趙本綱

（長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙 410004）

1 職業(yè)素質(zhì)及其構(gòu)成

職業(yè)素質(zhì)也稱職業(yè)素養(yǎng)，簡稱CQ（career quotient），是指從業(yè)者在一定的生理和心理條件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，是職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)，決定著一個人職業(yè)生涯的成敗。專業(yè)知識和專業(yè)技能是職業(yè)素質(zhì)中最具特色的內(nèi)容，從事不同職業(yè)的人對其所應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能有著特定的要求。概括而論職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成主要包含五個方面：思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)和身心素質(zhì)。

2 社會對商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的要求

據(jù)語言專家估計，除了美國、英國、澳大利亞、加拿大等以英語為母語的國家外，全球?qū)⒂?0多億人能夠熟練使用英語。據(jù)不完全統(tǒng)計，全球國際貿(mào)易活動70%以上都用英語完成的。英語是覆蓋全球的語言媒介，已經(jīng)成為在世界范圍內(nèi)被唯一認同的國際通用語言。隨著高等教育大眾化的發(fā)展，高等職業(yè)教育占據(jù)了高中后教育的半壁江山，“商務(wù)英語專業(yè)”已經(jīng)成為高職院校專業(yè)開設(shè)的熱點。商務(wù)英語專業(yè)人才的知識、能力和素質(zhì)將直接影響到我國在國際商務(wù)競爭中的地位，因此加強對商務(wù)英語專業(yè)工作的建設(shè)力度，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型商務(wù)人才，首先必須探求社會企業(yè)行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)的要求。

2.1 市場競爭對商務(wù)英語專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)提出新的要求

市場經(jīng)濟帶給人們的不僅僅是個性發(fā)展的自由，更多的是激烈競爭帶來的生存壓力。機遇和挑戰(zhàn)從來都是一對孿生兄弟，只有根據(jù)市場經(jīng)濟的要求調(diào)整和充實自己，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己謀生的本領(lǐng)，才能更好地立業(yè)創(chuàng)業(yè)。眾所周知，全球化首先表現(xiàn)為經(jīng)濟全球化，而推動全球化的工具就是語言。經(jīng)濟全球化的今日，與外國人打交道的遠遠不止是專門的外語人才，而是各行各業(yè)各個層次的有關(guān)人員。在市場競爭日益激烈的今天，滿足涉外業(yè)務(wù)的商務(wù)英語成為涉外活動和第一語言需要，高素質(zhì)的商務(wù)英語專業(yè)人才成為市場涉外商務(wù)群體的主體。

2.2 知識經(jīng)濟對商務(wù)英語專業(yè)學生的職業(yè)素質(zhì)提出更高的要求

知識經(jīng)濟這種新的經(jīng)濟形態(tài)，不僅意味著經(jīng)濟的增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，也意味著勞動力結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一方面，新技術(shù)革命形成了新興產(chǎn)業(yè)，需要有相應(yīng)知識和技能的勞動者來填補和支撐，創(chuàng)造了新的就業(yè)領(lǐng)域；另一方面，新技術(shù)革命使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷提高勞動生產(chǎn)率，逐漸擠出剩余勞動力。此外，隨著教育、科技的發(fā)展以及家庭辦公等新的工作方式盛行，新就業(yè)機會也將層出不窮。這使得本來就擁擠的就業(yè)崗位變得更加擁擠，也使得企業(yè)（行業(yè)）對從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)要求不斷提升。摒棄傳統(tǒng)的涉外活動純粹為外交和少數(shù)對外貿(mào)易的壟斷部門服務(wù)，當前的商務(wù)英語作為一種廣泛的對外經(jīng)濟貿(mào)易活動的使用工具發(fā)揮著越來越重要的作用，尤其是在商務(wù)洽談、商務(wù)協(xié)議、商務(wù)電函以及商務(wù)合同等一切商務(wù)往來中，對商務(wù)英語專業(yè)人才的素質(zhì)要求日益見高。

3 高職商務(wù)英語專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀

為了從實際出發(fā)，不斷總結(jié)與反思高職商務(wù)英語專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在的問題，探索科學、系統(tǒng)、有效的實施策略，提高高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，解決經(jīng)濟全球化對高素質(zhì)技能型商務(wù)英語人才需求的現(xiàn)實問題，就必須要對癥下藥，摸清高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的職業(yè)素質(zhì)真實現(xiàn)狀。

3.1 調(diào)查結(jié)果與統(tǒng)計

通過對湖南省長沙市區(qū)四所高職院校即將畢業(yè)的400名商務(wù)英語專業(yè)學生進行了針對性的問卷調(diào)查（回收有效問卷380份，回收率為95.00%），對問卷結(jié)果進行了統(tǒng)計，并取得了預(yù)期的成果。（見表1）

表1 高職商務(wù)英語專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)五項基本內(nèi)容的培養(yǎng)的現(xiàn)狀

