為團(tuán)隊(duì)叫個(gè)“暫?！卑傻?/h1>
2011-12-29 00:00:00
中歐商業(yè)評(píng)論 2011年12期
曾經(jīng)無(wú)比團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，可能會(huì)慢慢偏離原來(lái)的希望和夢(mèng)想，漸行漸遠(yuǎn)離開(kāi)預(yù)定軌跡，而人們卻渾然不覺(jué)。這就是“團(tuán)隊(duì)漂移”現(xiàn)象。它是由一系列微不足道的小事情累積影響而產(chǎn)生的。原本高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)會(huì)失去焦點(diǎn)，直到有大事發(fā)生，比如核心成員離開(kāi)。其原因多種多樣，團(tuán)隊(duì)成員可能被自己的成功所困，不愿再冒險(xiǎn)；逐漸換掉早期成員也會(huì)讓團(tuán)隊(duì)變調(diào)；有時(shí)則只是因?yàn)檗D(zhuǎn)移到一個(gè)短期目標(biāo)。
你的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始漂移了嗎?小心這些征兆：
你不愿意開(kāi)會(huì)，感覺(jué)—直在浪費(fèi)時(shí)間；你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常返工或做無(wú)用功；團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際沖突越來(lái)越多；團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法獲得做好工作所需要的信息；你被淹沒(méi)在日常需求中，每件事都“不是小事”；危機(jī)管理變成一種生活方式；你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有得到組織里其他人應(yīng)有的承認(rèn)和尊重……
運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上怎么解決這個(gè)問(wèn)題?每個(gè)^都可以叫暫停，花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)重組和重新集中精神來(lái)讓球隊(duì)回到正軌，這是最有力的方式。在你的團(tuán)隊(duì)中，也可以采用以下四個(gè)步驟：
首先用中立的態(tài)度描述你的觀察和它對(duì)你的影響，為談話(huà)定下開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、毫無(wú)保留的基調(diào)；
其次，讓其他人打開(kāi)話(huà)匣子，確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)說(shuō)，所有觀點(diǎn)都有根據(jù)；
再重溫你們的愿景：知道你們是誰(shuí)?要去哪里?引導(dǎo)你們的是什么?就是目的、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藍(lán)圖和價(jià)值觀；
最后，回到正軌的最好辦法是什么?重要的是，不能在解決問(wèn)題之前重新建立愿景。
如果你感到困惑，為團(tuán)隊(duì)叫個(gè)“暫?！卑?。
準(zhǔn)銜好失去控制了嗎?
如今，消費(fèi)者和員工已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)浪潮背后的巨大力量。對(duì)那些仍在試圖控制行為和信息共享的企業(yè)，他們感到越來(lái)越不耐煩。他們會(huì)運(yùn)用種種工具比較和尋找產(chǎn)品折扣、分享知識(shí)和協(xié)作。如果企業(yè)不懂得學(xué)會(huì)如何放棄控制并不斷創(chuàng)新，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。正如前寶潔cE0拉弗雷總結(jié)說(shuō)：“我們必須掌握好平衡，保持與客戶(hù)聯(lián)系并使其被控制。具有諷刺意味的是，我們想要控制愈多，失去聯(lián)系愈多?！?br/> 大公司花了大把時(shí)間和精力控制和調(diào)節(jié)消費(fèi)行為，保持自己的身份／品牌認(rèn)同和傳播效率。但這種控制可能會(huì)妨礙它們?cè)跓o(wú)線(xiàn)時(shí)代的創(chuàng)新能力。在數(shù)字世界，控制只是海市蜃樓。新技術(shù)遵接了現(xiàn)實(shí)和虛擬世界，模糊了普通人和專(zhuān)業(yè)人員的使用門(mén)檻，降低了進(jìn)入壁壘。領(lǐng)導(dǎo)者要立即應(yīng)付這些挑戰(zhàn)，評(píng)估每個(gè)轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的后果。
有五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域需要關(guān)注。其一，廣泛而深刻的調(diào)研，包括搜索非傳統(tǒng)的資源，讓年輕的雇員和用戶(hù)參與辨別新機(jī)遇；其二，鑒別有吸引力的領(lǐng)域，選擇足夠大的市場(chǎng)來(lái)施展拳腳；其三，重視信息系統(tǒng)，不光用來(lái)記錄，更要加強(qiáng)溝通、協(xié)作和互動(dòng)；其四，與終端用戶(hù)合作創(chuàng)新，無(wú)線(xiàn)浪潮為大規(guī)模定制的用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)；其五，隨機(jī)應(yīng)變，保持靈活性，具備新技能，客戶(hù)、合作伙伴或雇員應(yīng)該成為信息的基礎(chǔ)。
無(wú)線(xiàn)互聯(lián)浪潮將改變行業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式，也讓你失去控制，準(zhǔn)備好了嗎?
