1990年,珠海特區(qū)。冠雄空調器廠長期使用的商標“海樂”被人搶注了,這讓總經理朱江洪郁悶不已。公司必須為自己的產品取個新名字,于是朱江洪找來最貼己的兩個同事,3個人把自己關在房間里苦思冥想。
三天后,“格力(GREE)”商標誕生了。
朱江洪對這個商標很滿意, 盡管英文中沒有GREE這個詞,但相近的詞Great(偉大)、Green(綠色)其寓意都不錯?!案窳Α钡闹形脑⒁庖埠芎谩裢庥辛?,這讓后來成為格力電器董事長的朱江洪得意了好一陣子。
在成長的軌跡中,不僅“有力”,且同時彰顯著格斗、角力元素的“格力”,與國際大牌爭鋒,挑戰(zhàn)行業(yè)陋習,甚至與自己較勁——20年,格力從未停止戰(zhàn)斗。
從“春蘭的粉絲”到領跑者
格力成立之初,由于自己實力較弱,朱江洪所采取的戰(zhàn)略是“農村包圍城市”,即避開“春蘭”、“華寶”等著名企業(yè)占領的京滬穗等一線市場,轉而開發(fā)二三線城市和地區(qū),在皖、浙、贛、湘、桂、豫、冀等省份樹立品牌形象,建立鞏固的市場陣地。
這樣的布局很明智,既規(guī)避了自己品牌的弱勢,又搶占了潛在的市場,可謂一舉兩得。
1990年代,務實的朱江洪不僅在營銷策略上避實就虛,就連早期的產品開發(fā),也采用“跟隨跑”的策略?!爱敃r,春蘭空調在國內市場如日中天,所以,作為春蘭的粉絲,格力一直在模仿春蘭。”格力電器合肥生產基地的一位高管曾向《中國經濟周刊》表示。
盡管格力起步之初曾以春蘭為榜樣,但隨著企業(yè)逐漸長大,格力在產品研發(fā)與營銷策略上,開始有意識地“以我為主”?!斑@也是為什么春蘭空調這個昔日中國空調行業(yè)的領軍品牌,如今幾乎已經被市場遺忘。而格力,已連續(xù)6年領跑世界。”這位高管說。
事實上,格力的“避實就虛”策略只持續(xù)了3年,1994年,格力的市場開發(fā)重心已發(fā)生變化,即在鞏固原有市場的基礎上,開始向北京、廣州、南京等一線城市逼近,同時,格力的海外戰(zhàn)略也進入實施階段。
時間又過了4年,格力的“發(fā)力”高奏凱歌。1998年,全國主要城市各種品牌空調器的占有率中,格力35%,春蘭11.2%,三菱5%,同時格力的產品出口量也位居全國同行第一。自此,格力從“跟隨跑”變身“領跑者”,昔日菜鳥已然顯現“行業(yè)老大”風姿。
時間到了2001年,隨著中國入世成功,中國的企業(yè)不得不開始面對國外同行業(yè)的競爭。此時,中國空調民族品牌林立,其國產品牌逐漸占領了中國市場的大半江山。
1996年,中國經歷了40多天的梅雨期,華東地區(qū)更遭受了一場百年不遇的災害。空調遭遇涼夏,空調市場的價格大戰(zhàn)因此愈演愈烈,空調銷售困難。許多經銷商要求降低售價,有的經銷商揚言“除非按我說的馬上降價,不然格力今年死定了”。
在這樣的氛圍下,格力電器總裁董明珠很沉得住氣:“價格太低,專賣店為省錢,難免飲鴆止渴,犧牲安裝維修,那么給用戶提供的就是劣質產品。我認為,在難以保證質量和售后服務的地方,格力寧愿讓出市場?!?br/> 傾銷的風潮中,格力降價的壓力越來越大,有些競爭對手的柜機品種比格力低800~1000元,占領了部分市場。但就是這樣,格力仍然我行我素,堅持“讓市場不讓利”,大有壯士斷腕的氣魄。國產空調之間、國產品牌與洋品牌之間相互競爭,市場廝殺烽煙四起,中國空調史上,爭奪市場最為慘烈的一年到來了。
