張衛(wèi)星李 直劉小云

（1國(guó)家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 陜西 咸陽(yáng) 712000） （2咸陽(yáng)陶瓷研究設(shè)計(jì)院 陜西 咸陽(yáng) 712000）

影響檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室結(jié)果質(zhì)量的要素和解決措施＊

張衛(wèi)星1李 直1劉小云2

（1國(guó)家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 陜西 咸陽(yáng) 712000） （2咸陽(yáng)陶瓷研究設(shè)計(jì)院 陜西 咸陽(yáng) 712000）

分析并運(yùn)用檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室能力通用要求和資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定，提煉出影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的主要要素，提出了確保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的有效措施，旨在指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室更科學(xué)有效地開(kāi)展檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保證工作。

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室 檢測(cè)結(jié)果 質(zhì)量 要素

前言

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的輸出，與現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理的輸出相同，是產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量，這也是質(zhì)量管理的主體。區(qū)別在于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品是經(jīng)檢驗(yàn)而獲得的檢測(cè)結(jié)果，檢測(cè)報(bào)告是檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果的載體，它集中體現(xiàn)了為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。

我國(guó)的各類型檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室絕大多數(shù)按照GB／T27025—2008《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》（idt ISO／IEC 17025：2005）和CNAS－CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》建立各自的質(zhì)量管理體系，通過(guò)實(shí)施15個(gè)管理要求和10個(gè)技術(shù)要求確保服務(wù)客戶和檢測(cè)結(jié)果報(bào)告的質(zhì)量，預(yù)期提高客戶的滿意度。為了提高和保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量，本人系統(tǒng)分析了以上標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則中規(guī)定的25個(gè)要素，提煉并歸納出影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的主要管理和技術(shù)要素，并提出了確保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的有效措施，以便實(shí)驗(yàn)室更科學(xué)有效地開(kāi)展檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保證工作。

1 影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的要素分析

通過(guò)對(duì)生成檢測(cè)結(jié)果的整個(gè)過(guò)程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等各種角度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理所實(shí)施的25個(gè)管理或技術(shù)要素，發(fā)現(xiàn)有文件控制、要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審、檢驗(yàn)的分包、服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)、記錄的控制等五個(gè)主要管理要素，人員、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測(cè)方法的選擇和確認(rèn)、設(shè)備、測(cè)量溯源性、抽樣等六個(gè)主要技術(shù)要素對(duì)檢測(cè)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。

1.1 影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的管理要素

1.1.1 文件控制

文件是檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室所有管理和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。維持文件的現(xiàn)實(shí)有效性，確保實(shí)驗(yàn)室所使用的文件為最新版本，防止使用無(wú)效和作廢文件，是文件控制的核心。質(zhì)量管理要求文件必須通過(guò)編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、修訂和廢止等環(huán)節(jié)實(shí)施控制和管理。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求、檢驗(yàn)或?qū)嵤┘?xì)則、設(shè)備使用說(shuō)明或操作規(guī)程、檢驗(yàn)原始記錄表及其填寫(xiě)規(guī)則是開(kāi)展檢測(cè)工作的基礎(chǔ)性技術(shù)文件，這些技術(shù)文件的使用有效性將影響檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。常見(jiàn)的問(wèn)題是對(duì)這些文件是否按程序?qū)徟?、審批手續(xù)是否齊全；試驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)使用的文件是否有標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)是否清晰；試驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)是否使用失效或廢止的文件；試驗(yàn)室是否存在一個(gè)文件出現(xiàn)不同版本的情況；受控文件在需要改版、修訂或更新時(shí)是否進(jìn)行審批或定期審核。