恕少花餞，多想想錢(qián)
訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售人員總是很輕易地就把你說(shuō)服，讓你掏了腰包。專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，在銷(xiāo)售員試圖引誘你采購(gòu)時(shí)，多考慮考慮錢(qián)可以防止沖動(dòng)消費(fèi)。研究人員進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，受試者要么以低調(diào)的方式考慮錢(qián)，要么對(duì)著電腦屏幕看錢(qián)幣圖片，或者用“金錢(qián)”造句。他們推斷，對(duì)錢(qián)的念想使人們更清楚要自制，不會(huì)被他人牽著鼻子走。
在推銷(xiāo)情景下，告訴你應(yīng)該買(mǎi)東西的推銷(xiāo)員扮演了“權(quán)威”的身份。銷(xiāo)售人員常用的竅門(mén)就是模仿與之互動(dòng)的顧客，復(fù)制顧客講話(huà)的節(jié)奏和語(yǔ)調(diào)，甚至使用類(lèi)似顧客的身體語(yǔ)言。這一招通常效果都不錯(cuò)。但如果人們剛巧先前想到過(guò)錢(qián)，那種策略將事與愿違。研究者說(shuō)。因?yàn)閷?duì)錢(qián)的接觸多少會(huì)影響你對(duì)“權(quán)威”的判斷，進(jìn)而影響所作的決定。
當(dāng)然，這并不是建議你天天盯著錢(qián)包與現(xiàn)金的圖片看，以阻止自己超支。但實(shí)驗(yàn)提供了另一個(gè)理解錢(qián)的有趣途徑，讓我們思考，錢(qián)是如何影響我們與周?chē)澜绲摹幢阄覀儾](méi)意識(shí)到。
過(guò)分謙虛的職場(chǎng)女性
男人傾向于推斷女士缺乏自信，也有研究表明，女性自身在工作中感到不如男士自信。綜合來(lái)看，女性在以下四個(gè)方面最容易被管理者詬?。哼^(guò)分謙虛、不提問(wèn)、不顯山露水、保持沉默。
男性比女性更愿意展示自己的成功。女士們相信是金子總會(huì)發(fā)光，不太花功夫?yàn)樽约嘿N金。謙虛的確是好品質(zhì)，但要知道你的老板、客戶(hù)、同事在你“曝光”后才會(huì)知道你的成就。
許多女士無(wú)法得到提升，因?yàn)闆](méi)有提出申請(qǐng)。她們不喜歡自己提出升職申請(qǐng)這樣一種“冒險(xiǎn)的感覺(jué)”，然而不主動(dòng)爭(zhēng)取往往就意味著放棄機(jī)會(huì)。
有些女性竭盡全力避免引起注意。她們不想站出來(lái)—一在會(huì)議室、董事局甚至電梯里。這意味著你每天都在失去脫穎而出、表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。
在唇槍舌劍的會(huì)議室搶到發(fā)言權(quán)并不容易，但不說(shuō)話(huà)、不表達(dá)就不能加入“戰(zhàn)場(chǎng)”。在重要議題上勇于發(fā)表見(jiàn)解對(duì)職業(yè)生涯是至關(guān)重要的。而這方面也是女士們?nèi)狈Φ摹?br/> 推動(dòng)女士們事業(yè)的動(dòng)力往往不是增加工作技巧，而是改變?nèi)粘Ｋ季S方式。對(duì)大多數(shù)^來(lái)說(shuō)并不需要有重大變化，只要小小的調(diào)整，變得更自信一點(diǎn)吧!
