文 吳畏

歐洲高技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

文 吳畏

20世紀(jì)70年代以來，伴隨著以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)向服務(wù)業(yè)的快速擴(kuò)散，服務(wù)產(chǎn)品的特性在不斷弱化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本密集性逐漸加強(qiáng)，服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化的步伐越來越快。

在西方，高技術(shù)服務(wù)業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)在其國民經(jīng)濟(jì)中已占主導(dǎo)地位。以英國這樣的老牌資本主義國家為例，其國家的GDP構(gòu)成中,金融、保險(xiǎn)、通訊、咨詢等高新技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占了70%以上。2011年初，我國國務(wù)院副總理李克強(qiáng)在中英工商界晚宴上也提出，英國在高新技術(shù)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域具有較大優(yōu)勢，中國擁有廣闊的市場，雙方可以開拓創(chuàng)新、互利共贏。

歐洲大陸的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

就工業(yè)設(shè)計(jì)而言，歐洲國家有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢。歐洲悠久、燦爛的文化底蘊(yùn)使設(shè)計(jì)師們在信息時(shí)代能充分展示自己的才華，使高技術(shù)以一種充滿人文和藝術(shù)情調(diào)，有時(shí)甚至是令人激動的形式表現(xiàn)出來。正是由于這個(gè)原因，歐洲在從美國輸入先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也向美國輸出優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)。正如20世紀(jì)30～40年代以包豪斯為代表的歐洲現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)思潮深刻影響了美國的設(shè)計(jì)界一樣，今天的歐洲設(shè)計(jì)也在美國設(shè)計(jì)界，特別是高技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面產(chǎn)生重要影響。在國際設(shè)計(jì)界最負(fù)盛名的歐洲設(shè)計(jì)公司當(dāng)數(shù)德國的青蛙設(shè)計(jì)公司（frog design），作為一家大型的綜合性國際設(shè)計(jì)公司，青蛙設(shè)計(jì)以其前衛(wèi)，甚至未來派的風(fēng)格不斷創(chuàng)造出新穎、奇特、充滿情趣的產(chǎn)品。公司的業(yè)務(wù)遍及世界各地，包括AEG、蘋果、柯達(dá)、索尼、奧林巴斯、AT&T等跨國公司。青蛙公司的設(shè)計(jì)范圍非常廣泛，包括家具、交通工具、玩具、家用電器、展覽、廣告等。但20世紀(jì)90年代以來，該公司最重要的領(lǐng)域是計(jì)算機(jī)及相關(guān)的電子產(chǎn)品，并取得了極大的成功，特別是青蛙的美國事務(wù)所成了美國高技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)最有影響的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。

歐洲的一些大型電氣公司非常關(guān)注新興高科技產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，荷蘭的飛利浦公司、意大利的奧利維蒂公司、德國的西門子和AEG公司都在這方面成就不凡。為了探索數(shù)字化辦公環(huán)境的特點(diǎn)，飛利浦與奧利維蒂兩家公司的設(shè)計(jì)部合作，設(shè)計(jì)了一系列的未來產(chǎn)品概念，并公開向用戶、傳媒、有關(guān)專家及普通大眾展出，以求得有價(jià)值的信息反饋。飛利浦公司還設(shè)計(jì)了一系列的家庭數(shù)字化設(shè)備，使科技與居家生活融為一體。

瑞典的愛立信和芬蘭的諾基亞是兩家在高科技人性化方面頗有建樹的通信技術(shù)公司，它們將北歐設(shè)計(jì)獨(dú)有的簡潔、實(shí)用和自然的特點(diǎn)與先進(jìn)的信息技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造了眾多充滿人情味和個(gè)性的產(chǎn)品。諾基亞公司以“科技以人為本”的設(shè)計(jì)理念，率先推出了弧面機(jī)體滑蓋通話設(shè)計(jì)，滿足了使用者握機(jī)更舒適的需要。1998年，諾基亞推出了極具特色5110“隨心換”手機(jī)，為追求個(gè)性化的現(xiàn)代人提供了多種色彩的外殼，可以方便迅速地隨時(shí)換裝，使高精尖的技術(shù)成為一種流行的時(shí)尚，與五彩的iMac有異曲同工之妙。

英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

18世紀(jì)下半葉歐洲國家掀起工業(yè)革命浪潮以來，西方工業(yè)國家經(jīng)歷了批量產(chǎn)品制造技術(shù)從簡單到復(fù)雜、從低級到高級的發(fā)展變革，包豪斯學(xué)校就是這場革命在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的先驅(qū)。它們將科學(xué)理性思維與藝術(shù)想象力相結(jié)合，開創(chuàng)了“現(xiàn)代設(shè)計(jì)”的教學(xué)實(shí)踐模式，極大地推動了藝術(shù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品營銷、市場競爭的結(jié)合，給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)收益。第二次世界大戰(zhàn)后的半個(gè)多世紀(jì)，是西方工業(yè)國家走出經(jīng)濟(jì)低谷轉(zhuǎn)向高度繁榮的過程，也是全球設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要、最輝煌的時(shí)期。

