李春艷

隨著供應(yīng)鏈管理理論的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視采購(gòu)這個(gè)降低成本、增加利潤(rùn)的環(huán)節(jié)，采購(gòu)的地位日益增高。因此采購(gòu)過(guò)程中的供應(yīng)商管理也變得日益重要，因?yàn)樗苯佑绊懼罱K的采購(gòu)結(jié)果和采購(gòu)的績(jī)效。因此如何解決供應(yīng)商管理所面臨的問(wèn)題變得非常關(guān)鍵。

一、 供應(yīng)商管理的必要性

1.供應(yīng)商管理是企業(yè)培養(yǎng)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在成本領(lǐng)先和產(chǎn)品歧異兩個(gè)方面。同質(zhì)產(chǎn)品低成本，需要整條供應(yīng)鏈的成本的降低，體現(xiàn)在整條供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)上，從而最終形成核心企業(yè)產(chǎn)品的成本領(lǐng)先。歧異產(chǎn)品高溢價(jià)，需要整條供應(yīng)鏈與核心企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配，在各個(gè)層面滿足企業(yè)的需要。而供應(yīng)商管理。就是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)環(huán)相扣的核心節(jié)點(diǎn)。

2.戰(zhàn)略性的供應(yīng)商管理是降低轉(zhuǎn)換成本提高運(yùn)作效率的需要。供應(yīng)鏈管理的核心企業(yè)，越來(lái)越重視供應(yīng)商的戰(zhàn)略性管理。對(duì)于流程復(fù)雜，管理嚴(yán)格的核心企業(yè)，要求供應(yīng)商嵌入自身運(yùn)作流程中，并形成相對(duì)流暢的運(yùn)作過(guò)程和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)曲線，是企業(yè)管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這就要求建立戰(zhàn)略性的相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系。供應(yīng)商的更換，必然引起較高的轉(zhuǎn)換成本，表現(xiàn)在對(duì)核心企業(yè)理念和價(jià)值觀的認(rèn)知過(guò)程及核心企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知、熟悉、磨合的過(guò)程，也表現(xiàn)在相關(guān)環(huán)節(jié)的員工的熟悉和磨合的過(guò)程。而這些最終體現(xiàn)在于企業(yè)的運(yùn)作效率降低上。

3.提高供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力的需要。風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)與利益共享是供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間合作的基礎(chǔ)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇一樣，都是無(wú)處不在。而穩(wěn)固的供應(yīng)商管理，戰(zhàn)略性的合作關(guān)系，是企業(yè)提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的有力保障。

二、供應(yīng)商管理所面臨的問(wèn)題

1.供應(yīng)商選擇不當(dāng)。采購(gòu)的首要環(huán)節(jié)是選擇供應(yīng)商。企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)運(yùn)作就必須有合格的供應(yīng)商提供原料。許多企業(yè)還局限于過(guò)去采購(gòu)的思想，只在供給缺少時(shí)，才急忙尋找供應(yīng)商，結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間和資金，卻找不到合適的供應(yīng)商。即使找到了，由于沒(méi)有時(shí)間對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的信息收集與調(diào)查導(dǎo)致原料不能滿足生產(chǎn)需要。盡管有些企業(yè)在選擇供應(yīng)商前，做了信息收集工作，但往往只關(guān)注那些直接與供應(yīng)有關(guān)的指標(biāo)，如生產(chǎn)率、缺陷率、及時(shí)性等指標(biāo)，不能全面地考察供應(yīng)商的能力，導(dǎo)致一些不穩(wěn)定因素的后期滋生。

2.沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。企業(yè)對(duì)不同類型的供應(yīng)商缺乏明確的劃分和有針對(duì)性的管理，傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系更多的表現(xiàn)為雙方競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)立的關(guān)系。受這種思想的影響，企業(yè)往往不能區(qū)別對(duì)待不同的供應(yīng)商。而事實(shí)上，我們知道每種供應(yīng)品對(duì)企業(yè)的重要性是不同的，因此不同的供應(yīng)商的重要性對(duì)企業(yè)也是不同的，這樣一視同仁的供應(yīng)商關(guān)系一方面會(huì)影響重要供應(yīng)商的不滿，打擊其積極性；另一方面也會(huì)造成資源、資金的浪費(fèi)。

3.供應(yīng)商的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)商是企業(yè)外部供應(yīng)者，只扮演提供原料的輔助角色。從這種角度思考，企業(yè)根本不會(huì)去考慮供應(yīng)商與自身之間的關(guān)系和供應(yīng)商的發(fā)展對(duì)自身的影響。他們的出發(fā)點(diǎn)就是如何贏得自身的利益最大化，在這種情況下，企業(yè)就不會(huì)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，不會(huì)積極主動(dòng)的幫助供應(yīng)商改進(jìn)和發(fā)展，更不會(huì)將供應(yīng)商納入到自己商品的研發(fā)設(shè)計(jì)中來(lái)。即使有些企業(yè)看到了供應(yīng)商對(duì)自身發(fā)展的重要性，但也跳不出關(guān)注自身利益最大化的圈，而忽視供應(yīng)商的利益。

