許平友

（常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 汽車工程系，江蘇 常州 213164）

基于工學(xué)結(jié)合模式下高職實(shí)習(xí)學(xué)生心理問題的思考

許平友

（常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 汽車工程系，江蘇 常州 213164）

高職實(shí)習(xí)學(xué)生突然面對(duì)全新的學(xué)習(xí)、生活、工作、人際環(huán)境等，難免產(chǎn)生各種各樣的心理問題，而目前高職院校對(duì)學(xué)生心理健的咨詢、教育大多僅限于在校生，校外實(shí)習(xí)學(xué)生的心理指導(dǎo)則相對(duì)欠缺。因此，幫助緩解和解除實(shí)習(xí)學(xué)生的心理困惑，是當(dāng)前高職教育的重要內(nèi)容，越來越受到學(xué)校、社會(huì)的普遍關(guān)注。

實(shí)習(xí)學(xué)生；心理；企業(yè)；高職

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中，各高職院校大多采用半年到一年的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)方式，它是學(xué)生將所學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及專業(yè)技術(shù)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的實(shí)踐過程，是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的重要途徑。但是，由于高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活時(shí)間相對(duì)縮短，突然轉(zhuǎn)向社會(huì)，面對(duì)全新的學(xué)習(xí)、生活、工作、人際環(huán)境等，他們難免會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理問題，如經(jīng)常離崗、脫崗、轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象，人際關(guān)系差，厭倦工作，有的甚至出現(xiàn)心理疾病等［1］。這些問題既影響了學(xué)生的身心健康，也妨礙了實(shí)習(xí)工作的順利完成。而目前高職院校對(duì)學(xué)生心理健康的咨詢、教育大多僅限于在校生，校外實(shí)習(xí)學(xué)生的心理指導(dǎo)則相對(duì)欠缺。

因此，調(diào)查、分析、研究校外實(shí)習(xí)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的各種心理問題，幫助緩解和解除實(shí)習(xí)學(xué)生的心理困惑，是當(dāng)前高職教育的重要內(nèi)容，越來越受到學(xué)校、社會(huì)的普遍關(guān)注。

一、頂崗實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)學(xué)生容易出現(xiàn)的心理問題及其危害

（一）企業(yè)適應(yīng)問題

一些大學(xué)生過慣了學(xué)校自由自在、無憂無慮的生活，突然走向社會(huì)、走進(jìn)企業(yè)，面對(duì)全新的企業(yè)環(huán)境、公司的各種規(guī)章制度、新的人際群體、新的任務(wù)分配等，茫然不知所措，出現(xiàn)焦慮、煩躁、情緒波動(dòng)大、壓力大等心理現(xiàn)象。部分同學(xué)經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)適，能逐漸適應(yīng)和接受，一些同學(xué)則會(huì)離崗、脫崗、轉(zhuǎn)崗，經(jīng)常的離崗、脫崗、轉(zhuǎn)崗導(dǎo)致企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的信任度下降，學(xué)生自己也無法學(xué)到實(shí)際的知識(shí)與技能。

（二）頂崗實(shí)習(xí)本身的認(rèn)識(shí)問題

部分同學(xué)把頂崗實(shí)習(xí)與正式就業(yè)混為一團(tuán)，不知道頂崗實(shí)習(xí)是完成學(xué)業(yè)、提高知識(shí)技能的重要組成部分，認(rèn)為實(shí)習(xí)即工作，把崗位分配、工資待遇、環(huán)境好壞放在第一位，非大城市不去、非大企業(yè)不去、非高工資待遇不去等，“三非”使部分學(xué)生心理過于浮躁，一旦“工作”不理想就急于“跳槽”換崗，工作無法穩(wěn)定等；有些學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)不實(shí)習(xí)無所謂，正好利用實(shí)習(xí)期間好好放松一下，等有了畢業(yè)證再好好工作，他們甚至在實(shí)習(xí)期間賦閑在家或躲在出租房、網(wǎng)吧整天上網(wǎng)，消磨時(shí)光等，致使學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師無法與其聯(lián)系和指導(dǎo)，學(xué)生也不可能學(xué)到系統(tǒng)、過硬的專業(yè)知識(shí)與技能，更無法順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

