觀察記者(特約) 傅晨琦

公共圖書館的“數(shù)字革命”
——杭州數(shù)字圖書館開通運(yùn)行

觀察記者(特約) 傅晨琦

2010年12月29日，經(jīng)過8年磨礪與醞釀的杭州數(shù)字圖書館，終于到了綻放的時(shí)刻。通過與華數(shù)傳媒、龍?jiān)雌诳榷嗉疑鐣C(jī)構(gòu)的合作，目前杭州圖書館已初步實(shí)現(xiàn)了以“三網(wǎng)融合”為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書館建設(shè)，將數(shù)字電視平臺、智能移動(dòng)終端平臺與網(wǎng)站平臺整合成綜合性的杭州數(shù)字圖書館—“文瀾在線”。

在杭州數(shù)字圖書館的啟動(dòng)儀式上，上面杭州圖書館館長褚樹青正在向大家展示網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)三大平臺的數(shù)字圖書館使用方法，下面已經(jīng)有許多市民開始掏出手機(jī)和手提電腦跟著褚館長一起點(diǎn)擊起來。圖書館還特別安排了用戶體驗(yàn)區(qū)，兩臺觸屏手機(jī)和一臺電腦成了人們爭相簇?fù)淼摹懊餍恰薄?/p>

嵌入市民生活的“第三文化空間”

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，需要存儲和傳播的信息量越來越大，信息的種類和形式越來越豐富，傳統(tǒng)圖書館到館閱讀和定時(shí)開放的機(jī)制顯然已不能滿足現(xiàn)代讀者的需求。因此，人們提出了數(shù)字圖書館的設(shè)想。

杭州數(shù)字圖書館所做的就是在全國率先打造集電腦、手機(jī)、電視等多種終端的數(shù)字資源服務(wù)，將“市民大書房”搬回到讀者家中。

網(wǎng)站、電視和手機(jī)三個(gè)不同版本的數(shù)字圖書館針對的分別是不同類型的受眾：網(wǎng)絡(luò)的定位是各層次市民，電視主要是在家的中老年讀者和周末休息人群，手機(jī)則針對上班一族和年輕人。

各個(gè)平臺在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上各有側(cè)重：網(wǎng)站主要為用戶提供書目查詢、預(yù)約續(xù)借等個(gè)人圖書館服務(wù)，館內(nèi)活動(dòng)信息、國內(nèi)外文化資訊查詢服務(wù)，以及涵蓋多學(xué)科的數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)；電視圖書館的頁面設(shè)計(jì)盡量簡單，易操作，主要提供書目查詢、預(yù)約續(xù)借、新書推薦、活動(dòng)信息預(yù)告以及大量的數(shù)字雜志閱讀服務(wù)；手機(jī)平臺利用手機(jī)及時(shí)互動(dòng)性和強(qiáng)制攜帶性的特點(diǎn)，除提供個(gè)人圖書館服務(wù)外，還有近三千種大眾期刊可以在線閱讀。

“三網(wǎng)合一是一個(gè)創(chuàng)新，能發(fā)揮各個(gè)平臺的優(yōu)勢，適應(yīng)了全媒體的趨勢，資源共享上，實(shí)現(xiàn)大杭州開放訪問，這在公共服務(wù)上是一個(gè)發(fā)展趨勢?！鄙虾D書館系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心副主任趙亮給予杭州圖書館的數(shù)字圖書館高度評價(jià)。

在啟動(dòng)儀式上，市民通過手機(jī)“親密接觸”杭州數(shù)字圖書館。本刊資料

杭州數(shù)字圖書館堅(jiān)持“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”，將圖書館服務(wù)直接送到用戶家庭，到達(dá)用戶桌面。通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了所有杭州地區(qū)的IP地址用戶（高校系統(tǒng)除外），不需要任何注冊信息，都可以通過“文瀾在線”網(wǎng)站免費(fèi)獲取數(shù)字圖書館的各種資源；所有杭州圖書館的注冊用戶，不論是否在杭州地區(qū)，都可以通過杭州數(shù)字圖書館的手機(jī)平臺使用數(shù)字圖書館的服務(wù)；所有杭州有線電視用戶，都可以24小時(shí)點(diǎn)擊杭州數(shù)字圖書館的服務(wù)。

這樣全時(shí)空的數(shù)字信息服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)圖書館館內(nèi)服務(wù)的限制，充分發(fā)揮了數(shù)字圖書館超越時(shí)空限制的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的免費(fèi)、無限制和無障礙，彰顯了信息公平，使杭州數(shù)字圖書館真正成為杭州市民生活的“第三文化空間”。杭州數(shù)字圖書館真正呈現(xiàn)出了“泛在”的狀態(tài)，“無處不在、觸手可及”，真正嵌入了市民生活。