1.1.2 要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審

客戶要求、標(biāo)書(shū)和合同是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展檢測(cè)工作的重要依據(jù)，是客戶在委托檢測(cè)時(shí)向?qū)嶒?yàn)室明示的必須履行的要求、需求或提出的相關(guān)規(guī)定。做好要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審，是正確進(jìn)行檢驗(yàn)的前提條件；也就是說(shuō)，在開(kāi)始檢測(cè)前實(shí)驗(yàn)室要充分分析客戶的“要求”、“標(biāo)書(shū)”中的需求、“合同”中的規(guī)定，并與客戶進(jìn)行充分且有效的溝通，獲取客戶的真實(shí)需要，使其提供的檢測(cè)服務(wù)得到客戶的認(rèn)可。檢測(cè)合同中明示的檢測(cè)所依據(jù)的檢測(cè)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方案、樣品及其信息、抽樣方法等的適用性、科學(xué)性、嚴(yán)密性、合理性和正確性直接影響到檢測(cè)工作的實(shí)施及其結(jié)果的質(zhì)量，任何關(guān)鍵信息出錯(cuò)都可能造成檢測(cè)工作的延誤或錯(cuò)誤，甚至失效和徒勞，也使得檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量得不到有效的科學(xué)的保證。

1.1.3 檢驗(yàn)的分包

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在暫無(wú)能力開(kāi)展個(gè)別參數(shù)或特種項(xiàng)目的檢測(cè)工作情況下，可以委托其他獲得資質(zhì)認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室，或客戶、法定管理機(jī)構(gòu)指定的實(shí)驗(yàn)室，為其提供檢測(cè)數(shù)據(jù)或檢測(cè)結(jié)果。這種業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為檢驗(yàn)的分包。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室所確定的分包實(shí)驗(yàn)室（或稱做“分包方”）提供的檢測(cè)數(shù)據(jù)或檢測(cè)結(jié)果將被直接應(yīng)用到本實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果報(bào)告中。從而對(duì)分包方的選擇、分包方的資質(zhì)和技術(shù)能力的確認(rèn)及分包工作的實(shí)施和分包合同的維護(hù)顯得尤為重要，因?yàn)榉职鼘?shí)驗(yàn)室的檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量直接影響本實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。

1.1.4 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品分為對(duì)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量有影響的和對(duì)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量無(wú)影響的。對(duì)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量有影響的服務(wù)主要包括檢測(cè)儀器設(shè)備的維修、保養(yǎng)及計(jì)量檢定、環(huán)境與設(shè)施的建造、供應(yīng)及維護(hù)服務(wù)等；對(duì)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量有影響的供應(yīng)品主要包括檢測(cè)儀器和設(shè)備、檢測(cè)用材料和消耗性用品等。有效地控制和管理這些服務(wù)和供應(yīng)品的選擇和購(gòu)買，能合理避免其對(duì)檢測(cè)工作產(chǎn)生的影響，以保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。也就是說(shuō)，在采購(gòu)的服務(wù)或供應(yīng)品不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的情況下，檢測(cè)結(jié)果就難以保證質(zhì)量，所以實(shí)驗(yàn)室應(yīng)選擇具有充分質(zhì)量保證的單位，為其提供相關(guān)服務(wù)或供應(yīng)品。

1.1.5 記錄的控制

記錄是管理體系運(yùn)行結(jié)果和記載檢測(cè)數(shù)據(jù)或檢測(cè)結(jié)果的證實(shí)性文件，是進(jìn)行各類數(shù)據(jù)或結(jié)果分析研究活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。記錄分為質(zhì)量（管理）記錄和技術(shù)記錄兩類。質(zhì)量（管理）記錄指實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系活動(dòng)中所產(chǎn)生的記錄，技術(shù)記錄指檢測(cè)工作中進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)的記錄。技術(shù)記錄的填寫(xiě)的真實(shí)性、科學(xué)性、完整性和規(guī)范化，以及信息的復(fù)現(xiàn)性直接影響檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。

1.2 影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的技術(shù)要素

1.2.1 人員

眾所周知，人員是最寶貴的資源。對(duì)于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室而言人力資源無(wú)疑也是最重要的資源。實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力很大程度上取決于人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，例如受教育程度、理論基礎(chǔ)、組織管理能力、技術(shù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)等。與結(jié)果質(zhì)量密切相關(guān)的關(guān)鍵人員的技術(shù)水平和技術(shù)能力直接影響檢測(cè)工作的正常運(yùn)行，進(jìn)而決定了檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)其人員，尤其檢測(cè)技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)及培訓(xùn)效果進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)中和已培訓(xùn)人員進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督，確保人員不會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系，尤其是結(jié)果質(zhì)量造成不利影響。

