本刊記者 黃曉蕾

科技是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的“含金內(nèi)核”
——傳漾科技的行業(yè)感悟

本刊記者 黃曉蕾

如果說現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是“軟性投入”替代“硬性投入”的新興產(chǎn)業(yè)，那么它的分量，便來自于科技這塊沉甸甸的內(nèi)核；這塊“含金的內(nèi)核”，賦予了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)全新的生命和靈魂。

“含金量”帶來了今非昔比

網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，使傳統(tǒng)的營銷模式正在發(fā)生改變——日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使廣告的內(nèi)容和形式更加豐富多彩；相對傳統(tǒng)媒體更大的時效性，令網(wǎng)絡(luò)廣告在人們先入為主的接受心理上搶占先機(jī)；海量的受眾群，使廣告產(chǎn)品得到了更高的社會知曉度……

然而，競爭無處不在。廣告投在哪些網(wǎng)站上、以怎樣的形式投放才能達(dá)到比同行更好的宣傳效果？——客戶企業(yè)表示很頭疼；如何在有限的網(wǎng)絡(luò)空間，放置盡可能多的廣告？如何吸引更多廣告商的眼球？——網(wǎng)絡(luò)公司絞盡腦汁。

在美國，廣告的網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在智能化數(shù)字營銷平臺上，客戶企業(yè)只需要將參數(shù)——受眾類型、廣告的頻次等一一設(shè)置好，廣告便會自動出現(xiàn)在不同的網(wǎng)站上。這個智能的平臺，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，既可以追蹤細(xì)分所有活躍的、有商業(yè)價值的網(wǎng)民，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)受眾從而使廣告的投放有的放矢，同時也能監(jiān)測追蹤和反饋廣告投放后的效果；對于網(wǎng)站而言，更有利于其網(wǎng)絡(luò)廣告的智能管理和網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置。

在中國，智能化數(shù)字營銷剛剛起步；雖然暫時還無法企及美國，但一些民營企業(yè)已憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢異軍突起，上海傳漾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)從事該行業(yè)的為數(shù)不多的企業(yè)之一。2008年籌備成立、2009年正式開張，短短兩年時間，傳漾科技的營業(yè)額由最初的100萬元人民幣上升到了1個多億。

“這是我的第二次創(chuàng)業(yè)?！眰餮萍紕?chuàng)始人及董事長王建崗說，“第一次創(chuàng)辦的公司，只做前端廣告，后來公司賣掉了。第一次創(chuàng)業(yè)時客戶資源的積累和技術(shù)上的創(chuàng)新，使我獲得了新的靈感——智能化數(shù)字營銷?！?/p>

這一構(gòu)想，可以說是初次創(chuàng)業(yè)的升級版——在廣告服務(wù)的基礎(chǔ)上，加上了科技含量；這增加的“含金量”，使王建崗的二次創(chuàng)業(yè)發(fā)生了質(zhì)的飛躍：傳漾科技不再像從前那樣只是一個不太起眼的廣告公司，它已經(jīng)成為了一個全新的高端的智能化平臺。

如今，傳漾科技憑借旗下的兩大平臺——技術(shù)平臺和營銷平臺，迅速成為國內(nèi)領(lǐng)先的智能化數(shù)字營銷平臺供應(yīng)商。技術(shù)平臺里的Dolphin網(wǎng)絡(luò)廣告智能管家，可應(yīng)用于門戶、垂直門戶、中小型網(wǎng)站的智能廣告發(fā)布與管理；Eagle網(wǎng)絡(luò)廣告追蹤監(jiān)測平臺則是中國首個網(wǎng)絡(luò)廣告追蹤監(jiān)測系統(tǒng)，獨(dú)創(chuàng)持續(xù)效果分析等高端數(shù)據(jù)指標(biāo)；營銷平臺分為Max品牌廣告網(wǎng)絡(luò)、Mix效果營銷網(wǎng)絡(luò)、RT電子商務(wù)智能及TG聯(lián)合協(xié)作四個營銷平臺，在各種先進(jìn)技術(shù)的支撐下大力提升品牌傳播效果，從而達(dá)成最佳的營銷效果。

“當(dāng)時在國內(nèi)，這個行業(yè)少有人涉及，市場潛力是相當(dāng)大的，但技術(shù)難關(guān)也很難突破，要做起來絕非易事。在浮躁之風(fēng)盛行的服務(wù)行業(yè)，要這么沉下心來不計(jì)短期效益地搞研發(fā)，確實(shí)需要很大的勇氣。但所幸的是，我們的技術(shù)成功了?！?/p>