“多平臺、多終端、開放性，無時(shí)空限制，整合社會資源，這些是杭州數(shù)字圖書館的最大亮點(diǎn)”，杭州圖書館館長褚樹青總結(jié)道，“數(shù)字圖書館就是解決遠(yuǎn)程閱讀的24小時(shí)開放的圖書館，通過電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)同步閱讀，這一下子拉近了圖書館與讀者的距離。與數(shù)字資源供應(yīng)商的合作，不是一種單一購買，而是一種資源整合，這是整合形成的一種合力，最終變成了綜合服務(wù)?！?/p>

開放利用資源共享

“數(shù)字圖書館”是一個(gè)外來詞，最早是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域提出的概念。在中國，“Digital Library”被翻譯為“數(shù)字圖書館”，有專家對此提出意見，認(rèn)為把“數(shù)據(jù)庫”翻譯成“數(shù)字圖書館”是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。褚樹青卻不以為然，在他看來，這個(gè)譯法很聰明：“雖然原意是‘?dāng)?shù)據(jù)庫’的意思，但是翻譯為‘?dāng)?shù)字圖書館’更能體現(xiàn)公共圖書館的內(nèi)涵，兩者在網(wǎng)上對數(shù)據(jù)的存儲、傳輸功能是相同的，網(wǎng)站也是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，但是后者在文化內(nèi)涵上的延伸意義更大，‘?dāng)?shù)字圖書館’不像‘?dāng)?shù)據(jù)庫’這樣冷冰冰，而是如同圖書館般親切，你可以感覺到它是有溫度的?！蓖瑫r(shí)，褚館長最近被熱評的“名言”：“我無權(quán)拒絕他們(乞丐和拾荒者)入內(nèi)讀書，但您有權(quán)利選擇離開。”也體現(xiàn)了杭州圖書館的“溫暖”氛圍。

什么是“數(shù)字圖書館”，國內(nèi)外圖書館界還沒有統(tǒng)一概念。褚樹青認(rèn)為“數(shù)字圖書館”首先是一種服務(wù)手段，既要有現(xiàn)代化的圖書館大廈，又要有虛擬的數(shù)字圖書館，這才是真正意義上的現(xiàn)代公共圖書館，數(shù)字圖書館用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)提升，打破時(shí)空限制，提供多元信息，簡化獲取途徑，這是公共圖書館服務(wù)水平的提升；其次它是一種社會教育的載體，從推動(dòng)社會的持續(xù)閱讀來推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展，最終推動(dòng)整個(gè)社會的創(chuàng)新性發(fā)展，這才是持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力；另外“數(shù)字圖書館”的“數(shù)字”還體現(xiàn)在圖書館的檢索、咨詢功能，把網(wǎng)絡(luò)上無序的資源整合成有序的資源，其中咨詢是一種互動(dòng)，讓圖書館與市民發(fā)生互動(dòng)，與讀者進(jìn)行知識、信息、文化交流，而這恰恰是圖書館的本質(zhì)。

“數(shù)字圖書館”的工作人員黃林英，是浙江大學(xué)圖書館學(xué)的研究生，她告訴記者一個(gè)趣聞，某天她去逛萬向城時(shí)看到一家香水店門口寫著“氣味圖書館”五個(gè)字，她很好奇，香水店為什么也能稱自己是“圖書館”？店員告訴她，香水店借用“圖書館”的稱呼，是想借“圖書館”開放利用、資源共享的含義，香味散發(fā)到空間里后人人都能聞到，氣味是沒有疆界不受限制的，所以他們?nèi)×恕皻馕秷D書館”這個(gè)名，代表的是要和顧客一起分享香味，分享生活的意思。

受此啟發(fā)，黃林英對“數(shù)字圖書館”有了新的認(rèn)識，“圖書館就是一個(gè)集合，開放利用，資源共享，數(shù)字圖書館的本質(zhì)特征就是資源的開放性，擴(kuò)大共享范圍，讓更多的人能在這個(gè)開放的空間里獲取資源?！?/p>

通過發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，杭州數(shù)字圖書館運(yùn)用圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)手段整合館內(nèi)資源和海量網(wǎng)絡(luò)資源、策劃多種類型的選題，不僅著眼于杭州本地特色文化，而且關(guān)注最新國內(nèi)外文化動(dòng)態(tài)，定期追蹤、報(bào)道熱點(diǎn)時(shí)事與重要文化事件，力求打造多元的綜合性文化平臺，改變一般數(shù)字圖書館只是將物理館的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上、內(nèi)容比較單一的狀況。如剛起步建設(shè)的城市學(xué)資源門戶，是全球范圍內(nèi)第一個(gè)城市學(xué)專題圖書館，它的建立將是對世界城市學(xué)研究及杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)的一大貢獻(xiàn)。

