7月1日，小喻夫婦到天虹商場股份有限公司（下稱“天虹商場”）南昌江大天虹周末大采購。結(jié)賬時，小喻順手拿了一包1.5元的綠箭口香糖。走出商場，他撕開包裝，卻抽出一張“刮刮卡”。
　　“中獎了！我們中大獎了！15.8萬的大獎！”
　　然而，中獎卡上的兌獎熱線一直占線。小喻只得撥通口香糖外包裝上的免費熱線，但他得到的答復(fù)卻是：箭牌公司從未開展此類促銷活動，中獎卡是犯罪分子的詐騙手段。
　　小喻疑惑：遭遇這樣的騙局，箭牌公司和商場都無須擔(dān)責(zé)嗎？
　　
　　“大驚喜”是老騙局
　　
　　一臉無辜的南昌江大天虹品質(zhì)管理部部長賈倩告訴《中國經(jīng)濟周刊》：前不久，商場剛剛因為綠箭假中獎卡開展了一次大范圍自查，同一批次里確實查出不少，但該批次產(chǎn)品已經(jīng)全部下架，并退回了生產(chǎn)廠家。
　　早在2005年，山東、福建、遼寧等省市就有數(shù)百名受害人陷入騙局，涉案金額高達50余萬元。近年來，詐騙團伙在西北各省尤為猖獗。
　　箭牌糖果（中國）有限公司（下稱“箭牌公司”）提供的《甘肅省白銀市白銀區(qū)人民法院判決書》顯示，今年甘肅省判決的一起“綠箭假中獎卡”案件的犯罪嫌疑人交代，他們的作案手段極其簡單：他們事先分7次印制了虛假美國箭牌糖果公司中獎卡3萬余份，在福建龍海市龍b2cc62602680b6d25d9b532c66d933425838744138703224202d62cd4e377689池開發(fā)區(qū)租住的房間里，將非法印制的虛假中獎卡放入事先購買的真綠箭口香糖內(nèi)，再帶至甘肅、青海、寧夏等地，在當(dāng)?shù)氐拇笊虉?、大超市里上演一出“移花接木”的戲碼。之后，當(dāng)“中獎?wù)摺睋艽蛑歇効ㄉ咸峁┑膬丢劅峋€、公證電話時，該團伙其他成員則冒充箭牌公司及公證處人員，以領(lǐng)取獎金需繳納1%的手續(xù)費、公證費為由，要求“中獎?wù)摺睂⒃撡M用匯入指定銀行卡內(nèi)。
　　
　　箭牌聲明“引而不發(fā)”
　　
　　6年來，面對同樣的問題，消費者卻從未被告知對此類“中獎”應(yīng)引起警覺。
　　負責(zé)南昌江大天虹管理的天虹商場華中區(qū)營銷部部長熊璇回復(fù)《中國經(jīng)濟周刊》：“我們能給予的答復(fù)，就是只能向消費者保證，我們的進貨渠道沒有任何問題?！?
　　箭牌公司企業(yè)事務(wù)部企業(yè)傳播經(jīng)理李清麗向《中國經(jīng)濟周刊》強調(diào)：“為了杜絕假中獎現(xiàn)象發(fā)生，公司早就要求各大超市收銀臺及產(chǎn)品陳列貨架的顯眼位置張貼提示牌，提醒消費者不要上當(dāng)受騙?！?br/>　　但記者走訪多家大商場時，均未見到任何有關(guān)箭牌公司提醒消費者的聲明。
　　賈倩坦承，自上次自查事件后，向箭牌公司多次索要才拿到的聲明，一直放在服務(wù)臺，還沒貼。然而，工作人員翻遍服務(wù)臺，依然沒有找到該聲明?！白陨洗伟赴l(fā)以來，商場就已經(jīng)多次致電箭牌公司南昌分公司詢問相關(guān)解決辦法，卻一直沒有得到任何回復(fù)?！?br/>　　“南昌分公司只負責(zé)銷售。就假中獎案件，總公司（廣州）一般都會在案發(fā)地的主流媒體發(fā)表聲明?！崩钋妍惤忉尩馈Ｈ欢?，距小喻“中獎”一個月，截至記者發(fā)稿日，江西本地主流媒體仍未見箭牌公司的聲明。
　　
　　不告知，就要擔(dān)責(zé)
　　
　　“箭牌公司產(chǎn)品既然銷售全國，其聲明起碼要在全國性媒體上發(fā)布?！苯魇÷?lián)創(chuàng)律師事務(wù)所王新民律師接受《中國經(jīng)濟周刊》采訪時明確表示。
　　王新民律師表示：“箭牌公司并沒有履行告知消費者的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任?！?br/>　　天虹商場也難辭其咎?！断M者權(quán)益保護法》第十八條中明確規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
　　至于索賠，王律師告訴《中國經(jīng)濟周刊》：“對犯罪嫌疑人的索賠，如果其沒有賠償能力，就只能看追回了多少。除此，消費者還可以同時向箭牌公司、天虹商場提起民事訴訟索賠。”
　　甘肅“綠箭假中獎卡”案的犯罪嫌疑人被判處有期徒刑3至8年不等，但164600元贓款早已被其揮霍一空，盡力追回27200元贓款。甘肅省白銀市公安局刑警大隊警官郭建中坦承：“能追回的就移交法院判決發(fā)回給受害者，追不回來的，人家（犯罪分子）賠不上你還能咋地，就只能當(dāng)花錢買教訓(xùn)了。”
　　南昌市工商局的一位工作人員告訴《中國經(jīng)濟周刊》：“這是我們第一次碰到這種情況，這要和公安及其他相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法才能根本解決問題?！?br/>