中國(guó)實(shí)業(yè)史上的敦刻爾克
　　1926年，盧作孚從四川實(shí)際情況出發(fā)，開(kāi)展長(zhǎng)江航運(yùn)事業(yè)，依靠集資購(gòu)買了第一艘70噸的小輪船。當(dāng)時(shí)，長(zhǎng)江內(nèi)河航運(yùn)多被外國(guó)輪船公司所壟斷，剛剛誕生的民生公司無(wú)力展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。民生公司奉行“避實(shí)就虛，人棄我取”的經(jīng)營(yíng)方針，瞄準(zhǔn)了那些外國(guó)公司所沒(méi)有涉足的長(zhǎng)江支流和業(yè)務(wù)不多的航段，填補(bǔ)中小市場(chǎng)空白。一邊服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩?，一邊默默積累壯大。
　　1936年，民生公司輪船總數(shù)達(dá)48艘，總馬力41252匹，成為長(zhǎng)江上游實(shí)力最強(qiáng)的航運(yùn)公司。在與美資捷江公司的競(jìng)爭(zhēng)中，民生公司依靠?jī)?nèi)部團(tuán)結(jié)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得口碑。民族感情的砝碼也向民生公司傾斜，有的旅客為了乘坐民生公司的輪船甚至不惜多等幾天。
　　擊敗外資公司、控制川江的運(yùn)輸權(quán)的真正意義在兩年后體現(xiàn)出來(lái)了。1938年10月，盧作孚臨危受命，匆匆趕往漢口、宜昌，組織指揮宜昌大撤退，后來(lái)被國(guó)際上譽(yù)為“中國(guó)實(shí)業(yè)史上的敦刻爾克”。他集中民生公司所有輪船，以平時(shí)1／10的運(yùn)費(fèi)，冒著日本飛機(jī)的轟炸掃射，從鎮(zhèn)江接運(yùn)上海、無(wú)錫等地撤退的工廠；從南京接運(yùn)撤退的機(jī)關(guān)人員和學(xué)校的師生、儀器、圖書(shū)；從蕪湖接運(yùn)撤退的金陵兵工廠；從武漢、宜昌接運(yùn)撤退的所有兵工廠和鋼鐵廠。民生公司在先后有100多名職工犧牲，60多人受傷，20多艘輪駁船被炸沉、炸傷的情況下，共搶運(yùn)出各地軍工物資10多萬(wàn)噸，還搶救了大批學(xué)生、難民進(jìn)入四川。盧作孚與民生公司的社會(huì)責(zé)任感與民族大義以極其光輝的一頁(yè)載入史冊(cè)。
　　秩序化與民主化的管理
　　盧作孚曾以極大的熱情學(xué)習(xí)和考察了中外企業(yè)管理，并總結(jié)民生公司的管理經(jīng)驗(yàn)。1945年他出版《工商管理》一書(shū)，提出“管理的要求在使事業(yè)中人力物力配合活動(dòng)達(dá)到最高效率，即要求以最少人力，最少物力，最快時(shí)間，換得最多結(jié)果，最好結(jié)果”。這是盧作孚對(duì)企業(yè)管理的簡(jiǎn)單定義，而其組織管理的主要內(nèi)容是“建設(shè)秩寧”與“民主管理”。
　　建設(shè)秩序第一，科學(xué)劃分部門。盧作孚說(shuō)：“一事業(yè)而有一群人工作，即必須此一群人各有職掌而又相互配合；必就事業(yè)管轄之區(qū)域或范圍或性質(zhì)劃分部門，或在某種范圍之下再分性質(zhì)，或在某種性質(zhì)之下再分范圍?！?br/>　　第二，分工合作。盧作孚強(qiáng)調(diào)：“必須有明確分工?！奔础懊恳徊块T各有其明了的責(zé)任”，“每人各有職掌而又相互配合”。
　　第三，上層機(jī)關(guān)管理下層機(jī)關(guān)，層層節(jié)制，層層負(fù)責(zé)。隨著民生公司的發(fā)展壯大，盧作孚十分重視管理層次、管理跨度以及層次橫向關(guān)系問(wèn)題。
　　第四，實(shí)行組織約束個(gè)人，個(gè)人服從組織的原則?！敖M織最重要之意義，在兼擅分工合作的長(zhǎng)處，尤其在以社會(huì)的秩序監(jiān)督個(gè)人的行動(dòng)。吾人不能相信任何人之任意行動(dòng)，而應(yīng)相信任何人在整個(gè)社會(huì)組織中秩序的行動(dòng)?！?br/>　　第五，計(jì)劃為各項(xiàng)工作的前提。盧作孚說(shuō)：“任何事業(yè)，事業(yè)中任何部分之事務(wù)，乃至任何個(gè)人之工作，均須有計(jì)劃”，從而提出“無(wú)計(jì)劃勿行動(dòng)”的原則。
　　民主管理盧作孚反對(duì)個(gè)人獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)方式，積極倡導(dǎo)民主管理，鼓勵(lì)全體職工積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，暢所欲言。他指出：“一事業(yè)而有最高才能的領(lǐng)導(dǎo)者，不在其憑個(gè)人的天才監(jiān)督人群，而在能建主人群的秩序監(jiān)督個(gè)人，不但應(yīng)當(dāng)發(fā)揮每一工作人員的能力，尤其應(yīng)當(dāng)發(fā)揮整個(gè)社會(huì)組織的能力?！?br/>　　盧作孚曾專門撰寫(xiě)了《我們的要求和訓(xùn)練》一文，強(qiáng)調(diào)上下職工之間一定要親切，及時(shí)溝通與了解。經(jīng)理人應(yīng)深入基層與職工隨時(shí)交流與探討，聆聽(tīng)下屬的想法，激發(fā)職工的工作熱情；公司提倡團(tuán)體活動(dòng)，培養(yǎng)職工間的感情。對(duì)人要保持親切的態(tài)度，—視同仁，不僅要對(duì)職工親切，也要對(duì)旅客親切。對(duì)于職工的進(jìn)步和取得的成就要給予贊美和慶賀，對(duì)于某些職工存在的缺點(diǎn)，要有寬容的胸懷幫助其改正，對(duì)于職工遇到挫折時(shí)，要給予鼓勵(lì)與關(guān)心，以增強(qiáng)其勇氣。
　　盧作孚提出，“暇時(shí)的商討”也是提高效率、促進(jìn)民主管理的有效方法?！芭c工作人員的商討，也是促進(jìn)工作的一個(gè)有效方法。在某一部的工作不緊張的時(shí)候，你就找著某一部的人詢問(wèn)和討論他那—部的工作情況及改良方法?！?br/>　　*****
　　盧作孚具有強(qiáng)烈的改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，他在探索企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，形成以秩序化、民主化為特色的組織管理思想，既有儒家文化特色，又有西方科層管理和民主效率的精粹。從這個(gè)意義上講，盧作孚正是民國(guó)企業(yè)家的杰出代