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未來(lái)“云世界”

2011-12-29 00:00:00顧貝妮
中歐商業(yè)評(píng)論 2011年12期


  你能否想象,你所在的整個(gè)商業(yè)世界中的所有要素都是虛擬的?你會(huì)覺(jué)得不踏實(shí)嗎?這可以理解。但與此同時(shí),完全被解放的不踏實(shí)感也意味著:你,自由了!
  歡迎來(lái)到云世界!
  你擁有整個(gè)世界
  你的公司=你十整個(gè)虛擬商業(yè)世界。每個(gè)人都可以以己為中心,虛擬一個(gè)繞己運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)星系。
  在這樣的構(gòu)造下,意識(shí)所到之處便可瞬間隨心改變。你發(fā)現(xiàn),以往那些顯而易見(jiàn)卻總無(wú)法清除的行業(yè)門(mén)檻、運(yùn)營(yíng)障礙、不能對(duì)接的商業(yè)語(yǔ)言、時(shí)空錯(cuò)位的煩惱……都變得不復(fù)存在。虛擬的事物就如同只是一個(gè)意念,它可以擺脫現(xiàn)實(shí)存在所必須套上的枷鎖。你希望它顯現(xiàn)時(shí),它便顯現(xiàn),而你不需要的時(shí)候它就好似并不存在,你幾乎連關(guān)閉它的力氣都可以省了。因?yàn)橐磺卸家蕴摂M的形式存在:虛擬采購(gòu)部、虛擬物流、虛擬倉(cāng)庫(kù)、虛擬供應(yīng)商構(gòu)成虛擬的供應(yīng)鏈;虛擬會(huì)議,虛擬團(tuán)隊(duì)、虛擬下屬構(gòu)成虛擬的辦公室;虛擬銷(xiāo)售員、虛擬分銷(xiāo)商、虛擬店鋪、虛擬訂單構(gòu)成虛擬的營(yíng)銷(xiāo)部;虛擬的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),虛擬實(shí)驗(yàn)室、虛擬產(chǎn)品發(fā)布會(huì)構(gòu)成虛擬的研發(fā)流程。
  2012逼近,世界若沒(méi)有消亡,你會(huì)看到它慢慢走向虛擬。用不了多久,你會(huì)開(kāi)始模糊虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限。是的,除了你自己,你一無(wú)所有,卻也同時(shí)擁有一切。
  每個(gè)商業(yè)組織都將可能成為一個(gè)超級(jí)公司,它的內(nèi)核或許很小,但它擁有無(wú)數(shù)個(gè)接口。這些接口可以無(wú)止境地?cái)U(kuò)展,不設(shè)上限。它們還具有變形成各種模式的能力,可以與任何其他組織或個(gè)人相連接。每個(gè)接口都在云端開(kāi)放,而每個(gè)商業(yè)組織或個(gè)人都在云端有這樣的接口。這些接口好似發(fā)出不同顏色的光,紅色與紅色很快相接,藍(lán)色與藍(lán)色很快相接,緊密相連,瞬間合為一體;當(dāng)改變光色,它們則瞬間分離,在下一秒尋找到新的接口相匹配。
  你也擁有一家這樣的超級(jí)公司,而你最需要的則是一個(gè)調(diào)色板,調(diào)出最適合你的接口顏色,并根據(jù)你的需要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)變色。
  世界不但平而且光滑
  試想一下,你意圖造就下一個(gè)蘋(píng)果公司,被全世界擁戴。你和斯蒂夫·喬布斯(SteveJobs)一樣,站在一面大鏡子前,反復(fù)問(wèn)自己:我想要什么?解答這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程很復(fù)雜,難以用邏輯描述。但你終究想明白了,并同喬布斯一樣,堅(jiān)信你的想法與人們內(nèi)心深處尚未顯性的迫切需求相符合。
