實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購眼下正成為消費(fèi)新寵,而團(tuán)購旅游也搭乘著此股熱潮開始時(shí)興,儼然成了眾多驢友心頭所好——小到一張酒店的代金券,大到近萬元的國際旅游線路,沒有不能團(tuán)購的。
產(chǎn)品單一成硬傷
實(shí)體旅行社的廣告上線路多得可以讓游客眼花繚亂,而團(tuán)購網(wǎng)上的旅游線路就比較單一。以團(tuán)程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)站為例,上海周邊短途游的團(tuán)購占了總量的80%以上,而且內(nèi)容幾乎大同小異。
旅游團(tuán)購網(wǎng)站的一大便利就是省去了跑腿的時(shí)間,坐在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),就可以看到比較便宜的旅游線路,但最大的缺點(diǎn)就是選擇太少,“短途游的線路基本還可以找得到,但諸如歐洲之類的長線路就比較少,價(jià)格也不是最劃算”。
“隱性消費(fèi)”忽悠多
只要打開一家旅游團(tuán)購網(wǎng)站的頁面,最顯眼的就是原價(jià)××××,團(tuán)購價(jià)×××,折扣低得令人吃驚?!拔乙恢标P(guān)注旅游團(tuán)購,現(xiàn)在大多數(shù)做的都是不包機(jī)票,只包酒店費(fèi)、門票費(fèi),說白了都是虛的,其中的隱性消費(fèi)太多。有些團(tuán)購網(wǎng)站甚至對旅游市場的基本規(guī)則都不清楚,如此亂作一團(tuán),如何能打響品牌呢?”一位網(wǎng)友在微博上如此感嘆地表示。
在驢媽媽網(wǎng)上,筆者看到推出的一款“游南北湖風(fēng)景區(qū),宿湖邊灣景賓館雙人超值套餐”,原價(jià)640元,現(xiàn)價(jià)249元,不到四折的優(yōu)惠幅度,已經(jīng)讓不少驢友掏了腰包。不過,價(jià)格優(yōu)惠固然大,但要看看這背后有無真正的讓利。
某團(tuán)購網(wǎng)之前就爆出了新聞,其廣為宣傳的“1719元即可入住三亞人間天堂鳥巢度假村一晚,贈送熱帶森林公園門票2張”產(chǎn)品,很快就被網(wǎng)友爆料——該度假村網(wǎng)上客房公開預(yù)訂價(jià)格僅1480元,周末為1680元。網(wǎng)站所謂的低價(jià)是徹頭徹尾的騙局。
當(dāng)然,最需要警惕的還是“標(biāo)題黨”玩文字游戲
代金券使用多限制
除了直接“團(tuán)”到旅游線路外,另一種團(tuán)購的便宜來自抵扣券與代金券。有些團(tuán)購網(wǎng)以極低的價(jià)格甩賣,可事實(shí)上,這些券游客使用起來卻不實(shí)惠,不但限制頗多,不享受其他優(yōu)惠,還要滿足指定時(shí)間、店家、價(jià)格、線路等不少條件之后,才能把這張券用出去。
服務(wù)安全存在疑問
最近,滬上驢友Max也在旅游團(tuán)購上吃了悶虧。他在一家旅游團(tuán)購網(wǎng)站上團(tuán)購了一個(gè)“一日游”的短途產(chǎn)品,可接團(tuán)的旅行社卻一拖再拖,始終定不下出行日期。
在網(wǎng)上人們往往只注重價(jià)格,忽略了服務(wù)質(zhì)量與安全保障。目前,有一些團(tuán)購網(wǎng)只聚集團(tuán)購,不開具發(fā)票和簽出游合同,發(fā)生糾紛與意外,沒有證據(jù),維權(quán)也沒根據(jù)。加上一些“黑社”的違規(guī)操作,一旦發(fā)生問題,根本找不到責(zé)任人。
此外,團(tuán)購除了價(jià)格給力外,其核心還在于“團(tuán)”,也就是人多力量大。不過,也許正是因?yàn)槿硕?,團(tuán)購的服務(wù)可能會讓不少向往自由的驢友在某些時(shí)候受到限制。比如,單買門票的驢友,買了這些票有的時(shí)候還需要在景點(diǎn)門口等候其他的拼團(tuán)人員,才能進(jìn)景點(diǎn),這就失去了自由行的“自由自在”的優(yōu)勢了。
盡量選擇較知名的在線旅游網(wǎng)站,盡管在報(bào)價(jià)上未必最有優(yōu)勢,但產(chǎn)品質(zhì)量比較有保證。
仔細(xì)查看網(wǎng)站公布的行程安排、費(fèi)用所含項(xiàng)目、自費(fèi)活動(dòng)、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。很多團(tuán)購網(wǎng)站宣傳用詞模糊,為了保證其說的都是真的,或者你對內(nèi)容的理解沒錯(cuò),還是再次確認(rèn)為妙。尤其是使用期限、限制條件等,哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)疑問,都要向?qū)Ψ酱_認(rèn)。
網(wǎng)購時(shí)無法簽訂書面旅游合同,所以要注意保留相關(guān)憑證,如網(wǎng)頁、郵件等。同時(shí),要查看團(tuán)購發(fā)起者和旅游組織者的資質(zhì)及相關(guān)信息,不盲目跟風(fēng)團(tuán)購,避免降低旅游品質(zhì)。
網(wǎng)友的評價(jià)至關(guān)重要,在決定購買之前,不妨瀏覽一下網(wǎng)友對于產(chǎn)品的打分和評論。
對一些數(shù)額巨大的團(tuán)購旅游謹(jǐn)慎為之,切不可被低價(jià)、低折扣迷惑,盡量通過第三方支付平臺進(jìn)行在線支付。
編輯/王翠萍