生長著的有機(jī)體

2002年“文瀾在線”的探索推開了杭州數(shù)字圖書館的大門。 2008年，位于錢江新城的新館正式開放，杭圖交出了實(shí)體館的答卷，良好的社會反響標(biāo)志著杭圖對物理圖書館的探索取得出色的成績。2009年，杭圖開始進(jìn)行全面深入的數(shù)字圖書館研究，他們分析了目前數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)仍有三大缺陷：到館閱讀、實(shí)體圖書館的電子翻版、圖書館單體整合。

從缺陷入手，2010年12月，杭圖又交出了“數(shù)字圖書館”的答卷，這次的成績?nèi)绾?？褚樹青說他現(xiàn)在還不敢妄言，但是他對數(shù)字圖書館抱有很大希望，“數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館在信息時(shí)代的發(fā)展，將成為未來社會的公共信息中心和樞紐，數(shù)字圖書館的影響力會隨著時(shí)間逐漸深入到杭州市民的生活中去，數(shù)字圖書館良好的運(yùn)行將使其產(chǎn)生的影響不亞于新館的落成?！?/p>

2010年12月22日，來自國家圖書館、上海圖書館、浙江圖書館、浙江大學(xué)等7位專家教授對杭州數(shù)字圖書館進(jìn)行了專門論證。與會專家認(rèn)為杭州數(shù)字圖書館的定位、技術(shù)、模式、內(nèi)容等各方面都有突破與創(chuàng)新，在公共圖書館界有借鑒與推廣價(jià)值。

上海圖書館系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心副主任趙亮表示，杭州數(shù)字圖書館前瞻性地把握了“全媒體時(shí)代”與“公共文化服務(wù)”的發(fā)展趨勢，能實(shí)現(xiàn)這樣的資源整合與共享，“國內(nèi)做到的地方還很少”。浙江大學(xué)圖書館副館長黃晨說：“杭州地區(qū)有線電視的覆蓋面很大，同時(shí)對有線電視和手機(jī)用戶進(jìn)行覆蓋服務(wù)，數(shù)字圖書館開放后的受惠面將是目前全國最大的。”

據(jù)褚樹青介紹，數(shù)字圖書館以后還將通過物流實(shí)現(xiàn)更為便捷的無人自助借閱服務(wù)，人們在家中、地鐵站里就能進(jìn)行書籍的借還操作。

印度圖書館學(xué)家S.R.阮岡納贊在他著名的“圖書館學(xué)五定律”中曾提出，圖書館應(yīng)該是一個(gè)不斷生長著的生命有機(jī)體?！爱?dāng)你往前走的時(shí)候，你就永遠(yuǎn)停不下來了，服務(wù)是沒有盡頭的，什么樣的服務(wù)是最好的，這是沒有答案的，我們希望杭圖是一個(gè)生長著的有機(jī)體”，褚樹青說。

杭州數(shù)字圖書館電視界面。本刊資料

杭州圖書館還將與上海圖書館網(wǎng)上知識導(dǎo)航系統(tǒng)合作，互享專家資源，可以對用戶提出的各種問題在最短的時(shí)間內(nèi)予以權(quán)威的解答；借助作為國內(nèi)首家OCLC（聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心，世界上最大的提供網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息服務(wù)和研究的機(jī)構(gòu)）管理級成員館的優(yōu)勢，利用171 個(gè)國家和地區(qū)、超過 72000 個(gè)圖書館近14億條書目記錄為用戶提供各種書目查詢和館際互借服務(wù)。這將使杭州市民足不出戶就可以享受到專業(yè)、權(quán)威、全球性的信息服務(wù)。

這一功能正顯示了圖書館“生長著的有機(jī)體”的特性。工作人員王愷華說：“與用戶的互動(dòng)顯示出我們這個(gè)職業(yè)的生命力，互動(dòng)形成良性運(yùn)作，用戶和我們一起成為數(shù)字圖書館的建設(shè)者。”

杭州數(shù)字圖書館的正式開通，將極大地改善市民利用圖書館服務(wù)的環(huán)境，保障新信息環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、均等性、便利性。作為一個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體，未來的杭州數(shù)字圖書館會更注重與科研院所、高等院校、文化機(jī)構(gòu)、民間社團(tuán)等社會各界的溝通與合作，在資源、活動(dòng)、服務(wù)等各方面加強(qiáng)互動(dòng)、增強(qiáng)體驗(yàn)、促進(jìn)聚合，最終實(shí)現(xiàn)較為完善的共享服務(wù)體系。