  第一步,你需要得力的設(shè)計(jì)師來(lái)描畫(huà)構(gòu)想,他們是右腦的邏輯翻譯器。蘋(píng)果只有喬納森·埃弗(Jonathan Ive)和他十幾人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),而遍布世界的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師都有可能為你的公司做設(shè)計(jì)。全球化已讓世界從圓變平,而云應(yīng)用則會(huì)漸漸把尚存的每處弧度拗平——世界不但平而且光滑,每個(gè)端點(diǎn)將更迅速地連接起來(lái)——云是真正的互聯(lián)網(wǎng)。于是,只要你愿意,從誕生之初你的公司就是一個(gè)跨國(guó)企業(yè),再也無(wú)須特別去制定什么全球化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)了。其實(shí),即便你不愿意,也很難確保整個(gè)商業(yè)鏈里不摻雜異國(guó)血統(tǒng)。
  無(wú)數(shù)未曾謀面的設(shè)計(jì)師通過(guò)云端接入你的公司。你僅需設(shè)置好一套規(guī)則,進(jìn)行篩選;再設(shè)計(jì)一套規(guī)則用以約定如何與他們分享價(jià)值。這些都像是用調(diào)色板調(diào)配色彩,只要讓云端的接口發(fā)出正確的光,馬上就能吸引來(lái)志同道合者。你可能最終也沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)他們,但你們卻心靈相通。
  自組織、自管理、自創(chuàng)新
  你將最滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)構(gòu)想在云端展示,獲取最廣泛的反饋。在云世界里,每個(gè)感興趣的人都能參與討論,給出意見(jiàn),人人都是鑒賞家、評(píng)論家。很快,有許多自告奮勇的開(kāi)發(fā)者,或以團(tuán)隊(duì)的形式,或以個(gè)人的名義申請(qǐng)由云端接入,他們懷著同樣的志趣,熱情洋溢地幫你將設(shè)計(jì)構(gòu)想一步步變?yōu)楫a(chǎn)品。其間,你召集各種虛擬會(huì)議,超越時(shí)空地與你的虛擬開(kāi)發(fā)部門(mén)溝通,修正創(chuàng)意、配置資源、鼓舞士氣。
  在預(yù)設(shè)的規(guī)則下,所有各方都有足夠的自主權(quán),自由決定繼續(xù)糅合還是即刻退出。每次糅合或散去都相當(dāng)迅速,尋找下一個(gè)糅合方也相當(dāng)快捷,即求即應(yīng),機(jī)會(huì)成本被降至最低。過(guò)于透明的虛擬世界,不存在信息不對(duì)等,競(jìng)爭(zhēng)變得如此公平,卻分外激烈。毫無(wú)門(mén)檻,也意味著很難形成優(yōu)勢(shì),每個(gè)組織內(nèi)核都將加倍著力于自我創(chuàng)新。不管是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),都是從云端接入的自組織、自管理的商業(yè)生物團(tuán)隊(duì)。它們自我調(diào)整以適配你的云端接口。更重要的是,所有玩家必須絕對(duì)嚴(yán)格地遵從云世界的商業(yè)規(guī)則,否則便會(huì)被立刻拋下云端,這意味著永遠(yuǎn)地失去整個(gè)世界。
  不必知道彼此是誰(shuí)
