戴衛(wèi)民

(南海東軟信息技術職業(yè)學院,廣東佛山 528225)

基于“雙輪驅(qū)動、全程監(jiān)控”的高職院校質(zhì)量保障體系

戴衛(wèi)民

(南海東軟信息技術職業(yè)學院,廣東佛山 528225)

介紹、論述了東軟學院“雙輪驅(qū)動、全程監(jiān)控”的教育教學質(zhì)量保障體系建設的背景、實施過程及成功經(jīng)驗。

高職院校;雙輪驅(qū)動;全程監(jiān)控;質(zhì)量保障體系

進入新世紀以來,隨著各類高校規(guī)模的不斷擴大和投入的不斷增多,社會各界理所當然地對教育事業(yè)提出了更高的要求。這其中,教育質(zhì)量又是社會關注和評價的重中之重。東軟學院正是順應這一歷史潮流,于 2002年創(chuàng)建的一所新型專業(yè) IT院校。作為學院的投資母體——東軟集團,在世紀之交國際軟件產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大好機遇面前,沒有像很多人認定的那樣去擴大經(jīng)營規(guī)模,而是聯(lián)合東北大學、大連軟件園創(chuàng)辦了東軟學院,主要原因就是當時高校培養(yǎng)出來的人才質(zhì)量有欠缺,成為制約以軟件外包為主要業(yè)務的東軟集團進一步發(fā)展的瓶頸。為此,東軟集團痛定思痛,從一開始就要求學院把教育質(zhì)量擺在一切工作的首要位置,并富有遠見地建設了“雙輪驅(qū)動、全程監(jiān)控”的獨特教育教學質(zhì)量保障體系,形成了學院的創(chuàng)新舉措與辦學特色之一。此外,東軟學院還設定了以培養(yǎng)“國際化、實用化、個性化”專業(yè) IT人才為目標的“1321”+“SOVO”的實踐教學模式,創(chuàng)建了“數(shù)字化校園”、“Neu-CAFE英語實訓咖啡屋”、“SSC大學生服務中心”、“青年創(chuàng)業(yè)園”、“第一堂課”、“新生導師制”等教育教學平臺,推出了“東軟 CXO大講堂”、“東軟自由課堂 ”、“校園文化論壇 ”、“IT文化藝術節(jié) ”、“每周校園之星”等校園文化品牌。

東軟學院能在創(chuàng)校短短幾年間不斷有創(chuàng)新,跟東軟集團、東北大學、大連軟件園的辦學背景是密不可分的。東軟學院辦學的初衷在于對中國軟件人才與國際人才的差距認識非常深刻,并認為中國大學生先天素質(zhì)及知識面并不差,差的是創(chuàng)造性地運用知識的能力,而這種差距僅靠高?；蚱髽I(yè)任何一方都是有缺陷的。為此學院的辦學三方及三地學院聯(lián)合成立了“東軟教育委員會”,集合了企業(yè)、高校乃至政府的專家和高管,每年定期召開會議,針對當前高校教育教學的“行業(yè)分析、專業(yè)設置、培養(yǎng)方案、課程開發(fā)、方案實施、專業(yè)評估、質(zhì)量保障、國際接軌”等八要素進行討論分析,將最新的思想、信息、經(jīng)驗與方法引入到學院的教育教學工作中來,從而保證了東軟學院工作的持久活力與創(chuàng)見性。

一、社會導向?qū)嵺`模式、教學質(zhì)量“雙輪驅(qū)動”

為了使教育教學質(zhì)量管理工作由“自我監(jiān)督”向“他人監(jiān)督”或“第三方保障”轉(zhuǎn)變,在教學質(zhì)量管理與保障體系正式創(chuàng)建之前,學院主動邀請了中山大學、東北大學、成都工程學院、大連理工大學等高校及一些企業(yè)的專家組成評估小組,對我院的辦學水平與教學質(zhì)量進行了一次全面評估,為我教學質(zhì)量管理與保障工作提供了較為科學、系統(tǒng)的評價思路、方法與依據(jù)。

