■田藝欣 整理

百度推廣是與非

■田藝欣 整理

今年以來(lái)，知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度可謂“風(fēng)頭”十足。先是7月《理財(cái)周報(bào)》發(fā)布2011“3000中國(guó)家族財(cái)富榜”，李彥宏家族以536億位列總榜單第二名，同時(shí)摘得子榜單“海外富人榜”的桂冠。接下來(lái)的8月，央視則連續(xù)曝光了百度的競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)絡(luò)推廣方式，揭露百度鳳巢系統(tǒng)存在的弊端。無(wú)疑競(jìng)價(jià)排名為百度帶來(lái)了豐厚利潤(rùn)，但在中央外宣辦、工信部、公安部、國(guó)家工商總局四部門(mén)在全國(guó)聯(lián)合開(kāi)展整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的大背景下，百度推廣鏈接的真實(shí)性、公正性與百度公司的商業(yè)道德都遭到了公眾質(zhì)疑，無(wú)法監(jiān)管的廣告嚴(yán)重影響著百度的聲譽(yù)。

早在2008年，百度就曾因競(jìng)價(jià)排名而深陷危機(jī)。百度發(fā)表聲明公開(kāi)道歉，表示“有部分網(wǎng)站利用競(jìng)價(jià)排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息，百度已對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審查，并將配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)，對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)藥信息進(jìn)行清理整治”。聲明承認(rèn)對(duì)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)體系管理不善，造成了部分網(wǎng)站利用競(jìng)價(jià)排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上虛假醫(yī)藥信息的問(wèn)題。2008年12月，百度宣布推出鳳巢系統(tǒng)，以代替遭人詬病的競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。

青龍電腦城個(gè)體經(jīng)營(yíng)者趙娜：

不法企業(yè)或個(gè)人利用競(jìng)價(jià)排名騙取用戶金錢(qián)早已不是什么新聞，這次百度遭遇央視曝光是遲早的事情。百度將競(jìng)價(jià)排名的結(jié)果和自然搜索的結(jié)果混為一談，普通網(wǎng)民根本無(wú)法區(qū)分廣告和自然搜索結(jié)果，這不僅導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的下降，而且給一些騙子公司留下可乘之機(jī)。

多年后，取代競(jìng)價(jià)排名的鳳巢系統(tǒng)又重蹈覆轍，成了破壞健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的反面例證。據(jù)央視披露：百度員工將審核廣告主資質(zhì)的義務(wù)拋之腦后，為騙子支招，蒙騙消費(fèi)者，伴隨違規(guī)保健品信息、機(jī)票詐騙網(wǎng)站的“閃亮登場(chǎng)”，上當(dāng)受騙的網(wǎng)民也逐漸增多；百度不但不對(duì)關(guān)鍵詞設(shè)定進(jìn)行嚴(yán)格審核和限制，反而縱容企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，百度一下“麥當(dāng)勞”搜索結(jié)果排在首位的卻是“德克士”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須出更高的價(jià)格，才能奪回原本屬于自己的關(guān)鍵詞；在曾經(jīng)的競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)下，客戶競(jìng)價(jià)相對(duì)透明，可以看到其他客戶的出價(jià)，而今的鳳巢系統(tǒng)則看不到其他客戶的出價(jià)，只能盲目加高出價(jià)以提升排名；鳳巢系統(tǒng)為客戶提供的估算出價(jià)，經(jīng)央視記者親身體驗(yàn)并不透明，也不可信，按照其估算的價(jià)格出價(jià)往往會(huì)白白耗費(fèi)更多金錢(qián)；至于客戶可以自主設(shè)定每日消費(fèi)上限的功能，也總因鳳巢系統(tǒng)刷新“緩慢”而喪失，客戶會(huì)被強(qiáng)制消費(fèi)若干時(shí)間，賬戶里的銀子悄然溜走，消費(fèi)上限形同虛設(shè)……

