請把你的笑容送給他
　　
　　RMI是美國鋼鐵和國民蒸餾器的子公司，生產(chǎn)多種鈦制品。該公司多年來效率低下，生產(chǎn)率和利潤率也上不去。但自大吉姆·丹尼爾來此擔任總經(jīng)理后，公司面貌開始煥然一新。工廠里到處可見這樣的標語：“如果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容送給他。”“任何事情只有做起來興致勃勃，才能取得成功。”標語下面都簽有大吉姆的名字。帶有一張笑臉的公司形象標志也開始到處出現(xiàn)，在辦公用品上，在工廠大門上，甚至在員工的安全帽上，都繪上了這張笑臉。很快媒體將此笑臉稱之為“俄亥俄的笑容”?！度A爾銜日報》稱之為“純威士忌酒——柔情的口號、感情的交流和充滿微笑的混合物”。而大吉姆本人也總是笑臉迎人，滿面春風，見到員工時能喊其名字打招呼，公司上下兩千人的名字他都能叫得出來。他還主動向員工們征詢意見和建議，并允許工會主席參加高層會議以了解公司決策。如此行事僅三年，沒投資一分錢，公司生產(chǎn)率驚人地提高了近8％。
　　啟示　世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說道：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”確實，微笑就像是一個敞開心胸的大門，如家人般坦誠待人不戒備，隨意接近和溝通。微笑也像是冬天里放射出溫暖的陽光，令人感到親切、善意和愉快。公司的上下溝通能由微笑達成，誤會和沖突可通過微笑化解。概而言之，微笑能促進人與人之間關(guān)系的和諧，增強團隊的凝聚力，在此意義上完全可以說：微笑也是生產(chǎn)力!
　　
　　讓自己負重前行
　　
　　在某山區(qū)的著名旅游景點，有一路段極為危險，路窄坡陡，兩邊是萬丈深淵，當?shù)厝朔Q之為“鬼谷”。每當導(dǎo)游帶隊來到這里時，一定要讓游客們挑點或者扛點什么東西。“這么危險的地方，我不拿東西就兩腿打顫了，再負重前行，豈不是更加危險?”一游客不解地問。
　　導(dǎo)游小姐嫣然一笑，解釋道：“這里以前發(fā)生過好幾次事故，都是迷路的游客在毫無壓力的情況下一不小心掉下去的。當?shù)厝嗣刻於紡倪@條路上挑著東西來來往往，卻從來沒人出過事。只要你意識到危險了，再負重前行，反而會更安全?！?br/>　　啟示　老子說：“重為輕根，靜為躁君。是以圣人終日行而不離輜重?！逼湟馐钦f：重是輕的根源，靜是躁的主宰；學圣人之道的人，要有為世人挑負起一切痛苦重擔的心愿，始終要戒慎恐懼，不可一日離開這種負重濟世的責任心。對于職場人來說，同樣要有這種負重致遠、居安思危的精神，這個“重”就是對企業(yè)團隊、對自己和家庭，乃至對國家社會的責任感，如此方能確保人生之車沿著正確軌道穩(wěn)定、安全地前行。
　　
　　三午無“過錯”，晏子免其職
　　
　　晏子位居宰相，他輔佐齊王將齊國治理得井井有條。晏子有一位下屬叫高繚，為官三年，從未做過什么錯事，但有一天晏子卻把高繚給免職了。晏子左右的人感到奇怪，覺得這樣不合情理，都來勸阻。有的說：“高繚侍奉先生三年，向來都是言聽計從，并沒出過什么差錯呀?！庇械恼f：“按常理，高繚做官滿三年，又沒有過錯，先生理當給他提升才是，怎么反而把他辭掉呢?這好像說不過去吧?”
　　晏子對勸阻者說：“我是一個有很多缺點的人，正如一塊彎彎曲曲的木料，必須用規(guī)矩來定方圓，要用斧子削，用刨子刨，才能造就一件好的器具。我手下的人，就應(yīng)像這些規(guī)、矩、斧子、刨子，幫我去掉那些不能成器的地方，以幫助我更好地輔佐齊王治國。可是高繚和我共事已經(jīng)整三年了，對于我的缺點、過錯從未提出過任何批評意見，也沒作過任何糾正。我不是圣賢，平時工作中難免有失誤，而高繚只是一味順從我、稱贊我，這對我的工作又有什么好處呢?非但沒有，反而有害。所以我決定辭退高繚，原因正是你們所說的那樣——‘高繚無過’。”
　　啟示　孔子說：“鄉(xiāng)原，德之賊也!”其意是說：貌似忠誠、八面玲瓏、不得罪人的老好人，實際上是欺世媚俗、不講原則、敗壞道德的偽君子。晏子辭退的下屬，正是這樣一個只知一味討好上司、圓滑處世的“鄉(xiāng)原”。這里體現(xiàn)出晏子的用人思想，即：才有余而德不足的所謂人才，絕不能用。對于企業(yè)來說，這無疑也應(yīng)作為一個選人用人的重要標準。
　　
　　那是您的油田
　　
　　一次，美國石油大王保羅·蓋蒂以高薪聘來一位名叫喬治·米勒的高管，讓他管理洛杉磯郊外的油田。在米勒上任一周后，蓋蒂到油田視察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里的面貌并沒有多大改觀；他還了解到米勒下工地時間很少，整天待在辦公室。對此，蓋蒂向米勒提出了改進要求。過了一個月，蓋蒂又來檢查，發(fā)現(xiàn)改進還是不大，很生氣，也很疑惑。他相信米勒的才干，但為什么到位后起色不大呢?于是蓋蒂來到米勒的辦公室，嚴厲地對他說：“我每次來這里時間不長，但總發(fā)現(xiàn)這里有許多可以減少浪費、提高產(chǎn)量并增加利潤的空間，而您在這里竟沒有發(fā)現(xiàn)?！薄吧w蒂先生，因為那是您的油田，油田上的一切都跟您有切身的關(guān)系，這才使您眼光銳利，看出了這些問題。”米勒很坦率地回答。
　　米勒的話令蓋蒂很震動，他琢磨了好幾天。他想到，人的利益是與動機相連的，動機和利益一致了就會產(chǎn)生動力。據(jù)此，蓋蒂決定再找米勒商談，見面后直截了當?shù)卣f：“我打算把這片油田交給您，從今天起我不付給您工薪，而付給您油田利潤的百分比，油田愈有效率，利潤就愈高，您的收入也愈多。您看如何?”
