呂靜

不擅交際，溝通困難？試試新發(fā)明的破譯情緒密碼的“實(shí)境眼鏡”吧，說(shuō)不定它能幫你走出社交困境

為體驗(yàn)新技術(shù)，英國(guó)記者薩莉·埃迪來(lái)到設(shè)計(jì)者羅莎琳·皮卡德位于美國(guó)麻省理工學(xué)院的媒體實(shí)驗(yàn)室。起初，埃迪有點(diǎn)洋洋自得，她感覺自己提問(wèn)犀利，肯定是皮卡德所見到的最精明的記者之一。

然而，接下去，皮卡德遞給她一副眼鏡，一戴上眼鏡，埃迪立即就發(fā)現(xiàn)自己完全錯(cuò)了。她認(rèn)識(shí)到，原來(lái)在皮卡德那副欽佩的面容下，實(shí)際隱藏著的是困惑和反感。更糟糕的是，埃迪通過(guò)眼鏡看到，皮卡德感覺她很無(wú)趣。

埃迪之所以能得到這些信息，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)連接在眼鏡上的耳機(jī)有一種細(xì)小的聲音正朝她竊竊私語(yǔ)，告訴她皮卡德的真實(shí)想法。與此同時(shí)，眼鏡中內(nèi)置的紅燈開始在她的右眼上方閃爍，警告她不要再繼續(xù)說(shuō)下去。埃迪說(shuō)，這就好像讓她有了第六感一般。

皮卡德的發(fā)明僅僅是許多“社交X光眼鏡”中的一例，它是靠?jī)?nèi)置相機(jī)和分析面部表情的相關(guān)軟件來(lái)改進(jìn)人們的彼此交流，以避免社交場(chǎng)合的尷尬和出丑。一些公司已經(jīng)給員工配備了這種技術(shù)裝置，幫助他們改進(jìn)與顧客的交流。借助這一技術(shù)，人們的情商正在被大幅提高，可是，我們是已經(jīng)準(zhǔn)備好將個(gè)人情感“廣播”出去，還是堅(jiān)持保持隱私呢？

社交透視眼鏡

人們一直認(rèn)為，很多細(xì)微的面部表情能反映出內(nèi)心的情感。20世紀(jì)70年代，美國(guó)心理學(xué)家保羅·艾克曼確定了七大基本情緒：快樂、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡、輕蔑和驚奇，后來(lái)成了測(cè)謊理論的基礎(chǔ)。測(cè)謊理論假定，不由自主的“微表情”可以在一個(gè)撒謊者恢復(fù)其誠(chéng)實(shí)面孔之前揭露欺騙，雖然這種理論后來(lái)遭到冷眼，但是這一原理卻一直沒有完全銷聲匿跡。

在交談時(shí)，手勢(shì)所表達(dá)的某些情感起著社交潤(rùn)滑劑的作用。比如，當(dāng)跟隨另一個(gè)人的思路時(shí)，人們會(huì)不由自主地點(diǎn)頭示意，或者通過(guò)稍微側(cè)視的動(dòng)作，來(lái)表示失去了與對(duì)方交流的線索。很多這類信號(hào)都可能被人誤解，這種誤解有時(shí)候也因?yàn)椴煌幕尘八哂械莫?dú)特的信號(hào)而引起。

更多的時(shí)候，人們不能完全識(shí)別別人的表情。在面對(duì)面的談話中，一個(gè)人的臉上有成千上萬(wàn)的細(xì)小信號(hào)，比如，挑起眉毛、嘟起或張開嘴，還有轉(zhuǎn)瞬之間被錯(cuò)過(guò)的一系列非語(yǔ)言暗示，這些都會(huì)增強(qiáng)人們的語(yǔ)言交流。

利用技術(shù)手段放大這些信號(hào)的想法最早是英國(guó)劍橋大學(xué)的瑞娜·艾爾·凱利奧比提出的，這一想法為的是幫助那些很難識(shí)別他人情感的孤獨(dú)癥患者。

凱利奧比認(rèn)識(shí)到，艾克曼的“七大情感”理論對(duì)于改進(jìn)普通人之間的談話并沒有特別的幫助。在2005年，她邀約同在劍橋的西蒙·拜倫-科恩加盟，幫她確定了一組六個(gè)更相關(guān)的面部表情，分別為：思考、認(rèn)同、專注、感興趣、迷惑和反感。為創(chuàng)建這些專用詞匯，他們專門雇傭了演員來(lái)模仿這些表情，讓志愿者說(shuō)出這些表情的意義，然后以多數(shù)人的反應(yīng)為準(zhǔn)。

為了制造出能夠利用這些信號(hào)的原型眼鏡，凱利奧比與原本是電子工程師的皮卡德協(xié)作研制。在眼鏡的內(nèi)部，有一個(gè)米粒大小的相機(jī)，用一根電線蜿蜒連接到一副撲克牌大小的精巧計(jì)算機(jī)上，這一特殊的相機(jī)跟蹤談話對(duì)象面部的24個(gè)“特征點(diǎn)”，而由皮卡德開發(fā)的軟件能分析無(wú)數(shù)“微表情”，計(jì)算這些表情出現(xiàn)的頻度和持續(xù)時(shí)間。然后，將這些數(shù)據(jù)與已知表情庫(kù)進(jìn)行比較。

在埃迪與皮卡德在她的辦公室談話時(shí)，一臺(tái)電腦屏幕向埃迪展示了皮卡德設(shè)計(jì)的面部表情。但埃迪只能通過(guò)耳機(jī)和眼鏡片上的燈得到這些信息的摘要，皮卡德說(shuō)，“如果我微笑和點(diǎn)頭，你就會(huì)得到綠燈?！敝?，當(dāng)埃迪看到在她們談話期間紅燈頻繁出現(xiàn)時(shí)，她就根據(jù)提示，改變了自己談話的態(tài)度和思路。