4.缺乏有效績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制不健全。供應(yīng)商的監(jiān)督和控制也是困擾企業(yè)的一個(gè)難題。由于供應(yīng)商在外部，它的信息變化，企業(yè)通常很難覺(jué)察。因此，如何及時(shí)獲得供應(yīng)商的信息、如何及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、如何保證供應(yīng)商的質(zhì)量等問(wèn)題都成為了供應(yīng)商監(jiān)督控制的棘手問(wèn)題。建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的方法可以很好的解決上述問(wèn)題，但目前多數(shù)企業(yè)還缺乏建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系和反饋機(jī)制的意識(shí)，即使建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，在設(shè)計(jì)方面也存在著指標(biāo)不完整，內(nèi)容不具體的問(wèn)題。在運(yùn)用過(guò)程中，實(shí)施不到位，反饋不及時(shí)也大大削弱了供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系所應(yīng)發(fā)揮的作用。

三、 供應(yīng)商管理問(wèn)題的解決對(duì)策

1.供應(yīng)商的選擇方法。首先要建立供應(yīng)商檔案制度。檔案制度的建立主要是完成供應(yīng)商的調(diào)查工作，利用調(diào)查的供應(yīng)信息來(lái)鎖定供應(yīng)商的選擇范圍。其次要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。除了對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的價(jià)格、合格率、準(zhǔn)確交貨等因素進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)外，還要注意供應(yīng)商的管理水平、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備穩(wěn)定性、信息技術(shù)等情況。因?yàn)檫@其中某個(gè)因素出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)的中斷或供應(yīng)失誤，只有全方位的評(píng)價(jià)才能降低這種風(fēng)險(xiǎn)。

2.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。對(duì)于供應(yīng)商的分類管理可以采取ABC分類管理法。按照所需原料的重要性進(jìn)行ABC分類，將對(duì)應(yīng)著供應(yīng)商依次劃分為不同的類別。比如某一原料對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)值非常重要，那么這類供應(yīng)品即為A類商品，對(duì)應(yīng)著的供應(yīng)商就是A類供應(yīng)商。以同樣的方法來(lái)設(shè)置B類和C類供應(yīng)商。這樣的好處在于將不同的供應(yīng)商的重要性體現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)可以針對(duì)不同的供應(yīng)商采取不同的供應(yīng)商管理策略。

3.以供應(yīng)鏈的視角衡量供應(yīng)商的價(jià)值。從供應(yīng)鏈的角度看，供應(yīng)商不再是和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立的個(gè)體，而是與企業(yè)生存發(fā)展息息相關(guān)的合作伙伴，采購(gòu)方與供應(yīng)商成為一個(gè)利益共同體。因此，企業(yè)不但要關(guān)注其自身發(fā)展及利益的最大化，還要幫助供應(yīng)商共同發(fā)展。要讓供應(yīng)商參與到企業(yè)中來(lái)。甚至將供應(yīng)商納入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)中，及時(shí)分享信息，及時(shí)溝通，做到利益共享，追求整個(gè)供應(yīng)鏈的利益最大化。這樣做，盡管短期效益不明顯，但在長(zhǎng)期上穩(wěn)固了雙方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，達(dá)到了“雙贏”的效果。

4.實(shí)現(xiàn)信息共享，完善供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制。對(duì)于短期供應(yīng)商，一般可以憑借合同協(xié)議等文件對(duì)其進(jìn)行有效的控制與監(jiān)督。但對(duì)于長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，由于時(shí)間和空間的限制，企業(yè)很難對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。因此對(duì)于長(zhǎng)期供應(yīng)商實(shí)施有效控制的最重要的方法就是增加供需雙方之間的信息的透明度，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)有效共享。企業(yè)需要應(yīng)用信息技術(shù)與供應(yīng)商之間建立信息交換接口，及時(shí)了解供應(yīng)商的信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析，及時(shí)解決，時(shí)刻保持有效的監(jiān)督和控制?？?jī)效評(píng)價(jià)目的一方面起著監(jiān)督控制的作用；另一方面它也是對(duì)供應(yīng)商激勵(lì)或懲罰的依據(jù)?？梢圆捎盟拇箢愔笜?biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)：質(zhì)量指標(biāo)、供貨及時(shí)性指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、支持與配合的指標(biāo)。再對(duì)這四大類指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解從而形成一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，據(jù)此對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行反饋和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，促進(jìn)供應(yīng)商不斷改進(jìn)，更好的滿足企業(yè)的采購(gòu)需要。

供應(yīng)商管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展非常重要，良好的供應(yīng)商管理不但可以降低企業(yè)成本、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低庫(kù)存和及時(shí)滿足顧客需要，而且還可以提升企業(yè)核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此企業(yè)必須重視供應(yīng)商的管理，時(shí)刻關(guān)注供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系健康、良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

（作者單位：石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）