1.2.2 設(shè)施和環(huán)境條件

設(shè)施和環(huán)境條件是實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作的重要基礎(chǔ)條件，是直接影響檢測(cè)結(jié)果的要素。這些設(shè)施和環(huán)境條件應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求，滿足檢測(cè)工作的需要。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施條件主要指場(chǎng)地、能源、照明、采暖、通風(fēng)等，實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境條件主要包括溫度、濕度、振動(dòng)、噪聲、電磁干擾等。為保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)不同的檢測(cè)要求配置或設(shè)置相應(yīng)的設(shè)施和環(huán)境，并對(duì)設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行有效的維護(hù)、保持、監(jiān)測(cè)和控制。

1.2.3 檢測(cè)方法的選擇和確認(rèn)

檢測(cè)方法是檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)施檢測(cè)工作的基本依據(jù)，是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展檢測(cè)工作所必需的資源。檢測(cè)方法的選擇和確認(rèn)是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展檢測(cè)工作的重要內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，使用適合的經(jīng)過(guò)確認(rèn)的方法和程序?qū)嵤z測(cè)活動(dòng)。顯然，實(shí)驗(yàn)室人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法、非標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法具體內(nèi)容的理解和掌握程度，直接涉及檢測(cè)工作的有效性和一致性，進(jìn)而影響檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。

1.2.4 設(shè)備

檢測(cè)儀器設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室出具檢測(cè)數(shù)據(jù)的工具，是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展檢測(cè)工作所必需的重要資源，也是保證檢測(cè)工作質(zhì)量、獲得可靠測(cè)量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，直接決定了檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。因此實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定相關(guān)程序?qū)x器設(shè)備等進(jìn)行有效的控制和管理，這也是實(shí)驗(yàn)室組織檢測(cè)活動(dòng)的重要內(nèi)容。對(duì)儀器設(shè)備控制和管理應(yīng)在采購(gòu)、檢定、標(biāo)識(shí)、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、期間核查等方面展開(kāi)工作，已確保檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。

1.2.5 測(cè)量溯源性

測(cè)量溯源是貿(mào)易全球一體化與試驗(yàn)室結(jié)果互認(rèn)的基礎(chǔ)。測(cè)量溯源性是通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是國(guó)家的或國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的一種特性。保證測(cè)量的溯源性是保證實(shí)驗(yàn)室所出具檢測(cè)數(shù)據(jù)的通用性和公信力的保障。實(shí)驗(yàn)室必須通過(guò)檢定或校準(zhǔn)來(lái)保證測(cè)量的溯源性，保證檢測(cè)結(jié)果的一致性和準(zhǔn)確性。儀器設(shè)備檢定或校準(zhǔn)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求時(shí)，實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)的結(jié)果的質(zhì)量將無(wú)法保證。

1.2.6 抽樣

抽樣是實(shí)施檢測(cè)活動(dòng)的首要步驟，抽樣檢測(cè)是提取物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一部分作為其整體的代表性樣品進(jìn)行檢測(cè)的一種形式。抽樣的結(jié)果是樣品，所以抽樣計(jì)劃和抽樣方案的科學(xué)性及抽樣過(guò)程的有效性直接決定樣品的代表性。而樣品是否具有代表性，直接影響檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

2 保證檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的措施

按照GB／T27025—2008《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》（idt ISO／IEC 17025：2005）和CNAS－CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》建立質(zhì)量管理體系的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室通常通過(guò)質(zhì)量控制程序和質(zhì)量控制計(jì)劃來(lái)監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果的有效性，并通過(guò)日常監(jiān)督活動(dòng)監(jiān)視檢測(cè)工作的全過(guò)程，使實(shí)驗(yàn)室一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就能有針對(duì)性地采取糾正措施或預(yù)防措施，避免或減少不符合檢測(cè)工作的發(fā)生。為了更有效地實(shí)施質(zhì)量控制手段，更科學(xué)地開(kāi)展日常監(jiān)督活動(dòng)，并充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進(jìn)的特性，建議在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)建立群眾性質(zhì)量管理組織—質(zhì)量管理小組。