擺脫創(chuàng)新者窘境的喬布斯
喬布斯生前最喜歡的書(shū)籍之一是《創(chuàng)新者的窘境》，這本書(shū)強(qiáng)調(diào)了困境的核心：追求利潤(rùn)。
蘋(píng)果就曾踏入過(guò)“創(chuàng)新者的窘境”，—度站在破產(chǎn)的邊緣，是喬布斯的回歸讓它起死回生。他知道公司不得不賺錢(qián)，利潤(rùn)是必要的，但不是驗(yàn)證公司成就的全部。這種態(tài)度使其與其他《財(cái)富》500強(qiáng)看起來(lái)完全不同，他把提供偉大的產(chǎn)品放在首位。一個(gè)突出的例子：只有一個(gè)人對(duì)蘋(píng)果的利潤(rùn)和損失負(fù)責(zé)——CFO。這與教科書(shū)中講的幾乎相反。有人描述說(shuō)：“微欺盯牢消費(fèi)者的口袋，然后想做什么。蘋(píng)果剛好相反，構(gòu)思偉大的產(chǎn)品然后出售。原型與樣本總是出現(xiàn)在分析報(bào)表前?！?br/> 通過(guò)這種方式，蘋(píng)果走出了自己的“創(chuàng)新者窘境”，可以眼睜睜地看iPad蠶食Mac業(yè)務(wù)，并沒(méi)有優(yōu)化其組織來(lái)追求利潤(rùn)最大化。事實(shí)上，當(dāng)你的任務(wù)基于創(chuàng)造顧客價(jià)值和偉大產(chǎn)品，零售額滑坡并不是壞事，那實(shí)際上是你要爭(zhēng)取的，是為客戶(hù)增加成果。
喬布斯曾說(shuō)：“我的熱情在于建立一家百年老店，人們?yōu)樽龀鰝ゴ蟮漠a(chǎn)品而奮斗。產(chǎn)品而非利潤(rùn)，是動(dòng)力之源。兩者有細(xì)微的區(qū)別，但它最終決定·切
曾經(jīng)無(wú)比團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，可能會(huì)慢慢偏離原來(lái)的希望和夢(mèng)想，漸行漸遠(yuǎn)離開(kāi)預(yù)定軌跡，而人們卻渾然不覺(jué)。這就是“團(tuán)隊(duì)漂移”現(xiàn)象。它是由一系列微不足道的小事情累積影響而產(chǎn)生的。原本高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)會(huì)失去焦點(diǎn)，直到有大事發(fā)生，比如核心成員離開(kāi)。其原因多種多樣，團(tuán)隊(duì)成員可能被自己的成功所困，不愿再冒險(xiǎn)；逐漸換掉早期成員也會(huì)讓團(tuán)隊(duì)變調(diào)；有時(shí)則只是因?yàn)檗D(zhuǎn)移到一個(gè)短期目標(biāo)。
你的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始漂移了嗎?小心這些征兆：
你不愿意開(kāi)會(huì)，感覺(jué)—直在浪費(fèi)時(shí)間；你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常返工或做無(wú)用功；團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際沖突越來(lái)越多；團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法獲得做好工作所需要的信息；你被淹沒(méi)在日常需求中，每件事都“不是小事”；危機(jī)管理變成一種生活方式；你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有得到組織里其他人應(yīng)有的承認(rèn)和尊重……
運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上怎么解決這個(gè)問(wèn)題?每個(gè)^都可以叫暫停，花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)重組和重新集中精神來(lái)讓球隊(duì)回到正軌，這是最有力的方式。在你的團(tuán)隊(duì)中，也可以采用以下四個(gè)步驟：
首先用中立的態(tài)度描述你的觀察和它對(duì)你的影響，為談話(huà)定下開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、毫無(wú)保留的基調(diào)；
其次，讓其他人打開(kāi)話(huà)匣子，確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)說(shuō)，所有觀點(diǎn)都有根據(jù)；
再重溫你們的愿景：知道你們是誰(shuí)?要去哪里?引導(dǎo)你們的是什么?就是目的、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藍(lán)圖和價(jià)值觀；
最后，回到正軌的最好辦法是什么?重要的是，不能在解決問(wèn)題之前重新建立愿景。
如果你感到困惑，為團(tuán)隊(duì)叫個(gè)“暫?！卑?。
準(zhǔn)銜好失去控制了嗎?