他們組織了孤獨(dú)癥患者試用這種裝置，很受歡迎。最終，這一系統(tǒng)能夠整合成一副“擴(kuò)增實(shí)境”的眼鏡，可以在佩戴者面前呈現(xiàn)出與計(jì)算機(jī)圖像一致的現(xiàn)場(chǎng)情景。

在校準(zhǔn)原型時(shí)，皮卡德和凱利奧比驚奇地發(fā)現(xiàn)，一般人只能正確解釋54%的拜倫·科恩真實(shí)表情。這就表明，絕大多數(shù)人——并不僅僅是孤獨(dú)癥患者——在與人交談時(shí)可能也需要借助某些感知他人情緒的輔助裝置。皮卡德說(shuō)，“人們只是不擅長(zhǎng)這一點(diǎn)。”相反，這一軟件卻能正確識(shí)別64%的表情。

皮卡德和凱利奧比已經(jīng)在美國(guó)馬薩諸塞州的沃爾瑟姆開了一家叫做阿法替娃的公司，出售他們的表情識(shí)別軟件。他們的客戶包括一些想估計(jì)人們對(duì)其廣告或影片有何感覺的公司?，F(xiàn)在，與同事穆罕穆德·霍奇一道，他們已在調(diào)整算法，為的是在表情中找出更精細(xì)的差別，比如，喜悅的微笑與受到挫折的苦笑，有時(shí)候，這兩種笑看上去非常的相似，但他們的算法要比人更能分辨出二者的微弱差別?；羝嬲f(shuō)：“機(jī)器在分析微笑的內(nèi)部細(xì)節(jié)時(shí)比人有優(yōu)勢(shì)?！?/p>

阿法替娃也正在和一家日本公司談判，日本人打算用他們的算法來(lái)區(qū)別日本人的微笑面孔。他們已經(jīng)給10種不同類型的微笑命名——包括快樂的笑、傻笑和訕笑等等。

皮卡德說(shuō)，這個(gè)軟件能放大人們?cè)敢馓峁┑木€索，但并不提取人們不愿意分享的信息，當(dāng)然它不是簡(jiǎn)單的測(cè)謊儀。埃迪發(fā)現(xiàn)她很難長(zhǎng)時(shí)間愚弄機(jī)器，因?yàn)橐坏┧τ谡勗?，就不能集中精力“裝模做樣”，于是，她的真實(shí)感情便暴露無(wú)遺。

各種新型實(shí)境眼鏡

人們?cè)谡勗捴兴尫懦龅囊恍┚€索是很難偽裝的。除了面部表情，人們還會(huì)發(fā)出一套不由自主的“誠(chéng)實(shí)信號(hào)”，這一名詞是麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室研究員阿歷克斯·彭特蘭（Alex Pentland）在2000年為描述用以補(bǔ)充語(yǔ)言的社交信號(hào)而確定的，它們包含諸如手勢(shì)鏡像、語(yǔ)調(diào)和音高變化。人們對(duì)這些線索是有反應(yīng)的，但經(jīng)常不是有意識(shí)的反應(yīng)。假如人們意識(shí)到他人和自己在社交活動(dòng)中發(fā)出的更多線索，就會(huì)對(duì)周圍的社交情境有更為全面的了解，從而能更從容地做出反應(yīng)。

而現(xiàn)在，通過(guò)疊加圖形，“擴(kuò)增實(shí)境眼鏡”可能將人們以往所看不到的東西呈現(xiàn)出來(lái)。借助合適的傳感器和應(yīng)用程序，有一天，可能會(huì)通過(guò)這種眼鏡來(lái)看到以下的一些東西：

比如，在巴西的里約熱內(nèi)盧和圣保羅，配戴了特殊眼鏡的警察，只需看一眼就知道某人是否是罪犯。而工作原理則是，這種眼鏡能掃描對(duì)觀察者的面孔特征，然后將之與相連的罪犯照片數(shù)據(jù)庫(kù)匹配，如果紅燈亮起就說(shuō)明配對(duì)成功，也就是被觀察者是罪犯。

而上述設(shè)計(jì)還有更廣泛的運(yùn)用。正在開發(fā)的類似單片眼鏡的裝置，能檢索出正在交流的對(duì)象過(guò)去與人談話的視頻、音頻或文字片段，甚至能提供過(guò)去談話與現(xiàn)在正在探討話題之間的實(shí)時(shí)連接，原則上，如果允許共享，該裝置還能用來(lái)查看其他人的談話。

而增加了麥克風(fēng)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，這個(gè)單片眼鏡的裝置還可以將交流對(duì)象的聲音轉(zhuǎn)換為實(shí)時(shí)字幕。

美國(guó)軍方已經(jīng)制造出一種雷達(dá)成像裝置，可以穿透墻壁捕捉房間里任何物體的3D圖像。同樣，美國(guó)賓夕法尼亞州匹茲堡卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的亞瑟·謝赫（Yaser Sheikh）為車載影像機(jī)制造了一種擴(kuò)增實(shí)境系統(tǒng)，能使司機(jī)看到周圍的盲區(qū)。該系統(tǒng)用相機(jī)聚焦司機(jī)看不到的路段，并拍下錄像，然后讓扭曲變形的圖像出現(xiàn)在擴(kuò)增實(shí)境的顯示屏上，這樣司機(jī)就能基本上看到盲區(qū)的障礙物了。