郭春蘭

（山西省圖書館，山西 太原 030001）

在現(xiàn)代數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶的信息需求越來越呈現(xiàn)出明顯的社會化、綜合化、集成化和個(gè)性化，用戶越來越關(guān)心獲取信息的便捷性和高效性；他們渴望得到一種集咨詢功能、檢索功能和文獻(xiàn)提供功能于一體的集成化服務(wù)。在此需求推動(dòng)下，信息服務(wù)必然是要由傳統(tǒng)的簡單集中服務(wù)或分散服務(wù)轉(zhuǎn)向基于新型信息資源整合架構(gòu)基礎(chǔ)上的集成服務(wù)。而這種集成服務(wù)必須建立在為其提供支撐的新型信息資源整合架構(gòu)之上。

1 信息資源整合與集成服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

1.1 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，構(gòu)建科學(xué)的區(qū)域信息資源整合平臺是有效開展集成服務(wù)的基礎(chǔ)，這就要求必須充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，配合并利用國家骨干通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把分布式的各種信息資源、信息技術(shù)、管理機(jī)制和相關(guān)的支撐條件有機(jī)結(jié)合起來，并組建統(tǒng)一用戶界面，從而向跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨部門、跨行業(yè)、跨學(xué)科的用戶提供快捷有效的信息集成服務(wù)（見圖1）。

圖1 信息資源整合平臺的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

在此網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，中央級資源整合平臺是信息資源的管理和服務(wù)中心，承擔(dān)著資源加工整合、提供服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和組織管理等任務(wù)。制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)加工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和格式，分別建設(shè)中央級數(shù)據(jù)群和有特色的專業(yè)或地方數(shù)據(jù)庫群，通過互聯(lián)網(wǎng)、鏡像服務(wù)系統(tǒng)與子平臺實(shí)現(xiàn)雙向交互，面向全國用戶提供服務(wù)；地方級平臺系統(tǒng)主要是面向本地區(qū)用戶的信息需求；系統(tǒng)與部門級平臺系統(tǒng)主要是面向系統(tǒng)內(nèi)、部門內(nèi)的特定用戶和學(xué)科用戶的需求；行業(yè)級平臺系統(tǒng)主要是根據(jù)行業(yè)發(fā)展要求和行業(yè)需求適當(dāng)?shù)卦O(shè)立。

1.2 鏈?zhǔn)侥Ｐ?/h3>

信息資源整合與服務(wù)平臺的工作流程宏觀上分為兩部分：一是整合資源，包括資源集聚和資源加工。資源集聚即對現(xiàn)有分散的各類文獻(xiàn)信息資源、數(shù)據(jù)庫及各類網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行集聚和整合。資源加工是指通過相應(yīng)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對所集聚的資源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析及知識挖掘等操作。無論在資源集聚過程中還是在資源加工過程中，必須依托相應(yīng)政策環(huán)境，按照規(guī)劃對信息資源進(jìn)行處理，在這兩個(gè)環(huán)節(jié)中，必須遵循分類標(biāo)準(zhǔn)、采集標(biāo)準(zhǔn)、組織標(biāo)準(zhǔn)、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)引規(guī)范、著錄規(guī)范等，通過統(tǒng)一規(guī)范和協(xié)調(diào)，對信息資源進(jìn)行整合，形成一體化的集成信息資源系統(tǒng)。該集成系統(tǒng)不僅能整合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，而且能整合非數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，不僅能整合已有數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)，而且能整合隨時(shí)加入的新數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)。二是服務(wù)整合，在管理層和支持層的決策下，向科研人員、各企業(yè)研究人員、政府工作人員、普通用戶及廣大網(wǎng)民提供各種形式的信息服務(wù)。不僅要實(shí)現(xiàn)用戶的信息需求與系統(tǒng)資源之間的完全映射，更要及時(shí)將符合用戶需求的信息整合后，按需提取知識傳遞給用戶，如圖2所示。

圖2 信息資源整合平臺的鏈?zhǔn)侥Ｐ?/p>

2 集成服務(wù)下信息資源整合實(shí)現(xiàn)架構(gòu)