如今，消費(fèi)者和員工已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)浪潮背后的巨大力量。對(duì)那些仍在試圖控制行為和信息共享的企業(yè)，他們感到越來(lái)越不耐煩。他們會(huì)運(yùn)用種種工具比較和尋找產(chǎn)品折扣、分享知識(shí)和協(xié)作。如果企業(yè)不懂得學(xué)會(huì)如何放棄控制并不斷創(chuàng)新，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。正如前寶潔cE0拉弗雷總結(jié)說(shuō)：“我們必須掌握好平衡，保持與客戶(hù)聯(lián)系并使其被控制。具有諷刺意味的是，我們想要控制愈多，失去聯(lián)系愈多?！?br/> 大公司花了大把時(shí)間和精力控制和調(diào)節(jié)消費(fèi)行為，保持自己的身份／品牌認(rèn)同和傳播效率。但這種控制可能會(huì)妨礙它們?cè)跓o(wú)線(xiàn)時(shí)代的創(chuàng)新能力。在數(shù)字世界，控制只是海市蜃樓。新技術(shù)遵接了現(xiàn)實(shí)和虛擬世界，模糊了普通人和專(zhuān)業(yè)人員的使用門(mén)檻，降低了進(jìn)入壁壘。領(lǐng)導(dǎo)者要立即應(yīng)付這些挑戰(zhàn)，評(píng)估每個(gè)轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的后果。
有五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域需要關(guān)注。其一，廣泛而深刻的調(diào)研，包括搜索非傳統(tǒng)的資源，讓年輕的雇員和用戶(hù)參與辨別新機(jī)遇；其二，鑒別有吸引力的領(lǐng)域，選擇足夠大的市場(chǎng)來(lái)施展拳腳；其三，重視信息系統(tǒng)，不光用來(lái)記錄，更要加強(qiáng)溝通、協(xié)作和互動(dòng)；其四，與終端用戶(hù)合作創(chuàng)新，無(wú)線(xiàn)浪潮為大規(guī)模定制的用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)；其五，隨機(jī)應(yīng)變，保持靈活性，具備新技能，客戶(hù)、合作伙伴或雇員應(yīng)該成為信息的基礎(chǔ)。
無(wú)線(xiàn)互聯(lián)浪潮將改變行業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式，也讓你失去控制，準(zhǔn)備好了嗎?
恕少花餞，多想想錢(qián)
訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售人員總是很輕易地就把你說(shuō)服，讓你掏了腰包。專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，在銷(xiāo)售員試圖引誘你采購(gòu)時(shí)，多考慮考慮錢(qián)可以防止沖動(dòng)消費(fèi)。研究人員進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，受試者要么以低調(diào)的方式考慮錢(qián)，要么對(duì)著電腦屏幕看錢(qián)幣圖片，或者用“金錢(qián)”造句。他們推斷，對(duì)錢(qián)的念想使人們更清楚要自制，不會(huì)被他人牽著鼻子走。
在推銷(xiāo)情景下，告訴你應(yīng)該買(mǎi)東西的推銷(xiāo)員扮演了“權(quán)威”的身份。銷(xiāo)售人員常用的竅門(mén)就是模仿與之互動(dòng)的顧客，復(fù)制顧客講話(huà)的節(jié)奏和語(yǔ)調(diào)，甚至使用類(lèi)似顧客的身體語(yǔ)言。這一招通常效果都不錯(cuò)。但如果人們剛巧先前想到過(guò)錢(qián)，那種策略將事與愿違。研究者說(shuō)。因?yàn)閷?duì)錢(qián)的接觸多少會(huì)影響你對(duì)“權(quán)威”的判斷，進(jìn)而影響所作的決定。
