iPad的成功讓市場(chǎng)經(jīng)理們對(duì)“設(shè)計(jì)師直覺(jué)”的嘲笑再度噤聲，素有設(shè)計(jì)奧斯卡之稱(chēng)的德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，2010年給人們最鮮明的感受便是高情商設(shè)計(jì)的回潮。
　　
　　一件怎樣的產(chǎn)品，是有情商的？
　　定位？客戶(hù)需求調(diào)查表？喬布斯的直覺(jué)？簡(jiǎn)約主義+減法設(shè)計(jì)？產(chǎn)品的高情商究竟從何而來(lái)？iPad的成功讓市場(chǎng)經(jīng)理們對(duì)“設(shè)計(jì)師直覺(jué)”的嘲笑再度噤聲。雖然市場(chǎng)研究等現(xiàn)代設(shè)計(jì)手段逐漸成為設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)流程，但經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師們卻越來(lái)越領(lǐng)悟到好的設(shè)計(jì)不應(yīng)只來(lái)源于理性的邏輯價(jià)值推理，也應(yīng)來(lái)源于感性的情感價(jià)值溝通。設(shè)計(jì)不僅講究高智商，更要講究高情商。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)能讓人們使用你的產(chǎn)品，卻不能讓人們渴望觸摸它。
　　素有設(shè)計(jì)奧斯卡之稱(chēng)的紅點(diǎn)獎(jiǎng)，2010年給人們最大的感受便是高情商設(shè)計(jì)的回潮。
　　2010年度照明類(lèi)別獲獎(jiǎng)作品——由臺(tái)灣Process Design設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的燈泡便是一款具有高情商的產(chǎn)品。曾幾何時(shí)，隨處可見(jiàn)的白熾燈泡漸漸地被節(jié)能燈、LED燈所取代，印象中溫暖、泛著黃光的白熾燈已經(jīng)成為回憶?？萍嫉倪M(jìn)步使白熾燈必然退出歷史，但以赤裸裸的技術(shù)方式呈現(xiàn)的LED燈等卻讓人感到不安。設(shè)計(jì)師抓住了情感溝通這一點(diǎn)，將LED燈模仿成白熾燈泡的形狀，一個(gè)看似幽默的設(shè)計(jì)觸動(dòng)了回憶的神經(jīng)，從情感上打動(dòng)了消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)欲自然就會(huì)產(chǎn)生。
　　“過(guò)去的是美好的”，引起消費(fèi)者的回憶共鳴是高情商設(shè)計(jì)的一種方式。當(dāng)然，高情商設(shè)計(jì)認(rèn)為產(chǎn)品不應(yīng)僅僅給用戶(hù)帶來(lái)功能、用途、美觀等邏輯價(jià)值，更應(yīng)給人帶來(lái)愉悅、回憶、慰藉、自尊、實(shí)現(xiàn)感等情感價(jià)值。
　　另外一件電器類(lèi)的獲獎(jiǎng)作品是飛利浦公司設(shè)計(jì)的一款電源開(kāi)關(guān)。從外形上我們就已經(jīng)很容易被它的圓形光環(huán)所吸引。但別以為這是一個(gè)裝飾，實(shí)際上它是一個(gè)燈光調(diào)節(jié)器，只需你用手指在圓環(huán)上輕輕一滑，不同的照明亮度和色彩都會(huì)直觀地顯現(xiàn)在圓環(huán)上，整個(gè)操作過(guò)程讓人感到愉悅和感性，甚至讓人忍不住總想去觸摸它。當(dāng)我們總是在設(shè)想如何把調(diào)節(jié)旋鈕做得更好看，如何用不同的外形風(fēng)格搭配室內(nèi)設(shè)計(jì)定位時(shí)，設(shè)計(jì)師卻把重點(diǎn)放在了通過(guò)觸覺(jué)和視覺(jué)與用戶(hù)建立情感聯(lián)系上，不得不令人佩服。
　　消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)紛紛通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品試用等方式試圖知道我們到底在想什么，然后再不斷設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品。這種設(shè)計(jì)流程往往只關(guān)注怎樣去迎合消費(fèi)者，而忽略了產(chǎn)品本身的情感價(jià)值。如果我們把產(chǎn)品和消費(fèi)者看成一對(duì)戀人關(guān)系，傳統(tǒng)方式就可以理解為產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的追求。而高情商設(shè)計(jì)理念則認(rèn)為，這種方式也可以是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的追求，甚至是膜拜。