然而,學院日常性的評價與監(jiān)督工作還必須自己來做,獨立的教學質(zhì)量管理與保障體系就是在這種情況下應運而生,根據(jù)“東軟教育管理委員會”的指導要求,學院為切實保證教育教學質(zhì)量,在組織外部專家自主評估的基礎上,借鑒企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗,學習國際高等教育先進思想,改變傳統(tǒng)大學“教學”、“質(zhì)量”教學副院長一人抓,教學系統(tǒng)既當運動員又當裁判員的格局,獨立創(chuàng)建了“教學質(zhì)量管理與保障體系”,形成了與學院教育教學體系共同推進的“雙輪驅(qū)動”。這一體系的具體要求是,與主管教學副院長相對應地設置一名質(zhì)量副院長;與教務部相對應地成立質(zhì)量保障部;與教師隊伍及各專家委員會相對應地成立了“教學督導委員會”、“學監(jiān)委員會”、“教學質(zhì)量信息反饋小組”,“就業(yè)信息評價委員會”等,建立了教學督導隊伍與各專項質(zhì)量小組;與“教務教學資源管理系統(tǒng)”相對應地建成了“教學質(zhì)量管理與保障系統(tǒng)”,與以教學為中心、學院整體資源相配套、以就業(yè)為導向“構(gòu)建五項能力全程職業(yè)教育體系”相對應地,建設了“雙輪驅(qū)動、全程監(jiān)控”的教學質(zhì)量管理與保障體系。

二、能力為本“全程教育”、質(zhì)量保障“全程監(jiān)控”

高等職業(yè)教育與本科學歷教育是兩種不同類型的教育,在具體的質(zhì)量管理與保障體系建設過程中,我院轉(zhuǎn)變學科本位的質(zhì)量觀,突出高等職業(yè)教育以就業(yè)為導向、以培養(yǎng)能力為主的特征,樹立能力本位的質(zhì)量觀。當然,這里的能力不是狹義的崗位技能,而是指學生就業(yè)的綜合職業(yè)能力和素質(zhì)。而這種綜合能力與素質(zhì)的養(yǎng)成,絕不僅僅是課堂教學所能做到的,它涉及到學院整體教育活動的方方面面,如師資影響、科研管理、就業(yè)指導、社會服務、校園文化等等,只有這些因素均達到一定水平并且相互配置合理有效,才能保證高職教育的整體質(zhì)量。為此,學院于 2006年提出了以“知識與專業(yè)能力、社會融合能力、抵抗挫折能力、自主創(chuàng)業(yè)能力、再學習能力”等五大能力為目標的“全程教育體系?！?/p>

與此相對應的,我院人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系及質(zhì)量標準不僅僅關注質(zhì)量的結(jié)果,而更重要的是關注質(zhì)量形成的全過程,從關注結(jié)果評價指標到關注人才培養(yǎng)過程質(zhì)量標準,從分割的質(zhì)量保障措施到系統(tǒng)、全面的質(zhì)量管理,從“結(jié)果應變文化”到“過程改善文化”,形成全新的“全程監(jiān)控”的人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系和質(zhì)量文化體系。具體表現(xiàn)為以下幾個方面:

(一)360度監(jiān)控全面保障教育質(zhì)量 在人才培養(yǎng)全程教育體系中,中心工作是教學。相應的教學過程監(jiān)控也成為學院質(zhì)量保障的關鍵環(huán)節(jié)。為此,學院研究制定了一系列的操作規(guī)定、工作流程、管理辦法等。具體內(nèi)容涉及各個教學環(huán)節(jié),包括:教學大綱、教學條件、教材教案、電子課件、試講、課堂教學與總結(jié)、課程實驗教學、實習 (實踐)、畢業(yè)設計 (論壇)、課程考核、教學例會等。質(zhì)量管理與保障系統(tǒng)針對每個環(huán)節(jié)都擬定了工作規(guī)范與質(zhì)量標準,組織督導、學生、同事、領導形成360度環(huán)形監(jiān)督評價網(wǎng)絡,定期不定期進行教學檢查、聽課、評教、指導課、示范課等,加強對學院教學全過程進行管理與促進。同時,對學院其他教輔、職能部門直至干部、領導,也用同樣的方式考察其教育教學的服務質(zhì)量。所有這些評價數(shù)據(jù)和意見,都將與教職員工的年度考核結(jié)合起來,與其加薪、晉升、職稱、股權(quán)、福利等要素結(jié)合起來,使高質(zhì)量工作有獎勵、低質(zhì)量工作遭淘汰,整體質(zhì)量工作有提升,形成非常有效的監(jiān)控、指導與激勵機制,