　　米勒答應(yīng)了，認為這對他是一個挑戰(zhàn)，但更是一個機會。從此，米勒開始對油田的一切運作都精打細算，對員工嚴加管理。他遣散了多余人員，讓閑置的設(shè)備發(fā)揮出最大效用，把整個油田作業(yè)一環(huán)扣一環(huán)地嚴格安排和調(diào)整，減少了人財物的浪費。他還改變了過去那種整天坐辦公室看報表的工作方式，幾乎每天都到工地檢查和督促工作。兩個月后，蓋蒂又來視察，這回他欣喜地發(fā)現(xiàn)看不到浪費現(xiàn)象了，產(chǎn)量和利潤都大幅度增長，而米勒也從中得到了潛能的發(fā)揮和收入的增長。
　　啟示　要讓全體員工都能像老板一樣關(guān)注公司發(fā)展，企業(yè)就要建設(shè)一種“人人都是老板”的企業(yè)文化，這要求企業(yè)不僅要注意培育員工具有愛企如家、承擔責任、勇于進取的主人翁意識，而且要在激勵機制上將員工利益與公司利益結(jié)合起來，即在物質(zhì)利益上將員工業(yè)績與企業(yè)目標掛鉤，培養(yǎng)起員工與公司共榮、共發(fā)展的責任感，能夠以老板的思維對公司的整體發(fā)展有一種宏觀把握，從而使員工全身心地投入到工作中，充分發(fā)揮各自的潛力。
　　
　　為什么我們想不到
　　
　　哥倫布是15世紀的偉大航海家，歷經(jīng)千辛萬苦發(fā)現(xiàn)了美洲大陸。對這一重大發(fā)現(xiàn)，人們給予了極高的評價和榮譽。但也有人對此不以為然，甚至冷嘲熱諷。
　　一次，一些朋友在哥倫布家里做客，談笑中又提到了哥倫布航海之事，話語中有譏笑不服之意。哥倫布聽了，只是淡淡一笑，并不與大家爭辯。他起身來到廚房，拿出一個雞蛋對大家說：“看誰能把這個雞蛋豎起來?”大家相繼而上，你試我試，都未成功。
　　“看我的?！备鐐惒驾p輕地把雞蛋一頭敲破，雞蛋一下子就豎起來了。
　　“把雞蛋敲破再豎起來，這有什么了不起!”人們不服氣地說。
　　哥倫布意味深長地說：“但在這之前，你們怎么誰也沒有想到呢?”那些諷刺哥倫布的人，臉一下子變得通紅。
　　啟示　其實每個人都有著一定的特長，也有著極大的潛力，關(guān)鍵在于能否正確、有效地發(fā)揮出來。能使一個人鶴立雞群、做出重大成就的，不只是能力，有時候往往要靠勇氣、膽量和毅力。對于有志向要有所成就的人才來說，不僅要勤于學習和鉆研，而且要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新膽量和勇氣，關(guān)鍵時候要敢于打破人云亦云的陳舊思想定勢，豎立起“哥倫布的雞蛋”。
　　
　　在每個磚塊上刻下名字
　　
　　公元1368年，明太祖朱元璋定都于南京。出于防御要求，南京城四周修建了長達33.676公里的城墻，耗時21年。如此大的工程，如何保證質(zhì)量是一個大問題。負責官員采用了一個責任到人的方法：在每個磚塊上刻下相關(guān)責任人的名字，包括燒窯匠、監(jiān)造宮、制磚人、提調(diào)官、砌建者、檢驗官等。這一做法確保了城墻質(zhì)量，歷經(jīng)600多年，南京明城墻至今保有完好的城墻總計仍長達24公里。
　　啟示　責任到人，一一對應(yīng)，讓榮譽和恥辱與人的工作緊密聯(lián)系在一起，這是古人做好質(zhì)量管理的有效方法，在今天仍值得我們借鑒和學習。在質(zhì)量管理上，企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與每個員工的工作——對應(yīng)，有問題可追查，并依質(zhì)量優(yōu)劣作為獎懲的一個標準，這是從制度上確保質(zhì)量合格的必要措施。企業(yè)每個管理者和員工也都應(yīng)當從我做起，認真負責，當如蘋果公司前CEO喬布斯所說：“把自己當作公司的質(zhì)量準繩?！?br/>　　
　　(鄭