（三）企業(yè)與專業(yè)的認(rèn)識(shí)不足

現(xiàn)實(shí)的企業(yè)制度、工作任務(wù)，所學(xué)專業(yè)知識(shí)不能立即完全應(yīng)用于實(shí)踐，讓一些學(xué)生感到理想與現(xiàn)實(shí)的落差較大，容易產(chǎn)生失落、自卑心理。一方面，由于之前對(duì)企業(yè)制度、企業(yè)文化、企業(yè)任務(wù)了解較少，遇到技術(shù)性等難題又不知如何請(qǐng)教解決，致使部分同學(xué)出現(xiàn)自卑、消極心理；另一方面，企業(yè)與專業(yè)的落差讓一些同學(xué)產(chǎn)生失落心理，如：學(xué)汽車維修的同學(xué)去洗車、打蠟等，學(xué)機(jī)械自動(dòng)化的去做銷售等，涉及專業(yè)知識(shí)方面的內(nèi)容甚少，且任務(wù)重待遇少，有些同學(xué)對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)產(chǎn)生了懷疑，有的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間不明白自己做了什么，學(xué)到了什么，實(shí)習(xí)結(jié)束后又該做什么，處于一種失落、迷茫狀態(tài)。

（四）依賴心強(qiáng)，獨(dú)立性差，攀比心重

現(xiàn)在的大學(xué)生多為90后學(xué)生、獨(dú)生子女，家庭關(guān)照呵護(hù)較多，自我獨(dú)立性較差，伴隨一大批90后學(xué)生不斷走進(jìn)企業(yè)，一些學(xué)生實(shí)習(xí)無需自己聯(lián)系、應(yīng)聘，家長(zhǎng)已經(jīng)為其安排好，工作后一旦發(fā)現(xiàn)不理想或比不上其他同學(xué)工作好，就會(huì)自動(dòng)放棄眼前工作，等待家里重新“安排”。這些學(xué)生往往心高氣傲，自高自大，既希望找到自己理想的崗位，自己又無能力去找，一味地依賴家庭，形成一種惰性心理，需要學(xué)校、家庭及時(shí)關(guān)注引導(dǎo)。

（五）工作壓力大，心理輔導(dǎo)欠缺

目前高職院校對(duì)學(xué)生心理健康的咨詢、教育大多僅限于在校生，校外實(shí)習(xí)學(xué)生的心理指導(dǎo)則相對(duì)欠缺［2］。企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生面對(duì)繁重的工作壓力、復(fù)雜的人際關(guān)系等問題，無法進(jìn)行溝通和及時(shí)宣泄，很容易產(chǎn)生各種心理問題，如不及時(shí)解決則直接影響學(xué)生實(shí)習(xí)的效果；有些學(xué)生因個(gè)人性格、企業(yè)管理欠缺等原因，與企業(yè)發(fā)生矛盾或糾紛，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)、甚至實(shí)習(xí)本身的厭惡、仇恨心理，需要及時(shí)協(xié)調(diào)與引導(dǎo)。

二、頂崗實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)學(xué)生心理問題的原因分析

（一）主觀因素

在校外實(shí)習(xí)期間，學(xué)生由在校期間單純的學(xué)生角色突然轉(zhuǎn)換為企業(yè)員工、服務(wù)者、學(xué)徒、學(xué)生等多種角色，致使許多實(shí)習(xí)學(xué)生非常不適應(yīng)。同時(shí)，由于實(shí)習(xí)生自身個(gè)性特征存在很大的差異，加之對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)制度、企業(yè)文化的不認(rèn)同，對(duì)自己專業(yè)知識(shí)與技能的認(rèn)知缺陷等，當(dāng)突然面對(duì)全新的學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)多種心理問題。

