氣和的態(tài)度進(jìn)行良好的溝通，以正確的理念對待每一個即將出現(xiàn)或者是已經(jīng)出現(xiàn)的問題，去解決、去努力平復(fù)矛盾，這才是孩子與家長都應(yīng)該首先考慮的。
　　要知道，教育的目的不是讓一個人有優(yōu)越的生活，而是讓一個人有優(yōu)越的思想；而愛的目的，也不是給一個人打造終極的美好生活，而是把人打造成適應(yīng)社會全面發(fā)展，從而對生活、對人生有著豐富內(nèi)涵的幸福個體。
　　編輯 / 孫魯寧