2.1 質(zhì)量管理小組的概念、原則和目的

質(zhì)量管理小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的有效的組織形式，是員工參與民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。遵循“自愿參加，上下結(jié)合”與“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則，運(yùn)用全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的科學(xué)方法，及統(tǒng)計(jì)方法和其他科學(xué)方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，具有明顯的自主性（自愿參加），廣泛的群眾性（由領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、技術(shù)人員和一線人員組成），高度的民主性（民主推選、發(fā)揚(yáng)民主、各抒己見(jiàn)、集思廣益）和嚴(yán)密的科學(xué)性（科學(xué)的工作程序）。

對(duì)于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，可由質(zhì)量主管或技術(shù)主管組織管理崗位和技術(shù)崗位的員工，圍繞實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以監(jiān)督質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)。針對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量所出現(xiàn)的問(wèn)題，由質(zhì)量主管組建質(zhì)量監(jiān)督和內(nèi)部審核小組，由技術(shù)主管組建結(jié)果保證和技術(shù)改進(jìn)小組。

2.2 質(zhì)量管理小組的組成、職責(zé)和活動(dòng)

質(zhì)量監(jiān)督小組由熟悉實(shí)驗(yàn)室管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定，熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)并通過(guò)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)合格的管理人員和技術(shù)人員組成，其職責(zé)主要是對(duì)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行不定期的質(zhì)量監(jiān)督，以確保實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)符合管理體系的要求；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合檢測(cè)工作的問(wèn)題，及時(shí)反饋解決，或轉(zhuǎn)交結(jié)果保證小組進(jìn)行比對(duì)、驗(yàn)證試驗(yàn)和結(jié)果分析，或轉(zhuǎn)交技術(shù)改進(jìn)小組對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充、完善和更新。內(nèi)部審核小組由熟悉實(shí)驗(yàn)室管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)合格并盡可能分布于實(shí)驗(yàn)室各職能部門的內(nèi)審員組成，其職責(zé)主要是對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理體系的各項(xiàng)管理要素和技術(shù)要素進(jìn)行有計(jì)劃的定期審核，以驗(yàn)證各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)符合管理體系的要求；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)尋找產(chǎn)生的根本原因，并采取糾正措施，必要時(shí)確定并實(shí)施預(yù)防措施。結(jié)果保證小組由熟悉檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的技術(shù)人員和掌握檢測(cè)過(guò)程的檢驗(yàn)人員組成，其職責(zé)主要是制定并實(shí)施保證檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的措施的計(jì)劃及結(jié)果分析，以監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性和有效性。技術(shù)改進(jìn)小組由熟悉檢測(cè)方法的選擇和確認(rèn)程序及檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的管理人員和技術(shù)人員組成，其職責(zé)主要是對(duì)經(jīng)監(jiān)督或?qū)徍税l(fā)現(xiàn)問(wèn)題的檢測(cè)方法、新開(kāi)發(fā)的檢測(cè)方法或標(biāo)準(zhǔn)的更新等技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行研究或改造，以滿足實(shí)驗(yàn)室結(jié)果保證和發(fā)展規(guī)劃的要求或需要。

3 結(jié)語(yǔ)

按照全面質(zhì)量管理理念組織和運(yùn)行質(zhì)量管理小組，在開(kāi)展檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室結(jié)果質(zhì)量保證的活動(dòng)中充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，采用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、精神、培訓(xùn)等激勵(lì)措施，才能更好地消除、避免錯(cuò)誤的檢測(cè)結(jié)果發(fā)生，更好地提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的生命力，實(shí)現(xiàn)更高的質(zhì)量管理目標(biāo)。

1 ISO／CASCO.ISO／IEC 17025：2005General Requirements for the Competence of Testing and Calibration Laboratories.ISO／IEC，2005

2 中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心.GB／T27025—2008檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求.北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008

3 CNAS.CNAS－CL01：2006，檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則.CNAS，2006

4 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量管理司.質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù).北京：中國(guó)人事出版社，2010

TQ174.1＋2

A

1002－2872（2011）02－0009－03

張衛(wèi)星（1974－），本科，高級(jí)工程師，國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師；研究方向?yàn)榻ㄖl(wèi)生陶瓷行業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)技術(shù)。