　　讓我們?cè)倩氐绞返俜?喬布斯，他很明顯非常精通產(chǎn)品的情感控制作用。2010年紅點(diǎn)最佳大獎(jiǎng)有一個(gè)最不意外的結(jié)果——那就是蘋(píng)果iPad。你也許會(huì)很奇怪蘋(píng)果為什么有這么多人喜歡。原因是它徹底擯棄了人群定位這種邏輯價(jià)值關(guān)系，它沒(méi)有定位，它有的是直擊人們內(nèi)心最柔軟的情感體驗(yàn)，被這種體驗(yàn)所打動(dòng)并不需要針對(duì)專(zhuān)門(mén)的群體。首先是它給人的生理感受，iPad拋棄了大部分的按鍵，將一個(gè)與手提電腦功能相等的產(chǎn)品變成了一個(gè)干凈光滑，擁有極佳觸感的物體，將沉悶的技術(shù)以具有親和力的方式包裹起來(lái)。此外更重要的是它將復(fù)雜的操作和窗口界面變成一收一劃一放的手勢(shì)，當(dāng)你驚訝于這與你的本能動(dòng)作是何其吻合時(shí)，iPad就已經(jīng)從情感上打動(dòng)了你。人們對(duì)能激起心中某種情感反應(yīng)的事物不僅僅是喜好，而且會(huì)產(chǎn)生如遇知己般的珍愛(ài)。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品與人的關(guān)系就變了，不是產(chǎn)品在迎合消費(fèi)者，而是與消費(fèi)者對(duì)等的溝通。
　　法國(guó)作家雨果曾說(shuō)：“美感的作用與功能是難以區(qū)分的”。高情商設(shè)計(jì)有時(shí)帶來(lái)的不僅是情感體驗(yàn)，它與功能也是完美結(jié)合在一起的。由戴爾公司設(shè)計(jì)的這款紅點(diǎn)最佳獎(jiǎng)作品Adamo XPS手提電腦就是一個(gè)例證。它的絕妙之處在于開(kāi)合方式上，當(dāng)你用手指輕輕地在屏幕背面劃一下，屏幕就會(huì)自動(dòng)徐徐開(kāi)啟，并將鍵盤(pán)支撐到一個(gè)舒適角度。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的方式，不僅在功能上形成了絕佳的人機(jī)功效、解決了散熱問(wèn)題，而且更產(chǎn)生了一種極具美感的姿態(tài)，給用戶(hù)帶來(lái)了新的使用體驗(yàn)，感性與功能完美地結(jié)合，使用者的審美價(jià)值得以強(qiáng)調(diào)和提升。至于到底是它帶給你的方便性重要還是情感體驗(yàn)重要就由自己決定了。
　　休閑產(chǎn)品類(lèi)的最佳獎(jiǎng)作品Cosmolite系列旅行箱是由比利時(shí)設(shè)計(jì)師Eric Sijmons為新秀麗公司設(shè)計(jì)的。同樣作為一件高情商的設(shè)計(jì)作品，設(shè)計(jì)師并沒(méi)有把精力完全放在方便性、堅(jiān)固性等理性?xún)r(jià)值上，而是提出了旅行箱與人們情感上的聯(lián)結(jié)點(diǎn)：選擇什么款式的旅行箱以及箱里面裝著什么能描繪出主人的特點(diǎn)。正如電影《低俗小說(shuō)》里面那個(gè)永遠(yuǎn)不讓你知道里面有什么的行李箱一樣讓人充滿(mǎn)神秘感。設(shè)計(jì)師選擇了“一個(gè)旅途中的貝殼”作為設(shè)計(jì)主題來(lái)表達(dá)這種感覺(jué)。旅行箱表面的貝殼形狀讓人感受到它是一個(gè)生命體，它的主人就和它的外表和內(nèi)部一樣充滿(mǎn)活力和神秘感。并且，貝殼的形狀也成為了一個(gè)很好的工程典范，成為該品牌目前最為堅(jiān)固與輕量的旅行箱。
　　紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)向來(lái)標(biāo)榜著設(shè)計(jì)的發(fā)展走向，雖然每個(gè)作品都有未盡完美之處，但給設(shè)計(jì)界帶來(lái)的意義卻是非常有啟示性的。正如2010年我們所看到的高情商設(shè)計(jì)，為苦于提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)家、設(shè)計(jì)師們提供了一種新的思考方向。