□文/鐘鋒 楊雅楠 趙會(huì)蘭 郭成鐵

企業(yè)文化存在的必要性

□文/鐘鋒1楊雅楠2趙會(huì)蘭3郭成鐵4

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)多元化的社會(huì)潮流中，一個(gè)好的企業(yè)要想能夠立足、發(fā)展、生存下去，企業(yè)文化的作用是不可忽略的，它是企業(yè)生存的血液、靈魂，如果把企業(yè)比作一棵大樹，那么企業(yè)文化就是這顆大樹的根。針對(duì)這一重要性，本文就企業(yè)文化的概念、作用以及結(jié)合相關(guān)案例做一論述。

企業(yè)文化；現(xiàn)代企業(yè)；管理理念；企業(yè)凝聚力；自主創(chuàng)新；企業(yè)發(fā)展；社會(huì)進(jìn)步；人生觀；價(jià)值觀

前言

企業(yè)文化是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中逐步形成的一種新型的管理理念，它是被全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有企業(yè)特色的價(jià)值觀念，所以企業(yè)文化是員工價(jià)值觀、人生觀和世界觀的集中體現(xiàn)。它的目的在于以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)與精神方面的需要，以至于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)最大化。以下內(nèi)容我們將深入研究企業(yè)文化作為一種企業(yè)必不可少的元素，滲透到企業(yè)每位員工的血液之中所發(fā)揮的功效。

一、企業(yè)文化的特性

（一）企業(yè)文化的隱形性。企業(yè)文化站在哲學(xué)的角度講它是主觀存在的，是一種意識(shí)形態(tài)，屬于上層建筑范疇，所以它存在于員工們的心靈之中，并且在員工的潛意識(shí)中形成共識(shí)，在員工的心靈中打上深刻的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，是一個(gè)長期的過程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展的過程中創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化又辯證地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦形成，它將長期發(fā)揮作用，這種力量與引進(jìn)一臺(tái)先進(jìn)設(shè)備，或是改造一條生產(chǎn)線是不同的，沒那么直觀。

（二）企業(yè)文化獨(dú)特的個(gè)性化。具有好的影響力的企業(yè)文化不是能夠在短暫的時(shí)期內(nèi)形成的，它是企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性文化長期積淀而成的。這種經(jīng)營理念，行為準(zhǔn)則，要得到全體員工的認(rèn)同絕非是一件簡單的事。例如，克萊斯勒汽車公司創(chuàng)辦人提出“不管多么偉大的企業(yè)，都必須仰賴員工各自貢獻(xiàn)才能和力量，才能創(chuàng)造出輝煌的成果”。由此可見，一種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來。另外，同仁堂“修合無人見，存心有天知”，其字里行間無不透出人應(yīng)守誠敬業(yè)的品德。同仁堂是把醫(yī)藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)去做。正因?yàn)槿绱?，同仁堂在歷經(jīng)百年發(fā)展之后事業(yè)越來越發(fā)達(dá)。同仁堂的歷史就是文化和經(jīng)濟(jì)交相輝映的歷史。

（三）企業(yè)文化內(nèi)在的繼承性。企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)依據(jù)自身?xiàng)l件創(chuàng)建和實(shí)踐的結(jié)果，它可能是由少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范，但企業(yè)文化并不是說止步于某種階段，而是需要發(fā)展變化的，因此它是企業(yè)長期堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和不斷規(guī)范、吸收集體智慧，不斷自我完善的結(jié)果。例如，海爾集團(tuán)在發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略階段企業(yè)文化建設(shè)的重心是不同的，海爾在創(chuàng)業(yè)之初實(shí)行的是專業(yè)化創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略（1982～1992年），海爾總裁張瑞敏清楚地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)名牌戰(zhàn)略的重要性，所以從一開始就注重質(zhì)量文化建設(shè)。在多元化戰(zhàn)略階段（1992～1998年），一方面注重文化的整合與傳播，以文化為先導(dǎo)進(jìn)行收購與兼并；另一方面建設(shè)服務(wù)文化。在國際化戰(zhàn)略階段（1998年至今），海爾突出的是敬業(yè)報(bào)國的理念，提出“海爾中國造”的口號(hào)。

二、企業(yè)文化的作用

家喻戶曉的聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志有個(gè)著名的比喻，即“房屋圖”。柳傳志認(rèn)為，假如把企業(yè)比作一座房屋，那么企業(yè)文化是地基，屋體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。他認(rèn)為哈佛大學(xué)商學(xué)院有關(guān)聯(lián)想的案例里更多關(guān)注的是屋體和屋頂，對(duì)地基這個(gè)部分說不清，而中國企業(yè)的問題更多的是出在地基部分。