“那時候,人們就跟瘋了一樣,價格戰(zhàn)一次比一次慘烈,各種營銷新概念以‘秒’的速度在不斷催生,2001年,各廠家降價血拼、媒體大肆渲染、消費者持幣待購,血戰(zhàn)過后,一家又一家廠家死去……”回憶當時的情景,董明珠記憶猶新。
“格力從不打價格戰(zhàn),兩敗俱傷的事,我們不做。”對于血拼價格,董明珠始終持反對態(tài)度,在她看來,價格戰(zhàn)沒有受益者,“價格低得就像買菜,這樣的空調,你以為消費者會受益嗎?錯了,受傷最大的就是消費者?!倍髦橄蛴浾弑硎?, “500元買來的空調,誰敢放心使用?為了保本血拼,一些廠家偷工減料、以次充好,產品質量差,信譽掃地,企業(yè)出局,消費者也因買到價低質次的產品而蒙受損失。情況變得很糟,整個行業(yè)的信譽在整體淪陷?!?br/> 之后的數年時間,中國空調行業(yè)就是在這樣的病態(tài)瘋狂中,自戮自殘。
時間到了2006年,正在不少廠家都在為產品的出路犯難,甚至為吸引消費者的眼球不惜再次祭起降價大旗時,一向低調的格力卻一反常態(tài)在北京打出一張反手牌:請消費者開膛破肚看“內臟”,揚言要清除“狼心狗肺豬下水”的特價空調。
提起當年的“反制”,格力電器總工程師黃輝回憶說,當時,一些也裝“進口”壓縮機的空調,其壓縮機實際是東南亞的一些“螺絲刀廠”干的,格力亮“心臟”就是要讓消費者明辨曲直。
“在中國現代空調業(yè)發(fā)展史上,價格戰(zhàn)可以說是年年都有,每個企業(yè)都希望自己在這個過程中多賣一點,我非常能夠理解這些企業(yè)的想法?!倍髦楸硎?,但“唯價格論”卻是非常危險的行為,這對整個行業(yè)都是一種致命的傷害。
專業(yè)化,是格力決勝空調行業(yè)的底氣。用朱江洪的話說,那就是“格力一直很專一,我們專心研究空調,用心構筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢?!倍髦閷I(yè)化的理解是:不僅僅“把所有雞蛋放在同一個籃子里”,集中精神看好這只籃子,更重要的是對每一只雞蛋要進行特殊護理,這樣雞蛋才能保存得更長久。
事實證明了格力的遠見。當上個世紀90年代進軍房地產、汽車、網絡等新興產業(yè)掘金而失敗的眾多家電企業(yè)最終回歸主業(yè),賣掉互聯網、停掉汽車業(yè)、放棄房地產等業(yè)務時,格力電器已經在空調領域一騎絕塵,獨步天下。
“越是單純的東西,越需要百倍的努力去捍衛(wèi)它。”董明珠在其著作《棋行天下》中寫下了這樣一句內心獨白。
能耐得住寂寞,為單純的理想而堅持不懈,這也許就是格力成功的秘訣之一。
“世界老大”是怎么煉成的
相比中國其他品牌的海外市場經歷,格力走的是一條與眾不同的道路。
1993年,格力開始充分利用質量好、制造成本低的競爭優(yōu)勢,獲得了松下、大金等眾多國際知名品牌的代工訂單,其出口量迅速飆升,并出口到家電強國日本。
也就是從那時候起,格力開始進入國際主流市場,但當時格力的角色主要還是貼牌加工。1994年底,格力拿到國內第一張歐盟CE認證(法語Conformité Européenne的縮寫,歐盟強制認證標志,凡貼此標志的產品可在歐盟各成員國內銷售)證書,從此,格力真正打開了通往歐洲的大門。