按照英國的劃分，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)包括13個(gè)領(lǐng)域分別是廣告、建筑、藝術(shù)與古玩、工藝、設(shè)計(jì)、時(shí)尚設(shè)計(jì)、電影錄像、互動休閑軟件、音樂、表演藝術(shù)、出版、軟件設(shè)計(jì)、電視廣播等。就創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵而言，事實(shí)上，隨著現(xiàn)代科技與信息的發(fā)展，其領(lǐng)域也不斷在延展，如近年來在各國方興未艾的動漫產(chǎn)業(yè)及其衍生品等。

英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大的影響。英國政府從1991年開始重視創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1997年5月布萊爾任英國首相的首要任務(wù)就是成立了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作小組，推動英國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，英國貿(mào)易及產(chǎn)業(yè)局從90年代開始對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。采用部門途徑已經(jīng)讓英國發(fā)展出一套系統(tǒng)化的方式來發(fā)展其創(chuàng)意事業(yè)。英國政府在政策上為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了更大的發(fā)展空間。其政策要點(diǎn)主要有五個(gè)。

(1)強(qiáng)調(diào)文化藝術(shù)產(chǎn)品面向大眾，鼓勵(lì)廣大民眾尤其是青少年積極參加各種文化活動，并為廣大民眾提供盡可能多的參與機(jī)會。這能夠?yàn)槲幕囆g(shù)產(chǎn)品培養(yǎng)潛在的文化消費(fèi)市場。

(2)支持文化藝術(shù)種類的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特別是對那些優(yōu)秀的、具有創(chuàng)造性的文化藝術(shù)門類提供幫助。經(jīng)費(fèi)也向與公眾文化生活密切相關(guān)的重點(diǎn)文化單位和藝術(shù)品種傾斜。并提高對文化藝術(shù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的認(rèn)識，積極鼓勵(lì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(3)保證文化藝術(shù)成為教育服務(wù)體系的組成部分。政府認(rèn)為藝術(shù)教育是啟發(fā)人的思維的教育，是提高個(gè)人綜合素質(zhì)和創(chuàng)造力的教育。創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神是新一代高科技產(chǎn)業(yè)、高職業(yè)技能的基礎(chǔ)。思維是發(fā)明的組成部分，而發(fā)明卻能創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)。

(4)教育體系的支持。英國政府一般不采用興建基地的方式來鼓勵(lì)發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，而是把關(guān)注點(diǎn)集中在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的“軟件”部分。

(5)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。2004年，英國創(chuàng)立了知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)新方式，即首次實(shí)現(xiàn)專利商標(biāo)事務(wù)所與一般的法律事務(wù)所的跨領(lǐng)域合作，并在同一品牌下向客戶提供知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。英國主導(dǎo)“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)計(jì)劃”，其目的是創(chuàng)造最好的框架來支持創(chuàng)新、增長和生產(chǎn)率；也帶領(lǐng)公眾投資的企業(yè)，使其成為先鋒項(xiàng)目。這個(gè)計(jì)劃關(guān)注七個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：①技能教育。更好地培育創(chuàng)造性思維，為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生創(chuàng)造條件。②競爭和知識產(chǎn)權(quán)。創(chuàng)造世界一流的商業(yè)競爭環(huán)境。③技術(shù)。抓住現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)的機(jī)會。④商業(yè)支持和財(cái)政支持。幫助培育新的商業(yè)，使其繁榮與增長，并給予足夠的財(cái)政支持。⑤多樣性。減少對有創(chuàng)新能力的創(chuàng)造者的障礙。⑥基礎(chǔ)設(shè)施。利用獨(dú)特性構(gòu)建創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。⑦論證。明確創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的重要性。

>> 在西方，高技術(shù)服務(wù)業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)在其國民經(jīng)濟(jì)中已占主導(dǎo)地位。

歐洲第三方物流以及金融服務(wù)業(yè)

歐洲在第三方物流以及金融服務(wù)業(yè)上也有著較好的發(fā)展。在第三方物流（3PL）領(lǐng)域，歐洲經(jīng)營3PL的領(lǐng)頭企業(yè)主要有Exel、Maersk、Schenker、Kuehne & Nagel等幾家大公司，所涉及的行業(yè)領(lǐng)域主要集中在汽車、高科技、制造業(yè)等。歐洲第三方物流快速發(fā)展的原因，一方面在于企業(yè)對物流服務(wù)的需要，另一方面在于歐洲目前較高的物流管理水平與成本的優(yōu)勢。歐洲的3PL提供商正通過并購、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的形式拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)能力。

以金融服務(wù)業(yè)為例，自2001年到2006年的六年來，金融部門的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出增長率大大高于歐盟的整體增長速度。最引人注目是批發(fā)金融業(yè)的增長速度是歐盟經(jīng)濟(jì)增長速度的3倍。歐盟內(nèi)部金融服務(wù)交易的年增長率是對一體化的反映，2000～2005年，這個(gè)增長率在14%左右。批發(fā)市場一體化的程度較高，而零售市場一體化程度仍比較欠缺。一體化進(jìn)程也在跨國界的兼并和收購上得到一定的反映。例如，2001～2006年，在歐盟內(nèi)部跨國界的歐盟銀行界的并購占總數(shù)的30%，金融一體化為融資和分散風(fēng)險(xiǎn)提供了更好的機(jī)會。