3.2 調(diào)查結(jié)果的原因分析

以本次調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果為依據(jù)，本研究從以下五個方面來分析高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀。

1）思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)未能充分體現(xiàn)時代的精神主流。思想政治素質(zhì)體現(xiàn)一個人理想信念方面的修養(yǎng)所達到的狀況和水平，是職業(yè)素質(zhì)的靈魂，它對其他素質(zhì)起著統(tǒng)領(lǐng)作用，規(guī)定著其他素質(zhì)的性質(zhì)和方向。而目前的高職院校的思想政治教育并不理想，認為很好的占4.73%，認為好的占9.22%，而認為一般的占58.95%，更有認為差的占27.10%，這顯然不能形成商務(wù)英語專業(yè)人才涉外所需的社會主義核心價值觀，形勢堪憂。

2）職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)未能得到普遍良好的認可。良好的職業(yè)道德素質(zhì)，能夠促使勞動者忠實地履行自己的職責，實現(xiàn)個人與崗位的雙向發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示，認為很好的占13.16%，認為好的占18.42%，而認為一般的占46.05%，認為差的占22.37%。不難看出，商務(wù)英語人才職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)還要進一步加大力度。

3）科學文化素質(zhì)的培養(yǎng)未能全面把握職業(yè)教育改革的方向。較高的科學文化素質(zhì)是時代發(fā)展對職業(yè)教育改革提出的必然要求。當前商務(wù)英語專業(yè)人才的科學文化素質(zhì)的培養(yǎng)現(xiàn)狀為：認為很好的占17.89%，認為好的占25.53%，而認為一般的占35.26%，認為差的占21.32%。良好的科學文化素質(zhì)不僅影響著商務(wù)英語專業(yè)人才今后的生活質(zhì)量，也影響改變著他們的思想觀念和價值標準，必須進一步提高。

4）專業(yè)技能素質(zhì)的培養(yǎng)未能有效突破創(chuàng)新型人才的技能標準。一個人的專業(yè)技能素質(zhì)越強，在職業(yè)活動中所發(fā)揮的作用就越顯著，創(chuàng)造力也就越強，就能夠在激烈的國內(nèi)外市場競爭中獲得就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。目前的培養(yǎng)狀況為：認為很好的占16.58%，認為好的占18.15%，而認為一般的占52.63%，認為差的占12.64%。高職院校要意識到商務(wù)英語專業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)的不足，想方設(shè)法提高質(zhì)量。

5）身心素質(zhì)的培養(yǎng)未能達到適應(yīng)社會的飽和狀態(tài)。身心素質(zhì)是從事職業(yè)活動的重要條件，也是生活幸福的依托，是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。從結(jié)果來看，效果不佳，其中認為很好的僅占5.79%，認為好的占14.47%，而認為一般的最多，占69.74%，認為差的占十分之一，為10.00%。商務(wù)英語專業(yè)人才，多從事涉外或非涉外的現(xiàn)代企業(yè)工作，身心素質(zhì)的培養(yǎng)也是成為其能否真正融入社會的標志，絕對不能忽視。

4 高職商務(wù)英語專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略

針對當前商務(wù)英語專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，高職院校要認真分析商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的不足，充分把握當前職業(yè)教育改革與發(fā)展的方向，以商務(wù)英語專業(yè)知識、技能素質(zhì)培養(yǎng)為特色，注重人的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)及身心素質(zhì)的培養(yǎng)，以實現(xiàn)培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)技能型商務(wù)類專業(yè)人才的目標。

4.1 加強思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)

思想政治素質(zhì)是指人們在政治上的信念或信仰，包括世界觀、價值觀。高職院校要緊扣時代發(fā)展的主題，以社會主義核心價值體系加強對商務(wù)英語專業(yè)學生的思想政治教育。一方面，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學生樹立科學的世界觀和積極的人生觀，為其今后從事涉外工作打下牢固的思想基礎(chǔ)。世界觀和人生價值觀是相互聯(lián)系統(tǒng)一的，有什么樣的世界觀，就會有什么樣的人生價值觀。兩課教師要教育學生認真學習和掌握馬克思主義哲學，認識人類社會歷史發(fā)展的總趨勢，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，通過實習實訓讓學生在改造世界的實踐中經(jīng)受陶冶和錘煉。另一方面，要加強理想信念教育。理想信念是思想政治素質(zhì)的核心，正確的理想和信念對人生來說就像航標和風帆，它是推動和鼓舞人們不斷進步取得成功的精神動力。高職院校的商務(wù)英語專業(yè)學生，要在建設(shè)富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家這一理想信念的指導下，從現(xiàn)實出發(fā)，確立正確的職業(yè)理想、道德理想和生活理想并為之而努力奮斗，為將來的事業(yè)發(fā)展奠定堅實的思想政治基礎(chǔ)。

4.2 完善職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)