（二）客觀因素

1.學(xué)校教育。目前一些大學(xué)生到高職院校后就存在自卑心理等多種心理問題，且工學(xué)結(jié)合模式下高職院校學(xué)制短、技能訓(xùn)練任務(wù)重，隨著學(xué)習(xí)生活由校園突然向社會(huì)轉(zhuǎn)變，難免產(chǎn)生各種心理問題。而目前高職校外實(shí)習(xí)學(xué)生的心理健康的咨詢、教育則相對(duì)較少，致使部分校外實(shí)習(xí)生心理問題得不到及時(shí)疏導(dǎo)，嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)的順利完成，日益受到高職院校的關(guān)注。

2.企業(yè)管理。一些企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生缺乏完善具體的管理體制，除了簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作任務(wù)外，學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等其他方面不管不問，讓實(shí)習(xí)生有種被遺忘、不重視的感覺，同時(shí)，部分企業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊，工作思路、方法、態(tài)度各異，往往不顧及實(shí)習(xí)生的心理感受，容易產(chǎn)生各種抵觸現(xiàn)象；另一方面，為追求企業(yè)利益的最大化，有的企業(yè)存在用工問題，如工資待遇低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)等，把實(shí)習(xí)生當(dāng)作廉價(jià)的勞動(dòng)力，不關(guān)心他們的身心健康，甚至個(gè)別企業(yè)當(dāng)實(shí)習(xí)生在企業(yè)出現(xiàn)了人身傷害等事故后，相互推諉，深深傷害了實(shí)習(xí)學(xué)生的心理，直接影響了頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

3.家庭教育。由于每個(gè)學(xué)生家庭環(huán)境存在一定的差異，他們所接受的教育影響也存在很大的差別。有的家庭因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難希望孩子盡早找一個(gè)報(bào)酬高、待遇好的工作，以減輕家庭負(fù)擔(dān)；有的家庭條件較好，擔(dān)心孩子在外吃苦受罪，主動(dòng)為孩子尋求環(huán)境好、專業(yè)不對(duì)口的崗位等，頂崗實(shí)習(xí)也失去其應(yīng)有的意義；有的家庭則功利主義嚴(yán)重，強(qiáng)調(diào)工資待遇，忽視了專業(yè)對(duì)口、技能的鍛煉等，因此，高職學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，引發(fā)多種心理問題。

三、頂崗實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)學(xué)生心理問題的對(duì)策思考

頂崗實(shí)習(xí)是一門綜合實(shí)踐課程，它由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)［3］110。因此，我們要在掌握學(xué)生實(shí)習(xí)的各種特點(diǎn)，調(diào)查、分析、研究實(shí)習(xí)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的各種心理問題，積極主動(dòng)幫助緩解和解除實(shí)習(xí)生的心理困惑，使學(xué)生在“做中學(xué)”和“學(xué)中做”模式中培養(yǎng)職業(yè)技能，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)性，保證學(xué)校教育與用人單位需求的順利接軌，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

（一）宣傳動(dòng)員教育，搭建心理橋梁

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前，循序漸進(jìn)地向?qū)W生進(jìn)行相關(guān)的心理健康知識(shí)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)等，培養(yǎng)學(xué)生良好的實(shí)習(xí)心態(tài)，通過大學(xué)生心理健康課程、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、優(yōu)秀畢業(yè)生交流、法制講座等系統(tǒng)的宣傳教育，讓學(xué)生提前了解實(shí)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容，做好實(shí)習(xí)的心理準(zhǔn)備。同時(shí)，利用有利的地理優(yōu)勢(shì)，安排學(xué)生參觀附近企業(yè)、公司、讓學(xué)生親身感受企業(yè)實(shí)景，熟悉企業(yè)環(huán)境；鼓勵(lì)、推薦學(xué)生利用節(jié)假日到對(duì)口企業(yè)做兼職，接收企業(yè)制度、企業(yè)文化的熏陶，增加企業(yè)與學(xué)生之間相互了解與溝通等，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)能力。

（二）增設(shè)溝通渠道，及時(shí)心理指導(dǎo)

頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校要不斷加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生的心理指導(dǎo)，學(xué)校校企辦、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、專業(yè)教師等要定期深入企業(yè)，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通、座談，了解實(shí)習(xí)學(xué)生的各種情況，幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)中存在的各種心理問題；建立信息聯(lián)絡(luò)員制度，在學(xué)生實(shí)習(xí)相對(duì)集中的城市或區(qū)域，每個(gè)班級(jí)相應(yīng)設(shè)立一名信息聯(lián)絡(luò)員［4］，幫助了解本班本城市或區(qū)域?qū)W生的基本情況，通過與班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的經(jīng)常溝通交流，掌握學(xué)生的各種心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)有針對(duì)性的開展心理輔導(dǎo)；實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員等積極組織指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生黨團(tuán)組織活動(dòng)，利用節(jié)假日組織本區(qū)域的黨員、團(tuán)員開展一些積極有意義的活動(dòng)，如同學(xué)聚會(huì)、郊游、棋類比賽等，在活動(dòng)中放松溶解學(xué)生的心理壓力與問題，提高學(xué)生心理素質(zhì)；開設(shè)實(shí)習(xí)學(xué)生心理咨詢與聯(lián)絡(luò)專線，通過QQ、短信、電話、來校現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，增加學(xué)生心理咨詢的渠道等，幫助有心理困難的同學(xué)及時(shí)解決心理問題；充分利用學(xué)校的短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生心理疏導(dǎo)和教育，通過信息溝通、友情提示、幽默小故事等及時(shí)向?qū)W生傳遞學(xué)校的問候和聲音，提高了學(xué)生的歸屬感，也增加了學(xué)生與學(xué)校之間的溝通。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保障心理穩(wěn)定

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師要經(jīng)過一定的心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，掌握基本的心理知識(shí)和心理咨詢技巧，同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師過程考核、實(shí)效考核（如企業(yè)反饋、學(xué)生問卷與座談等），讓老師真正走進(jìn)學(xué)生中去溝通交流，及時(shí)了解學(xué)生心理狀態(tài)，幫助學(xué)生處理遇到的各類心理問題；根據(jù)企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生多少聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀企業(yè)員工當(dāng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，幫助實(shí)習(xí)學(xué)生解決工作、學(xué)習(xí)、人際等方面的各種問題，真正使實(shí)習(xí)成為學(xué)生掌握技能、適應(yīng)社會(huì)、提高素質(zhì)的校外課堂。

（四）建立應(yīng)急機(jī)制，防范心理危機(jī)

剛踏入企業(yè)，對(duì)企業(yè)的各種規(guī)章制度、工作流程與工作方法了解不足，學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如人身傷害、交通安全、與企業(yè)產(chǎn)生的各種糾紛等，都需要及時(shí)了解、解釋與處理；遠(yuǎn)離家庭、學(xué)校、同學(xué)，面對(duì)紛繁的外部世界與繁重的工作壓力，部分同學(xué)容易產(chǎn)生各種嚴(yán)重心理問題，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決；同時(shí)，學(xué)生剛踏入社會(huì)，法律知識(shí)淡薄、容易產(chǎn)生沖動(dòng)，使問題處理麻煩等，需要得到學(xué)校的及時(shí)幫助，使他們各種心理問題得以有效解決，實(shí)習(xí)任務(wù)順利完成。

［1］王瑩華，許文彬.高等職業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理問題誘因及對(duì)策分析［J］.校園心理，2011（4）.

［2］裴智民.高職院校實(shí)習(xí)生容易出現(xiàn)的心理問題及其原因和對(duì)策［J］.河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（10）.

［3］吳建新.高職院校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)業(yè)管理問題探討［J］.職業(yè)圈，2007，5（20）.

［4］陳友放.高職新生易出現(xiàn)的心理問題矯正策略［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2009（26）.

G47

A

1671-8275（2011）06-0039-02

2011-10-04

許平友（1973-），男，河南商城人，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系講師，馬克思主義理論與思想政治教育專業(yè)碩士研究生。研究方向：大學(xué)生思想政治教育、國(guó)際關(guān)系。

責(zé)任編輯：訾興建