  產(chǎn)品尚未誕生,粉絲們已組團(tuán)等待。各種元件供應(yīng)商也很快意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品可能相當(dāng)風(fēng)靡——它們一直在云端觀望。每個(gè)接入云端的組織都有一個(gè)敏銳的探測(cè)器,時(shí)刻探測(cè)可能與自己匹配的光譜。一旦監(jiān)測(cè)到商機(jī),便開(kāi)始迅速調(diào)配自己接口的顏色,期待被接入你的超級(jí)公司。所有符合條件的供應(yīng)商,隨時(shí)等候在云端,以至于你根本不需要搞清楚最后選擇的是誰(shuí)。很有可能,它們身處各地同時(shí)在為你服務(wù),今天是甲,昨天是乙,而明天是丁。但這無(wú)關(guān)緊要,無(wú)論是誰(shuí),除了名字不同外,對(duì)你而言沒(méi)有差別。只要能正常運(yùn)轉(zhuǎn),虛擬世界里,不必知道彼此是誰(shuí)。
  產(chǎn)品發(fā)布的那天終于到了。你和喬布斯一樣進(jìn)行了一場(chǎng)偉大的宣講,區(qū)別在于你在自己的書(shū)房里獨(dú)自一人完成了對(duì)全世界的演說(shuō)。
  無(wú)數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商已蓄勢(shì)待發(fā)。當(dāng)然,他們也可能是粉絲團(tuán)。其實(shí)你甚至搞不清下訂單的是經(jīng)銷(xiāo)商還是最終用戶(hù)。你只知道,云端接口已幫你匯集了所有需求,剔除不必要的信息,最終只是整理成一份虛擬訂單發(fā)送給你。你看了看訂單上你最關(guān)心的那個(gè)數(shù)目,欣喜若狂,立刻組織生產(chǎn):將訂單信息通過(guò)云端接口發(fā)布出去,虛擬的制造部門(mén)便開(kāi)工生產(chǎn)起來(lái)。
  你使用第四方物流平臺(tái),這里匯聚著所有可能為你提供物流服務(wù)的組織。你完全不需要去提升自己的物流能力——好吧,其實(shí)你根本不具備物流能力,但這并不妨礙你將產(chǎn)品穩(wěn)妥地運(yùn)送到世界各地。
  你通過(guò)云端收集每一項(xiàng)用戶(hù)體驗(yàn)的反饋信息、包括銷(xiāo)售細(xì)節(jié)。有一家提供數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)的虛擬咨詢(xún)公司幫你分析這些數(shù)據(jù)。事實(shí)上,所有有這類(lèi)需求的公司都使用同一家虛擬咨詢(xún)公司的服務(wù)。它根據(jù)客戶(hù)的需要隨時(shí)變換,重新組合成最合拍的合作伙伴。你不知道它到底有多少咨詢(xún)顧問(wèn),無(wú)論你的要求多復(fù)雜,它都能提供足夠的資源為你服務(wù)。
  每個(gè)組織都善變
  你的每一個(gè)客戶(hù)都可以通過(guò)云端來(lái)查詢(xún)訂單進(jìn)度,這完全不需要知會(huì)你,因此你必須盡善盡美,在任何時(shí)刻都保持在最佳狀態(tài)。你也時(shí)常通過(guò)云端察看是否有異常。在你看來(lái)一切風(fēng)平浪靜,但事實(shí)上與你相接的各個(gè)虛擬組織更迭交替,隨時(shí)變化。事實(shí)上,你自己也非常善變,一旦改變主意或者有了新創(chuàng)意,你知道第一步該怎么做——是的,重新使用調(diào)色板,改變開(kāi)放云端接口的光譜顏色。不再匹配的虛擬組織即刻斷開(kāi),新的組織瞬間糅合,迅速完成企業(yè)重構(gòu)。
  1966年,羅伯特·弗朗西斯-肯尼迪(Robert F.Kennedy)說(shuō):“無(wú)論你喜歡不喜歡,我們處在亂世之中。這是一個(gè)充滿(mǎn)危機(jī)與不確定的時(shí)代;但對(duì)于精力充沛而富有創(chuàng)造力的人來(lái)講,這是一個(gè)前所未有的開(kāi)放的時(shí)代。”40多年過(guò)去,這句話(huà)不但沒(méi)有過(guò)時(shí),卻變得越來(lái)越貼切。
  成為下一個(gè)蘋(píng)果公司,看來(lái)是如此簡(jiǎn)單。不過(guò),最大的問(wèn)題是:你的鏡子是否和喬布斯的鏡子一樣,能令你想明

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