當(dāng)然，這并不是建議你天天盯著錢(qián)包與現(xiàn)金的圖片看，以阻止自己超支。但實(shí)驗(yàn)提供了另一個(gè)理解錢(qián)的有趣途徑，讓我們思考，錢(qián)是如何影響我們與周?chē)澜绲摹幢阄覀儾](méi)意識(shí)到。
過(guò)分謙虛的職場(chǎng)女性
男人傾向于推斷女士缺乏自信，也有研究表明，女性自身在工作中感到不如男士自信。綜合來(lái)看，女性在以下四個(gè)方面最容易被管理者詬?。哼^(guò)分謙虛、不提問(wèn)、不顯山露水、保持沉默。
男性比女性更愿意展示自己的成功。女士們相信是金子總會(huì)發(fā)光，不太花功夫?yàn)樽约嘿N金。謙虛的確是好品質(zhì)，但要知道你的老板、客戶(hù)、同事在你“曝光”后才會(huì)知道你的成就。
許多女士無(wú)法得到提升，因?yàn)闆](méi)有提出申請(qǐng)。她們不喜歡自己提出升職申請(qǐng)這樣一種“冒險(xiǎn)的感覺(jué)”，然而不主動(dòng)爭(zhēng)取往往就意味著放棄機(jī)會(huì)。
有些女性竭盡全力避免引起注意。她們不想站出來(lái)—一在會(huì)議室、董事局甚至電梯里。這意味著你每天都在失去脫穎而出、表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。
在唇槍舌劍的會(huì)議室搶到發(fā)言權(quán)并不容易，但不說(shuō)話(huà)、不表達(dá)就不能加入“戰(zhàn)場(chǎng)”。在重要議題上勇于發(fā)表見(jiàn)解對(duì)職業(yè)生涯是至關(guān)重要的。而這方面也是女士們?nèi)狈Φ摹?br/> 推動(dòng)女士們事業(yè)的動(dòng)力往往不是增加工作技巧，而是改變?nèi)粘Ｋ季S方式。對(duì)大多數(shù)^來(lái)說(shuō)并不需要有重大變化，只要小小的調(diào)整，變得更自信一點(diǎn)吧!
擺脫創(chuàng)新者窘境的喬布斯
喬布斯生前最喜歡的書(shū)籍之一是《創(chuàng)新者的窘境》，這本書(shū)強(qiáng)調(diào)了困境的核心：追求利潤(rùn)。
蘋(píng)果就曾踏入過(guò)“創(chuàng)新者的窘境”，—度站在破產(chǎn)的邊緣，是喬布斯的回歸讓它起死回生。他知道公司不得不賺錢(qián)，利潤(rùn)是必要的，但不是驗(yàn)證公司成就的全部。這種態(tài)度使其與其他《財(cái)富》500強(qiáng)看起來(lái)完全不同，他把提供偉大的產(chǎn)品放在首位。一個(gè)突出的例子：只有一個(gè)人對(duì)蘋(píng)果的利潤(rùn)和損失負(fù)責(zé)——CFO。這與教科書(shū)中講的幾乎相反。有人描述說(shuō)：“微欺盯牢消費(fèi)者的口袋，然后想做什么。蘋(píng)果剛好相反，構(gòu)思偉大的產(chǎn)品然后出售。原型與樣本總是出現(xiàn)在分析報(bào)表前?！?br/> 通過(guò)這種方式，蘋(píng)果走出了自己的“創(chuàng)新者窘境”，可以眼睜睜地看iPad蠶食Mac業(yè)務(wù)，并沒(méi)有優(yōu)化其組織來(lái)追求利潤(rùn)最大化。事實(shí)上，當(dāng)你的任務(wù)基于創(chuàng)造顧客價(jià)值和偉大產(chǎn)品，零售額滑坡并不是壞事，那實(shí)際上是你要爭(zhēng)取的，是為客戶(hù)增加成果。
喬布斯曾說(shuō)：“我的熱情在于建立一家百年老店，人們?yōu)樽龀鰝ゴ蟮漠a(chǎn)品而奮斗。產(chǎn)品而非利潤(rùn)，是動(dòng)力之源。兩者有細(xì)微的區(qū)別，但它最終決定·切