（一）企業(yè)文化帶領(lǐng)企業(yè)走向成功的先例。站在中國目前企業(yè)的立場(chǎng)上，那些具備向世界級(jí)企業(yè)邁進(jìn)的大企業(yè)并不是“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的結(jié)果，他們經(jīng)歷了由開始的創(chuàng)業(yè)到發(fā)展再到現(xiàn)在的巨大，在這個(gè)漫長的過程中它們有著扎實(shí)的文化底蘊(yùn)。有一個(gè)寓言這樣說，一只羊帶領(lǐng)的一群獅子最終敵不過一只獅子帶領(lǐng)的一群羊，例如我們都知名的海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)，他們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是高度的文化素養(yǎng)，并且用這種素養(yǎng)建立了很好的企業(yè)文化體系。所謂文化素養(yǎng)主要不是指狹義的文化程度高低，而是指精神動(dòng)力、價(jià)值觀和行為模式。在這三家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中具體體現(xiàn)如下：

第一，有強(qiáng)烈的精神動(dòng)力并充滿激情地追求目標(biāo)。據(jù)了解，海爾是從虧損147萬元人民幣起家的，聯(lián)想是20萬元起步的，TCL是5，000元起步的，能夠在當(dāng)今如此激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭中脫穎而出，超越一些傳統(tǒng)的大企業(yè)和外企，是一件非常不易的事，沒有宏偉的志向和精神動(dòng)力是很難達(dá)到這種結(jié)果的。他們堅(jiān)持不懈地為自己和企業(yè)提出新的目標(biāo)和方向，由開始的單一產(chǎn)品到后來的多元化經(jīng)營，從國內(nèi)品牌到國際名牌，從一個(gè)落后的國有企業(yè)逐漸發(fā)展成為上市公司，他們不斷創(chuàng)新，自我超越的腳步?jīng)]有半點(diǎn)的遲疑。

第二，自信而且堅(jiān)忍不拔。自信就是相信自己的選擇，特別是在困難的時(shí)候堅(jiān)定信心。如在1989年，在幾乎全部的冰箱廠家都降價(jià)的時(shí)候，海爾總裁張瑞敏不但不降價(jià)反而提高價(jià)格12%；聯(lián)想總裁柳傳志在國際品牌橫行市場(chǎng)時(shí)不甘心只做代理商，自己建立PC品牌，最終成為市場(chǎng)第一，將當(dāng)時(shí)的“老師”惠普甩在身后；TCL總裁李東生總是后發(fā)制人，在一個(gè)競(jìng)爭已經(jīng)非常激烈的市場(chǎng)上突飛猛進(jìn)，彩電、PC、手機(jī)都是如此。

第三，強(qiáng)烈的民族自尊心和責(zé)任感。三位企業(yè)家都不約而同地將敬業(yè)報(bào)國融入企業(yè)文化中，海爾響亮地打出“海爾，中國造”的口號(hào)，聯(lián)想提出“世界的聯(lián)想”，TCL要做“世界級(jí)的企業(yè)”，這種愛國的思想作為企業(yè)家的動(dòng)力，從更高層次上激勵(lì)著企業(yè)家大步向前。

第四，重視學(xué)習(xí)。一名企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力并不是天生具有的，這與他后天的學(xué)習(xí)、實(shí)踐是不無關(guān)系的。三位企業(yè)家都很重視學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，張瑞敏不僅對(duì)中國傳統(tǒng)文化的精華了如指掌，如《孫子兵法》、《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》等，還不斷收集最新的管理書籍，使他能掌握世界最新的管理理念；李東生和TCL的高層互相贈(zèng)送管理書籍，有時(shí)同一本書會(huì)收到兩三本；柳傳志特別喜歡讀企業(yè)家傳記，并結(jié)合自己的體會(huì)進(jìn)行分析琢磨，在讀幾遍之后，每周六都要拿出半天時(shí)間對(duì)個(gè)人思路進(jìn)行整理。

（二）企業(yè)文化可以塑造和諧的企業(yè)環(huán)境，并且可以培養(yǎng)員工自身的素質(zhì)。企業(yè)文化是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下，強(qiáng)調(diào)以人為本，建立企業(yè)員工具有使命感和責(zé)任感的企業(yè)命運(yùn)共同體，這是構(gòu)建和諧企業(yè)對(duì)全體員工和諧素養(yǎng)品質(zhì)的前提，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化逐漸成為一個(gè)和諧企業(yè)的踐行標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)追趕適應(yīng)先進(jìn)的、健康的、有發(fā)展前途的以及社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)行為。另外，只有企業(yè)內(nèi)部和諧了、團(tuán)結(jié)了、相互信任了才能謀發(fā)展，使企業(yè)利益最大化，這是企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭力。構(gòu)建和諧企業(yè)還需要在思想境界，理想追求導(dǎo)向上作保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是消極等待來的，和諧企業(yè)也不是自然形成的，而是積極尋求，全力不懈地精心培育和干出來的。例如，在2000年，聯(lián)想公司提出“親情文化”的建設(shè)，提倡“平等、信任、欣賞、親情”，引用柳傳志的原話說聯(lián)想需要制造“濕潤”的空氣。聯(lián)想在組織分拆和新老班子交接的時(shí)候，適時(shí)提出親情文化的建設(shè)，以提高員工的滿意度和合作精神，這種文化建設(shè)特別適應(yīng)當(dāng)時(shí)聯(lián)想即將實(shí)行的向服務(wù)轉(zhuǎn)型的公司戰(zhàn)略。服務(wù)業(yè)的文化不僅需要效率，還需要“微笑”，聯(lián)想試圖通過對(duì)內(nèi)部員工的影響，提倡員工的合作、支持和自主性，進(jìn)而支持企業(yè)對(duì)外的服務(wù)型業(yè)務(wù)，使客戶滿意，最終走向了今天這一步。