進入歐洲并沒有讓格力停下擴張的腳步。1998年,董明珠放下國內的“雜事”,專門去外面跑了一圈,回國后,董明珠把她在海外做的市場調查報告遞交給朱江洪,并由董事會討論后,一個大膽的計劃在格力高層形成了共識——大舉進軍各大洲,啟動完全國際化之路。
當年10月,格力空調即敲開了巴西市場,并于兩年后在巴西瑪瑙斯自由區(qū)投資3000萬美元,建立了年產20萬臺空調的“格力電器(巴西)有限公司”。
對于格力而言,巴西市場是其海外戰(zhàn)略最成功的案例。從2001年至今,格力在巴西的銷售網點已經遍布24個州,擁有200多家代理商,近1000家經銷商?!霸诎臀鳎窳ζ放萍矣鲬魰?,格力空調是巴西當之無愧的空調第一品牌?!碧崞鹪诎臀鞯某晒?,格力電器國際市場部的工作人員頗為自豪。
2011年6月18日,董明珠出現在美國加州的工業(yè)市。格力空調遠銷100多個國家和地區(qū),對于美國,董明珠早已不再陌生,但這一次的加州之旅,對董明珠而言,卻是極具意義的一次。是日上午,格力電器美國分公司(下稱“格力美國”)正式在加州工業(yè)市掛牌開張。
自2007年起,格力連續(xù)在國際市場競爭中打敗強大的對手脫穎而出——中標2010年南非世界杯主場館項目,中標北京奧運會第一大單奧運媒體村項目、中標印度電信基站2000萬美金的商用空調項目,奪取中國空調史上海外第一大單,中標安哥拉“非洲杯”盧班戈主場館項目……
“中國是世界上第一大出口國、第二大進口國,但是世界出口前100位的著名產品,中國是零。十年以后,隨著入世紅利耗盡,想要實現這個零的突破,必須要有原產地是中國的自有品牌可以走向全世界?!?010年全國兩會期間,商務部部長陳德銘曾發(fā)出上述感慨。
從走入國際市場的第一天起,格力電器就堅持:在做OEM產品的同時,逐步在出口中力推自主品牌。目前格力擁有巴西、越南、巴基斯坦三大海外生產基地,自主品牌進入了法國、意大利、西班牙、菲律賓、澳大利亞、巴西、俄羅斯等100多個國家和地區(qū)。
在2008年至2010年世界金融危機的影響下,格力的貼牌業(yè)務受到影響,但這反而給格力提供了一個可以加大自主品牌出口的機會。據格力總裁董明珠介紹,2008年格力出口大約減少了20個億,但250萬臺的貼牌加工產品拿掉以后,30萬臺的格力空調進入了美國市場,在出口總額下滑的情況下,利潤反而增長了30%。
堅持擴大自主品牌出口,不僅避免了在國際市場上完全受制于人的經營風險,而且以優(yōu)良的品質提升了自主品牌的競爭力。目前,格力自主品牌的銷量在格力出口銷量的比例達到了1:3。格力品牌進入了英、法、美等發(fā)達國家的主流銷售渠道。
格力人的目標很明確,就是把格力空調打造成真正的“世界名牌”,空調業(yè)的百年老店。
格力已經離這個目標越來越近:從2005年家用空調躍上世界銷量第一至今,格力已經連續(xù)6年保持“世界冠軍”地位;2011年,格力家用空調產能超過5000萬臺,商用空調產能達550萬臺,繼續(xù)領跑于空調行業(yè)。2011年6月,格力電器美國分公司在美國加利福尼亞州工業(yè)市成立,這標志著格力自主品牌進軍國際市場掀開嶄新一頁。
朱江洪認為,中國是全世界空調最大的生產和輸出國,也是最大的空調