傳漾科技是幸運(yùn)的。當(dāng)王建崗正被項(xiàng)目起步初研發(fā)出來的技術(shù)跟不上數(shù)據(jù)的需求而困擾時，很偶然地從報(bào)紙上得知了上海市科委正在對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)扶持的消息，他立即就去參加了評審。

“通過評審之后，我們得到了市科委600萬元人民幣的專項(xiàng)資金支持；這對于一個初創(chuàng)企業(yè)而言，是很大的一項(xiàng)支持；之后，市科委也一直對我們保持著關(guān)注，經(jīng)常組織專家進(jìn)行技術(shù)上的研討，技術(shù)問題隨著市科委的立項(xiàng)逐漸解決。如果沒有市科委最初的支持，傳漾科技的發(fā)展達(dá)不到現(xiàn)在這個速度?！?/p>

走上正軌之后，傳漾科技再次很幸運(yùn)地獲得了經(jīng)緯創(chuàng)投、祥峰投資，海納亞洲共計(jì)2000多萬美金的風(fēng)險(xiǎn)投資?！盀槭裁茨艿玫竭@么多風(fēng)投？”王建崗笑笑，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新創(chuàng)意、新技術(shù)能夠被最快地關(guān)注。風(fēng)投的嗅覺很靈敏，一旦他看到了你項(xiàng)目的價值，哪怕風(fēng)險(xiǎn)不小，他也不會吝嗇對你的投入?！?/p>

“含金的內(nèi)核”從何而來？

二次創(chuàng)業(yè)成功的王建崗，對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有著比較深刻的認(rèn)識和感觸。對于依托科技力量發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)而言，如果不能沉下心來搞技術(shù)、搞研發(fā)，“現(xiàn)代”二字只能是浪得虛名。

“急功近利的風(fēng)氣存在于整個服務(wù)行業(yè)，這對于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的改造和升級是極為不利的。對于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)而言，首先得有改變的意識，其次得做好舍棄短期利益的準(zhǔn)備；對于新興企業(yè)而言，可能迫切需要的是來自政府方方方面面的扶持。政府需要加大力度營造該行業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境。”

——行業(yè)需要針對性更強(qiáng)的政策扶持

其實(shí)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在當(dāng)前最大的問題恐怕不在于技術(shù)，而在于受眾認(rèn)知度和社會接受度。一個新興產(chǎn)業(yè)的初露端倪，敏感的人也許會抱持懷疑心態(tài)，不敏感的人則完全不知其然；公眾不認(rèn)可，自然就沒有市場；沒有市場，自然也談不上發(fā)展。對此，王建崗認(rèn)為，“政府其實(shí)可以幫到很多”。

拿智能化數(shù)字營銷平臺舉例，這只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的“蹊徑”——一個很窄的行業(yè)；多數(shù)客戶一開始并不了解這到底是個什么路數(shù)；而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)里普遍是這種情況。為了提高受眾認(rèn)知度，很多有能力的企業(yè)砸錢進(jìn)行大量的廣告宣傳——今年月，國內(nèi)領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)率先拋出一枚“2億元”的重磅炸彈，其電視廣告出現(xiàn)在了央視各個頻道以及《非誠勿擾》這樣的高收視率節(jié)目；同行拉手網(wǎng)也選擇一樣加大廣告投放。

但有這種資力的企業(yè)畢竟是少數(shù)，很多企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，研發(fā)費(fèi)用都是砸鍋賣鐵拼湊而來，要搞宣傳、攻關(guān)，全然不可能?！叭缃裾姆龀侄嘣谫Y金上，雖然對企業(yè)的幫助和鼓勵很大，但很多企業(yè)拿著錢還是會感到迷茫。”王建崗說，“政府的扶持可否細(xì)化，為企業(yè)和市場進(jìn)一步牽線搭橋？比如讓自己扶持的企業(yè)跟媒體多多互動，通過媒體的宣傳，加大社會認(rèn)知度，從而為行業(yè)創(chuàng)造市場。”

