張洪源

摘要：本文以企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場競爭形勢下經(jīng)營管理為出發(fā)點(diǎn)，探索分析企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的重要性和必要性，逐層論述業(yè)如何開展進(jìn)行精細(xì)化管理，運(yùn)用精細(xì)化管理策略來提升企業(yè)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；精細(xì)化；管理

精細(xì)化管理作為一種意識(shí)、理念和認(rèn)真的態(tài)度，也是一種精益求精的文化。其實(shí)，早在春秋時(shí)期思想家老子就提出：“天下大事作于細(xì)”的觀念。20世紀(jì)50年代日本企業(yè)提出了精細(xì)化的管理理念，西方在加世紀(jì)90年代開始盛行。它借鑒和傳承了泰勒的科學(xué)管理、w．愛德華茲·戴明的為質(zhì)量而管理和豐田生產(chǎn)方式等理論。

一、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)餐的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，它建它在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。目前，作為一種管理理念和管理技術(shù)，精細(xì)化管理已經(jīng)成為激烈市場競爭中決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。因此，深入研究企業(yè)精細(xì)化管理，有利于企業(yè)不斷提升管理水平，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)競爭能力，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。

(一)精細(xì)化管理的含義

精細(xì)化管理可理解為一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)致化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化等手段，使組織管理精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。企業(yè)的精細(xì)化管理，是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，根據(jù)自身的性質(zhì)、職能和特點(diǎn)，在法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，引入一整套系統(tǒng)、精確、細(xì)致、量化的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，建立起與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的管理模式和運(yùn)行機(jī)制，在組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)務(wù)管理、監(jiān)督制約、教育考核等方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

(二) 企業(yè)精細(xì)化管理的特征

科學(xué)性是企業(yè)管理的首要理念，是實(shí)現(xiàn)管理高效化的前提和基礎(chǔ)。中小型企業(yè)要在科學(xué)管理理論的指導(dǎo)下，走出傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的范疇，朝著科學(xué)化、精細(xì)化的方向邁進(jìn)。當(dāng)前，一些企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的管理束縛下，對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化配置缺乏系統(tǒng)的研究與關(guān)注，管理方式只是簡單地依賴于人力資源的投入，造成有限的資源簡單的低水平重復(fù)消耗，企業(yè)績效始終徘徊在低水平上，無法走出高投入、低產(chǎn)出的困境。細(xì)致性就是采用科學(xué)的方法，強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確化。企業(yè)管理的細(xì)致性，主要是側(cè)重于技術(shù)層面和細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在工作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員安排、工作方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)等。通過業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化設(shè)計(jì)，使每個(gè)工作流程形成一個(gè)個(gè)緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為明確地認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)，有效地提高工作效率。通過對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化和量化，使各項(xiàng)工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的管理軌道?？刹僮餍跃褪且笃髽I(yè)的各項(xiàng)工作目標(biāo)具有可實(shí)行性和有效實(shí)現(xiàn)性。這就要求在制訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程上，要注意實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所具備的人力和財(cái)力資源、客觀環(huán)境等因素，不可在缺乏事實(shí)依據(jù)的情況下，盲目提出無法完成任務(wù)的“大口號(hào)”，以免使企業(yè)員工疲勞應(yīng)戰(zhàn)而對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒。

二、企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容

(一)工作目標(biāo)清晰化、明確化

清晰的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的前提，明確管理目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學(xué)化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標(biāo)外，企業(yè)工作目標(biāo)的制訂還必須合理，即要符合實(shí)際工作需要，又要滿足客戶的要求， 否則目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

(二)工作方式科學(xué)化

泰勒認(rèn)為，最好的管理就是一種真正的科學(xué)，它建立在明確的法則、規(guī)章和原理之上。只有在確立了科學(xué)的原則、原理、方法的基礎(chǔ)上，才可能真正構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理理論體系，才可能真正構(gòu)建符合科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)需求的管理理論，并以此為基礎(chǔ)，富有實(shí)效地加快企業(yè)工作方式科學(xué)化的進(jìn)程。

