蔡豐雷，侯揚(yáng)揚(yáng)

（黃淮學(xué)院 數(shù)學(xué)科學(xué)系，河南 駐馬店 463000；黃淮學(xué)院 國(guó)際學(xué)院；河南 駐馬店 463000）

網(wǎng)店已經(jīng)以迅雷不及掩耳之勢(shì)普及全球，并且它的信譽(yù)度也日益提高，很多人都在網(wǎng)上購(gòu)過(guò)物，因?yàn)檫M(jìn)貨方便而且也不需要投入大量的資金不會(huì)占用大量的時(shí)間的原因，很多人想在網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)店，特別是在校大學(xué)生以及一部分職場(chǎng)工作人員，利用課余時(shí)間或平時(shí)的閑暇時(shí)間開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，來(lái)增加自己的額外收入，在網(wǎng)上開(kāi)店和在現(xiàn)實(shí)生活中開(kāi)店有很多相似之處，也需要事先有一個(gè)周密的計(jì)劃，遵循一定的現(xiàn)實(shí)流程，但也有不同之處。

1 網(wǎng)上開(kāi)店的起步工作

網(wǎng)上開(kāi)店剛開(kāi)始并不是在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好自己認(rèn)為有競(jìng)爭(zhēng)力的商品才是成功的關(guān)鍵，在這里我們要先給出適合網(wǎng)上開(kāi)店的商品具備的特點(diǎn)：

（1）一般都是體積較小（主要是方便運(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀荆?/p>

（2）附加值較高(價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的),具備獨(dú)特性或時(shí)尚性 (網(wǎng)店銷(xiāo)售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的)。

（3）價(jià)格較合理(如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了)。

（4）通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲(如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達(dá)到購(gòu)買(mǎi)所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售)。

（5）網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買(mǎi)到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

成功開(kāi)網(wǎng)店的基石是選擇好開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站，然后注冊(cè)為用戶(hù)。大多數(shù)網(wǎng)站為了更好的聯(lián)系或者管理這部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商，會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。

在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站和平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為開(kāi)店者省下了不少金子。在此之后，就需要向所選定的網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪，要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度，這些都是很重要的。接下來(lái)就要進(jìn)貨了，可以從熟悉的渠道或者平臺(tái)進(jìn)貨。

2 網(wǎng)上開(kāi)店的貨源以及與貨源有關(guān)的問(wèn)題

貨源的問(wèn)題在這里我們也需要提到以下幾點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商可以到批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)貨。這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周?chē)恍┐笮偷姆?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商可以去進(jìn)貨的廠家進(jìn)貨正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(zhǎng)期合作的話(huà)，一般都能爭(zhēng)取到滯銷(xiāo)換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就去找廠家進(jìn)貨。

（3）可以用百度、GOOGLE等渠道找適合自己的貨源廠家進(jìn)貨。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，你很難和他們談條件，除非你定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶(hù)，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠，而最糟糕的是，他們的發(fā)貨速度和換貨態(tài)度往往差強(qiáng)人意，這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商有過(guò)硬的商業(yè)頭腦去彌補(bǔ)這一點(diǎn)，訂單多發(fā)貨慢一點(diǎn)倒也可以理解，只要我們提前一點(diǎn)訂貨就可以解決。

目前，許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，因?yàn)榧庇谔幚?，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低的，如果你有足夠的侃價(jià)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。所以，你要經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)的這點(diǎn)變化。如果自己的網(wǎng)店發(fā)展很好，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者也想是自己的網(wǎng)店辦得更大一點(diǎn)（特別是對(duì)那些專(zhuān)營(yíng)網(wǎng)店），你可以去尋找特別的進(jìn)貨渠道，比如，如果你在香港或國(guó)外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上看不到的商品，或者一些價(jià)格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己去香港、澳門(mén)進(jìn)貨。

3 網(wǎng)上貨物的銷(xiāo)售

為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上的推廣是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣，并且流量一定要大。例如購(gòu)買(mǎi)“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名加粗，同時(shí)增加圖片，以吸引眼珠，也可以利用不花錢(qián)的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站鏈接。而顧客在決定是否要購(gòu)買(mǎi)你的商品時(shí)，很可能會(huì)需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)都會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心的回復(fù)，但是需要注意很多網(wǎng)站為了防止買(mǎi)家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話(huà)等，否則將予以處罰。

4 網(wǎng)上交易的售后服務(wù)

成交后網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，通過(guò)選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款郵寄的方式進(jìn)行交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其他的售后服務(wù)，也是雙方的事先約定。

總體上，對(duì)于網(wǎng)上交易來(lái)說(shuō)信用是很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意最好給與對(duì)方以好評(píng)，如果交易失敗，以給與差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴以減少損失，同時(shí)也警示他人，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)通過(guò)良好的服務(wù)來(lái)獲得對(duì)方的好評(píng)，如果對(duì)方投訴應(yīng)盡快處理以免為自己的信用留下污點(diǎn)，但也要提到的是完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰非常重要的籌碼。

網(wǎng)店是很前沿的賺錢(qián)方式，懂得如何開(kāi)網(wǎng)店以及其中關(guān)鍵的但必須要知道的細(xì)節(jié)因素是至關(guān)重要的。

[1]臉盆妹妹.在淘寶網(wǎng)開(kāi)店—淘寶網(wǎng)淘金完全攻略[M].北京：中國(guó)宇航出版社，2006.

[2]上海偉雅.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成功秘笈[M].北京：中國(guó)宇航出版社，2007.

[3]張矢.網(wǎng)上支付與結(jié)算[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2002.