摘 要：進(jìn)入新千年后，秘書(shū)工作的發(fā)展呈現(xiàn)出了極大的包容性，秘書(shū)工作已經(jīng)擴(kuò)展到組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面?，F(xiàn)代秘書(shū)工作相對(duì)于傳統(tǒng)秘書(shū)工作，更加強(qiáng)調(diào)非智力因素的應(yīng)用，除了以往強(qiáng)調(diào)的寫(xiě)作能力以外，對(duì)辦事能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通執(zhí)行能力等都提出了更高的要求。作為秘書(shū)人員如何提升自己的“可信度”呢，本文將針對(duì)這一問(wèn)題對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)作簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：秘書(shū) 提升 可信度

作者簡(jiǎn)介：吳靜，1970年2月生 ，現(xiàn)任四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院文化傳播系講師 。

誠(chéng)信是人生之本?？鬃诱f(shuō)：“車無(wú)轅而不行，人無(wú)信而不立?！币粋€(gè)人要在社會(huì)立足，就離不開(kāi)誠(chéng)信兩個(gè)字。而我們這里所謂的“可信度”，可以說(shuō)就是一個(gè)人建立在誠(chéng)信之上的被人常識(shí)人、托付、信賴與贊揚(yáng)的程度，或者說(shuō)，是一個(gè)的學(xué)識(shí)素養(yǎng)、能力作風(fēng)與工作態(tài)度被單位領(lǐng)導(dǎo)、同事及他人所認(rèn)同的一種“標(biāo)高”與“尺度”。毋庸置疑，這種“標(biāo)高”與“尺度”，對(duì)于每個(gè)人從事“三服務(wù)”工作的秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)尤為重要。我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)任何人來(lái)講，這種“可信度”是至關(guān)重要的。但它們卻又既不是個(gè)人能夠“裝”得出來(lái)，也不是別人能夠“捧”得出來(lái)，而是必須依靠自己的勤奮和努力，去“學(xué)”出來(lái)、“修”出來(lái)、“干”出來(lái)的。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，靠過(guò)硬的素質(zhì)來(lái)支撐

學(xué)習(xí)是能力之源，思考是成事之基。無(wú)論是提高服務(wù)本領(lǐng)，還是提升綜合素質(zhì)，都沒(méi)有捷徑可走，唯有持之以恒加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)人，不管他學(xué)歷有多高、資歷有多深，不勤于學(xué)習(xí)，不善于思考，不注重積累，就難免會(huì)成為“山間竹筍”、“墻頭蘆葦”、“空中樓閣”；長(zhǎng)此以往，不僅在觀察、分析、解決問(wèn)題的能力上，而且在日常生活與工作中，都會(huì)淪為可悲的落伍者?？梢哉f(shuō)，任何時(shí)代背景下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，都是提高一個(gè)人能力素質(zhì)的唯一辦法和支撐起自己人生“可信度”的有效途經(jīng)。秘書(shū)人員必須樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)理念。

1.1文字功底

任何一個(gè)秘書(shū)在工作中幾乎都會(huì)從事文字工作，文件處理和文書(shū)寫(xiě)作功底是秘書(shū)的基本功，秘書(shū)應(yīng)具有良好的行文規(guī)范，較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和較高的政策理論水平。文書(shū)的撰寫(xiě)，要體現(xiàn)時(shí)事政策、體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)社情民意、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，爭(zhēng)取做領(lǐng)導(dǎo)的“筆桿子”。

1.2實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

作為秘書(shū)人員，要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能避免走彎路。特別要注意向老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老同志的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是一些辦事的方法與技巧。

1.3學(xué)習(xí)一些有益的技能

作為秘書(shū)人員除具備必要文字功底和辦事能力外，還應(yīng)該具備一些技能，如：電腦、開(kāi)車、書(shū)法等方面的技能。俗話說(shuō)：“藝不壓身”。如果具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有顯山露水的那一天。同樣，如果在哪一方面還存在缺陷，則一定會(huì)有無(wú)地自容的那一刻。