(三)工作組織系統(tǒng)化

一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)為企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。在傳統(tǒng)的管理體制下，由于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門各自獨(dú)立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業(yè)務(wù)管理部門之間存在著職責(zé)交叉和信息不暢通的現(xiàn)象。通過設(shè)計(jì)科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)開放的、依靠內(nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動(dòng)而自行運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)化組織，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

三、實(shí)施精細(xì)化管理常見問題

企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理必須與其現(xiàn)狀相適應(yīng)，適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的客觀規(guī)律，此外，還要有比較系統(tǒng)的規(guī)劃，著眼于整體和局部的關(guān)系，按部就班、循序漸進(jìn)，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多的效益和核心競爭力。但是，從實(shí)踐來看，企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理還存在以下問題：

一是過分強(qiáng)調(diào)數(shù)字、數(shù)據(jù)企業(yè)管理中為了實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的精確化、數(shù)據(jù)化，從而為管理者進(jìn)行決策提供參考和依據(jù)，使決策具有科學(xué)性和呵操作性，需要數(shù)字的支持。但是一些企業(yè)為了精細(xì)化，過分強(qiáng)調(diào)數(shù)字和數(shù)據(jù)的重要性，沉迷于數(shù)字假象，主要是數(shù)字的真實(shí)性、有效性問題突出，對(duì)于一些相互矛盾的數(shù)字，不知道如何取舍和平衡，導(dǎo)致精細(xì)化管理出現(xiàn)偏差。

二是人員素質(zhì)的發(fā)揮問題精細(xì)化管理的核心問題是人員素質(zhì)問題，強(qiáng)調(diào)以人為核心。為了使有限的資源發(fā)揮最大的效能，必須以人為本。人力資源作為企業(yè)最重要的資源，要?jiǎng)?chuàng)造最大效益，如何使其潛力得到最大程度的發(fā)揮，是精細(xì)化管理中面臨的最大的難題。

三是工作效率問題，一些企業(yè)為了追求精細(xì)化，在管理中對(duì)于一些可以省略的步驟，往往視為不可缺省，從而不可避免地導(dǎo)致出現(xiàn)精細(xì)化管理反而使企業(yè)出現(xiàn)運(yùn)行效率降低的問題。

四、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的對(duì)策分析

(一)促使決策的科學(xué)化和精細(xì)化

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，決定性因素在于管理決策的科學(xué)化和精細(xì)化。企業(yè)管理者進(jìn)行決策的時(shí)候，一方面，要經(jīng)過深入、充分、全面的調(diào)奮研究，結(jié)合市場實(shí)際，從市場需要出發(fā)，從消費(fèi)者的需求人手，另一方面，還要為廣大員T提供充分的參與決策的權(quán)利和途徑，從而為制定和實(shí)施企業(yè)決策打好良好基礎(chǔ)。此外，要以企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃來確定企業(yè)的戰(zhàn)略決策，以企業(yè)的短期發(fā)展目標(biāo)來確定企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)決策，并且圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)堅(jiān)定不移地展開。

(二)充分挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性企業(yè)實(shí)施管理精細(xì)化

必須經(jīng)由全體員工的共同努力，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，原因在于，企業(yè)員工是第一要素，只有企業(yè)員工的素質(zhì)得到提企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才能落實(shí)，才能體現(xiàn)出企業(yè)精細(xì)化管理的效果。因此，一是要讓員工掌握精細(xì)化管理的基本常識(shí)，精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法和重要意義；二是要切合人的實(shí)際，看企業(yè)用人是否恰當(dāng)，通過教育培訓(xùn)，使其掌握精細(xì)化的操作步驟和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；三是要建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的員工真正得到更多的實(shí)惠，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)精細(xì)化管理作出更大貢獻(xiàn)。

(三)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)保障

企業(yè)精細(xì)化管理需要信息化技術(shù)的支撐。當(dāng)前，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的信息化管理提出新的要求，信息也成為企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的一種重要資源。企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理中，掌握充足的信息就能把握主動(dòng)，反之，信息閉塞就會(huì)使精細(xì)化管理陷入被動(dòng)。