(二)信息平臺助力質(zhì)量評價系統(tǒng) 作為一所專業(yè) IT學院,無處不在的信息技術當然也會被應用到質(zhì)量管理與保障工作中。為此,我院自行研制開發(fā)了網(wǎng)上教學質(zhì)量管理與保障系統(tǒng)平臺,開通了督導、同事、領導與學生的網(wǎng)上評教端口,將 360度教育教學質(zhì)量評價標準與評價行為轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡評價行為。以往用人工操作需要花費大量人力物力,動輒十天半月也往往難有結(jié)果,導致很多部門怨聲迭起,影響到后續(xù)質(zhì)量工作的開展。網(wǎng)上質(zhì)量管理與保障系統(tǒng)平臺開發(fā)成功后,由于全院師生人手都配備了一臺筆記本電腦,借助這個平臺,紛繁復雜的 360度質(zhì)量評價工作頓時轉(zhuǎn)換成非常直觀、簡單的操作,極大提升了工作效率,又保證了評價活動的客觀性與準確性,各項評價數(shù)據(jù)也不容易丟失。在此基礎上,教學質(zhì)量管理與保障部還可以隨機很快進行數(shù)據(jù)篩選、整理和分析,為學院領導了解學院教育教學工作狀況及進行決策提供依據(jù)。

(三)豐富的質(zhì)量管理活動強化質(zhì)量意識在日常性的課堂教學監(jiān)控之外,為做好課程教學示范和深化課堂教學,學院組織了由專家、教師及資深優(yōu)秀教師主講的“新生第一堂課”活動;實行了院領導親自聽課制度,使學院領導對教師教學狀況有深入把握并進行適時指導;和教務、學工部門一起共同組織了“教風、學風”檢查;設立了 505教學質(zhì)量熱線電話,并將熱線電話張貼在教學課程,隨時聽取學生的意見,及時了解教學中存在的問題,把可能出現(xiàn)的教學事故隱患預先加以解決。針對以上活動的實施狀況與效果,教學質(zhì)量保障部與相關部門聯(lián)合組織實施了“新生第一堂課”、“學生筆記本學習使用狀況”、以及“新生導師制”、“教學崗位教師質(zhì)量評價情況”等專項調(diào)研。這些調(diào)研活動為學院的專業(yè)建設、師資建設、學生管理等方面的工作提供了參考依據(jù)。

(四)建設督導隊伍,保障質(zhì)量水平 學院建立教學質(zhì)量保障體系之初,就非常重視督導隊伍的建設,從中山大學聘請了多位督導專家,指導并帶出第一批學院自己的教學質(zhì)量督導隊伍。然后多次組織質(zhì)量督導到中山大學、深圳職業(yè)技術學院、順德職業(yè)技術學院等院校參觀學習。目前,除繼續(xù)從中大、華工、廣外等校聘請督導外,學院督導組內(nèi)部督導隊伍也建立起強大的陣容,涉及學院五系二部,督導隊伍過硬,專業(yè)覆蓋全面,都是從平時教學評價優(yōu)異的師資隊伍里面選拔出來的專家、教授及資深優(yōu)秀教師,其中約一半是具有雙師型的教師,因為對企事業(yè)單位的需求及學院教學都很熟悉,督導們的評價意見都很中肯并有很強的針對性,使受評教師受益匪淺。