2.增進(jìn)修養(yǎng)，以良好的形象來(lái)映照

形象是一個(gè)的生存“資本‘和人格魅力的有效成分，也是秘書(shū)人員”可信度的直接體現(xiàn)。要樹(shù)良好形象，映照出自己的“可信度”，則必須以加強(qiáng)自身修養(yǎng)來(lái)進(jìn)行。值得注意的是，當(dāng)前正處在“轉(zhuǎn)軌變型”期，身在領(lǐng)導(dǎo)身邊的秘書(shū)人員誘惑多多、陷阱多多，若不注重品德修養(yǎng)，說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候自己就會(huì)成為腐化的“幽靈”和通往墮落的“導(dǎo)火線”。所以秘書(shū)人員必須用“常懷利民之心、常思‘不軌之事、常謀有益之策”來(lái)要求自己，自覺(jué)增進(jìn)自身的黨性修養(yǎng)、個(gè)性修養(yǎng)和價(jià)值修養(yǎng)，通過(guò)樹(shù)立良好的形象，來(lái)映照出自己的“可信度”。

2.1政治修養(yǎng)

秘書(shū)工作，特別是行政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作，需要秘書(shū)有較高的政治修養(yǎng)。政治修養(yǎng)主要包括堅(jiān)定的政治方向、強(qiáng)烈的事業(yè)心、較高的政策理論水平和實(shí)事求是的思想作風(fēng)。

2.2文化知識(shí)修養(yǎng)

秘書(shū)的文化知識(shí)修養(yǎng)與其特定學(xué)習(xí)背景有關(guān)，除了所學(xué)專業(yè)外，還要具備廣博的人文社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)，如文學(xué)、歷史、哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律等，都要有所涉獵。此外，由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)的老化現(xiàn)象嚴(yán)重，更新速度快，秘書(shū)不能吃老本，要在工作中逐步更新自己的知識(shí)體系，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。

2.3自制力

自制力是指能夠完全自覺(jué)、靈活地控制自己的情緒和約束自己言行的意志品質(zhì)。作為秘書(shū)人員，必須加強(qiáng)自我的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己具備頑強(qiáng)的自制力，使自己的言談舉止都能處于理智的有效控制和支配下，這樣就可以少犯錯(cuò)誤，從而也就可以更好地積極進(jìn)取。

2.4強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和多維的創(chuàng)新思維

創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)是一種敢為人先、不斷進(jìn)取、求新存異的心理狀態(tài)和思想意識(shí)。有了創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，才能主動(dòng)研究新情況，解決新問(wèn)題；開(kāi)拓創(chuàng)新，才能及時(shí)把握和抓住機(jī)遇；審時(shí)度勢(shì)推動(dòng)創(chuàng)新，才能自覺(jué)克服思維定勢(shì)的消極影響，運(yùn)用新思路去思考問(wèn)題；不斷創(chuàng)新，才能把國(guó)家的政策和上級(jí)的指示與本地區(qū)本部門(mén)的實(shí)際情況相結(jié)合。

3.扎實(shí)工作，用出色的業(yè)績(jī)來(lái)見(jiàn)證。

古今興盛皆在于實(shí)，天下大事必存于效。這是前人總結(jié)出來(lái)的硬道理。鄧小平同志曾經(jīng)指出：“世界上的事情都是干出來(lái)的，不干，半點(diǎn)馬克思主義都沒(méi)有。”秘書(shū)人員“可信度”的取得也不例外。

因此，每一名秘書(shū)人員，都應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，通過(guò)自己的勤奮努力，真正體現(xiàn)出“辦文見(jiàn)水平、辦會(huì)見(jiàn)精神、辦事見(jiàn)作風(fēng)”和“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的境界，力求平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。這就要求秘書(shū)人員既要切實(shí)增加敬業(yè)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，以解決想干、會(huì)干的問(wèn)題；又要講求工作方法、改進(jìn)工作作風(fēng)，解決肯干、實(shí)干的問(wèn)題；還要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、繼承創(chuàng)新，解決苦干、巧干的問(wèn)題。換言之，也就是既要有善“謀”之策，又要有善“干”之法。如此，才能真正贏得屬于自己的貨真價(jià)實(shí)的“可信度”。

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