（三）企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)起著支配作用。市場(chǎng)受著某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場(chǎng)不相融，甚至有沖突，企業(yè)必然會(huì)走向困難和危險(xiǎn)的境地。只有在企業(yè)文化與市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)在不同發(fā)展階段的需求相吻合的前提下，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭中占有一席之地。從某種意義上說，市場(chǎng)競(jìng)爭從根本上說是文化的競(jìng)爭，如果企業(yè)文化與市場(chǎng)不相適應(yīng)，則要對(duì)該文化進(jìn)行調(diào)整。例如，2002年TCL之所以在企業(yè)上下對(duì)企業(yè)文化發(fā)動(dòng)大的變革運(yùn)動(dòng)，是為了能夠順利實(shí)施“阿波羅”計(jì)劃，將整個(gè)集團(tuán)公司進(jìn)行股份制改制，計(jì)劃上市，引進(jìn)外資。并且重新制定了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。舊的文化已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的新形勢(shì)，TCL總裁李東生清楚地認(rèn)識(shí)到：如果不進(jìn)行文化變革，那么新的戰(zhàn)略計(jì)劃將難以順利完成。

（四）企業(yè)文化在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中起著凝聚作用。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任、和睦相處的氛圍，形成了一種無堅(jiān)不摧、無往不克的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，沒有這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，終究無法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運(yùn)之所急，共同的價(jià)值觀造就了共同的目標(biāo)和理想，從而整個(gè)企業(yè)上下步調(diào)一致，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。這種團(tuán)隊(duì)互相勉勵(lì)、互相配合、取長補(bǔ)短，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭中應(yīng)對(duì)自如、戰(zhàn)無不勝。因?yàn)榉N種原因，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及管理者之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之間，有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、甚至在企業(yè)與國家之間有時(shí)也會(huì)存在某種不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整。

三、總結(jié)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的社會(huì)中，文化就是企業(yè)的靈魂，企業(yè)有了靈魂，才可以立足于社會(huì)，在社會(huì)這個(gè)大圈中的半徑才會(huì)越來越大，所以文化是關(guān)鍵，有了文化，金錢、人脈等等才會(huì)應(yīng)有盡有。在此，筆者引用李東生在企業(yè)文化報(bào)告中的一段話作為企業(yè)文化建設(shè)的啟示：“現(xiàn)在，國外的企業(yè)看中國企業(yè)，看TCL，也不敢像以前那樣俯視我們了，他們?cè)诤芏囝I(lǐng)域感覺到中國企業(yè)的迅速崛起，感覺到來自中國企業(yè)的壓力和威脅。這里，我想引用杰克·韋爾奇的一段話：‘那些坐在會(huì)議室里輕松地劃分市場(chǎng)份額的人不要忘記，這塊蛋糕將來有一半要留給中國的。在今天的中國，可能有一些聞所未聞的公司，會(huì)在未來的十年以巨無霸的身份出現(xiàn)在我們面前，威脅我們的生存。所以，中國不但是一個(gè)最大的市場(chǎng)，中國的民族工業(yè)正在成為我們強(qiáng)大的對(duì)手。’在某種意義上講，他們對(duì)我們已有幾分畏懼。我們過去表現(xiàn)出來的競(jìng)爭力證明，在未來，中國企業(yè)在世界舞臺(tái)上，是一個(gè)不可輕視的對(duì)手。我們有信心經(jīng)過這一代人的努力，為TCL的成長，為中國民族工業(yè)的崛起，貢獻(xiàn)我們的力量！并在這過程中實(shí)現(xiàn)我們自己的價(jià)值，讓我們一起努力！”總之，有了扎實(shí)的基礎(chǔ)才會(huì)變得強(qiáng)大，這個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)就是企業(yè)文化。

（作者單位：1.天津市大港宏利染料化工廠；2.天津聚賢技術(shù)研發(fā)中心；3.天津聚賢投資有限公司；4.天津市大港新泰化工廠）

[1]葉軍.外企風(fēng)采[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006.

[2]關(guān)鵬.名企管理模式[M].企業(yè)管理出版社，2005.2.

[3]王浩，盧勃.企業(yè)集團(tuán)協(xié)同經(jīng)濟(jì)與文化協(xié)同機(jī)制分析[J].大眾科技，2005.12.

[4]刑以群，張大亮.企業(yè)文化之重塑企業(yè)精神支柱.機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

F27

A