職業(yè)道德素質(zhì)是指從業(yè)者在執(zhí)業(yè)活動中通過教育和修養(yǎng)而形成的職業(yè)道德方面的狀況和水平。它包括勞動者在執(zhí)業(yè)活動中表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德修養(yǎng)的水平等。商務(wù)英語專業(yè)的學生，要樹立正確的職業(yè)態(tài)度，把職業(yè)當成事業(yè)，以培養(yǎng)健康的職業(yè)情感，通過職業(yè)為社會奉獻聰明才智。首先，專業(yè)課程的學習中要教育學生理解社會主義職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。其次，以合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展為主線，要通過專門的職業(yè)指導課和校內(nèi)外實踐，教育商務(wù)英語專業(yè)的學生把職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)化為自己的信念，在職業(yè)活動中自覺地去遵守。尤其是在缺乏監(jiān)督的情況下，也能嚴格按照職業(yè)道德的規(guī)范要求自己，力求教育學生領(lǐng)會“慎獨”，讓每一位商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生具備相應(yīng)的道德修養(yǎng)，在職業(yè)活動中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，講究質(zhì)量、注重信譽，忠實地履行崗位職責。

4.3 注重科學文化素質(zhì)的培養(yǎng)

科學文化素質(zhì)是指人們對自然、社會、思維、科學知識等人類文化成果的認識和掌握的程度，具體包括：科學精神、求知欲望和創(chuàng)新意識。首先，要培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學生的科學精神，即求實、創(chuàng)新、進取、懷疑、協(xié)作、獻身等精神。通過名人事跡，啟發(fā)學生在今后的職業(yè)生活中腳踏實地、勤勞探索、勇于創(chuàng)新，善于合作，堅決抵制偽科學和反科學思想的侵襲。其次，激發(fā)商務(wù)英語專業(yè)學生的求知欲望與創(chuàng)新精神。高職院校要創(chuàng)造良好的校園文化，鼓勵學生不恥下問、敢于向權(quán)威質(zhì)疑、善于在實踐中發(fā)現(xiàn)問題。同時，要緊密結(jié)合當前職業(yè)教育改革發(fā)展方向為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，以提高質(zhì)量為核心，努力完善商務(wù)英語專業(yè)的實訓室建設(shè)，根據(jù)專業(yè)特點，有意識地培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力，有的放矢地加強對科學文化知識的學習，為出色地完成職業(yè)任務(wù)、在職業(yè)舞臺上有所作為而打下堅實的科學文化基礎(chǔ)。

4.4 緊抓專業(yè)技能素質(zhì)的培養(yǎng)

專業(yè)技能素質(zhì)是指人們從事某種職業(yè)時，在專業(yè)技能方面所表現(xiàn)出來的狀況與水平，主要包括扎實的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能兩個方面。為努力實現(xiàn)當前高等職業(yè)教育培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型專門人才的目標，高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)要以增強特色為重點，創(chuàng)新體制機制，深化教育教學改革，走產(chǎn)學研結(jié)合發(fā)展道路，充分發(fā)揮企業(yè)行業(yè)的作用，把學生專業(yè)技能素質(zhì)的培養(yǎng)作為重中之重。一方面培養(yǎng)學生掌握扎實的專業(yè)知識；另一方面，培養(yǎng)學生具備熟練的專業(yè)技能。專業(yè)知識和專業(yè)技能是相輔相成的，專業(yè)知識是專業(yè)技能形成的基礎(chǔ)；而專業(yè)技能又是實際運用并不斷獲取專業(yè)知識的必要條件。二者的有效結(jié)合，才能培養(yǎng)出符合改革開放日益深入的市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的素質(zhì)要求。

4.5 健全身心素質(zhì)的培養(yǎng)

身心素質(zhì)包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。身體素質(zhì)是指人體各器官的機能狀態(tài)和水平。心理素質(zhì)是指人的個性心理品質(zhì)的狀態(tài)水平。良好的身心素質(zhì)的具體內(nèi)容是：健康的體魄、健全的心理。當前社會的發(fā)展和知識更新的速度日益加快，競爭強、壓力大已經(jīng)成為每個行業(yè)的主旋律，尤其是在外企，員工跳樓屢見不鮮。首先，高職院校要定期對大學生進行體檢，力求每一個大學生都能有一個健康的體魄，對外界的各種刺激感應(yīng)準確、敏銳，適應(yīng)快，耐受能力強。同時，加大學生的課外活動的硬件設(shè)施設(shè)備，讓學生得到充分的體育鍛煉，機體有較強的免疫力，在各種環(huán)境中都能積極有效地從事工作和學習。其次，高職院校要健全大學生的心理。一是培養(yǎng)健全的能力，包括一般能力，如：觀察力、記憶力、想象力等，也包括從事涉外商務(wù)的特殊能力，如同聲翻譯等；二是培養(yǎng)健康的情感。學院要通過專業(yè)輔導與心理實驗室或咨詢室相配合，培養(yǎng)大學生積極健康的情感、堅強的意志，勇于面對生活和工作中的困難與挫折，為今后實現(xiàn)人生價值打下堅實的基礎(chǔ)。

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