——“國進(jìn)民進(jìn)”可加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展

近年來凸顯的“國進(jìn)民退”現(xiàn)象，成為許多行業(yè)內(nèi)民營企業(yè)的心結(jié)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，也有一些大型國有企業(yè)面對蒸蒸日上的民企，感受到了壓力和恐慌。他們?yōu)榱瞬蛔屆衿笳紦?jù)市場而進(jìn)行一些技術(shù)方向上的研發(fā)，以保證自己在行業(yè)內(nèi)的龍頭地位；而那些帶著這項(xiàng)任務(wù)開發(fā)出來的產(chǎn)品，往往是沒有市場價值的。這種“國進(jìn)民退”的現(xiàn)象，于產(chǎn)業(yè)、于國家有弊無利——大型國企浪費(fèi)了自己的資源，其實(shí)這些項(xiàng)目他們可以借助民企的力量來完成；而民企，被擠得沒有了生存發(fā)展的空間。

“民企不害怕競爭，害怕的是不能站在公平的起跑線上競爭。”王建崗說，“國企不應(yīng)該和民企站在對立面。其實(shí)國企是應(yīng)該承擔(dān)一部分社會責(zé)任的，但目前很多國企并沒有去幫助高科技民營企業(yè)成長。對此，我們的政府有所引導(dǎo)，但政府的能力也很有限，畢竟企業(yè)行為無法過多干涉。國企在行業(yè)內(nèi)的資源是相當(dāng)驚人的，舉例來說，假如中國電信能把它一部分不太敏感的數(shù)據(jù)對行業(yè)開放，這樣對國家、對行業(yè)的幫助都是非常大的?！?/p>

——真正有價值的項(xiàng)目應(yīng)該被保護(hù)

“我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)少的絕對不是創(chuàng)意。創(chuàng)意真的很多，但太多好的項(xiàng)目因?yàn)榉N種原因死亡。我認(rèn)為，要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要盡可能地保護(hù)這些有價值的項(xiàng)目。”王建崗不無感慨地說?！暗F(xiàn)實(shí)的情況是，很多創(chuàng)業(yè)者手上只有一個項(xiàng)目，他不知道去哪里找錢，也不知道去哪里發(fā)展。偏偏他們對此又是不撞南墻不回頭?！?/p>

一名制作網(wǎng)頁游戲的創(chuàng)業(yè)者在博客上寫道：“跪著也要把這個項(xiàng)目做出來。”這些人，對自己的項(xiàng)目有著別樣的執(zhí)著——他們用掉所有的積蓄，賣掉家里的房子，最后換來的仍是項(xiàng)目的死亡。這些人里面，夫妻反目，甚至家破人亡的事情經(jīng)常上演。雖然如今項(xiàng)目孵化器、創(chuàng)業(yè)苗圃等扶持創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的機(jī)構(gòu)并不少，但很多創(chuàng)業(yè)者還是苦于沒有門路，無法入住。

“政府應(yīng)該保護(hù)這些真正有價值的項(xiàng)目。比如前些時候舉行的‘杭州銀行杯’淳安首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽，我就覺得很好。選手展示自己的項(xiàng)目，專家評委和大眾評委打分。這些好的項(xiàng)目能夠被發(fā)掘、被風(fēng)投看中，很好地成長起來；而那些被淘汰的項(xiàng)目，也可以讓創(chuàng)業(yè)者徹底死心，不再繼續(xù)鉆牛角尖?！?/p>

創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)，曾經(jīng)拿一筆國外資金搞了一個產(chǎn)業(yè)基地，專門培育扶持這些“項(xiàng)目寶寶”?；匚諑е?xiàng)目的人來此繼續(xù)他們的研發(fā)；在基地里，每四個人就是一個小公司；很多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)就是這么成長起來的，這其中包括如今的知名企業(yè)360。

“曾經(jīng)我也想過這么做，和我有著相同想法的人也很多，但現(xiàn)實(shí)條件不允許——少基地、少團(tuán)隊(duì)，也少政府的支持。如果我的二次創(chuàng)業(yè)能夠成功，我希望能把這樣一些沒有資金，但是很好的項(xiàng)目孵化、并一路培育起來?！蓖踅◢徴f，“政府可以多支持這樣有實(shí)力、有意愿的人和企業(yè)，讓他們?nèi)シ趸髽I(yè)。如果加入了政府的支持，相信會有更多的大企業(yè)愿意這么做。在嘗試之初，即使不能順利地孵化企業(yè)，至少也能帶動就業(yè)。對此，政府所營造的寬容失敗的環(huán)境和保障機(jī)制相當(dāng)重要?！?/p>