(五)強化外部質(zhì)量考核與參照 創(chuàng)校前兩年,我院曾外請了一批專家來校作人才培養(yǎng)水平自主評估。近兩年,我部與教務部聯(lián)合又組織了兩次外部考核工作,通過聘請校外專家以公平、公正的方式測評各專業(yè)及各核心課程 (部分專業(yè)課程)的教學質(zhì)量,以便從企事業(yè)單位的角度對比了解我院近幾年各專業(yè)人才培養(yǎng)方案的實際執(zhí)行效果,并要求各系及專業(yè)教研室在考核結(jié)束后與校外專家進行不少于一小時的溝通與交流,以了解我院人才培養(yǎng)與社會實際需求之間的差距,加強人才市場的實際需求對教學的指導作用,進而為專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂提供依據(jù)。

“就業(yè)是學院質(zhì)量的最終檢驗?！眮喼薏椊?jīng)濟論壇前秘書長龍永圖先生在視察我院時,對我院將辦學質(zhì)量與就業(yè)質(zhì)量密切結(jié)合起來的做法深表欣賞。東軟學院創(chuàng)建伊始就提出了“教育創(chuàng)造學生價值”的辦學理念,認為學院的價值應該由學生的價值來顯現(xiàn),而學生的價值就看其被社會認可和歡迎的程度。為此,學院非常重視社會各界對我院學生的看法和評價,學生實習和就業(yè)狀況也就順理成章地成為教學質(zhì)量保障體系中的一個重要環(huán)節(jié);教學質(zhì)量保障部每年都會和各系部一起對學生實習狀況進行跟蹤訪問,了解我院學生的知識與能力結(jié)構(gòu)在實習工作中的對位性以便發(fā)現(xiàn)問題和找到成功經(jīng)驗;同時還會和就業(yè)指導中心一起對畢業(yè)生就業(yè)狀況進行深入調(diào)查,形成分析報告為學院專業(yè)與課程建設提供反饋信息和重要意見、建議。

學院教學質(zhì)量保障體系成立以來,效果明顯,關注度高,每年參與評價的教師、學生都在 80%以上,教學質(zhì)量和教學效果也在逐年提高,學生對教師的評價分數(shù)就由最初的 80分左右居多、70多分不少,到現(xiàn)在已經(jīng)上升到以 90分左右居多、70多分基本絕跡的局面。2009-2010學年度實踐學期,我部組織督導進行了南海、禪城、廣州三地的校外學生實踐情況調(diào)查,調(diào)查情況良好,實踐專業(yè)對口率較高,企業(yè)對我院學生評價也普遍較高。

累計從已畢業(yè) 9000多名畢業(yè)生情況看,每屆的就業(yè)率均在 90%以上。特別是面對 2009年金融危機對就業(yè)市場的沖擊,我院 2000名畢業(yè)生的初次就業(yè)率仍達到 92%。香港匯豐銀行、HP公司、微軟文思創(chuàng)新、SAP公司、日商電子、廣州億訊科技等跨國企業(yè)以及廣東著名 IT企業(yè)批量 (一次10名以上為批量)大量錄用我院畢業(yè)生。還有一些畢業(yè)生考取國家公務員或研究生。與此同時,學院的招生規(guī)模也平穩(wěn)增長,由最初的 1300人,增加到 2010年 2250人。在規(guī)模增長的同時,新生高考平均分數(shù)由 350分,提高到 430分;新生報到率由 53%提高到 81%,新生質(zhì)量已經(jīng)達到廣東省高職院校的前列。

“質(zhì)量不是一種行動,而是一種習慣?！庇H任學院質(zhì)量工作領導小組組長的院長楊利博士多次在講話中這樣說,我院的質(zhì)量管理與保障工作本身就是一種對教育的創(chuàng)新,是具有東軟特色的全新的教育模式的一個重要組成部分,是學院得以快速發(fā)展的一種保證。

G71

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1003-8078(2011)02-121-03

2011-01-14

10.3969/j.issn.1003-8078.2011.02.37

戴衛(wèi)民 (1972-),男,湖北紅安人,南海東軟信息技術職業(yè)學院質(zhì)量保障部部長,碩士。

責任編輯 袁小鵬