一時(shí)間，百度競(jìng)價(jià)排名推廣方式成了輿論的焦點(diǎn)——

侯馬一中學(xué)生張瑞：

完全不存在的公司都能堂而皇之登上百度推廣鏈接，難怪有人會(huì)說(shuō)“百度一下，你就上當(dāng)”。我雖然沒(méi)有在百度上過(guò)當(dāng)，但對(duì)百度的廣告一直很頭疼，查找資料時(shí)總有很多不相干的信息，誤導(dǎo)正常搜索。百度如果繼續(xù)這樣唯利是圖，不珍惜廣大網(wǎng)友的信任，對(duì)網(wǎng)民不尊重，注定會(huì)被網(wǎng)友拋棄。

山西固德貿(mào)易有限公司總經(jīng)理陳樂(lè)：

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上本來(lái)就處于弱勢(shì)，沒(méi)有足夠的資金用于打廣告。原以為通過(guò)競(jìng)價(jià)排名可以以很低廉的成本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，于是我們公司在百度投入廣告，但由于不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了多少錢(qián)，只好盲目地提高出價(jià)。想在百度搜索結(jié)果中排在前面，我們就得投入更多的金錢(qián)、更多的精力，這對(duì)于規(guī)模不大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)在是沉重的負(fù)擔(dān)。

潞安集團(tuán)辦公室范宸：

百度推廣鏈接的問(wèn)題已經(jīng)被媒體和社會(huì)關(guān)注了很長(zhǎng)時(shí)間，卻沒(méi)有得到徹底解決。對(duì)于百度公司而言，追逐商業(yè)利益的同時(shí)，決不能將社會(huì)責(zé)任拋之腦后，要增強(qiáng)自我約束，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)正常傳播秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，推進(jìn)健康、公平的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，需要更多人參與，讓搜索引擎商處于行業(yè)、消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同監(jiān)督之中。

華東政法大學(xué)研究生李男：

百度推廣說(shuō)白了就是廣告，可時(shí)至今日搜索引擎都處在廣告法的監(jiān)管盲區(qū)。我國(guó)的廣告法是1994年頒布的，當(dāng)時(shí)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有成型，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)展很快，與此相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)卻相對(duì)滯后。廣告法原則性規(guī)定發(fā)布廣告需要備案，廣告價(jià)格也要備案，備案的最大目的就是要求廣告經(jīng)營(yíng)者肩負(fù)起部分審查的責(zé)任，對(duì)廣告受眾負(fù)責(zé)。事實(shí)上，百度競(jìng)價(jià)排名的廣告主數(shù)量龐大，從技術(shù)角度考慮，如何備案還是個(gè)問(wèn)題。

大同網(wǎng)友我的未來(lái)不是夢(mèng)：

必須推出競(jìng)價(jià)排名的監(jiān)管細(xì)則，搜索引擎公司也應(yīng)該肩負(fù)起自身的社會(huì)責(zé)任。首先，應(yīng)該在頁(yè)面上突出顯示，讓用戶明確地區(qū)分開(kāi)推廣鏈接和普通信息；其次，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的推廣網(wǎng)站要嚴(yán)格審查，提高競(jìng)價(jià)排名的門(mén)檻；再次，必須完善搜索引擎公司的檢測(cè)和舉報(bào)機(jī)制。

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何為競(jìng)價(jià)排名？

據(jù)百度百科介紹，競(jìng)價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，它通過(guò)關(guān)鍵詞的形式，在搜索引擎平臺(tái)上推廣企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。競(jìng)價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，如果沒(méi)有被用戶點(diǎn)擊則不收取推廣費(fèi)。企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)服務(wù)后，注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中，企業(yè)可以靈活控制推廣力和資金投入，可以設(shè)置你想要的關(guān)鍵詞，使投資回報(bào)率最高。每次按點(diǎn)擊的收費(fèi)起步價(jià)，每個(gè)關(guān)鍵詞不同，如果多家網(wǎng)站同時(shí)競(jìng)買(mǎi)一個(gè)關(guān)鍵字，則搜索結(jié)果按照每次點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)的高低來(lái)排序。每個(gè)用戶所能提交的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量沒(méi)有限制，不論提交多少個(gè)關(guān)鍵字，均按網(wǎng)站的實(shí)際點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)。