我國圖書情報(bào)事業(yè)長期以來實(shí)行以部門、系統(tǒng)為主體的組織發(fā)展體制，其信息服務(wù)往往在部門、系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行，各種信息資源整合平臺建設(shè)也是在這一體制下進(jìn)行。目前，我國已建成了科技部主持的國家科技信息資源整合平臺、教育部主持的中國高等教育文獻(xiàn)保障平臺、以國家圖書館為核心的地區(qū)性和全國性的文獻(xiàn)信息資源共建共享平臺、中國科學(xué)院信息資源共享平臺，這些平臺的建立極大地推動(dòng)了信息資源整合的發(fā)展。然而，這種按系統(tǒng)進(jìn)行的信息資源整合平臺建設(shè)存在部門、行業(yè)間自我封閉、條塊分割問題，信息資源重復(fù)建設(shè)和用戶需求得不到滿足的矛盾，尤其隨著宏觀信息環(huán)境的不斷變化，客觀上提出了進(jìn)行跨行業(yè)、跨系統(tǒng)信息資源聯(lián)合建設(shè)、聯(lián)合共享的問題。

在我國目前的信息資源整合狀況下，基于網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域信息資源整合與服務(wù)平臺的實(shí)現(xiàn)，可依托、鏡像和整合國家5大平臺的資源（國家科技部領(lǐng)導(dǎo)的科技信息資源整合平臺、教育部領(lǐng)導(dǎo)的中國高等教育文獻(xiàn)保障平臺（CALIS）、文化部領(lǐng)導(dǎo)的文化信息共享平臺、中國科學(xué)院支持的國家科學(xué)數(shù)字圖書館、國家圖書館主持的國家數(shù)字圖書館），并在此基礎(chǔ)上整合地區(qū)性、行業(yè)性信息資源平臺，同時(shí)協(xié)調(diào)和接入市場化資源整合與服務(wù)平臺，從而最大限度地滿足用戶全方位和綜合化信息需求（見圖3）。

圖3 區(qū)域信息資源整合平臺的實(shí)現(xiàn)架構(gòu)

3 區(qū)域信息資源整合與集成服務(wù)平臺

區(qū)域信息資源整合與集成服務(wù)平臺的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，涉及國家及地區(qū)的宏觀管理、機(jī)構(gòu)協(xié)作、服務(wù)組織和技術(shù)推進(jìn)等環(huán)節(jié)。在推進(jìn)過程中，除堅(jiān)持以社會化用戶需求為導(dǎo)向，以現(xiàn)代技術(shù)為依托，以社會發(fā)展為基礎(chǔ)的一般性原則外，還要解決以下3個(gè)方面的問題：

首先，要對資源整合的實(shí)施主體進(jìn)行調(diào)整。由于我國圖書情報(bào)事業(yè)在發(fā)展中從屬于不同的政府主管部門，這種分散化的政府管理使信息資源整合平臺跨系統(tǒng)整合受到限制。要打破這種限制，就應(yīng)將跨系統(tǒng)整合平臺戰(zhàn)略納入國家信息化建設(shè)的軌道，作為社會信息化和信息服務(wù)社會化的一個(gè)方面，歸為國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌管理，以此為前提，實(shí)現(xiàn)多部（委）協(xié)調(diào)和社會共建。

其次，要對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行合理選擇與定位?？缦到y(tǒng)整合平臺建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)，在戰(zhàn)略實(shí)施中宜采用分階段推進(jìn)的原則，既要制定長期發(fā)展規(guī)劃，也要考慮分階段目標(biāo)的選擇和定位?？砂丛囼?yàn)發(fā)展階段、重點(diǎn)推進(jìn)階段、全面推進(jìn)階段和全面普及階段進(jìn)行推進(jìn)，并根據(jù)實(shí)際的基礎(chǔ)、現(xiàn)狀、需求與發(fā)展進(jìn)行組織。

最后，要對戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)施與組織。在戰(zhàn)略實(shí)施中，應(yīng)明確戰(zhàn)略實(shí)施的基本組織要素、技術(shù)要素、資源要素，明確實(shí)施主體的基本工作任務(wù)。還應(yīng)在明確基本戰(zhàn)略要素的前提下，尋求基本的戰(zhàn)略實(shí)施路線，目前可供選擇的路線有用戶需求導(dǎo)向、技術(shù)組織導(dǎo)向、資源與市場化管理導(dǎo)向等，其要點(diǎn)就是要從某一基本問題著手，然后進(jìn)行全面性的組織。同時(shí)，戰(zhàn)略實(shí)施還應(yīng)有基本的監(jiān)督評估保障，目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、反饋信息、調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到優(yōu)化目標(biāo)。

[1] 胡昌平．面向用戶的資源整合與服務(wù)平臺建設(shè)戰(zhàn)略[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2005（2）.

[2] 郭海明．?dāng)?shù)字圖館信息服務(wù)模式的演變[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2004（6）.

[3] Hendrik Edelman，Robert P.Holley.Marketing tl Libraries for the New Millenium.Maryland：Scarecrow Press，2002.

[4] 胡昌平．圖書情報(bào)事業(yè)的社會化發(fā)展戰(zhàn)略[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2005（1）.